【正文】 印象的技巧；處理異議的能力；促進(jìn)成交的技巧及能力。學(xué)會設(shè)計市場調(diào)查問卷，掌握問卷設(shè)計的技巧。學(xué)會適當(dāng)時候給對方制造僵局，學(xué)會打破對方制造的僵局。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。判斷企業(yè)的短期償債能力、長期償債能力，掌握債權(quán)人提供的資本和所有者提供的資本的對應(yīng)關(guān)系。隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。電話邀約的角色扮演上，我已經(jīng)很高興了，因為這次扮演明顯比上一次好多了。就像我一樣，第一次面試表現(xiàn)極差，所以我才想到，如果已經(jīng)有過面試的經(jīng)歷就不會遭受挫折，信心也就不會大大降低了。2008年2月23日，外高橋海關(guān)根據(jù)載貨清單上的地址，向綺麗公司發(fā)出了催報通知，請綺麗公司在2009年2月28日前向海關(guān)辦理貨物進(jìn)口報關(guān)手續(xù)，并申明如逾期不向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)，海關(guān)將按《海關(guān)法》二十一條的規(guī)定提取變賣該批貨物。2009年4月12日，收貨人向上海市中級人民法院提起行政訴訟，請求法院撤銷外高橋海關(guān)作出的不準(zhǔn)原告退運(yùn)，并決定提取變賣該批貨物的行政行為。二、以下一些報關(guān)單欄目的填制，匹配了背景資料，請判斷是否正確，若不對請改正。3．某貨物為寧波雅光光學(xué)有限公司從美國購買，由洛杉磯起運(yùn)，途徑香港轉(zhuǎn)船，最終 運(yùn)抵青島大港海關(guān)申報，提單顯示的信息為B/L No.:6070035512；CARRIAGE：APL ENGLAND/00127；PORT OF LOADING：LOS ANGELES；PORT OF DISCHARGE：HONG KONG；PLACE OF DELIVERY：NINGBO。則件數(shù)欄填報“10”，包裝種類欄填報“集裝箱”。8．某中國合資企業(yè)利用國產(chǎn)料件生產(chǎn)后出口美國，出口報關(guān)單征免性質(zhì)應(yīng)填報為：中外合資。某保費(fèi)欄應(yīng)填報：502/1200/3。三、混選題（單選還是多選自己判斷）1．進(jìn)口一輛缺少輪子的汽車，在進(jìn)行該商品的海關(guān)稅則歸類時，應(yīng)按（）歸類。A 一個禮盒、內(nèi)有咖啡一瓶、咖啡伴侶一瓶、杯子兩只B 一個禮盒、內(nèi)有白蘭地酒一瓶、打火機(jī)一只C 一個方便面、調(diào)料包兩包、叉子一把D 一個禮盒、一塊巧克力、—個塑料玩具工作項目：2007年11月28日，97臺日本生產(chǎn)的二手挖掘機(jī)被國際運(yùn)輸船舶載抵上海外高橋港。3月1日，收貨人通過地方政府部門，以無法領(lǐng)取機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口證明為由，向外高橋海關(guān)提出退運(yùn)該批貨物的申請。2009年1月12日，97臺二手挖掘機(jī)在外高橋市進(jìn)行公開拍賣，拍賣所得價款共計4 277．7萬元。根據(jù)上述規(guī)定，如果進(jìn)口貨物的收貨人自運(yùn)輸工具申報進(jìn)境之日起超過3個月未辦理報關(guān)手續(xù)，海關(guān)就有權(quán)依法提取變賣進(jìn)口貨物。第二步，根據(jù)任務(wù)2的要求，分析海關(guān)如何變賣超期未報關(guān)貨物。對于超期未報關(guān)貨物變賣所得價款扣除有關(guān)費(fèi)用后的剩余款項，海關(guān)應(yīng)發(fā)還具備特定資格和條件的當(dāng)事人。”根據(jù)該規(guī)定，具備海關(guān)法中“收貨人”的主體資格的，才有權(quán)申領(lǐng)超期未報關(guān)貨物的變賣余款。2．必須就余款發(fā)還問題主動向海關(guān)提出申請。海關(guān)對超期未報關(guān)貨物進(jìn)行變賣處理，并不免除收貨人在貨物進(jìn)口環(huán)節(jié)應(yīng)盡的其他法律義務(wù)。在做市場調(diào)查時，由于時間和我們本身實力的關(guān)系，我們的問卷做得不夠完善，調(diào)查的人員比較少，為此我還給老師批評過，沒有達(dá)到20個人的抽樣調(diào)查，不能做成一個問卷，雖然主體上沒有錯誤，但是細(xì)節(jié)上優(yōu)缺點(diǎn)；有的問題前后不是很符合邏輯，在為顧客調(diào)查時，一個不是本專業(yè)的人可以對本專業(yè)學(xué)生做的問卷品頭論足，讓我覺得很羞愧，同時也很泄氣，但是，也有人驚訝的說“這是你們做的嗎？”聽到這樣的話又有了信心，這次實訓(xùn)給了我們很多書本上學(xué)不到的知識，做市場營銷的利益為先，有哪些消費(fèi)者會成為我們最終客戶是我們調(diào)查的目的。頓斯感覺到自己的價值，也正因為如此，在接下來的時間里我在銷售產(chǎn)品時也很有奔頭，很有沖勁。正是我們的這種執(zhí)著我們才有這么多的收貨。公司作為南京工程學(xué)院面向電力行業(yè)具有產(chǎn)學(xué)研背景的科技型企業(yè)，從1978年接受原國家電力部下達(dá)的剩余電流（漏電流）保護(hù)技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用項目開始，至今已有30余年歷史。鼎牌電器產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)適用，質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行可靠，贏得用戶廣泛贊譽(yù)，為我國農(nóng)村低壓電網(wǎng)剩余電流保護(hù)系統(tǒng)的完善做出了貢獻(xiàn)。 實訓(xùn)經(jīng)過： 6月18號早上八點(diǎn)左右，經(jīng)過南京工程學(xué)院校車的接送，我們來到了南工程控股過半的鼎牌電器有限公司，開始了我們將近半天的實訓(xùn)。在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面，南京工程學(xué)院事業(yè)法人股占46%，職工自然人股占54%，以后將優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，降低國有股份成分，這樣可以企業(yè)有更大自由發(fā)揮權(quán)，減少其他法人的控制權(quán)。3．管理方面：企業(yè)按照8項管理原則進(jìn)行全面改革。5．營銷管理方面:做好顧客溝通的安排，內(nèi)容，時機(jī)，方法，溝通采取的措施和在售前，售中，售后三階段，都要實施與客戶的溝通。在整個會議之后他帶領(lǐng)我們參觀了很多的工作車間。從這里可以看出，要做出合格的電子產(chǎn)品，就要必須從小事做起，從跟根本是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。之后，我們滿帶微笑離開了公司。此次活動意義重大，為我們進(jìn)一步深化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。鼎牌電器最大的特色是企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，這是其他電器公司所不重視的，而他們充分利用這一塊，通過技術(shù)培訓(xùn)與咨詢，快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，來獲取更多的訂單。②確定公司基于產(chǎn)品整體方案的差異化競爭戰(zhàn)略，以品牌來整合資源，通過產(chǎn)品差異化，人員差異化，服務(wù)差異化，逐步形成公司的競爭優(yōu)勢。市場營銷就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列營銷活動，市場營銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場營銷活動規(guī)律性的一門科學(xué)。包括市場調(diào)研，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細(xì)心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。簡稱“營銷”是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。后來，又被專業(yè)團(tuán)體，諸如律師、會計師、醫(yī)生和建筑師所運(yùn)用。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、市場情況以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場營銷銷售體系，做到“洋為中用”才能奏效。所以針對現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)該對公司要有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。,配置資源,制定計劃的能力。,特別是利用網(wǎng)上資源的能力。實訓(xùn)一般分組進(jìn)行，每組 4—5 人，在教師指導(dǎo)下開展策劃活動，完成規(guī)定任務(wù)，提交營銷資料和策劃ppt并進(jìn)行演講。實訓(xùn)二：為一個產(chǎn)品尋找招商渠道 誰來幫我賣這個產(chǎn)品，為這個產(chǎn)品做一個渠道商的經(jīng)銷廣告，例如給他利潤或者市場。這是本次實訓(xùn)最后一項任務(wù)，我們?nèi)M一起分工協(xié)作，給這次實訓(xùn)完美的劃上了句號。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。二、實訓(xùn)時間和地點(diǎn) 2012年10月至11月，云南師范大學(xué)南門外面的步行街三、實訓(xùn)內(nèi)容與過程 2011年10月11號，我們從螺螄灣進(jìn)了一批編織圍巾用的毛線，我們下午四點(diǎn)左右的時候到賣東西的地方占攤位，下午六點(diǎn)開始擺攤，我們就開始了我們的實訓(xùn)銷售。四、實訓(xùn)總結(jié)及體會通過一段時間的市場營銷實訓(xùn)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，這次的實訓(xùn)，把書面上的知識與實際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。我們要重視對于營銷的實踐，總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提高自己。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤更進(jìn)。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外，團(tuán)隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團(tuán)隊共同的目標(biāo)，只有做到團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)每個人的優(yōu)勢，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。第二，專業(yè)知識的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，同時，我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。通過這次實訓(xùn)使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。通過這次實訓(xùn)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。