【正文】 社會(huì)工作的發(fā)展與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)福利制度相關(guān)。4．[答案]A社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。8．[答案]B文化是人們?cè)谏顚?shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。9．[答案]A社會(huì)工作者的角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色。在解決問(wèn)題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問(wèn)題，因而要通過(guò)改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問(wèn)題。這樣，社會(huì)大眾也就成了社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問(wèn)題的能力有限，需要?jiǎng)e人幫助才能解決。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營(yíng)自己的生活并為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。16．[答案]C社會(huì)工作指的是非營(yíng)利的、服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。因此，促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。為了服務(wù)的順利開展而爭(zhēng)取資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任。其中普通社會(huì)工作指的是機(jī)關(guān)單位和社會(huì)上，在職干部和離退休人員在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。比如，父母對(duì)子女過(guò)分嚴(yán)厲的管教可能會(huì)導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教就是負(fù)功能。治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。社會(huì)在發(fā)展變化，社會(huì)工作要面對(duì)許多新問(wèn)題。26．[答案]B社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者。27．[答案]B社會(huì)工作具有維持社會(huì)秩序的功能。29．[答案]B行政性社會(huì)工作是在政府部門和群眾團(tuán)體中，專門從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)。30．[答案]C從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)的角度來(lái)分，功能可以分為正功能和負(fù)功能。如果甲對(duì)乙產(chǎn)生了消極的、負(fù)面的影響，就是甲對(duì)乙具有負(fù)功能?，F(xiàn)代國(guó)家對(duì)兒童發(fā)展及其權(quán)益保護(hù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任，所以，兒童福利服務(wù)一般是由政府負(fù)責(zé)的，而兒童服務(wù)的提供則由政府和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。33．[答案]C在日益復(fù)雜的社會(huì)，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)工作者要有效地開展工作，必須具備一定的知識(shí)，主要包括：①理論方面的知識(shí)；②政策方面的知識(shí)；③技術(shù)方面的知識(shí)；④文化知識(shí)。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會(huì)參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，才會(huì)自覺(jué)地、持久地開展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。3．[答案]ABCD社會(huì)工作者需要具備多種能力，以下幾種能力對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)尤為重要：①技術(shù)能力；②文化能力；③心理素質(zhì)；④持續(xù)學(xué)習(xí)能力。5．[答案]AE康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士而開展的、以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理功能和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)。8．[答案]ACD社會(huì)要為殘障者參與社會(huì)生活創(chuàng)造適宜的環(huán)境條件，幫助他們參與社會(huì)生活、融入社會(huì)。從這種意義上可以說(shuō)，每一個(gè)社會(huì)工作者都是研究者。11．[答案]ACDE在各國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的初期，社會(huì)工作首先幫助的都是社會(huì)上最邊緣、最困難、從道義上來(lái)講最需要幫助的人。在醫(yī)治過(guò)程中則幫助建立良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)生與患者之間的良好合作。注重專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法注重實(shí)踐： 人生發(fā)展階段的及問(wèn)題特征一、嬰幼兒：1生理：雙方合作多方協(xié)同 動(dòng)作發(fā)展迅速；：從先天性的反向活動(dòng)過(guò)渡三、社會(huì)工作的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：到目標(biāo)取向行為，從直觀轉(zhuǎn)向具體思維，有愉快興1組員特征：凝聚力增強(qiáng)。2社會(huì)工作者任務(wù)：維持小組良好互動(dòng)。：信息資源的提供者和鏈接者；組員能力的促進(jìn)者；引導(dǎo)和支持者。四、社會(huì)工作的功能社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能：（1）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活（2）促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)：“人在環(huán)境中”是社會(huì)工作專業(yè)分析問(wèn)題的一個(gè)基本觀點(diǎn)。七、主要領(lǐng)域：兒童青少年、老年、婦女、康復(fù)、救助、就業(yè)、心理健康、家庭、醫(yī)療、學(xué)校、矯治、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)、企業(yè)。是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量。四、社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容 1社對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：義務(wù)、自我決定、實(shí)踐、文化；2對(duì)同事的倫理責(zé)任：尊重保密合作咨詢轉(zhuǎn)介；3對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：輔導(dǎo)培訓(xùn)；4作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：實(shí)踐、個(gè)人道德；5對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：評(píng)估研究；6對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任：公共福利社會(huì)行動(dòng)。2對(duì)受助對(duì)象的道德責(zé)任：尊重受助者利益；嚴(yán)守受助者秘密。：維護(hù)社會(huì)正義；增進(jìn)公共福利。：生理性、心因性需要（學(xué)習(xí)任務(wù)和人際關(guān)系）。社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素家庭包括橫向與縱向，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動(dòng)。小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化。2以表達(dá)機(jī)能轉(zhuǎn)向經(jīng)驗(yàn)（模擬練習(xí)樹立信心尋求支持鼓勵(lì)獨(dú)立跟進(jìn)）思維機(jī)能。4社會(huì)工作者責(zé)任和角色：引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者。驗(yàn)型向理論性過(guò)渡，是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵和2促進(jìn)組員溝通技巧：提醒組員相互傾聽。促進(jìn)組員相互回五、青年。示范引導(dǎo)。法）：支持（傾聽對(duì)象描述，表達(dá)理解）；直接影響；三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧 探索描述宣泄。第六章 社區(qū)工作方法 二危機(jī)介入模式（成長(zhǎng)和情境危機(jī)）一、社區(qū)工作目標(biāo) ：發(fā)生、應(yīng)對(duì)、解決、恢復(fù) 1任務(wù)目標(biāo)：解決特定問(wèn)題。識(shí)；3善用資源滿足社區(qū)需要；4培養(yǎng)相互關(guān)懷和社三、行為治療模式 區(qū)照顧的美德。重視居民參與。社區(qū)教育。三制定計(jì)劃；四簽訂協(xié)議；五開展服務(wù)；六結(jié)案二、社會(huì)策劃模式 七評(píng)估；八：追蹤?？刂浦笇?dǎo)社區(qū)一、：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì) 未來(lái)。1特點(diǎn)：協(xié)助對(duì)象融入社區(qū)。建立相互關(guān)懷的社區(qū)。2服務(wù)對(duì)象積極參與；坦誠(chéng)保密。一、社會(huì)服務(wù)方案策劃：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策第二節(jié) 小組工作模式 劃、問(wèn)題解決策劃、創(chuàng)新策劃。致力于組員自我發(fā)展社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力。三機(jī)構(gòu)資金來(lái)源：政府資助、民間捐助、商業(yè)交易二、治療模式四、社會(huì)工作督導(dǎo)功能：行政、教育、支持。：發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和結(jié)構(gòu)、動(dòng)力 2定性研究：反實(shí)證主義。3制定計(jì)劃。6場(chǎng)地設(shè)施。小心謹(jǐn)1社會(huì)：收入再分配、社會(huì)建設(shè)投資、社會(huì)控制。2經(jīng)濟(jì)：人力資本投資、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，勞動(dòng)積極性。討論保密原則和建立契約。1老年人權(quán)益：贍養(yǎng)撫養(yǎng)、社會(huì)保障、社會(huì)發(fā)展?；?dòng)中的抗拒防衛(wèi)心理。協(xié)調(diào)處理沖突。：邊緣，協(xié)助者和引導(dǎo)者。老李評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小蕾母親因殘疾無(wú)法正常工作，父親因搶劫剛剛?cè)氇z服刑，盡管小蕾家領(lǐng)取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺(jué)得會(huì)被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡。為此，小路采取的恰當(dāng)做法有（ABE） 7為了更好地了解社區(qū)居民的感覺(jué)性需要，社會(huì)工作者可以采取的收集資料的方法（ACD） 7為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運(yùn)而產(chǎn)生的矛盾，社會(huì)工作者采用問(wèn)題解決策劃的方式，首先召集居民代表，物業(yè)公司和居委會(huì)研究出三種解決方法，在上述工作的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者還需開展的工作有（BCE） 7某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)分析了最近一年新加入志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體、利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。這表明社會(huì)工作具有（），A組織性B實(shí)踐性C專業(yè)性D合作性【C】考點(diǎn)：社會(huì)工作的特點(diǎn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的發(fā)展，社會(huì)工作對(duì)象的范圍和性質(zhì)也在變化。A社會(huì)建設(shè)B經(jīng)濟(jì)建設(shè)C文化建設(shè)D政治建設(shè)【A】考點(diǎn)：我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解。A、心理健康服務(wù)B救助服務(wù)C學(xué)校社會(huì)工作D矯治服務(wù) 【c】考點(diǎn)：學(xué)校社會(huì)工作。社會(huì)工作者在與其溝通中鼓勵(lì)說(shuō)：“你有能力走出低谷，我們一起努力吧。該說(shuō)法主要反映了社會(huì)工作者（）的倫理責(zé)任。A 切說(shuō)小林遵從長(zhǎng)輩的建議B鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專業(yè)C說(shuō)服長(zhǎng)輩聽從小林的選擇D協(xié)助小林分析各種選擇的利弊【D】考點(diǎn)：倫理難題的基本處理原則。2就讀初中一年級(jí)的小明被診斷患有焦慮癥，社會(huì)T作者采用心理社會(huì)治療模式為他提供服務(wù)，協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒時(shí)的處理方式、對(duì)新事物的感知方式和動(dòng)機(jī)的形成模式等內(nèi)容，幫助他正確認(rèn)識(shí)焦慮情緒產(chǎn)生的根源。根據(jù)危機(jī)介入模式的特點(diǎn)社會(huì)工作者首先要做的工作是（）。A收集小媛的背景資料B簽訂服務(wù)協(xié)議C明確小媛的求助要求D授受小媛的請(qǐng)求 【C】考點(diǎn)：申請(qǐng)與接案。A你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績(jī)?cè)絹?lái)越差，最后可能會(huì)留級(jí)甚至被學(xué)校開除B有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患上頸椎病C我也喜愛(ài)上網(wǎng)，但最近發(fā)覺(jué)視力差了，睡眠質(zhì)量也差了D你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊 【A】考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧。2去年暑假，小明參加了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)舉辦的為期11周的暑期夏令營(yíng)，在夏令營(yíng)這個(gè)小組活動(dòng)中，小明和其他組員進(jìn)行開放性的平等互動(dòng)，通過(guò)這個(gè)小組活動(dòng)，小明提升了與人、社會(huì)環(huán)境互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)了小明的社交能力小明所參加的暑期夏令營(yíng)活動(dòng)屬于（）A社會(huì)目標(biāo)模式B互動(dòng)模式C發(fā)展模式D治療模式 【B】考點(diǎn)：互動(dòng)模式的實(shí)施原則。A社會(huì)性規(guī)范B文化規(guī)范C角色規(guī)范]D秩序性規(guī)范 【B】考點(diǎn)：小組工作開始階段社會(huì)工作者的任務(wù)2老李第一次參加減壓小組活動(dòng)，小組活動(dòng)開始前，他始終和鄰座保持一定距離，警覺(jué)地環(huán)視四周，并低聲回答鄰座的提問(wèn)，在嘗試向?qū)Ψ教崴緯r(shí)卻欲言又止。從需要的產(chǎn)生來(lái)看，A社區(qū)的家庭對(duì)于二手兒童圖書和玩具店的需要屬于()。小馬接下來(lái)要做的工作應(yīng)是()。A部分租房戶對(duì)租金上漲過(guò)快不滿B沒(méi)有大型連鎖超市C個(gè)別無(wú)人居住的房屋破舊不堪D污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重 【D】考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。4某社會(huì)工作者主持召開居民會(huì)議，討論社區(qū)內(nèi)的治安問(wèn)題。4社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過(guò)來(lái)的老人，他們因語(yǔ)言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。4在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是()。由于中心人手不夠，小新想招募一些家長(zhǎng)志愿者來(lái)協(xié)助工作。4志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。A 14B 16C 18D 20 【c】考點(diǎn)：未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容。A申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)B申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人C申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人D申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生 【A】考點(diǎn)：城市最低生活保障政策法規(guī)。A若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書面申請(qǐng)B一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反對(duì) C若雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁D調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效 【C】考點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。A解救危難B緩解困難C促進(jìn)發(fā)展D拓展工作對(duì)象E解決社會(huì)問(wèn)題 【ABC】考點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo)。為了促進(jìn)組員問(wèn)的溝通，小郎可以采用的技巧有（）。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計(jì)劃未來(lái)五年在多個(gè)社區(qū)建立口問(wèn)老年服務(wù)中心。A使能者D技術(shù)專家E中介者 【ABE】考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。7為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助生活無(wú)著的流浪乞討人員，某市社會(huì)救助站啟動(dòng)了“街頭巡回流動(dòng)救助月”項(xiàng)目。A排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究對(duì)象的影響B(tài)通過(guò)了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模C了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況D發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性E運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料 【CDE】考點(diǎn)：定性研究的