如何做好大客戶---大客戶工作心得-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 要把各種報(bào)價(jià)重新組合，然后再根據(jù)客戶的關(guān)心點(diǎn)，把重要的東西放在前邊，整理一下就出來(lái)了，這是公司標(biāo)書的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版。所以要考慮一線銷售時(shí)，到底需要哪些信息，要在公司建立一個(gè)固定的溝通系統(tǒng)，把這些信息，如產(chǎn)品、供貨、成本等整理出來(lái)。如果買的次數(shù)多，毛利各方面越來(lái)越高，就說(shuō)明客戶是老客戶了。建立客戶個(gè)性化的關(guān)懷平臺(tái)，過(guò)生日再送點(diǎn)花，周末送過(guò)綠色蔬菜，這些東西實(shí)際上都投入不大，但你可以進(jìn)一步獲取客戶信息，把關(guān)懷客戶變成是件公司的事。這時(shí)候客戶比這臺(tái)長(zhǎng)安轎車汽車沒(méi)壞還滿意，他會(huì)說(shuō)你看人家這家公司，我這都什么都沒(méi)有說(shuō)，他就主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)了。為了完成銷售任務(wù)繼續(xù)努力！第二篇：大客戶經(jīng)理心得一線大客戶經(jīng)理營(yíng)銷心得的啟示在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，電信營(yíng)銷工作難做，這是廣大客戶經(jīng)理的共同感受。某中學(xué)是省級(jí)重點(diǎn)學(xué)校，我們把它作為公司寬帶業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，希望能夠成功進(jìn)入，進(jìn)而起到以點(diǎn)帶面的效應(yīng)。趁此態(tài)勢(shì)，我們先后又成功談妥了其他學(xué)校和教育領(lǐng)域其他部門的寬帶業(yè)務(wù)?！币惶焱砩?點(diǎn)多，該客戶打電話對(duì)我說(shuō)，當(dāng)天晚上6點(diǎn)鐘開(kāi)始，一直上不了網(wǎng)，打了幾個(gè)電話到那個(gè)運(yùn)營(yíng)商的客戶經(jīng)理那里，到現(xiàn)在還沒(méi)人來(lái)，現(xiàn)在是上網(wǎng)高峰，經(jīng)濟(jì)損失比較大，想借用你們的寬帶抵擋一下。沒(méi)過(guò)幾天，該客戶又打電話找到我，說(shuō)想來(lái)想去還是決定用我們的寬帶業(yè)務(wù)。該局新辦公樓落成后，一改原來(lái)集中辦公局面，局領(lǐng)導(dǎo)和各股室均有自己的辦公室，找人得樓上樓下地跑，很不方便，知此情況后，我們重新上門洽談包月事宜，這次比較順利，達(dá)成了我們?yōu)槠湓黾?0部電話（其中股室4部電話為201電話）、包月費(fèi)用600元的協(xié)議。銀行大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略是立足大市場(chǎng)、服務(wù)大客戶，通過(guò)定制的客戶解決方案和完善的服務(wù)，利用互動(dòng)的平臺(tái)來(lái)為大客戶提供快捷方便的綠色通道。銀聯(lián)信分析：在對(duì)大客戶營(yíng)銷的時(shí)候，銀行的工作應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：讓客戶100%滿意銀行在以前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，往往會(huì)形成一種以銀行本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化，在這一思想指導(dǎo)下，許多銀行為獲利自覺(jué)不自覺(jué)地?fù)p害客戶利益，而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠(chéng)度很低。細(xì)化大客戶資料信息收集國(guó)外銀行業(yè)務(wù)流程中很重要的一步就是收集大客戶基本資料、定期匯總拜訪記錄了解的金融需求、分析其資產(chǎn)現(xiàn)狀等，在此基礎(chǔ)上詳細(xì)了解大客戶需求，并與其共同確認(rèn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，建立個(gè)性化投融資組合并實(shí)施計(jì)劃，最后還要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。細(xì)化大客戶的日常維護(hù)內(nèi)地銀行重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)的現(xiàn)象普遍存在，對(duì)大客戶目前還缺乏更加新穎、富有吸引力的聯(lián)誼手段。以瑞士銀行為例，在3000名應(yīng)聘者中僅有33人被錄取，被錄取者普遍畢業(yè)于名牌大學(xué)，平均有37年的工作經(jīng)驗(yàn)。在聘用方面，一是要嚴(yán)格任用條件，二是要提供良好的薪酬待遇和晉升通道，吸引優(yōu)良人力資源的流入。我們歐派電動(dòng)車順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，在大家的真誠(chéng)合作和鼎力支持下，取得了可喜的成績(jī)，我們將永不滿足現(xiàn)狀，堅(jiān)定不移狠抓企業(yè)管理，始終堅(jiān)持“質(zhì)量、誠(chéng)信、服務(wù)、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的工作作風(fēng)，樹(shù)立清醒而堅(jiān)定的質(zhì)量觀念，走持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展之路，向所有消費(fèi)者奉獻(xiàn)令人滿意的產(chǎn)品。為全面改善我們的社會(huì)環(huán)境，提高廣大人民的生活質(zhì)量，我們一定會(huì)盡心盡力、勤奮工作，為中國(guó)電動(dòng)車事業(yè)的健康發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。那是，那個(gè)年代讓人激情飛揚(yáng)的最強(qiáng)音。我們有理由相信它就是這個(gè)時(shí)代最振奮人心的號(hào)角，它就是我們這個(gè)時(shí)代的最強(qiáng)音。就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像禾苗愛(ài)春雨、就像蜜蜂愛(ài)鮮花！我想只要盡職盡責(zé)做好工作，也就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀最有力的保證。多少個(gè)寒來(lái)暑往，你演繹著我青春的靚麗，多少年峰回路轉(zhuǎn)，你鋪就了我成功的階梯。你牽引著我,走向“溝通從心開(kāi)始”的承諾,走向“金牌服務(wù)”，一如既往追求卓越,力爭(zhēng)上游再創(chuàng)佳績(jī)！在今后工作中，我將進(jìn)一步開(kāi)拓進(jìn)取，用科學(xué)發(fā)展觀的思維引導(dǎo)自已，實(shí)現(xiàn)
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