【正文】 多少個(gè)寒來(lái)暑往，你演繹著我青春的靚麗，多少年峰回路轉(zhuǎn)，你鋪就了我成功的階梯。為全面改善我們的社會(huì)環(huán)境，提高廣大人民的生活質(zhì)量，我們一定會(huì)盡心盡力、勤奮工作，為中國(guó)電動(dòng)車事業(yè)的健康發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。細(xì)化大客戶的日常維護(hù)內(nèi)地銀行重開發(fā)輕維護(hù)的現(xiàn)象普遍存在，對(duì)大客戶目前還缺乏更加新穎、富有吸引力的聯(lián)誼手段。該局新辦公樓落成后，一改原來(lái)集中辦公局面，局領(lǐng)導(dǎo)和各股室均有自己的辦公室，找人得樓上樓下地跑，很不方便，知此情況后，我們重新上門洽談包月事宜，這次比較順利，達(dá)成了我們?yōu)槠湓黾?0部電話（其中股室4部電話為201電話）、包月費(fèi)用600元的協(xié)議。某中學(xué)是省級(jí)重點(diǎn)學(xué)校，我們把它作為公司寬帶業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，希望能夠成功進(jìn)入，進(jìn)而起到以點(diǎn)帶面的效應(yīng)。如果買的次數(shù)多，毛利各方面越來(lái)越高，就說(shuō)明客戶是老客戶了。大客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是解決意外問(wèn)題。此時(shí)，必須在顧客身上花費(fèi)大量時(shí)間，觀察產(chǎn)品如何使用，并同各級(jí)別的人進(jìn)行接觸。主要內(nèi)容有：如何才能順利攻關(guān)大客戶；大客戶管理的步驟；以及在實(shí)際的工作過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題。對(duì)于汽車公司來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)取一個(gè)大客戶比得到一名大客戶經(jīng)理更難。大客戶經(jīng)理必須掌握與買方有關(guān)的更多信息，如企業(yè)文化及業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)其行為的影響。另外，還需要多放開一點(diǎn)思維，多給大客戶經(jīng)理一些信息，讓我們知道一些產(chǎn)品的成本、供應(yīng)情況等。這種效果很好，打幾個(gè)電話又能花什么錢呢？但是客戶的感覺卻不一樣。放下電話，我立即叫上技術(shù)人員趕到網(wǎng)吧，利用已拆機(jī)的原線路安排機(jī)房調(diào)通寬帶，并同時(shí)進(jìn)行主機(jī)數(shù)據(jù)修改，直至9點(diǎn)多才調(diào)測(cè)完畢。而在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中，應(yīng)該將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而銀行應(yīng)當(dāng)更加重視客戶滿意、客戶忠誠(chéng)和客戶保留，銀行擁有了許多忠誠(chéng)的客戶后，再不斷的升級(jí)相關(guān)的服務(wù)，這樣在客戶得到了100%滿意的同時(shí)銀行也獲得了很大的利潤(rùn)，真正實(shí)現(xiàn)了客戶和銀行的雙贏。在培訓(xùn)方面，要把營(yíng)銷人員尤其是大客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)納為重要的工作內(nèi)容，不應(yīng)吝于經(jīng)費(fèi)、精力的投入，從業(yè)務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)及銷售技巧等方面進(jìn)行全方位的培養(yǎng)。踐行科學(xué)發(fā)展觀，應(yīng)從我做起，從身邊力所能及的點(diǎn)滴小事做起，憑借自身的努力為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀做貢獻(xiàn)。當(dāng)黨的十七大把“科學(xué)發(fā)展觀”莊嚴(yán)寫進(jìn)黨章時(shí)，當(dāng)“科學(xué)發(fā)展觀”春風(fēng)般吹遍祖國(guó)大江南北時(shí)。目前，國(guó)內(nèi)客戶經(jīng)理人員素質(zhì)普遍較低，這在短期內(nèi)難以根本扭轉(zhuǎn)，但是可以從聘用和培訓(xùn)方面加以改善。這就要求銀行必須推進(jìn)大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)行客戶經(jīng)理制，為客戶提供差異化服務(wù)，在戰(zhàn)略上充分重視大客戶對(duì)銀行發(fā)展的重要性，在產(chǎn)品服務(wù)、價(jià)格、服務(wù)等級(jí)等方面給予大客戶優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，滿足大客戶個(gè)性化、差異化需求，以留住大客戶。之后該客戶幾次到辦公室聊天，我不以他是其他運(yùn)營(yíng)商的客戶而慢待，而是很坦誠(chéng)地告訴他：“等我們有了光纖，還是歡迎你回來(lái)。我們要主動(dòng)問(wèn)他，定期打個(gè)電話，問(wèn)他長(zhǎng)安轎車汽車怎么樣，好不好？往往一問(wèn)他就說(shuō)有兩臺(tái)壞的，就趕緊給他處理。這樣就做好了知識(shí)管理。這能使賣方在客戶內(nèi)部介入的范圍更廣。第二、大客戶管理的步驟大客戶第一步：在初期階段，汽車買方期望汽車公司負(fù)責(zé)其全部流程，買方?jīng)Q策者希望大客戶經(jīng)理首先介紹汽車產(chǎn)品及其服務(wù)優(yōu)越性，因此汽車大客戶經(jīng)理完全理解產(chǎn)品非常重要。因此，大客戶經(jīng)理的作用也就非常重要。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題絕大部分是關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的。以上四步，從如何做好一個(gè)大客戶銷售經(jīng)理談起，到配合客戶做出采購(gòu)意向，直至輔佐客戶采購(gòu)計(jì)劃的順利實(shí)施，完成銷售整個(gè)流程為主線，把長(zhǎng)安轎車汽車的大客戶流程做了一個(gè)概括的、理想化的總結(jié)。要與客戶明確交付的條件，條款要清楚，以免造成損失。就在這時(shí)，我們得知另一所中學(xué)剛剛成為全省初級(jí)中學(xué)信息化試點(diǎn)學(xué)校，我們主動(dòng)上門洽談寬帶業(yè)務(wù)，通過(guò)提供一攬子解決方案，雙方很快達(dá)成協(xié)議。第三篇：銀行如何做好大