【正文】 的其他材料信息，列出影響你決策的主要因素。若現(xiàn)在有疑問請向考試主持人詢問，然后等待翻頁和開始做測驗的指令。我們只對這兩頁紙上的內(nèi)容作評估。你有25 分鐘的時間來完成這項測驗。為了做好這項工作，需要給人事部門增加必要的編制名額，建議給人事部增加3 人，每個分公司增加1～2 人。面試人選雖已確定，但還有8名考生（其中2名是外地考生）聯(lián)系不上，要求今天務(wù)必通知到，以免耽誤面試。第三篇：HR經(jīng)理的公文筐測試HR 經(jīng)理候選人 文件筐測試題恭喜你有機(jī)會在以后的兩個小時內(nèi)擔(dān)任穩(wěn)健實業(yè)（深圳）有限公司人力資源部的經(jīng)理。人資部負(fù)責(zé)工廠所有工人和工廠管理人員的招聘、薪酬、績效考核、培訓(xùn)、勞資關(guān)系、員工活動、行政后勤等工作。你必須在兩個小時內(nèi)排序好這些文件，同時做出批示。在公司，你被員工稱為“吳經(jīng)理”。但考慮到現(xiàn)在招工難和工人流動率高，為了增強(qiáng)我們的凝聚力和吸引力，我認(rèn)為，提高員工的福利待遇是一項有力的激勵措施。此事如何處理？請您批示。開會時間：3月20日上午8：0011：30；下午13：3016：30蘇明芳年月日文件四：吳經(jīng)理：根據(jù)賈總上周指示，我們做了一個工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司核心崗位優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長期服務(wù)，同時降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因為他們可以很容易地被勞動力市場上的他人所替代，他們的流動不會影響企業(yè)的發(fā)展?？偟母杏X是，這些員工經(jīng)培訓(xùn)后能夠勝任一般的統(tǒng)計工作，但是，從現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，他們的個人素質(zhì)限制了我公司統(tǒng)計工作的質(zhì)量和效率。蘇明芳年月日文件七：吳經(jīng)理：集團(tuán)總部07年提出了“效益年“的概念，對各子公司要求推進(jìn)“精益生產(chǎn)”，賈總要求人資部配合生產(chǎn)各部門實施此項變革，請指示我部門應(yīng)該出具哪些具體措施來協(xié)助和推動工廠落實精益生產(chǎn)，提升內(nèi)部效益？呂霞年月日文件八：吳經(jīng)理：因工廠技術(shù)員陳亞瓊的突然離職，而接任她的人員在短時間內(nèi)無法掌握技術(shù)文件制作及ERP操作等技能，所以給業(yè)務(wù)的正常運作造成了極大的影響，我們意識到深圳工廠關(guān)鍵崗位的人才儲備計劃已經(jīng)勢在必行。會上想請您說一說對這個問題的看法。呂霞年月日文件十一：吳經(jīng)理：我們對近年來人員變動情況進(jìn)行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)的主要問題是車間老員工比例很低，可是老員工就產(chǎn)量和質(zhì)量的穩(wěn)定性來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于新手。目前，部經(jīng)理經(jīng)浮動工資和固定工資的比例為3：7，基層員工為2比8。 人力資源二級公文筐模擬題目及答案（五）職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格二級卷 冊 三：綜合評審注意事項：請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、單位名稱。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。公司實行董事會下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)生產(chǎn)副總、營銷副總和人事總監(jiān)三個副總經(jīng)理級別的高級職位，分管相關(guān)職能部門，財務(wù)部和辦公室直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。如圖所示，人事總監(jiān)分管人力資源部和社會事務(wù)部，并兼任人力資源部部長。11點鐘您務(wù)必參加一個公司高層的辦公會議，所以，您處理公文的時間僅有3小時。老田從上次機(jī)構(gòu)調(diào)整之后來辦公室當(dāng)副主任，我必須承認(rèn)他確實是一個非常能吃苦的人。向辦公室主任與辦公室成員做情況調(diào)查了解情況。依據(jù)最終調(diào)查情況，擬定辦理建議遞交總經(jīng)理處理。雖然合同對培訓(xùn)滿意度和費用支付有詳細(xì)的規(guī)定，但由于培訓(xùn)課程的滿意度是貴公司單方面進(jìn)行調(diào)查的，我們對調(diào)查結(jié)果存有很大疑慮。查看合同，并向培訓(xùn)主管了解具體情況。向公司的律師顧問做法律咨詢，針對培訓(xùn)方如此中止合同履行是否合法，做到心中有數(shù)。從我的角度看，這一系列事故可能不單純是工傷事故問題，您看我該如何處理這個問題？劉小波郵件回復(fù)，并做如下安排：向基地人事管理人員了解工傷情況，并確定基地主管了解情況的嚴(yán)重程度。對基地員工做安全生產(chǎn)培訓(xùn)。你在時我們就有招聘計劃，但張總監(jiān)一直以我們部門人員定額己滿為由，拖延招聘進(jìn)程。向湯總報告需求情況?！疚募濉?類 別：便函發(fā)件人：劉文福 財務(wù)部經(jīng)理 接受人：王曉東 人事總監(jiān) 日 期：11月23日 王總監(jiān)：您好！關(guān)于人力資源部的部門費用使用情況，需要和您通報一下。劉文福郵件回復(fù)：答謝劉經(jīng)理的工作理解與提醒。根據(jù)工作具體情況，向總經(jīng)理報告追加費用計劃。一周之前，我曾邀請您給我們學(xué)?！按髮W(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展”的討論主題寫一個300字的簡要評述，從企業(yè)需求的角度給大家提一些建議。感謝高校的信任?！疚募摺?類 別：電子郵件 發(fā)件人：李小紅 培訓(xùn)主管 接受人：王曉東 人事總監(jiān) 日 期：11月24日 王總監(jiān)，您好！最近我的工作壓力很大，9月份我剛休完產(chǎn)假，回到公司后發(fā)現(xiàn)自己的精力和體力跟不上工作要求，10月上旬我們?nèi)ジ鞣止炯信嘤?xùn)營銷人員時，我?guī)缀趺刻於夹菹⒉缓?。幫助李解決提到的客觀問題，盡量挽留。趙經(jīng)理在部門的人力資源規(guī)劃方案中提出，目前公司總體技術(shù)能力不強(qiáng)和技術(shù)開發(fā)部員工的素質(zhì)不高有很大關(guān)系，該部門計劃裁減三分之二的員工，然后再面向國內(nèi)外招聘高素質(zhì)的技術(shù)人員。與趙經(jīng)理面談聽取建議，并與之探討人員大幅裁減對工作的影響程度?！疚募拧?類 別：書面請示 發(fā)件人：蔣伊凡 績效主管 接受人：王曉東 人事總監(jiān) 日 期：11月24日 王總監(jiān)：最近我對公司總體的績效考核進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)營銷部和其他部門的考核結(jié)果有很大差異，主要問題在于員工的業(yè)績考核結(jié)果和行為考核結(jié)果的相關(guān)性很低，很多業(yè)績排名靠前的員工，其行為考核結(jié)果都處于部門靠后的位置，而行為考核結(jié)果優(yōu)秀的員工業(yè)績表現(xiàn)卻很一般。蔣伊凡 參考答案郵件回復(fù)，并做如下安排：閱讀分析報告。約定時間，與績效主管探討關(guān)于360度評估的實施。為了防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，希望人事部門盡快作出澄清。對部室員工做保密教育、嚴(yán)謹(jǐn)教育（不參與、不散布非正式的言論）。請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案?！厩榫场咳A達(dá)公司是一家大型民營上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)保科技和電力自動化等多個領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓(xùn)主管和勞動關(guān)系與安全主管，每個主管有23位下屬。11點鐘還有一個重要的會議需要你主持，在這3小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見想法，請盡快告知。目前事故責(zé)任還不能確定，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)，希望您能盡快和我聯(lián)系，商量一下應(yīng)對措施?；貜?fù)方式:書面回復(fù)書面回復(fù)張玲并作如下安排：請在近期內(nèi)根據(jù)工作安排繼續(xù)落實新方案；召開各部門會議，分析績效考核系統(tǒng)進(jìn)展緩慢的原因；向各部門解釋新績效考核系統(tǒng)的目的、意義和要求；肯定四個已完成方案制定部門的成績，推廣他們的做法；派員協(xié)助各部門制定新考核體系；在原定時間基礎(chǔ)上，適當(dāng)延長23天時間，讓各部門能充分結(jié)合公司要求做好新方案；監(jiān)督小組及時加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保新考核體系的制定與公司提出的總目標(biāo)的一致性；；決心績效考核方案的制定必須有員工參加，確保公平與效率，發(fā)揮好激勵作用。該計劃已經(jīng)上報人力資源部。最近幾個月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請，通過和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會議從來不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡單工作。與環(huán)保小組項目負(fù)責(zé)人座談，了解原化工小組人員離職原因；與原化工小組人員面談，調(diào)查了解工作現(xiàn)狀及不滿意原因；了解是功能性離職還是失能性離職，并做出相應(yīng)安排；召開離職人員座談會，感謝他們?yōu)楣舅鞯呢暙I(xiàn)，并為他們辦理相關(guān)手續(xù)；加強(qiáng)工作職位分析，做到人員與職位匹配；建立吸引和留住員工員工的長效機(jī)制；建立員工溝通平臺和申訴機(jī)制；8，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)；加強(qiáng)溝通，建立與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源規(guī)劃；績效考核方案要注意員工的參與，充分發(fā)揮激勵作用。【文件七】 類 別：書面報告來件人：張 越 華南分公司總經(jīng)理 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期：7月8日 李總：您好！有一個重要情況向你反映。電話回復(fù)電話回復(fù)張越總經(jīng)理，并做好如下安排：請華南分公司立即上報關(guān)于王呂俊的書面調(diào)查報告；總公司立即派員前往華南公司進(jìn)行調(diào)查；如果調(diào)查不實，將按總公司有關(guān)規(guī)定給與張越總經(jīng)理予以相應(yīng)處理；調(diào)查如果屬實，將按總公司有關(guān)規(guī)定給與王呂俊相應(yīng)處理；調(diào)查期間請做好有關(guān)預(yù)防工作，注意保密；向培訓(xùn)公司道歉，挽回公司形象；向王呂俊調(diào)查時，一定要取得其本人書面簽字的文書；對總公司派出人員失察給華南公司造成損失，表示深刻歉意；改進(jìn)員工培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容，加強(qiáng)法紀(jì)教育；物色稱職人選接替王呂俊工作；1總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化管理，防止類似事件再次發(fā)生；1以上意見形成書面材料報總裁。我們部門的客戶和其他業(yè)務(wù)部不太一樣，多是大型客戶。我剛收到一份通知，本月30日在北京召開大型企業(yè)人力資源管理研討會，此次會議的主要議題涉及我公司目前正在實施的“360度評估”、“EAP”和“企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)”等內(nèi)容。參考答案回復(fù)方式：電話回復(fù)電話通知田力平派員參加會議，并提出如下要求：會議研討內(nèi)容與我公司所正在開展的工作密切相關(guān)，參會有利提升工作質(zhì)量；這次會議規(guī)模大、層次高，有立體聲公司形象；有助于學(xué)習(xí)其他公司和專家的經(jīng)驗；可以豐富和提升參會人員的專業(yè)知識；可以發(fā)現(xiàn)人才，豐富我公司人才信息庫；需做好參會的有關(guān)準(zhǔn)備工作： ① 做好參會的資料準(zhǔn)備； ② 確定食宿及交通事項；③ 安排好參會人員參會期間的工作，以利參會人員作預(yù)安排； ④ 會后要做好會議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)；