【正文】 度擴展到社會各個層面。加強網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新基層辦公設(shè)施。五是創(chuàng)新服務方式，增設(shè)柜臺服務窗口，解決農(nóng)民貸款難問題，把對農(nóng)戶的服務用在引導農(nóng)民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農(nóng)服務落實在為農(nóng)民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，不良貸款完成年初計劃任務 %。二是實行授權(quán)管理，董事長對行長授權(quán)，行長對基層分支機構(gòu)授權(quán)，做到分級經(jīng)營，責任明確。選拔德才兼?zhèn)洹⒇熑涡膹姷娜藛T擔任重要崗位和關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規(guī)定實行強制為適應合行發(fā)展需要，我們?nèi)嬉?guī)范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛(wèi)、稽核審計等59個內(nèi)控制度，對全轄業(yè)務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。一是實行員工異地輪崗。(三)提高員工綜合素質(zhì)。一是認真組織實施了會計主管委派制，結(jié)合實際出臺《***農(nóng)村信用社會計主管委派實施細則》，按程序?qū)徍藭嬛鞴苋温氋Y格，提交決策層聘任，切實發(fā)揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監(jiān)督。二是加強領(lǐng)導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執(zhí)行力。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展觀念，進一步創(chuàng)新經(jīng)營管理，加強全員學習與制度執(zhí)行力，強化核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三是要加強規(guī)范管理，提高執(zhí)行能力。截止12月末，各項存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 ％；完成辦事處下達任務 萬元的％。按四級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。截至12月末，全轄實現(xiàn)各項收二是加大對公存款的攻關(guān)力度。在對公存款的“攻關(guān)戰(zhàn)”中取得了一定的成績。通過制定的規(guī)范化服務實施細則，以制度來規(guī)范、約束窗口服務，將規(guī)范化服務與合規(guī)文化建設(shè)年活動有關(guān)要求結(jié)合起來，推動規(guī)范化服務工作向縱深發(fā)展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。保證了建檔內(nèi)容的真實、準確、完整及成效。七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構(gòu)設(shè)立及延伸服務工作。通過依法收貸，起到了執(zhí)行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態(tài)環(huán)境。以合作銀行成立為契機，我行領(lǐng)導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結(jié)構(gòu)。在完善內(nèi)控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實，充分發(fā)揮其制約作用。結(jié)合我行自身實際情況，根據(jù)《****農(nóng)村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業(yè)網(wǎng)點的主會計進行了調(diào)整，并增設(shè)了主出納崗，形成了一套科學規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內(nèi)部管理體系。二是公開招聘錄用員工。二是開展員工業(yè)務技術(shù)比賽。(三)提高安全保衛(wèi)工作水平。四是經(jīng)過我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴格審核，抽調(diào)了5名身體素質(zhì)好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛(wèi)人員進行了充實調(diào)整。(三)創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務品種單一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質(zhì)，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉(zhuǎn)移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。四是要加強業(yè)務管理，繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展中間業(yè)務。在思想上，我努力強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。一是學習仍不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應合行發(fā)展的需要。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)?；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一年的緊張忙碌的考驗和磨礪。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業(yè)，銀行的形象是銀行的生命。同時我嚴格遵守國家各項法律規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行總行各項內(nèi)控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我深知專業(yè)的知識是一名合格金融業(yè)人員的基礎(chǔ)，而我又非金融專業(yè)畢業(yè)，更加需要專業(yè)知識的填補。同時我也知道我存在著不足，業(yè)務技能仍需努力提高，專業(yè)知識還有很大欠缺，與客戶的溝通交流也需進一步提升。在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的和諧相處下，我很快適應了下來，調(diào)整了心態(tài)，開始新的工作和新的旅程。主要表現(xiàn)以下幾個方面：一、農(nóng)村金融改革成效顯著**行***年初開始著手農(nóng)村信用社體制改革，***年***月實行統(tǒng)一法人社，****年***月***日掛牌成立***農(nóng)村合作銀行，是廣西第*家成功組建***農(nóng)村合作銀行的縣級法人社。截至2011年12月末，按四級分類口徑統(tǒng)計，不良貸款余額為***萬元，占比為***%，與**年末比分別下降***萬元、***%；通過改革，**行得到專項央行票據(jù)置換不良貸款****萬元，在上級聯(lián)社的幫助下爭取各級黨委政府協(xié)助突擊清收不良貸款***多萬元。在支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上，重點支持產(chǎn)業(yè)化涉農(nóng)龍頭企業(yè)及具有地方特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，如支持了**林業(yè)有限公司、**農(nóng)牧有限公司等涉農(nóng)企業(yè)，**縣**農(nóng)產(chǎn)品加工、**制品加工、***種植、**養(yǎng)殖等具有地方特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工、種養(yǎng)殖業(yè)項目，較大程度地滿足了“三農(nóng)”信貸資金的需求，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，充分發(fā)揮了***農(nóng)村合作銀行金融主力軍及聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶的作用。在上級聯(lián)社的統(tǒng)一指導、協(xié)調(diào)下，**行進一步發(fā)揮代理資金統(tǒng)籌統(tǒng)付平臺作用，積極代理國家重要資金、國計民生資金、支柱產(chǎn)業(yè)資金，把黨和政府的關(guān)懷及時送到千