【正文】 得用戶的理解、支持、配合與信賴。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管理處主任評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。(1)室內(nèi)部分①早晨 ～ 清掃底層單車房和樓道口。②上午 將垃圾拖運(yùn)到中轉(zhuǎn)站上車，并清洗中轉(zhuǎn)臺和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉(zhuǎn)臺及周圍地面消殺噴藥。符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(1)每天早晨 點(diǎn)和下午 點(diǎn)分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。(5)每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。(9)每兩個(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。(2)標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。五、大堂大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。(8)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(12)每兩個(gè)月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。(3)拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。(3)用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。(1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(1)每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上 點(diǎn)～ 點(diǎn)，保持整潔。(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。十四、散水坡和排水溝物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。十五、游樂場 物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。(4)用掃把將沙坑外的沙掃入坑內(nèi)，同時(shí)清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。(2)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。十七、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。十八、噴水池物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。(1)清洗時(shí)應(yīng)斷開電源。十九、室外地面物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。(8)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。(3)高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。(2)用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。(6)把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。(4)作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲，戴膠手套。(3)清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。(2)垃圾站內(nèi)無臭味。(1)雇用吸糞車一部(含5m長膠管3條，8m長竹桿1條)。(5)蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。(2)因吸糞車的噪音較大，故應(yīng)避開住戶的休息時(shí)間進(jìn)行作業(yè)。(1)用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。(5)關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。二十四、吊籃清洗外墻(1)查看作業(yè)現(xiàn)場，確定作業(yè)方案。(4)兩名操作員工攜帶清洗工具和用品進(jìn)入吊籃后，系好保險(xiǎn)帶。③檢查下吊用安全繩的長度有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩禁止使用。⑦檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行。(2)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。(5)進(jìn)行設(shè)備清潔保養(yǎng)，清除灰塵和臟物后，再將設(shè)備放進(jìn)倉庫。在高壓電源區(qū)無法隔離時(shí)，不得進(jìn)行工作。(1)檢查下吊用吊板繩、安全繩，有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩索禁止使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須停止工作。(8)檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。(11)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險(xiǎn)帶常用繩索相連接，發(fā)現(xiàn)未連接或連接繩索太細(xì)等問題，則停止工作。(2)緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次工作位置。(5)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢。如發(fā)現(xiàn)繩子破損，應(yīng)做報(bào)廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風(fēng)的地方，并做繩子使用記錄。(2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。(2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。(2)及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場地。清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。并為今后教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)，同時(shí)達(dá)到公司綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量的目的。語言、行為舉止、形象不規(guī)范，如：1)在工作崗位、服務(wù)現(xiàn)場坐姿不端正、吸煙、閑聊、閱書報(bào)、大聲喧嘩或做其他與工作無關(guān)的事；2)作業(yè)、立崗時(shí)喝水、抽煙、咀嚼物品； 3)隨地吐痰，亂扔垃圾、雜物；4)在工作場合和公共場所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)結(jié)、和諧，造成不良影響；5)管理、服務(wù)與接待過程中語言不規(guī)范、不文明、不禮貌；對客戶、同事污言穢語不禮貌；6)儀容不整，未按規(guī)定著裝、佩戴胸牌（含丟失破損）等，影響公司形象； 7)工作場所環(huán)境不整潔，案面辦公用品、資料擺放不整齊，工作室操作臺上放置除操作工具以外的雜物；工作紀(jì)律松懈，如：1）未按規(guī)定辦理手續(xù)而擅自脫崗3分鐘以內(nèi)；2)不按規(guī)定時(shí)間上下班，遲到早退10分鐘以內(nèi)本月超過2次； 3）不按規(guī)定時(shí)間上下班，遲到早退超過10分鐘30分鐘以內(nèi)； 4)因工作原因忘、漏打卡未及時(shí)填寫補(bǔ)卡單。6)管理和使用不當(dāng)，導(dǎo)致公司損失或公共財(cái)物損壞和浪費(fèi)，價(jià)值100元以下； 7)其他不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任、不文明、不規(guī)范行為，須給予警告處分的行為。如下列行為：發(fā)生記小過處分所列各類行為且情形更嚴(yán)重的；1）無故缺勤2小時(shí)以上，返回單位上班后1個(gè)工作日也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲 批準(zhǔn)的。(，)；當(dāng)班時(shí)間喝酒；在值班中有“以權(quán)謀私”、“吃、拿、卡、要”等行為；不按規(guī)章、紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)辦事，失職、瀆職造成人身安全事故及給企業(yè)造成損失（經(jīng)濟(jì) 或名譽(yù)損失）；惡毒辱罵、威脅、恐嚇業(yè)主、訪客和公司工作人員；對客戶投訴置之不理，嚴(yán)重違反標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)客戶重大投訴，給公司造成惡劣影響；不當(dāng)管理和使用導(dǎo)致公司損失或公共財(cái)物損壞和浪費(fèi)，價(jià)值200—800元；違反企業(yè)保密規(guī)定，泄露內(nèi)部資料，損害公司利益；造謠惑眾，挑撥是非，產(chǎn)生不良影響；1不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；1其他損害公司利益的行為，須給予記大過處分的。員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向項(xiàng)目經(jīng)理投訴，但必須遵守下列條款：；。墻面：整潔，無灰塵、蛛網(wǎng)。門、窗臺（診室除外）：每天擦拭，無灰塵、污跡、水跡。垃圾筒：煙頭不得超過5個(gè)，內(nèi)存垃圾不得外露，垃圾袋完好，筒身外表無灰塵、污跡，無異味產(chǎn)生。1NICU、手術(shù)室辦公區(qū)及衛(wèi)生間、病理室和分娩室工作人員辦公區(qū)每周衛(wèi)生清掃一次，護(hù)士長檢查合格即可。保潔時(shí)間要求：日班：早晨6：30—17：00，夜班：17：00—21：00，夜班保潔員負(fù)責(zé)清掃輸液中心，婦產(chǎn)科樓和兒童醫(yī)院的樓梯、走廊、洗漱間、衛(wèi)生間及一樓大廳，出院患者的病房，傾倒所有垃圾。三． 接待大廳（早班阿姨負(fù)責(zé)，1小時(shí)看1次）地面干凈、座椅擺放整齊、迎賓牌無灰塵、玻璃窗干凈。九． 餐廳（12：301：30，早中班阿姨共同負(fù)責(zé)）地面干凈、桌椅整潔、冰墻干凈、微波爐干凈、備菜間整潔、水池干凈、抹布拖把干凈擺放整齊。