【正文】 。產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)可靠，售后服務(wù)措施完善，深受廣大顧客信賴。在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我公司將及時(shí)、無(wú)償?shù)剡M(jìn)行維修和更換。第一篇：售后服務(wù)保障措施及承諾書范文售后服務(wù)保障措施及承諾書我公司對(duì)本項(xiàng)目工程的售后服務(wù)工作實(shí)行定期自檢維護(hù)制度，由售后負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)，定期派專業(yè)的維修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看燈具使用情況及用電線路情況，并及時(shí)地進(jìn)行維護(hù)和維修，及時(shí)排除隱患，延長(zhǎng)燈具的使用壽命，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而也為客戶提供了極大的工作方便和保證了夜間的燈光亮化效果，使客戶無(wú)后顧之憂。對(duì)于本工程項(xiàng)目所使用的所有燈具產(chǎn)品及安裝，我公司實(shí)行質(zhì)保兩年（人為原因或不可抗力因素除外）的承諾。售后服務(wù)電話： 售后負(fù)責(zé)人： 移動(dòng)電話：第二篇：售后服務(wù)保障措施承諾書范文篇一：售后服務(wù)保障措施承諾書深圳市****實(shí)業(yè)有限公司是專業(yè)從事鋼質(zhì)鋼質(zhì)防火門、鋼質(zhì)防火防盜門、單片防火玻璃、復(fù)合防火玻璃門、窗及構(gòu)件等系列安防產(chǎn)品生產(chǎn)的大型綜合企業(yè)；是國(guó)內(nèi)同行業(yè)最先通過(guò)國(guó)際ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)。通過(guò)努力，取得了顧客的一致好評(píng)。，如果產(chǎn)品質(zhì)量、工程配合達(dá)不到合同規(guī)定的要求，貴方可隨時(shí)投訴并按合同要求終止合同。門體在保修期內(nèi)，非人為損壞，只收材料費(fèi)，免收人工費(fèi)；保修期滿，我司提供產(chǎn)品終身有償維修服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響；人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料、備品備件及特殊專用工具清單。資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 2000 文字資料光盤。招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。b、制造、檢驗(yàn)記錄。f、質(zhì)量承諾書。（3）維護(hù)說(shuō)明書。1本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。貨物質(zhì)保金1年。如在保修期內(nèi)產(chǎn)品因質(zhì)量引起故障不能正常使用，公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。遼寧或黑龍江省地區(qū)及具有經(jīng)授權(quán)的維修點(diǎn)的其他地區(qū)，維修人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)維修點(diǎn)的外省市地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，（更換產(chǎn)品所需時(shí)間及旅途時(shí)間除外）。三、養(yǎng)護(hù)職責(zé)養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對(duì)不定芽要及時(shí)清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長(zhǎng)形態(tài)美觀，營(yíng)養(yǎng)集中。（7）不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被損失。未完好的，由乙方負(fù)責(zé)補(bǔ)齊或修復(fù)。養(yǎng)護(hù)期間，養(yǎng)護(hù)工人由于操作不規(guī)范等因素造成的安全責(zé)任事故，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任及損失。特殊情況要以書面形式告知甲方。五、甲、乙雙方責(zé)任甲方有考核乙方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力，乙方同時(shí)有評(píng)價(jià)甲方服務(wù)質(zhì)量的權(quán)力。售后服務(wù)保障承諾書最新范本四篇2我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不同的需求和個(gè)性的要求，向客戶帶給不同的服務(wù)。我方自收到書面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。作為監(jiān)督制度的一個(gè)資料，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。專線電話：02161xxxx3924小時(shí)電話：159xxxxxx312免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及推薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。保修期外，本公司帶給終身有償服務(wù)。公司備品備件庫(kù)，可帶給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)帶給備件。專業(yè)組裝：****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。問題解決方案。針對(duì)逸品湯山安防系統(tǒng)集成項(xiàng)目工程，我們的目標(biāo)是0故障＋101%的客戶滿意。資料完備：我們將提供完整的資料，如產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)地證明、質(zhì)量合格證、保修單、技術(shù)指標(biāo)資料、說(shuō)明書等，系統(tǒng)調(diào)試完畢提供調(diào)試報(bào)告，試運(yùn)行期間提供試運(yùn)行報(bào)告，培訓(xùn)期間提供培訓(xùn)手冊(cè)，保證整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和資料確保準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證設(shè)備按時(shí)正確地安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，滿足正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)的需要。如在下班后（下午5點(diǎn)）報(bào)修的，我公司承諾在后一個(gè)工作日上午9點(diǎn)前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障或維修。確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，協(xié)助完成活動(dòng)任務(wù)。系統(tǒng)設(shè)備使用中由于使用不當(dāng)造成的問題及意外情況造成的損失，或自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成設(shè)備的損壞，我公司有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行解決。本公司免費(fèi)為用戶提供系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展方面的技術(shù)咨詢服務(wù)。日常維修：對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的設(shè)備故障，我方將在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供應(yīng)急處理措施，確保用戶的正常工作，故障如不能及時(shí)修復(fù)，我方將供應(yīng)商酌情況提供備件備機(jī)；重大活動(dòng)保障：當(dāng)有重大活動(dòng)需要現(xiàn)場(chǎng)保障時(shí)，我方將根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行合理的安排，采取以下措施：對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行事前檢修，排除故障隱患；在活動(dòng)期間如有必要，選派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值班。報(bào)告一式兩份。我方負(fù)責(zé)將修復(fù)部件發(fā)送到現(xiàn)場(chǎng)并安裝調(diào)試。（1）了解系統(tǒng)原理，有效地操作并維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)；簡(jiǎn)單故障排除。操作培訓(xùn)：要求學(xué)員具有電子設(shè)備操作的基本經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)具有操作計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員應(yīng)是將來(lái)的系統(tǒng)操作人員；管理（維護(hù)）培訓(xùn)：要求學(xué)員熟悉電子設(shè)備的原理和實(shí)踐，應(yīng)具有操作計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)，可以使受訓(xùn)的人員能夠：系統(tǒng)管理人員：能較深入地了解各設(shè)備的工作原理，系統(tǒng)組成、傳輸特性、驗(yàn)收、測(cè)試方法、驗(yàn)收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握系統(tǒng)設(shè)備性能，并能指導(dǎo)其它技術(shù)人員的維護(hù)工作。培訓(xùn)教材是我方提供的與設(shè)備一致的最新版本教材，采用標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)及詞匯。授課人員的職稱將使其能夠勝任相應(yīng)的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在系統(tǒng)安裝期間施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，由我公司派出專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，分別針對(duì)前端設(shè)備，對(duì)維護(hù)人員和操作人員進(jìn)行系統(tǒng)功能、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)配臵、系統(tǒng)管理、設(shè)備操作使用、系統(tǒng)測(cè)試、報(bào)表生成和運(yùn)用、報(bào)警處理、出錯(cuò)處理、故障診斷與排除的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象主要針對(duì)系統(tǒng)管理人員以及將來(lái)作教員的學(xué)員。培訓(xùn)對(duì)象主要針對(duì)操作人員。保質(zhì)期后，在提供使用的基礎(chǔ)上收取成本費(fèi)，同時(shí)相關(guān)的配品、配件以市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供給。配備專業(yè)的技術(shù)工程師，所有的安裝現(xiàn)場(chǎng)均有專業(yè)工程師和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行安裝前培訓(xùn)和指導(dǎo)，并時(shí)刻提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一、公司總部全國(guó)服務(wù)熱線電話：地址：負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：