【正文】 個職業(yè)國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定，考試報名采用網(wǎng)上報名，現(xiàn)場資格審查、繳費相結(jié)合的方式進行。地址：金寨路360號（金寨路與廬江路交口）四樓合肥市職業(yè)技能鑒定指導中心咨詢電話：0551—62624639 0551—62656755四、報名表打?。嚎忌W(wǎng)上報名成功后，從3月25日上午10點起可登陸《查看報名結(jié)果》欄目從網(wǎng)上直接打印。九、注意事項：請考生自行登錄《網(wǎng)上報名系統(tǒng)》進行報名，并確保所填身份證號碼、手機號碼、工作單位或?qū)W校等個人信息的準確性，以免影響考生考試和證書辦理。隨著全球化浪潮和規(guī)模經(jīng)濟的出現(xiàn)，企業(yè)關(guān)注的焦點不再是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而是在于改進分銷渠道來降低成本，獲的效益。一、渠道沖突制造商、經(jīng)銷商和消費者將渠道成員作為獨立的利益主體，不可避免的會出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。例如：制造商想通過低價政策獲取快速增長，而另一方面經(jīng)銷商更偏愛高毛利而追求短期的盈利率。對渠道無論進行怎樣好的設(shè)計與管理，總會有些沖突，基本的原因就是各個獨立的業(yè)務(wù)實體的利益總不可能一致。沖突是渠道運作的常態(tài)，不少企業(yè)對渠道沖突往往重視不夠，缺乏相應(yīng)的渠道沖突協(xié)調(diào)機制，對渠道沖突認識不深，往往消極防范或倉促應(yīng)對，導致更多的矛盾產(chǎn)生。其一、可能一種新的渠道運作模式將取代原有模式。當然，對于惡性沖突，必須盡快處理。廠家為爭奪同一條渠道，都會承諾給對方更為優(yōu)惠的條件來吸引中間商。（二）同一品牌內(nèi)部的渠道沖突同一品牌水平渠道沖突是指某渠道內(nèi)同一層次成員之間的沖突。如：制造商與分銷商之間，總代理與批發(fā)商之間，批發(fā)商與零售商之間的沖突。如：直接渠道與間接渠道形成中成員之間的沖突，代理商分銷商與經(jīng)銷商分形式中渠道成員之間的沖突。沖突的原因大多數(shù)是廠家沒有對目標市場的中間商數(shù)量做出合理的規(guī)劃。在諸多渠道沖突中，最常見的沖突發(fā)生在廠家與商家、商家與商家之間。同時，每一個渠道成員都希望自己的庫存少一些，對方多保持一些庫存。沖突還可能來自渠道成員的市場知覺差異。所有這些都可能使渠道成員之間的關(guān)系因相互缺乏溝通趨于緊張。而分銷商則抱怨給其的折扣過低而無利可圖。同時，分銷商的低存貨水平往往會導致制造商的高存貨水平，從而影響制造商的經(jīng)濟效益。由于工業(yè)品市場需求的80／20規(guī)則非常明顯，分銷商擔心其大客戶直接向制造商購買而威脅其生存。而這種方式增加了制造商的資金占用，加大了其財務(wù)費用支出。分銷商經(jīng)營競爭對手產(chǎn)品。（三）常見的渠道沖突原因１、角色失稱。２、感知偏差。即一個渠道成員認為其它渠道成員的行為侵害了自己的決策權(quán)利。例如：當光明牛奶公司希望為它的新品種的酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市場的份額，而分銷商則關(guān)心這種產(chǎn)品是否會創(chuàng)造更多的利潤，而通常情況下這兩者之間是互相矛盾的。由于增加了新的渠道，公司將面臨可能的渠道沖突。地區(qū)現(xiàn)場銷售人員可能收到好幾位全國客戶經(jīng)理的訪問要求，并且這妨礙了他們的日常訪問計劃也損害了他們的傭金，與本人利益沖突時，銷售人員可能與全國客戶經(jīng)理不合作。當經(jīng)銷商跟它們的大客戶見面時，直銷員憤怒不已，他們要求ＩＢＭ停止向?qū)Υ罂蛻翡N售計算機的經(jīng)銷商供貨，然而如果ＩＢＭ停止向這些成功再售商提供貨物，ＩＢＭ就失去了很多業(yè)務(wù)，作為交換，ＩＢＭ決定給現(xiàn)場銷售員帳面上的信貸，以補償被積極的再售商搶走客戶的損失。資源缺乏。某些渠道沖突能產(chǎn)生建設(shè)性作用，并能導致對變化著的環(huán)境更多動態(tài)的適應(yīng)。盡管多渠道銷售產(chǎn)品會增加渠道產(chǎn)生沖突的可能性，然而這一策略也可能使各渠道成員之間互相競爭從而帶來的銷售額最大化，使顧客購買更加便利以及更加使通路成員不斷創(chuàng)新，因此：我們應(yīng)該把渠道沖突控制在一個適當?shù)目煽胤秶畠?nèi)，善加利用，同時，堅決制止會導致渠道成員關(guān)系的破裂的渠道成員。采用經(jīng)銷模式，辦事處的直銷隊伍應(yīng)被明確是作為一個輔助作用，讓辦事處訓練有素的直銷隊伍開發(fā)空白的市場是非常恰當?shù)?，但是空白市場一旦成熟就必須移交給經(jīng)銷商，樹立起經(jīng)銷體系的優(yōu)勢，使經(jīng)銷渠道和直銷渠道雙方統(tǒng)一利益關(guān)系。嚴格防范辦事處直接向二級經(jīng)銷商供貨，使經(jīng)銷渠道的分銷體系崩潰。渠道的改造應(yīng)該是在成熟的市場中進行，因此企業(yè)首先對渠道進行完善，讓渠道成為市場上的優(yōu)勢渠道，當企業(yè)提高了對渠道的掌控力的前提下進行渠道的扁平化，避免形成市場的波動，向渠道提供良好的服務(wù)。渠道利益的沖突一般發(fā)生在市場開拓的后期，由于終端網(wǎng)點的交叉，使渠道為爭奪利益而發(fā)生的矛盾，從根本上講是利益再分配的矛盾。在二、三級市場上以傳統(tǒng)分銷渠道為主，企業(yè)應(yīng)當積極導入深度營銷的管理模式，構(gòu)建以企業(yè)為主導的管理型營銷價值鏈，通過深層次的戰(zhàn)略協(xié)同以及運用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段，以提高整體的分銷效率和增值服務(wù)功能，增強與新興渠道的競爭力，同時又能更好地覆蓋國內(nèi)差異性巨大的 二、三級區(qū)域市場。在各分銷渠道合理分工協(xié)同的基礎(chǔ)上，區(qū)分和定位各渠道的功能角色，使各類分銷渠道僅在價值傳遞體系中的特殊范圍內(nèi)開展各自的經(jīng)營活動，如對核心市場上原有的代理性批發(fā)商，可以發(fā)育其物流配送的功能、市場管理、賣場維護和售后服務(wù)等功能，在為企業(yè)進入大型新興渠道提供區(qū)域性的綜合支持，這樣可以提高企業(yè)對新興渠道的支持和服務(wù)水平，同時可以促進原有代理商的管理水平和服務(wù)功能的改善，提高其忠誠度，平息沖突。在核心市場上，越來越多的將會是新興分銷渠道對傳統(tǒng)渠道的沖擊，傳統(tǒng)的零散型零售終端由于規(guī)模小、服務(wù)功能弱和管理經(jīng)營不善等原因，導致喪失競爭力，這是行業(yè)演進的必然。有時當新興渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突難以調(diào)和時，企業(yè)應(yīng)學會沉著應(yīng)對可能的渠道反彈和報復。有時成員組織的領(lǐng)導者不得不對其政策、計劃進行折衷，對以前的游戲規(guī)則進行修改，這些折衷和修改是為了對成員的激勵，以物質(zhì)利益刺激他們求同存異，大事化小，小事化了。協(xié)商談判是營銷渠道管理之中最常有的事，有效的談判技巧是非常有用的，首先它是渠道成員自我保護提高自己地位的手段，在面臨沖突解決問題時要保持良好的關(guān)系可能性會大大增加。（４）評估待選解決辦法要注意刻觀的、符合邏輯的判斷標準。此時就應(yīng)該重新審查，將不合格的成員清理出聯(lián)盟。５、使用法律手段 法律手段是指渠道系統(tǒng)沖突時，一方成員按照合同成協(xié)義的規(guī)定要求另一方成員進行既定行為的法律仲裁手段。雖然渠道的沖突在一定程度上意味著渠道的一種活力，但更多的時候它展現(xiàn)的還是極具破壞性的一面。注釋：無 參考文獻：國家職業(yè)資格培訓教程《營銷師》中國環(huán)境科學出版社出版 ：《營銷管理》上海人民出版社第11版 中國營銷傳播網(wǎng)：第五篇：國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定（國家職業(yè)資格二級）人力資源管理論文題目：某單位員工福利方案設(shè)計編號： 某單位員工福利方案設(shè)計摘要：員工福利是員工勞動報酬的重要組成部分。從管理層的角度看，福利可對以下若干戰(zhàn)略目標作貢獻：協(xié)助吸引員工；協(xié)助保持員工；提高企業(yè)在員工和其他企業(yè)心目中的形象；提高員工對職務(wù)的滿意度。對單位而言，可以藉此提升員工的士氣，吸引優(yōu)秀人才，降低人力流動率，人力成本更易于掌握；對員工個人而言，能提供員工從基本需求到個人前程發(fā)展的需求，特別在緊要關(guān)頭為員工提供一定的保障與安全。在提供必要的社會保障基礎(chǔ)上，附加以發(fā)揚社會主義精神文明以及中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)為導向的福利項目，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷和文化導向。同時在福利水平設(shè)計的過程中，也要考慮公司的經(jīng)營情況和人工成本，合理地維持兩者之間的動態(tài)平衡。部分限定發(fā)放條件的福利只適用于達到發(fā)放條件的員工。住房公積金根據(jù)《廣州市住房公積金條例》，公司為所有簽訂勞動合同的員工購買住房公積金，并做好相應(yīng)的建戶、登記、稅務(wù)統(tǒng)計以及開具收入證明等工作。年金的繳納、領(lǐng)取以及收益管理的項目以公司下發(fā)的企業(yè)年金實施方案為準。因工作原因產(chǎn)生的餐食費用，根據(jù)公司財務(wù)制度由公司負責承擔。交通補貼交通補貼是公司為全體員工提供的支付上下班期間部分交通費用的貨幣補貼。女工衛(wèi)生補貼女工衛(wèi)生補貼是公司專為全體女職工提供的用于支付特殊衛(wèi)生費用的貨幣補助，僅限女職工享受，標準為每人50元/月，隨基本工資發(fā)放。在出差期間發(fā)生的食宿和交通費用，不超支的部分可根據(jù)公司財務(wù)制度報銷，超支部分個人承擔。每年在元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶期間發(fā)放。（3）生日蛋糕券、洗衣票、超市購物卡等現(xiàn)金代用券，票券或購物卡金額均為100元，每年年初向全體員工發(fā)放，每人各一份。年休假員工可依法享受帶薪年休假，假期的天數(shù)和條件按《職工帶薪年休假條例》規(guī)定執(zhí)行?；榧俸蛦始賳T工的婚假和喪假按《廣東省企業(yè)職工假期待遇死亡撫恤待遇暫行規(guī)定》標準執(zhí)行，期間享受全額工資待遇。以上兩個假期均享受全額工資待遇。療養(yǎng)假每年15天，休假期間工資福利待遇全額發(fā)放。對于因工作需要新增加崗位職責職能，公司將聘請內(nèi)部或外部專家進行專題培訓，使新的業(yè)務(wù)技能盡快投入使用。管理能力培訓公司為提升管理人員管理能力而開設(shè)的培訓課程，包括基層管理人員培訓、中層管理人員和高層管理人員培訓，每半年開展一次。（五）獎勵性福利方案獎勵性福利是帶有獎勵性質(zhì)的福利，以達成一定的目標為發(fā)放條件，帶有很強的針對性和指向性。效益獎勵公司每年年底根據(jù)各部門工作目標完成情況發(fā)放效益獎勵。獎勵的金額根據(jù)具體的專項工作以及各部門承擔的不同職能核定，通過現(xiàn)金方式發(fā)給部門，由領(lǐng)取部門統(tǒng)籌使用或自主分配。好人好事獎勵公司根據(jù)好人好事的輕重以及對公司形象產(chǎn)生的影響等因素，對在公司或社會上做過好人好事（包括見義勇為）的員工發(fā)放好人好事獎勵，獎勵金額視情節(jié)而定。實施過程中接受全體員