【正文】 工業(yè)余文化生活。目前班子團(tuán)結(jié)、干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定，干事創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，歷年來(lái)未發(fā)生重大責(zé)任事故，無(wú)以權(quán)謀私、徇私枉法、計(jì)劃生育等違法違紀(jì)案件發(fā)生。三是對(duì)在“行風(fēng)熱線”中社會(huì)各界反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真做好督促和落實(shí)，還社會(huì)一個(gè)滿意。（六）文明生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員統(tǒng)一著裝，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，承諾服務(wù)。技術(shù)員手把手地向煙農(nóng)傳授技術(shù)，使煙農(nóng)的收入不斷增加。去年以來(lái)，干部職工累計(jì)為社會(huì)福利事業(yè)、希望工程和災(zāi)民捐獻(xiàn)錢(qián)物總值10萬(wàn)余元。同時(shí)按照市文明委要求，配合牽頭部門(mén)，按照“結(jié)對(duì)”幫扶內(nèi)容，搞好“結(jié)對(duì)”幫扶工作。近年來(lái)，局將郵政渠道建設(shè)作為當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)工作抓緊抓好，我局從轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)入手，采取有力措施，不斷完善渠道建設(shè)，促進(jìn)了農(nóng)資分銷、繳費(fèi)一站通等工作的健康發(fā)展。營(yíng)銷渠道的建設(shè)涉及面較廣，但要明確的一點(diǎn)就是，建設(shè)渠道本身不是目的而是手段，是通過(guò)渠道的建設(shè)實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)、提高服務(wù)水平、發(fā)展業(yè)務(wù)。及時(shí)溝通 營(yíng)造環(huán)境當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)的支持是郵政發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。我局多次與農(nóng)業(yè)局、工商局協(xié)調(diào)溝通，為加盟站點(diǎn)辦齊了各種證件，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程、退貨管理辦法和酬金管理辦法，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的健康運(yùn)營(yíng)提供了保障。我局同時(shí)要求支局長(zhǎng)在自身重視的基礎(chǔ)上，一定要和投遞員擰成一股繩共同發(fā)力。因地制宜做好搞好宣傳。第二，要突出“郵政物流無(wú)假貨，產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)”，貨真價(jià)實(shí)是根本。所以張貼方法方式很重要，必須保證掛墻時(shí)間，避免前貼后撕，以取得最大傳播效果，同時(shí)還要在村廣播站對(duì)公告進(jìn)行反復(fù)廣播擴(kuò)大影響。渠道建設(shè)中要重視渠道管理，防范渠道沖突，保證渠道高效、有序的運(yùn)行。對(duì)加盟人員要講明將來(lái)只能有一個(gè)主站，辦理全部授權(quán)業(yè)務(wù)，其他是輔站，視情況開(kāi)辦相關(guān)業(yè)務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)要合理分布，積疙瘩易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，必須散開(kāi)來(lái)形成互補(bǔ)格局。在今后的工作中，我局將緊密團(tuán)結(jié)在石家莊郵政局黨委周圍，堅(jiān)定不移的完善渠道建設(shè)，使物流分銷、電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持健康的發(fā)展。實(shí)施了“民心工程”。（3）讓患者明明白白看病，放放心心吃藥。（6）編印了《健康教育知識(shí)問(wèn)答》的小冊(cè)子，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)，提高了自我保健水平。實(shí)行了“雙處方制”和“一日清單制”，讓患者花錢(qián)看病做到心中明了。為提高全院的綜合救治水平，定期進(jìn)行急救操作比武和醫(yī)療理論知識(shí)考試，同時(shí)加強(qiáng)了以急診室為重點(diǎn)的科室建設(shè)，加強(qiáng)了急救環(huán)節(jié)的管理，把責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)高的護(hù)士充實(shí)到急救一線。針對(duì)社區(qū)的常見(jiàn)病和多發(fā)病，我們?cè)谂R床醫(yī)務(wù)人員短缺的情況下，先后派出20余名醫(yī)護(hù)人員到省人民醫(yī)院、省中醫(yī)研究所附院及長(zhǎng)治和平醫(yī)院進(jìn)行急診、護(hù)理、外科及麻醉等業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)，為我院培養(yǎng)出了一批實(shí)用型專業(yè)人才。隨著醫(yī)療改革的形勢(shì)發(fā)展，給我們提出了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，能在困境中有著更加生機(jī)活潑的活力，我們開(kāi)展了“假如我是一名患者，假如我是一名老人”主題活動(dòng)，進(jìn)行換位思考，更新了全院?jiǎn)T工的思想觀念，有了危機(jī)感，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，徹底改善了服務(wù)態(tài)度。我院努力踐行“三個(gè)代表”，認(rèn)真貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，組織黨員及廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨委書(shū)記王安明在保先教育活動(dòng)大會(huì)上的講話，特邀老八路王志成講革命傳統(tǒng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，充分發(fā)揮每個(gè)黨員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和表率性作用，一個(gè)黨員就是一面旗幟，在平凡的崗位雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但他們默默無(wú)私的奉獻(xiàn)，為醫(yī)院文明和諧的發(fā)展注入了源源不斷的生機(jī)。以醫(yī)療安全為命脈，以醫(yī)療創(chuàng)新為源泉，大力開(kāi)展了“文明醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。在全院建立并推行了醫(yī)患道德責(zé)任書(shū)，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況一覽表，實(shí)行了病人選醫(yī)生就診制度，公示了醫(yī)生的學(xué)歷、職稱、業(yè)務(wù)技術(shù)專長(zhǎng)等，讓病人自主選擇醫(yī)生。（5）以門(mén)診為“突破口”，下大力氣強(qiáng)化了門(mén)診等服務(wù)窗口的管理，每日安排一名資深的主治醫(yī)生輪流坐診，提高了患者就醫(yī)的滿意度。對(duì)于特殊困難的病人減免10%左右的治療費(fèi)用。狠抓了員工思想教育，牢固樹(shù)立“安全為天”的思想，明確各自的責(zé)任。抓學(xué)科建設(shè)，科技興院，學(xué)科學(xué)，用科學(xué)在我院蔚然成風(fēng)，有10余人通過(guò)自學(xué)取得了大專以上學(xué)歷。二、開(kāi)展換位思考、更新觀念的主題活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，以“6s”管理為準(zhǔn)繩，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，踐行“三個(gè)代表”、堅(jiān)持保先教育、深化文明醫(yī)院建設(shè)。在每月的考核中發(fā)現(xiàn)，甲級(jí)病歷多了，甲級(jí)照片多了，病床使用率有較大的提高，治愈率好轉(zhuǎn)率也有相應(yīng)的提高，醫(yī)療收入穩(wěn)步增加，群眾贊譽(yù)的呼聲高了。通過(guò)文明醫(yī)院的建設(shè),我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,醫(yī)患關(guān)系得到了和諧發(fā)展。（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)制一是及時(shí)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，從組織上保證創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有人手。（四）營(yíng)造宣傳氛圍，改善機(jī)關(guān)面貌結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動(dòng)的深入開(kāi)展，我局充分利用各種宣傳陣地，多渠道、多形式的開(kāi)展文明素質(zhì)教育和社會(huì)公德教育，充分利用局網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布創(chuàng)建工作開(kāi)展情況信息