【正文】 詳盡之規(guī)章。上班前 10~15 分鐘到達工作崗位，做好營業(yè)前準備工作。隨時維護店面整潔、器具清潔，并營造快樂、柔和的店內氣氛。負責美容師、美容助理的日常管理。設計服務項目及顧客服務方案。以專業(yè)的美容知識，為顧客度身提供美容咨詢情報和美容方案。認真填寫顧客檔案，進行經常性整理分析，隨時掌握重點顧客的美容護膚狀況，便于采 取更專業(yè)更具實效的服務對策。對美容助理的工作進行指導、考核。隨時掌握顧客服務項目的變動，及時通知前臺接待人員。負責接待區(qū)、休息區(qū)（等候區(qū)）的衛(wèi)生清潔和物品整理工作。處理一般性顧客投訴事件，若沒有把握處理，則及時向店長或美容師主管匯報，以求妥 善處理。負責美容用品的準備和補充，確保營業(yè)使用需求。③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況?！趺咳沾_實執(zhí)行打掃工作，每2小時巡視并且核簽。2)對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協(xié)助組長將任務合理分配到各組成員。3)隨時對員工的工作表現及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現場打分，如有問題當場糾正。6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。4)對新進員工根據不同的業(yè)務熟練程度，分別進行店內或安排部門內強化培訓，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。5．日常管理1)主持分店每周一的例會。4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。每月底20日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售/服務計劃。4．每周主持公司業(yè)務例會。第四篇：美容師職責美容師工作職責及流程一、美容師職務描述：顧客服務。工作環(huán)境清掃。認真學習產品知識和專業(yè)技術，提高自身素質和專業(yè)技能。臉部化妝：粉底、眉毛、口紅。店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績?！爸倒瘛睍r若有顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下、倒水，了解顧客的上門需求。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M顧客儲物柜鎖好。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。三、美容師每日工作流程營業(yè)前① 考勤② 清潔：分工進行環(huán)境的衛(wèi)生清潔、工具消毒、測試院內的設施情況、產品陳列等。給美容院、店長或同事良好的建議與意見。制定納客宣傳卡及宣傳單張(長期使用)確定每個人每天在所屬區(qū)域的數量(即每天應派單張的數量)和洽淡聯(lián)營確定派單人員的獎勵方案定期分析統(tǒng)計各區(qū)域納客效果，即時發(fā)現問題，幫助解決。人員主要是女性，主要來源于剛從美容培訓學校畢業(yè)的學生甚至剛找工作的學徒。穿著：合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質優(yōu)良干凈的絲襪。正確的坐姿：腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。有禮貌：請、謝謝、對不起，尊重別人，照顧別人，諒解別人、為別人設想。不適合談論私人問題，經濟狀況，隱私，同事或公司，其它顧客狀況。熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。美容師 概述美容師精心為顧客服務美容師：根據顧客的臉型、皮膚特點和要求，為其清潔、護理、保養(yǎng)皮膚，美化容顏的人員。清潔習慣：身體及頭發(fā)的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發(fā)的光澤、手部的清潔及保養(yǎng)、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養(yǎng)、皮膚的保養(yǎng)。姿勢：保持良好的姿勢，有助于預防身體的許多不適癥。坐姿操作時，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。②主題：好的內容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術、旅游、假期計劃、書籍、講座等，盡量了解顧客的興趣。職業(yè)環(huán)境：室內、常溫。晉級培訓期限：技師不少于120個標準學時。申報條件取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本工作5年以上，經本職業(yè)技師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，取得畢業(yè)證書者。兩門均采用百分制，皆達60分及以上者為合格，技師、高級技師還須進行綜合評審。美容師 基本要求美容師班教學情形職業(yè)道德職業(yè)道德基本要求職業(yè)守則：遵紀守法，敬業(yè)愛崗。努力學習，刻苦鉆研。安全用電基礎知識；相關生理常識：細胞一基本組織。色彩。心理學基本常識：功能服務心理學。服飾。其他相關法規(guī)。五、培訓指導：指導能指導初、中、高級美容師教學教法基本知識。城市美容師在元旦和春節(jié)來臨之際，我謹以環(huán)衛(wèi)隊伍中最普通的勞動者身份，向黨和政府對我們環(huán)衛(wèi)工作的關懷表示衷心的感謝，向全體環(huán)衛(wèi)工人兄弟姐妹們表示節(jié)日的祝賀！寶雞是座美麗的城市，近年來，在經濟建設持續(xù)發(fā)展的進程中，“衛(wèi)生文明城市”成為了寶雞市的的美名。為了響應市委市政府的號召，為了把我們美麗的寶雞打扮得更加靚麗，為了提高我們衛(wèi)生文明城市每個市民的生活質量，我作為一名普通環(huán)衛(wèi)工人堅決做到:一、崗愛業(yè)，孜孜不倦隨著市場經濟的不斷深化，我們環(huán)衛(wèi)工作早已被世人公認為“神圣”的職業(yè)，人們還送給我們一個高尚而文雅的名字城市美容師。在他人依然沉睡于夢鄉(xiāng)之中，享受著家庭溫暖和天倫之樂時，冬日里我們悄悄地爬出熱被窩，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道，在路燈瞌睡的目光下，頂著刺骨的寒風，去清理馬路上的積雪、冰塊，一鍬鍬，一鎬鎬，雙臂飛舞，辛酸自知，盡管寒風凜冽，但我們卻大汗淋漓；夏日里，我們在烈日下，在風雨中堅守自己的崗位，別人可以打著花折傘，穿著漂亮的超短裙悠閑地走在大街小巷上，我們都只能穿著工作服，忍著酷暑，用條帚一下下清掃馬路上的臟物，用鐵鍬一鍬鍬端走清理出來的垃圾；2014年6月份的一天清晨4點半在大家沉睡于夢鄉(xiāng)之中時我負責的片區(qū)一輛拉煤車側翻將整車煤倒在路中央，在這關鍵時刻我立即調集大伙全力清掃堵在路中的煤，為此道路暢通。兄弟姐妹們，在舉國上下齊奔小康社會的洪流中，在“建舒適干凈的宜居環(huán)境”的寶雞氛圍里，我們環(huán)衛(wèi)工人堅信：憑我們圣潔的心靈，借我們聰明的才智，用我們勤勞的雙手，一定把寶雞打扮得白璧無瑕，青春靚麗，惹人喜愛，讓我們在市委、市政府和有關部門的關懷和領導下，以“三個代表”為指南，以“建生態(tài)市園林城”為目標，以“美化環(huán)境，提高市民生活工作質量”為已任，在平凡而神圣的環(huán)衛(wèi)崗位上默默耕耘，無私奉獻，給市民營造一個舒適的生活、工作空間，給人們換來一個清潔，環(huán)保，健康的明天！一、沒有合理安排美容師的作息時間江小姐規(guī)定美容師每天的工作時間為：早上十點到晚上十一點，加上晚上清潔衛(wèi)生，美容師至少要到十二點以后才能夠休息，而每個月只能休息兩天。三、美容在招聘時沒有簽合約在江小姐的美容院的附近開著四家美容院，那幾家美容院為了搶走江小姐的顧客，高價從江小姐美容院挖走了兩個業(yè)績較好的美容師。在沒有很好的溝通之下，江小姐按照美容院的原先規(guī)定每個人罰款了50元。以上幾點原因既有美容院這個行業(yè)本身固有的原因，也有江小姐在自身美容院制度和管理方面的原因。造成心理疲勞員是造成員工流失的一個重要原因，因此要留住員工，就要在適當的時機添置和更換一些擺設。六分表揚，四分批評。我們要求江小姐在平常工作中按照“用建議代替批評，用寬恕代替責備”的原則，盡可能地避免當著其她美容師的面批評，指責美容師。但是一般的美容院培訓都是只使圍繞學習手法而進行。四、調動員工積極性建議最合理的管理是：讓三個人做五個人的事，領四個人的薪水。而不是盲目要價。增強老板自己的個人魅力。環(huán)衛(wèi)工人被稱作“城市的美容師”，他們黎明即起，用掃帚和鐵鍬演奏城市的晨曲。假如沒有了環(huán)衛(wèi)工人，我們出行的時候，只能在垃圾堆的夾縫里踽踽前行，城市里的廁所糞水橫流，人們再也沒有了花前月下的閑情逸致，再也沒有了健康而言。下雨了，道路將遍是泥濘。志丹縣縣委書記祁玉江，上任3年零3個月來，幾乎每晚都去撿垃圾，志丹縣城三年三大步，從市級文明縣城，到省級文明縣城、衛(wèi)生縣城，再到全國文明縣城、國家衛(wèi)生縣城。環(huán)保其實很簡單，少扔~ 27 ~一片紙，少吐一口痰，多撿一個飲料瓶，多拿拿掃帚，多揮揮鐵鍬，這都是環(huán)保。根據國家勞動法律法規(guī)和有關勞動政策條例規(guī)定，甲乙雙方本著平等，自愿和協(xié)商一致的原則簽訂本協(xié)議。乙方應服從甲方的管理,自覺遵守國家政策法令,遵守勞動紀律和甲方的各項規(guī)章制度,、甲方對乙方完成任務成績顯著的，應予獎勵；對違犯勞動紀律的，應予批評教育，情節(jié)嚴重的，、乙方應遵守甲方制訂的各項管理制度，甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督促考核和獎懲。六雙方在履行勞動協(xié)議中發(fā)生勞動爭議時,按國家有關勞動爭議處理的規(guī)定辦理。用人單位:法定代表人：:年月日勞動者: 日 2~ 31 ~