【正文】 更深的體會。這樣的要求看上去并不高，堅持一天，一個月或許人人都能做到，但海爾人卻一直在堅持，毫無疑問，這需要用一股強大的意志力和精神來作支撐。縱觀海爾20多年的發(fā)展歷程，從觀念創(chuàng)新到組織文化創(chuàng)新到信息化創(chuàng)新，從職能式流程到市場鏈流程，每一次變革對海爾都是一個全新的模式。清澈見底的溪水、仿古的樓閣、九曲回旋的長廊、水中悠閑的動物、與企業(yè)文化渾然一體的古訓(xùn)，這些讓人好生感嘆。競爭時代需要我們學習海爾精神，不斷豐富自我、改善自我，不斷反思、不斷創(chuàng)新，煥發(fā)出學習工作的新激情，爭取在以后創(chuàng)造出更好的科技產(chǎn)品，為祖國的發(fā)展盡自己的一份力量。9點，我們由海爾接待人員的引領(lǐng)下，進入且連續(xù)參觀了海爾大學、海爾總部大樓、海爾空調(diào)生產(chǎn)線、海爾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展廳等幾個地方，參觀后海爾的公會主席還和我們進行了親切的介紹和交談。海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與23項國際標準的制定，其中無粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等7項國際標準已經(jīng)發(fā)布實施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國際標準領(lǐng)域得到了認可。給我印象最深的是生產(chǎn)線現(xiàn)場的“6S”大腳櫻在每個工序前，有約1平方米的方框，里面是兩只腳印，聽講解員說，每班上下班，都會有一名稽核最好的員工站在腳印上，其它員工整齊的排成一排，聽班長的布置和評價，或者聽這名員工的心得，時間很短，只有約十分鐘，然后大家對“6S”的要求大聲的背誦一遍，班與班間的聲音交互，響徹整個車間。無處不在反應(yīng)著海爾的物質(zhì)文化、制度行為文化和海爾的價值觀。想到由辦公室統(tǒng)一發(fā)放的工作日記本，要求我們把每天要做的事情自己先做一個詳細的計劃，清晰的知道自己今天要干些什么工作，每月總結(jié)出自己的收獲和不足時，才發(fā)覺這是很有必要的一件事情，其實只要我們下定決心，持之以恒，我們的工作也會越來越有成效。當我進入海爾公寓管理區(qū)域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴肅認真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細心、細致的物業(yè)服務(wù)。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當溢于言表。針對這種情況，四名女同志在主管負責人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重擔，主動放棄節(jié)假日休息時間，延長服務(wù)時段，確保24小時服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對象的贊譽。值得一提的是海爾管理的每個項目都經(jīng)過專門的認證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們在今后物業(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財富。隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強化企業(yè)內(nèi)部管理的同時，應(yīng)加強對物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。心得三：青島海爾參觀學習體會近年來，海爾在企業(yè)文化創(chuàng)新方面，將兩個文明建設(shè)做到了有機結(jié)合，形成了相互依存、共同發(fā)展的格局，海爾已發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商，成為中國電子信息百強之首，成為現(xiàn)代企業(yè)的典范。企業(yè)文化是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。在這里我們看不到太多的宣傳牌板，他們對員工的宣傳教育主要是通過海爾大學教育基地加以灌輸。這種機制使每位員工都能夠找到一個發(fā)揮自己才能的位置。因此，另一方面，海爾還提倡“創(chuàng)造感動”，把員工當作主體，一切以人為中心，讓員工有當家作主的感覺，在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍?！彼某晒γ卦E就在于“精”和“細”。每天班后會上，車間班長站在“6S大腳印”上，總結(jié)當天的6S工作，批評表現(xiàn)較差的員工，表揚表現(xiàn)好的員工。每一個企業(yè)都有其獨特的行業(yè)特性與歷史背景，所形成的企業(yè)文化也各不相同，企業(yè)文化不能照搬，但海爾企業(yè)文化的建設(shè)經(jīng)驗卻是值得我們借鑒與學習的。參觀過海爾的人都會有千千萬萬的感慨，感慨海爾怎么能夠想的這么細，怎么能夠做的這么精，感慨海爾怎么能想到就做到，感慨海爾世界級的品質(zhì)是出自這樣樸實的環(huán)境，感慨海爾能把每一天堅持成為27年，感慨海爾從來沒有一刻的倦怠和停留。就此，我請教了帶領(lǐng)我們參觀的老師，老師說：“人單合一”就是每個人都有自己的定單，都對定單負責，而每一張定單都有人對它負責。聽了老師的這番介紹，我深刻體會到了“企業(yè)興亡，匹夫有責”的精神，海爾是把海爾人的主人翁精神化作了海爾的戰(zhàn)斗力、競爭力。心得五：海爾參觀考察心得體會我非常高興有機會參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績效的oec管理、sbu經(jīng)營與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進行分析和總結(jié)，兩天的學習使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。制度的東西可以學，但創(chuàng)新卻無法模仿。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿活力的精神世界，平凡而機械的工作與遠大的目標緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。從當年創(chuàng)造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進取。危機意識：海爾的生存理念：“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”，更是給人一種強烈的憂患意識和危機意識，這成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。1985年，海爾集團總裁張瑞敏，當著全體員工的面，將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機感與責任感，由此創(chuàng)造出了一套獨具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶永遠是對的”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是信譽”，“真誠到永遠”等等。在非洲草原上，每當太陽升起的時候，獅子就知道一天的賽跑又開始了，對手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會餓死；另一方面，羚羊的負擔也不輕，對羚羊來說，如果自己跑不過最快的獅子，就會被吃掉。在管理上有一個魔鬼定律，大意是這樣說的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個方向發(fā)展。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認為，很重要的一點就是抓反復(fù)。完成了，這個部門的負責者就會被正激勵300元，完不成就會被負激勵300元。所以我們每個部門，每個月就要找出自己的最短木板，作為一個月的重點工作來完成它。一個企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長壽的重點措施。在這里，我毫不謙虛地說，在海爾，我在這個崗位上做的最好。隨著夕陽的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲；沿海邊漫步，陣陣海風帶來淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車轍經(jīng)過時卷起片片綠葉，在風中翩