【正文】 戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤記住客戶的姓名。提高自己的業(yè)務(wù)水平加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好。雖然之前對當(dāng)?shù)孛襟w資源已經(jīng)相當(dāng)了解，但單純就房地產(chǎn)項目的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心，因此前期在策劃經(jīng)理的指導(dǎo)下，我利用兩周的時間，一方面認(rèn)真熟悉項目的基本情況，另一方面將當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)媒體關(guān)系逐一捋順，并多次經(jīng)過接觸、達(dá)到深入了解，將各媒體的宣傳特點、宣傳周期、媒體價格、主要負(fù)責(zé)人等等信息均歸納記錄在冊，隨即根據(jù)這些信息以及信息的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的項目推廣策略方案。包括與開發(fā)公司每次例會的會議紀(jì)要，項目的營銷周報、月報，以及項目組各種文件的起草、修改。我主要負(fù)責(zé)策劃部的檔案管理工作，并能夠利用空余時間，定期不定期與負(fù)責(zé)銷售部檔案管理工作的同事對檔案進(jìn)行查漏補缺，補充和完善工作，使得本項目保存了比較完整的檔案記錄。今年工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。要干好工作首先要在專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上，分析工作中的重點和難點，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。從最初的合格率低到現(xiàn)在全部合格的發(fā)展過程中，對土釘施工工藝有了深刻的理解。通過一年的學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會到，現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，只有不斷學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、舉一反三、融會貫通，才能進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。20**對我來說是非常充實的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20**年的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學(xué)校等項目竣工驗收工作打下了良好的基礎(chǔ)。(因“馬王變”正在籌建，通電時間待定)完成芊域溪源項目臨時用電增容通電確保項目現(xiàn)場施工進(jìn)度。(因項目現(xiàn)場不具備天然氣施工條件，具體進(jìn)場時間由項目部溝通)規(guī)劃審查、消防、人防：完成芊域溪源、灃東新城第一學(xué)校項目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審查。配合完成芊域溪源B區(qū)、灃東城市廣場項目國有土地證的取得?；仡欗椖繄蠼ㄟ^程，其間手續(xù)繁多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。工作中時有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運。建議加強部門員工專業(yè)知識及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn)，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識及不同城市的房地產(chǎn)信息。這就需要公司各部門的通力合作。在公司交付計劃確定后，及時編排項目竣工驗收的計劃，并按計劃實施，確保項目如期交付使用。配合本部門完成公司新建項目王寺村城改、秦時明月、灃科花園等項目前期報批手續(xù)辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創(chuàng)造一個便利條件。工作中的不足和欠缺，也請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評、指正。嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。但也存在了諸多不足。資料方面：?、aa2樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，aa2樓cad戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成，aa2樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交）。?、自前不久參與銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪才銷售了4套，預(yù)定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改進(jìn)，和他們多加學(xué)習(xí)。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。三、自認(rèn)為工作中存在的不足我雖然在房地產(chǎn)方面有點專業(yè)知識，也是專科院校畢業(yè)，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對于新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。銷售時“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時接待客時跟進(jìn)不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交！六、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行！對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類！用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！習(xí)掌握團隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各 項能力！希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！也衷心的希望武工在工作閑暇的時候來售樓部為我們講解相關(guān)房地產(chǎn)的專業(yè)知識理論，從而使我們的相關(guān)專業(yè)知識、綜合能力和素質(zhì)得到全面提。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。我來到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺，也使我明白好工作難求的道理。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認(rèn)知，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和各部門同事密切配合下，我能按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時參與和同事各項任務(wù)的交接與整合。二、工作中的不足第一，房地產(chǎn)開發(fā)這個行業(yè)對我而言是一個既熟悉又陌生的行業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)安排的合理，我得以順利完成，自己對工作的思索能力還不夠。我想我能做到：積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠實守信、面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平使公司持續(xù)的發(fā)展。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，爭取得更大的工作成績與平臺。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。因此，我十分注重房產(chǎn)質(zhì)量驗收規(guī)范的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。進(jìn)入公司第一個月的時間里，我主要負(fù)責(zé)南寒項目現(xiàn)場土方開挖和運輸工作及辦公室的衛(wèi)生、布置等工作。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。2013年3月25日篇四：房地產(chǎn)個人年終總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終總結(jié) ?? 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。經(jīng)過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在銷售部，**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。2006年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。作為工程管理一線的我們也從新一任領(lǐng)導(dǎo)班子那里學(xué)習(xí)到了怎樣去加強自己的專業(yè)知識技能、如何提高自己的專業(yè)管理水平。我們嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。（2）惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。注重工作質(zhì)量，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機”，做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。本人是于2011年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。項目地理位置較偏、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。（最終和財務(wù)溝通緩繳至2014年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時間還要項目部配合土建施工進(jìn)度）完成灃東城市廣場項目正式用電方案取得。（移交項目部，具體進(jìn)場施工時間根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度決定）完成灃東城市廣場項目天然氣支線工程報建，簽訂合同并完成項目交底進(jìn)場施工手續(xù)。配合部門及其它部門：配合完成灃東新城第一學(xué)校項目在市立項及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。配合財務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理。丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對于各項資料要善于總結(jié)、勤于歸納。最終在部門全體同事的努力下提前完成了項目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。四、對公司管理方面的意見和建議需要進(jìn)一步加強公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。五、個人2014年個人工作計劃配合本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學(xué)校等項目交付計劃，安排每一步的工作。配合本部門完成公司在建項目芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學(xué)校等項目土地證的辦理及取得。積極參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，豐富自身的知識。自2010年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。換、退房管理 在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。自進(jìn)入建昌房地產(chǎn)以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。作為一名專業(yè)技術(shù)人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)賦予的重要職責(zé)與使命。，做好宏觀控制，為小區(qū)戶型的制定及周邊配套等方面提供一定的參考資料，以利于小區(qū)下一階段的推廣及營銷特對新城區(qū)各樓盤進(jìn)行市場調(diào)研，編寫了市場調(diào)研報告書。，辦理及提供招標(biāo)文件所需的各項資料。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。2011年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的