【正文】 二篇：小議車管工作怎樣讓群眾滿意車輛管理，作為交警的重要“窗口”，一直來(lái)都被人民群眾當(dāng)做是“焦點(diǎn)”。近年來(lái)，靈山縣隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，道路交通運(yùn)輸事業(yè)蒸蒸日上，機(jī)動(dòng)車擁有量及駕駛員數(shù)量猛增，車管業(yè)務(wù)也跟著繁重起來(lái)，每天辦證大廳里都是排隊(duì)上牌入戶、辦證的群眾，“門庭若市”成了車管普遍的現(xiàn)象，有時(shí)一天機(jī)動(dòng)車的入戶數(shù)達(dá)到了一百多輛。日益細(xì)化、規(guī)范化的車管工作時(shí)刻考驗(yàn)車管民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。二、當(dāng)前車管工作中存在的主要問(wèn)題雖然近年來(lái)相繼推出了一些方便群眾的整改措施，但仍存在一些主要問(wèn)題：車管部門作為一個(gè)與群眾打交道最多的部門，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范化有余，人性化不足?！伴T難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的“四難”現(xiàn)象還沒(méi)有徹底消除。但駕駛?cè)水惖剡`法記分的消除，往往出現(xiàn)駕駛?cè)艘呀患{了罰款也消除了違法行為，但微機(jī)上仍顯示有違法未處理的問(wèn)題，以致駕駛?cè)酥貜?fù)來(lái)回辦理，造成群眾對(duì)交管部門事難辦的誤解。隊(duì)伍的整體素質(zhì)和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)都要求十分過(guò)硬，所以要大力抓好車管隊(duì)伍建設(shè)。靈山縣是一個(gè)百萬(wàn)人口的農(nóng)業(yè)大縣，地廣人多，轄區(qū)交管線長(zhǎng)。實(shí)踐中使我們清醒認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法，就必須接受社會(huì)監(jiān)督，推行警務(wù)公開(kāi)。由于非法中介人員的欺騙、勒索對(duì)象多數(shù)都是前來(lái)辦理車管業(yè)務(wù)的群眾，所以要規(guī)范車管業(yè)務(wù)辦公環(huán)境，依法從嚴(yán)從重打擊非法中介也是一項(xiàng)很重要的工作。切實(shí)做到身懷愛(ài)民之心，恪守為民職責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事，贏得群眾的理解和支持，從而做好車管工作，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。車管作為交通管理工作的一個(gè)窗口部門，是與群眾打交道最多的地方，從“大接訪”所反映出來(lái)的問(wèn)題來(lái)看，群眾對(duì)車管部門的意見(jiàn)也頗多，如何提高民警執(zhí)法能力和工作人員的服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，是當(dāng)前要解決問(wèn)題的重中之重。業(yè)務(wù)流程制度化的管理，群眾不熟悉，不適應(yīng)。如在機(jī)動(dòng)車驗(yàn)驗(yàn)崗，就要求檢驗(yàn)民警懂得如何識(shí)別該車是否屬被盜搶車輛、是否屬走私、非法拼裝車輛。給群眾心理造成車管業(yè)務(wù)實(shí)在是太復(fù)雜、太繁瑣的印象。非法中介人員屢禁不止，交警部門對(duì)打擊非法中介人員還沒(méi)有一套行之有效的方式方法，非法中介現(xiàn)象正是利用這個(gè)漏洞鉆了群眾怕麻煩，不愿排隊(duì)等候的心理，謊稱能給辦事群眾快速辦理車管業(yè)務(wù)，欺騙、勒索群眾，給交警部門帶來(lái)了很壞的負(fù)面影響。機(jī)動(dòng)車管理工作是社會(huì)的一項(xiàng)公眾型服務(wù)工作，既涉及群眾的切身利益，又是公安交通管理工作的源頭。避免和減少工作失誤，使群眾認(rèn)可、接受和滿意我們的服務(wù)。所以在嚴(yán)厲整治對(duì)無(wú)牌無(wú)證、報(bào)廢車輛上路行駛違法行為時(shí)，運(yùn)用靈活政策，簡(jiǎn)化入戶手續(xù)，在機(jī)動(dòng)車銷售前已辦理交納購(gòu)置稅，使車主購(gòu)買新車能一步到位辦理入戶手續(xù)，從而提高機(jī)動(dòng)車的入戶率、年檢率；進(jìn)一步簡(jiǎn)化報(bào)廢手續(xù)，把辦理車輛報(bào)廢部門作為國(guó)家的職能部門，只要車主把該報(bào)廢的車輛交由有關(guān)部門處理，出具有關(guān)證明，車主憑車牌、行駛主、有關(guān)報(bào)廢的證明到車管部門就能辦理報(bào)廢手續(xù)，對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛堅(jiān)決依法強(qiáng)制報(bào)廢，消除事故隱患。我們的主要做法是：一、夯實(shí)基礎(chǔ)，圍繞重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作抓規(guī)范。、占地面積360畝的自建場(chǎng)地駕駛技能第一考場(chǎng)于去年底投入使用，我市所有車型所有科目均實(shí)現(xiàn)電子評(píng)判。我市新增獨(dú)立稱重設(shè)備（地磅）15臺(tái)，配備60余套查驗(yàn)工具。二、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題堵漏洞?？荚噯T無(wú)法事先得知考試車號(hào)和學(xué)員情況，考生也無(wú)法確定考試員及考試車號(hào)，由此排除了各種因素對(duì)考試工作的干擾，保證了考試的公正、廉潔。三是強(qiáng)化對(duì)安檢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。深入推進(jìn)業(yè)務(wù)分析，每周形成報(bào)告，以數(shù)據(jù)引領(lǐng)監(jiān)管工作。五是強(qiáng)化日常業(yè)務(wù)監(jiān)管。上半年開(kāi)展了廉政教育系列活動(dòng)和考場(chǎng)紀(jì)律整頓，通過(guò)與駕校的座談、約談發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中存在的問(wèn)題，及時(shí)消除隱患堵漏同，對(duì)不合格、不稱職的考試員進(jìn)行崗位調(diào)整。四、借力媒體，助推車管工作良性發(fā)展。第五篇：為了讓群眾滿意為了讓群眾滿意用真誠(chéng)和奉獻(xiàn)架起心靈的“橋梁”（二等獎(jiǎng)）市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心是我市機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)實(shí)踐基地，在組織的信任和關(guān)心下，我有幸在2007年10月被選調(diào)到受理中心進(jìn)行為期一年的工作鍛煉。自從成為“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心的2號(hào)工作人員，這道無(wú)形的空中連線，就將我融入于千家萬(wàn)戶，感受到天下之大，無(wú)奇不有。有的市民對(duì)政府工作不理解，反映情況時(shí)態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然這樣的時(shí)候感覺(jué)很無(wú)辜，被罵的滋味也不好受，但是將心比心，更何況自己身處崗位的特殊性，這樣一想，心里也就坦然了。老人本打算將兒子送到康慈醫(yī)院進(jìn)行治療，但是苦于身邊沒(méi)有親人，憑他一人之力，根本無(wú)法將壯年的兒子從桐鄉(xiāng)送到烏鎮(zhèn)。類似的情況還有很多，每當(dāng)看到困難戶得到了政府的幫助，打工者被拖欠的工資得到了支付，違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違法亂紀(jì)現(xiàn)象得到查處，百姓的求學(xué)、落戶、住房等生活難題得到解決，我的心中都會(huì)涌起一股甘甜，會(huì)覺(jué)得自己的工作是多么有價(jià)值?！岸ｂ忊彙薄澳?！這里是桐鄉(xiāng)市市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心，2號(hào)工作人員為您服務(wù)！”……