在20xx年度總結(jié)表彰大會上的發(fā)言-預(yù)覽頁
【正文】 括價格競爭。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競爭力的不可或缺的內(nèi)容，在2011年，我們針對過去存在的有關(guān)服務(wù)方面的問題大力進(jìn)行整改，通過制訂或修訂完善一系列規(guī)章制度和獎罰措施，使生產(chǎn)、泵送、營銷、技術(shù)服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯提高。①2011年，公司對過去沿用較久的一些規(guī)章制度進(jìn)行了梳理，對其中已經(jīng)不適合新形勢、新情況的規(guī)章制度逐步進(jìn)行修訂完善。②通過與錦溪公司的資產(chǎn)重組，導(dǎo)入了更加嚴(yán)格、更加規(guī)范的管理模式。但是通過銷售科全體人員的共同努力及其他部門人員的積極支持，僅春節(jié)前的20天時間即回籠資金近2200萬元，有效的緩解了公司年終的資金壓力?；炷列袠I(yè)是一個集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的行業(yè)，在做好銷售的同時，我們必須要做好服務(wù)工作。管理工作的規(guī)范化、程序化、精細(xì)化水平有待進(jìn)一步提高。加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，以抓遵章守紀(jì)、日常行為規(guī)范為重點(diǎn)，全面提高員工的整體素質(zhì)。努力降低各項(xiàng)成本，提高市場競爭力。自加入公司以來，我先后經(jīng)歷了zz、檢察院以及在建的xx工程，其中現(xiàn)監(jiān)理的xx工程由t1塔樓61層綜合塔樓，r1塔樓54層商務(wù)公寓塔樓，r2塔樓56層商務(wù)公寓塔樓，r3塔樓59層商務(wù)公寓塔樓，商業(yè)裙樓4層局部6層以及地下室3層組成。工程監(jiān)理是工程中很重要的一個環(huán)節(jié)，它的主要目標(biāo)“三控三管理一協(xié)調(diào)”。2)對混凝土及模板等方面主要做了以下工作:①加強(qiáng)混凝土本身質(zhì)量的控制，及時派人到混凝土廠落實(shí)原材料情況。⑤要求試塊的制作應(yīng)有專職人員，以確保混凝土試塊的制作質(zhì)量。④對漏焊缺焊處要求立即整改。第四，資料管理方面資料的直觀性決定了其成為了每次上級檢查的臉面，因此自始至終要求監(jiān)理人員及時收集、整理、做好資料歸檔工作。在設(shè)計(jì)變更管理及設(shè)計(jì)洽商處理上，監(jiān)理部人員能夠在第一時間將變更內(nèi)容及說明標(biāo)注在原圖紙上，避免監(jiān)理過程中，對變更的遺漏，同時要求各位監(jiān)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，完全掌握變更內(nèi)容，確保變更要求正確實(shí)施。今天，我能夠代表教育工作的管理者在此發(fā)言，非常高興。一、在工作中學(xué)，用在工作中我是2012年從一小抽調(diào)到一幼的，幾年來，我從一名普通的老師成長為一名園長，其中有喜有憂，有笑有淚，個中滋味不說大家不知道。但是，我又覺得，不這樣干又不放心，怎么辦呢？這樣工作了兩年，雖然取得了一定的成績，但是，我覺得這樣確實(shí)撐不了。后來，我在一本書里讀到了“帕累托效應(yīng)”，各位朋友，“帕累托效應(yīng)”又叫“二八法則”，這是個經(jīng)濟(jì)學(xué)里的詞匯，用在管理學(xué)里，就是習(xí)總書記講的抓好“關(guān)鍵少數(shù)”，抓主要矛盾方面，做到綱舉目張。二、研為了教教體現(xiàn)研一所幼兒園或者一所學(xué)校，沒有教科研不行。把問題轉(zhuǎn)化為課題，就是讓教師努力學(xué)習(xí)的最好機(jī)會。研究為了教學(xué)，教學(xué)體現(xiàn)研究成果，這就是我們的經(jīng)驗(yàn)。面對成績，我意識到，不能躺在成績上睡大覺，應(yīng)再接再厲，爭取更大成績。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛，感謝同事的信任與支持。上任伊始，我確定了工作的總體思路：集思廣益，調(diào)動員工的積極性、主動性；開源節(jié)流，大力提倡勤儉節(jié)約，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。8月份初，我從孫家岔調(diào)往檸條塔新xx洗煤廠籌建工地負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全與后勤工作，在韓總與賈經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我與田海華、張從軍、高強(qiáng)四人組成了項(xiàng)目籌建組指揮部，四人各司其職又相互配合、完美搭檔、高效地應(yīng)對了籌建工地的許多困難，還記得在趕工期的關(guān)鍵時期，我們項(xiàng)目部四人直接參與了壓水管、放電纜、撿廢鐵、指揮拉土車輛回填場地等工作。我把當(dāng)前的這份工作完全當(dāng)成我自己的事業(yè)，我希望通過我的不懈努力來實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。新的一年形勢更加嚴(yán)峻，各項(xiàng)工作千頭萬緒，任重道遠(yuǎn)，我們要謙虛、謹(jǐn)慎，增強(qiáng)工作的前瞻性、主動性，認(rèn)真分析工作中的不足，不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，攜手并肩、同舟共濟(jì)，在工作中不斷提高完善自我，繼續(xù)保持旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，續(xù)寫我們泰昌煤業(yè)集團(tuán)新輝煌。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)w**人斗志昂揚(yáng)，為了明天的輝煌共聚一堂。在為期百天的時間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實(shí)施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動等等。四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性*季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項(xiàng)保險，實(shí)現(xiàn)了五大保險，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 酒店繼續(xù)開展員工生日會、演講會、**大舞臺等文體娛樂活動，以豐富員工的業(yè)余文化生活。在第*季度里，先后對**、客房、**實(shí)施項(xiàng)目改造，增設(shè)了**室、**包房、**套房、**購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水
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