【正文】 警電話“119”(演習中用6483模擬消防中隊電話)，接通電話后（規(guī)范電話用語）:“喂，你好!是消防中隊嗎?我這里是三鄉(xiāng)順昌壹加壹，晚上22:35分四樓成人服裝區(qū)由于電線短路引發(fā)火災，火勢不大，我們正在組織人員撲救，請你們馬上支援，我的電話號碼是89886302，我是李燕飛。滅火要求: 在消防單位沒到之前，所有滅火組人員聽到火警鈴聲后，在組長的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進行滅火（假設(shè)是發(fā)生電器火災的要由一人先關(guān)掉電源）。本商場二三樓共各有5個安全出口，請你們選擇最近的安全出口撤離，由此給您們帶來的不便，本商場深表歉意，敬請原諒！道具：喊話器2～4個，手電若干支財物搶救組組長：黃麗琳、楊月秀、譚羅金 組員：理貨員、收銀員若干名職責：對商場貴重財物、重要文件及有效票據(jù)和財物進行轉(zhuǎn)移到安全地帶并安排人員進行看管，防止財物丟失。手足被燒傷時，應將各個指、趾分開包扎，以防粘連。二、演習時間：2015年1月25日（晚上收工）三、演習地點：在()集中四、火情假設(shè)：商鋪電線短路引發(fā)火情五、參加演習人員：全體員工(包括休息人員)六、演習用時間：準備5—10分鐘；演習10—30分鐘；講評3—5分鐘；共計用時40—50分鐘。（注意要回答完值班員的詢問后方可放下話筒，此次報警人員由（）擔任,（）出去迎接消防車輛。疏散方法： 當商場發(fā)生火災時，疏散組成員及時引導顧客在最近的走火通道逃生，并用相對平和的語調(diào)要求逃生人員不要慌亂，一個跟一個的逃離火災現(xiàn)場。急救方法:在火場，對于燒傷創(chuàng)面一般可不做特殊處理，盡量不要弄破水泡，不能涂龍膽紫一類有色的外用藥，以免影響燒傷面深度的判斷。九、每年的一月（春節(jié)前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）與公司及政府消防單位指定的時間進行演習?！比缓蟀才牌渌藛T到xx路口迎接消防車輛。道具：滅火器若干支、消防水帶兩卷、防煙罩兩個，演習疏散組組長：組員：（由商場員工的實際數(shù)量來定，柜臺或區(qū)域原本確定的負責疏散人員即為疏散組成員）職責：發(fā)現(xiàn)火情馬上打開備用電源，將在本責任區(qū)域的顧客（由員工扮演）疏散到安全地帶（大門外），確保顧客的人身及財產(chǎn)安全。注意：只可在火勢較小、沒有人身傷害威脅的情況下才搶救財物道具:“保險柜”1臺、“貴重物品”、“重要文件”2箱演習醫(yī)療組組長：組員：職責：對演習中或火災中受傷人員及時有效簡單進行救護與包扎。道具：藥箱、其他藥用物品演習警戒組組長：組員：職責：嚴防火災時不法分子趁火打劫，趁機搞事，對顧客準出不準入管理以上各組人員可由商場根據(jù)實際情況決定八、演練流程首先商場要在事先確定應急疏散的組織架構(gòu)與人員名單，并由商場正經(jīng)理與防損主管對人員進行培訓，確保各人員明白自身的職責與崗位技能；演習前要先由正經(jīng)理召開各組組長會議，細化各組長演練時負責的工作，再召開全體員工會議，強調(diào)相關(guān)事項；xxx主管在演練前要準備好所有演練的道具，并對道具進行檢測，確保各道具能正常使用；演習前要申報公司防損部與所在地區(qū)的消防部門，取得同意方可開展演習；演習時先做好假火，再拉響警鈴，然后總指揮宣布演習開始，各級接報警、滅火、疏散、財物搶救、醫(yī)療、警戒依次展開，當其中一組在演練時，其他組人員要在一邊觀看學習，防損主管在一旁指揮與講解，另指派一人攝影（注：真的發(fā)生火災時各組須同時開展工作）；演習后要召開全體員工總結(jié)大會，總結(jié)經(jīng)驗，指出不足，并向防損部交一份總結(jié)匯報。我是某某某。防火管理程序里面有。規(guī)范廣播語言內(nèi)容：各位尊敬的顧客，您們好，現(xiàn)本商場某層某區(qū)發(fā)生火災事故，現(xiàn)在火勢還小，我們正在組織人員撲救，請大家不要驚慌，不要乘坐電梯，不要擁擠，聽從我們工作人員的指揮，有秩序地離開商場，請注意老人與小孩的安全。九、每年的一月（春節(jié)前）、五月（安全月前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）與公司及政府消防單位指定的時間進行演習。演習前客服通過廣播告知本公司正在進行消防演習。，發(fā)布第一遍火警預警信號（警鈴鳴響一分鐘）通知各部門進入準備及檢查狀態(tài)，各部門消防小組長至現(xiàn)場部集合接受指令（2分鐘內(nèi)到達）。，立即通知各部門消防小組長到指定地點，集合義務(wù)消防人員立即從就近出口到達中控室待命。，護送收銀員將錢款送返財務(wù)部，對火災現(xiàn)場的物資進行搶運轉(zhuǎn)移。、廣播，并做好記錄?！裱萘暷康模阂?、檢驗全員對社會單位消防安全“四個能力”建設(shè)內(nèi)容掌握情況?！裣辣O(jiān)控組：組長：劉志勇組員：李秀剛 曹寧寧 張海 蘇宏晨。監(jiān)控室留守人員發(fā)出二次廣播后，在安管應急搶救組的配合下將監(jiān)控系統(tǒng)、貴重資料和火災自動報警系統(tǒng)打印的信息轉(zhuǎn)移到安全地帶，并守護為調(diào)查火災提供有效證據(jù)。商品部義務(wù)消防隊要積極配合安保部義務(wù)消防隊撲救火災。如果力量不足，一時難以形成對火勢的整體包圍，應以堵截火勢蔓延為主，在力量部署上切忌“無把握進攻”根據(jù)實際情況部署滅火力量，一般應采取由上向下，分層進行，逐片消滅的方法，一舉將火撲滅。演習時不許帶出任何物品，模擬傷員，模擬貴重物資除外。搶救并將受傷人員送往廣場妥善安置，在“120”到達之前對受傷人員進行必要的救助。安管部警戒組：成員：趙林 辛路路 封旭昭（張立杰）魏世偉 陳紅雨職責：負責警衛(wèi)工作（監(jiān)督、檢查各安全出口疏散人員到崗情況，做到不空崗、不漏崗。全體人員撤離后通知各層防火門疏散人員撤至一層直通室外的安全出口?！裰攸c說明：起火點所在的部門，在第一時間發(fā)現(xiàn)火情后，現(xiàn)場最高領(lǐng)導應主動承擔現(xiàn)場指揮責任（可以是組長或領(lǐng)班），除安排專人報警、疏散外，其余人員暫時全部作為滅火力量，建立空間地帶，使用滅火器滅火，全力撲救初期火災，待滅火預案啟動，各部門滅火人員趕到現(xiàn)場后，該部門人員方可依本預案開始實施疏散、救援任務(wù)，切莫觀望等待，貽誤撲救初期火災的最佳時機。（4）、實戰(zhàn)滅火:現(xiàn)場抽取人員使用滅火器、消火栓。各部門要認真組織學習消防演習實施方案，本著高度負責的精神安排人員，保證不空崗。各部門人員布署名單5月14 日下午前報安保部監(jiān)控室。疏散組在進行人員疏散時，語音提示的聲音應當洪亮。上述演習方案不足之處，歡迎各部門提出寶貴意見，以便完善消防演練方案。演習報警組組長:組員:職責:發(fā)現(xiàn)火情，接到指令后立即撥打演習模擬電話報警，電話號碼:(消防控制中心電話)向模擬消防部門(現(xiàn)場指揮部)求救。滅火要求:在消防單位沒到之前，所有滅火組人員聽到火警鈴聲后，在組長的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進行滅火(假設(shè)是發(fā)生電器火災的要由一人先關(guān)掉電源)。現(xiàn)本商場服裝區(qū)發(fā)生火災事故，目前火勢還小，我們正在組織人員撲救，請大家不要驚慌，不要擁擠，聽從我們工作人員的指揮，有秩序地離開商場，請注意老人與小孩的安全。為防止創(chuàng)面繼續(xù)污染，避免加重感染和加深創(chuàng)面，對創(chuàng)面應立即用三角巾、大紗布塊、清潔的衣服和被單等，給予簡單而確實的包扎。演習前要先由正經(jīng)理召開各組組長會議，細化各組長演練時負責的工作，再召開全體員工會議，強調(diào)相關(guān)事項。八、演習注意事項演習時疏散逃生路線要提前確定好并公布。一、***購物廣場基本情況（一）基本情況：***位于***街**號，建筑面積**㎡，使用面積**㎡，建筑高度**m，建筑層數(shù)**層。二、組織架構(gòu)商場設(shè)立搶險指揮部，辦公地點在保衛(wèi)部(發(fā)生火災時辦公地點設(shè)在消控中心)。若安全條件允許，附近員工保留在現(xiàn)場附近，等消防隊來后向其講明情況。到路口負責引導消防車，清理消防車通道，確保暢通。（四）物業(yè)部消防控制中心發(fā)現(xiàn)報警信號后，消防控制室值班人員立即啟動單位內(nèi)部滅火和應急疏散預案，將火災報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，通過事故廣播通知各行動組開展通滅火、警戒、搶險、疏散、通信聯(lián)絡(luò)和機動等工作，并監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災情況下建筑自動消防設(shè)施的正常運行，及時做好記錄。搶救組人員立刻到達客人疏散安全地帶，安撫受到驚嚇客人情緒。收款員應保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場。疏散后，區(qū)域主管在集合地點清點疏散的員工人數(shù)，并與商管員共同核實。財務(wù)人員在離開前收集所有現(xiàn)款，并將其帶出現(xiàn)場。（九）客服部接到疏散指令后，部門負責人立刻派專人負責整理VIP及重要客人和部門的資料檔案，并且攜帶至安全地帶。協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達安全地帶。（二）安全警衛(wèi)組：組長：***、***成員：***、***、***、***建筑外圍的警戒任務(wù)：清除路障，指導無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊到場展開滅火工作創(chuàng)造有利條件。關(guān)閉扶梯。部門負責人接到報警后組織當班員工趕往各部門將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品，冷靜、有序的由安全出口疏散到商場外部安全地帶。搶救、疏散的顧客并按指令疏散顧客到達指定的安全區(qū)域，在行政部及運營部的配合下準確統(tǒng)計疏散人數(shù)，安撫顧客的情緒。安撫客人激動情緒，指引逃生出商場的客人到達安全地帶。配合保衛(wèi)部引導顧客及員工有秩序的撤離，到集合點并核查人員。將醫(yī)藥箱（行政部）運至現(xiàn)場發(fā)給搶救組工作人員并配合進行搶救傷員。設(shè)備搶險組（物業(yè)部）：電梯操作人員**人、消防控制中心**人，搶險**人，共計**人（商場員工）。核算總計參演人員：**人（義務(wù)消防組織**人、商場員工**人、商場保衛(wèi)部保安員**人）（二）演習路線及集結(jié)點設(shè)置疏散路線為每個安全出口。*時*分，總指揮下達演習開始指令。總指揮使用對講機下達啟動消防應急疏散程序。滅火小組、總指揮、其他留守在疏散區(qū)域人員通過消防通道全部撤離到車場。每名參演人員嚴肅認真、不得在演習中打電話、聊天、嬉笑。各組負責人和人員組成（1）火險撲救組組長：劉振學副組長：劉曉晨成員：趙壽成（2）水電管理組組長：劉振國副組長：劉曉杰成員：劉曉晨（3）人員疏散組組長：賀曉英副組長：豬景飛成員：敖霞（4）安全保衛(wèi)組組長：劉振學副組長：劉曉晨成員：田亞文（5）后勤保障組組長：李青云副組長：張淑彥成員：李立紅二、職責各組應在應急指揮中心的指揮下開展工作應急指揮中心職責：（1）接警后迅速查清起火位置，著火物性質(zhì)火勢大小并準確組織指揮人員撲救?；痣U撲救組職責（1）接到火警后迅速組織人員趕赴火災現(xiàn)場，并做好分工。人員疏散組職責（1）組織各部經(jīng)營人員和顧客迅速撤離賣場。（2）負責對財務(wù)部的監(jiān)護和保衛(wèi)。后勤保障組職責（1）保證充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）（2）安排好車輛，保證及時輸送受傷人員。人員疏散組要引導顧客和員工盡快有序的撤離，并派專人到明顯位置引導消防車準確到達現(xiàn)場。