【正文】 更深的體會(huì)。這樣的要求看上去并不高，堅(jiān)持一天，一個(gè)月或許人人都能做到，但海爾人卻一直在堅(jiān)持，毫無(wú)疑問(wèn)，這需要用一股強(qiáng)大的意志力和精神來(lái)作支撐?？v觀海爾20多年的發(fā)展歷程，從觀念創(chuàng)新到組織文化創(chuàng)新到信息化創(chuàng)新，從職能式流程到市場(chǎng)鏈流程，每一次變革對(duì)海爾都是一個(gè)全新的模式。清澈見(jiàn)底的溪水、仿古的樓閣、九曲回旋的長(zhǎng)廊、水中悠閑的動(dòng)物、與企業(yè)文化渾然一體的古訓(xùn)，這些讓人好生感嘆。競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代需要我們學(xué)習(xí)海爾精神，不斷豐富自我、改善自我，不斷反思、不斷創(chuàng)新，煥發(fā)出學(xué)習(xí)工作的新激情，爭(zhēng)取在以后創(chuàng)造出更好的科技產(chǎn)品，為祖國(guó)的發(fā)展盡自己的一份力量。9點(diǎn)，我們由海爾接待人員的引領(lǐng)下，進(jìn)入且連續(xù)參觀了海爾大學(xué)、海爾總部大樓、海爾空調(diào)生產(chǎn)線、海爾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展廳等幾個(gè)地方，參觀后海爾的公會(huì)主席還和我們進(jìn)行了親切的介紹和交談。海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與23項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中無(wú)粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等7項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可。給我印象最深的是生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)的“6S”大腳櫻在每個(gè)工序前，有約1平方米的方框，里面是兩只腳印，聽(tīng)講解員說(shuō)，每班上下班，都會(huì)有一名稽核最好的員工站在腳印上，其它員工整齊的排成一排，聽(tīng)班長(zhǎng)的布置和評(píng)價(jià)，或者聽(tīng)這名員工的心得，時(shí)間很短，只有約十分鐘，然后大家對(duì)“6S”的要求大聲的背誦一遍，班與班間的聲音交互，響徹整個(gè)車間。無(wú)處不在反應(yīng)著海爾的物質(zhì)文化、制度行為文化和海爾的價(jià)值觀。想到由辦公室統(tǒng)一發(fā)放的工作日記本，要求我們把每天要做的事情自己先做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，清晰的知道自己今天要干些什么工作，每月總結(jié)出自己的收獲和不足時(shí)，才發(fā)覺(jué)這是很有必要的一件事情，其實(shí)只要我們下定決心，持之以恒，我們的工作也會(huì)越來(lái)越有成效。當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺(jué)就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專門(mén)的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。心得三：青島海爾參觀學(xué)習(xí)體會(huì)近年來(lái)，海爾在企業(yè)文化創(chuàng)新方面，將兩個(gè)文明建設(shè)做到了有機(jī)結(jié)合，形成了相互依存、共同發(fā)展的格局，海爾已發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商，成為中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之首，成為現(xiàn)代企業(yè)的典范。企業(yè)文化是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。在這里我們看不到太多的宣傳牌板，他們對(duì)員工的宣傳教育主要是通過(guò)海爾大學(xué)教育基地加以灌輸。這種機(jī)制使每位員工都能夠找到一個(gè)發(fā)揮自己才能的位置。因此，另一方面，海爾還提倡“創(chuàng)造感動(dòng)”，把員工當(dāng)作主體，一切以人為中心，讓員工有當(dāng)家作主的感覺(jué)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍?！彼某晒γ卦E就在于“精”和“細(xì)”。每天班后會(huì)上，車間班長(zhǎng)站在“6S大腳印”上，總結(jié)當(dāng)天的6S工作，批評(píng)表現(xiàn)較差的員工，表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的員工。每一個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的行業(yè)特性與歷史背景，所形成的企業(yè)文化也各不相同，企業(yè)文化不能照搬，但海爾企業(yè)文化的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)卻是值得我們借鑒與學(xué)習(xí)的。參觀過(guò)海爾的人都會(huì)有千千萬(wàn)萬(wàn)的感慨，感慨海爾怎么能夠想的這么細(xì)，怎么能夠做的這么精，感慨海爾怎么能想到就做到，感慨海爾世界級(jí)的品質(zhì)是出自這樣樸實(shí)的環(huán)境，感慨海爾能把每一天堅(jiān)持成為27年，感慨海爾從來(lái)沒(méi)有一刻的倦怠和停留。就此，我請(qǐng)教了帶領(lǐng)我們參觀的老師，老師說(shuō)：“人單合一”就是每個(gè)人都有自己的定單，都對(duì)定單負(fù)責(zé)，而每一張定單都有人對(duì)它負(fù)責(zé)。聽(tīng)了老師的這番介紹，我深刻體會(huì)到了“企業(yè)興亡，匹夫有責(zé)”的精神，海爾是把海爾人的主人翁精神化作了海爾的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力。心得五：海爾參觀考察心得體會(huì)我非常高興有機(jī)會(huì)參加”青島海爾考察”培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績(jī)效的oec管理、sbu經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進(jìn)行分析和總結(jié)，兩天的學(xué)習(xí)使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。制度的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無(wú)法模仿。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿活力的精神世界，平凡而機(jī)械的工作與遠(yuǎn)大的目標(biāo)緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。從當(dāng)年創(chuàng)造中國(guó)冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百?gòu)?qiáng)，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取。危機(jī)意識(shí)：海爾的生存理念：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”，更是給人一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，這成為海爾集團(tuán)打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。1985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏，當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感與責(zé)任感，由此創(chuàng)造出了一套獨(dú)具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，譬如“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，“海爾賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是信譽(yù)”，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等等。在非洲草原上，每當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，獅子就知道一天的賽跑又開(kāi)始了，對(duì)手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會(huì)餓死；另一方面，羚羊的負(fù)擔(dān)也不輕，對(duì)羚羊來(lái)說(shuō)，如果自己跑不過(guò)最快的獅子，就會(huì)被吃掉。在管理上有一個(gè)魔鬼定律，大意是這樣說(shuō)的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個(gè)方向發(fā)展。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認(rèn)為，很重要的一點(diǎn)就是抓反復(fù)。完成了，這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)者就會(huì)被正激勵(lì)300元，完不成就會(huì)被負(fù)激勵(lì)300元。所以我們每個(gè)部門(mén)，每個(gè)月就要找出自己的最短木板，作為一個(gè)月的重點(diǎn)工作來(lái)完成它。一個(gè)企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長(zhǎng)壽的重點(diǎn)措施。在這里，我毫不謙虛地說(shuō)，在海爾，我在這個(gè)崗位上做的最好。隨著夕陽(yáng)的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲；沿海邊漫步，陣陣海風(fēng)帶來(lái)淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車轍經(jīng)過(guò)時(shí)卷起片片綠葉，在風(fēng)中翩