關(guān)于重申考勤制度及規(guī)范員工儀容儀表的通知五篇-預(yù)覽頁
【正文】 二零一四年六月二十日第三篇：員工儀容儀表規(guī)范儀容儀表儀容儀表統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)工作人員必須穿著巴黎春天規(guī)定的崗位工裝佩戴工作銘牌發(fā)型得當(dāng)，避免夸張的造型和顏色調(diào)整心情，時(shí)刻保持微笑男性儀容儀表頭部發(fā)型要求保持干凈、梳理整齊前不過眉，后不過頸、側(cè)不過耳發(fā)型及顏色不宜夸張面部修飾面部保持干爽，每日剃須潔面，避免油光如佩戴眼鏡，需要選擇自然、大方的款式，禁止一切有色鏡片，并隨時(shí)保持眼鏡情節(jié)，即使去除銹蝕、指紋。手勢(shì)向顧客引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)禁止一個(gè)手指指點(diǎn)方向，禁止雙手托腮，趴蹬倚靠貨架柜臺(tái)，禁止挖耳、摳鼻、剔牙，禁止在顧客詢問商品位置和商品使用方法時(shí)說不知道；表情接待顧客時(shí)要微笑服務(wù)，自然真誠；聲音高低輕重適度，情緒飽滿熱情，精力集中；禁止冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑、裝笑；禁止口吻粗暴，聲音過大；禁止對(duì)顧客緊繃面孔，橫眉冷對(duì)，萎靡不振或愛理不理語言工作時(shí)間員工必須使用普通話，語氣平和，文明禮貌；員工間說話不準(zhǔn)竊竊私語或擠眉弄眼，禁止閑談聊天、大呼小叫或高聲談笑，不準(zhǔn)叫同事小名或綽號(hào)；為顧客介紹商品時(shí)要使用禮貌用語和服務(wù)敬語，禁止使用顧客禁語賣場(chǎng)環(huán)境管理規(guī)定全體員工儀容儀表、著裝等要符合超市要求，必須佩帶胸卡上崗貨架、堆頭商品陳列豐滿整齊，pop不允許破損，價(jià)簽齊全，不允許使用明膠帶及雙面膠賣場(chǎng)及通道、架頂不得堆放雜物、廢紙箱、私人用品等，保持賣場(chǎng)內(nèi)整潔商品保持豐滿、美觀、衛(wèi)生清潔；貨架貨區(qū)應(yīng)做到三潔：商品潔，貨架潔，服務(wù)設(shè)施潔四無：地面無雜物、無污跡、無瓜果皮核、無紙屑廢棄物六不見：貨架上不見使用的暖瓶、水杯、飲具、抹布、面盆、衛(wèi)生用具賣場(chǎng)照明系統(tǒng)良好，電梯運(yùn)行正常，動(dòng)線通道整齊賣場(chǎng)墻面、地面、天花等要保持清潔完好各種設(shè)施的指示牌清楚，便于顧客尋找賣場(chǎng)內(nèi)各種設(shè)施安全、可靠，以防止意外事故的發(fā)生生鮮區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定生鮮專柜人員必須按工作程序在指定的地點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范操作，隨時(shí)清理操作間的垃圾，及污物，保證操作間干凈、整潔每天操作完畢，必須將廢棄物清潔干凈且封閉后送至垃圾房，將地面、水池、廚具、操作臺(tái)、抹布、墩布等刷洗干凈，做到：無銹跡、無霉跡、無異味，保持衛(wèi)生清潔；生熟分開、分類存放；操作工具及設(shè)施每日要做到：一洗、二刷、三沖、四消毒；節(jié)約用水，隨手關(guān)燈，提高防火意識(shí)愛護(hù)超市提供的營業(yè)設(shè)施，各操作間的冰柜應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定期清理、除霜，保證冷藏效果，做到無異味、無臭味操作間必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，操作人員操作前必須洗凈雙手，工服整潔干凈、戴發(fā)帽、口罩，操作熟食類制品時(shí)必須戴透明手套。無任何憑證時(shí)，消費(fèi)者能提供準(zhǔn)確的購買日期、商品的價(jià)格，經(jīng)核查無誤屬于退換貨范圍內(nèi)的，一般可做換貨處理；核查有誤不屬于退換貨范圍的，原則上不予退換。下列商品非出現(xiàn)質(zhì)量問題的，不予退
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