【正文】 斷地在臨床應用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發(fā)展和要求。堅持加強繼續(xù)教育培訓。為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。五、認識不足，不斷完善加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理。健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術后病人宣教不到位。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理質(zhì)量。一是抓好建章立制。二是抓好崗前培訓。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取PICC資格證。按照院里要求，認真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當月的優(yōu)質(zhì)護理明星。進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務品質(zhì)，全面履行護士職責，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設。三是完善護理質(zhì)量管理。今年上半年，我科室完成基礎護理9931次，科室滿意度95%以上。嚴格執(zhí)行基礎護理質(zhì)量管理，科室堅持每周23次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預案設計，最大可能降級護理風險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。按照統(tǒng)一操作標準，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。(二)提高科研水平。配合醫(yī)療開展新技術、新業(yè)務，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。在訓練室里教學，提高學生學習興趣。(二)績效考核力度不大。，明確了各質(zhì)控小組的職責，落實了工作制度，實行護理質(zhì)量二級管理，從而促進了護理質(zhì)量的提高，確保了護理安全。從而增強了護士長的責任心，有效避免了差錯事故的發(fā)生。嚴格落實了分級護理制度：認真做好基礎護理工作，重點加強了對急危重癥、圍手術期患者的護理；有效落實了各項護理常規(guī)、規(guī)范、工作流程和應急預案，各科護士熟練掌握各種搶救技能與生命支持設備操作。，嚴格遵守執(zhí)行了消毒隔離制度，加強了職業(yè)防護，做好了一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用和處理，保障了護理人員的安全。各病區(qū)護士長每周對本科室的搶救物品、藥品進行檢查，護理部每月對全院各科進行督查，規(guī)范了搶救物品、藥品、毒麻藥品的管理，做到了“四定”：即定人管理、定點放置、定量、定數(shù)，隨缺隨補，班班交接，有記錄。護理質(zhì)量與安全管理委員會按照年初計劃每月分組定期對各科室護理質(zhì)量進行檢查、評價,一級質(zhì)控小組每月對本病區(qū)的質(zhì)量進行全面檢查評價，極大促進了護理質(zhì)量的提高。三、進一步加強了護士隊伍的建設，持續(xù)提升護士長管理水平及護理人員整體素質(zhì)。：制定落實了“三基”培訓考核計劃，護理質(zhì)量與安全管理委員會技術考核質(zhì)量控制組每月 對全院各科護士的技術操作考核一次，各科室落實每月兩次的技術操作訓練及考核，逐人逐項過關，層層把關，并將成績納入績效考核，有效提高了護理人員的技術操作能力。全年共派遣腫瘤科護士5名、消化內(nèi)科護士3名、消毒供應室護士2名、兒科護士1名、重癥醫(yī)學科護士2名、手術室護士1名、婦產(chǎn)科護士25名到省級或市級培訓中心進行?？浦R的培訓學習，不同程度的提升了?？谱o理服務水平。7月份參加了南陽市護理質(zhì)控中心第一次會議暨南陽市護理學會的換屆選舉；8月25日參加了鄂豫陜交界地區(qū)緊急救援聯(lián)動演練；9月中旬4名護理骨干參加了第六屆南陽市職工技術運動會；9月份3名護士長參加了南陽市老年護理技能競賽等等，得到了市、縣衛(wèi)計委領導及同行的一致好評。：護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，截止十月底護 理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理服務患者滿意度調(diào)查表800余張，%。，對患者的飲食、生活方式、用藥、心理等各個方面做進一步的指導幫助，以提升病人的生命質(zhì)量。護理部于11月份對南陽醫(yī)專實習學生進行了實習中期的技術考核，合格率達100%。根據(jù)政策，我院于2017年7月1日開展對符合孕周的孕產(chǎn)婦及新生兒進行免費產(chǎn)前篩查和新生兒兩病、聽力篩查。六、加大扶貧宣傳力度，配合醫(yī)院健康扶貧工作。為慶祝“”國際護士節(jié)，深入貫徹落實《護士條例》，弘揚南丁格爾無私奉獻精神，我院組織開展了評選“優(yōu)質(zhì)護理服務先進科室”、“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀護士”以及護 理知識競賽的活動。、不規(guī)范，有待進一步改進。我們要針對問題認真剖析，查找原因，完善不足。每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習，學習資料為有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務等。二、用心開展優(yōu)質(zhì)護理服務為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”，改善護理服務模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。四、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。使工作效率和服務質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。2019年x月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床需要?？傊?，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。二、以病人為中心，提倡人性化服務提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。一年來強化法律意識，關注護理安全。每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標準作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。護理部還邀請市疾控中心xx主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了艾滋病的防治及職業(yè)防護的專題講課，進一步提高預防意識。設立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施。圍繞關于xx市消毒供應中心的文件評估標準，根據(jù)我院消毒供應中心實際情況進行自審，對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改。(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋。，弘揚xx精神，我院成功舉辦了六步洗手、穿脫隔離衣技能比賽，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務科xx科長、xx科長的關心和支持，經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓練，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，可以說，非常成功、非常圓滿。用心鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。為改善護患關系，每一天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系，變被動服務為主動服務，貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關愛，護理實現(xiàn)價值。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務。（二）指導新病區(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換，盡快適應管理工作今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個病區(qū)，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長采取跟班、指導、不定期交流的方式，幫助新護士長盡快進入角色，使其在極短的時間內(nèi)承擔起了科室的護理管理工作。（四）針對“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動要求，落實住院患者的健康教育工作，強化護士主動實施健康教育的意識，實行責任護士全面負責制，本住院患者健康教育覆蓋率%，但由于其它方面的原因，病人健康知識知曉率不夠理想。為使考核更加實用，培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示，采取現(xiàn)場示教現(xiàn)場練習現(xiàn)場糾正人人通過的模式，護理技術操作考核，合格率，使培訓基本達到預期目標。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。六、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，11月初，醫(yī)院積極響應衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”的號召，率先在外一科、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)“活動，通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿意度提高了，護患、醫(yī)患關系更加和諧了，護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲專科學歷，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術水平得到肯定。全院積極開展溫馨周到的護理服務為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理，全院開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。來呼吸內(nèi)科，可以說是我的一個轉(zhuǎn)折點，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感受到社會的溫暖?！笨晌覀冎溃o士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯誤。雖然社會上老傳著這么一句話，“醫(yī)生的嘴，護士的腿”，說護士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠比護士的地位高。有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。沒有專業(yè)的知識、熟練的技能，就會導致一系列的后果，所以我要更好的學習，更加的努力再努力，做一個真正的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業(yè)做我一生貢獻！第五篇：護理部2019年終工作總結護理部2019年終工作總結護理部2019年終工作總結（一）在一年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務宗旨，在院領導的關心支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領導布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢阂弧⒎e極開展優(yōu)質(zhì)護理服務為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務活動方案”，改善護理服務模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹（如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查、注意事項等）、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務學習，學習內(nèi)容為有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務等，鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量?；A護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。從思想上，行動上作到真正的主動服務。一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：一、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院完成了護理績效