【正文】 上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。_blank39。應xx局的邀請，由xxx對xx局全轄的出納人員進行假幣培訓。1銀行承兌匯票保證金、委托貸款于x月x日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元。率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。充分調動員工參與的積極性。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和xx市國家行政機關的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。二是服務好基層網(wǎng)點。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對xx醫(yī)院、xx公司、xx等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。x月x日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。積極配合客戶經理做好服務工作今年x月，xx集團因經營不善被迫xx，這涉及我行貸款移位等相關問題。第二篇：營銷部工作總結篇一：營銷部工作總結2005年工作總結及2006年工作計劃 尊敬的領導、各位同事： 大家下午好！首先，我謹代表營銷部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福：祝你們新年進步，工作順利，向一年來熱心指導和協(xié)助營銷部工作的領導和同事們表達我最深的謝意！2005年對娛樂同行業(yè)來講，是不平凡的一年，也是更具挑戰(zhàn)性的一年，大大小小的娛樂業(yè)如雨后春筍，拔地而起，遍布了寶安城區(qū)的每一個角落，面對同行業(yè)的競爭和社會的政治壓力，低迷的市場環(huán)境對寶暉經典俱樂部又是一次嚴竣的考驗，是公司領導以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經典俱樂部員工的團結拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。下面，我將用四點來概括營銷部的工作總結。團隊士氣與管理較為松散，使人員素質及服務質量出現(xiàn)下降，縱使遭到了許多客人的投訴。并利用營銷員的服務特色及優(yōu)勢，多渠道的開發(fā)客源，掌握公司顧客不同籍貫、不同愛好的消費特點，進一步穩(wěn)定消費群體的結構，保持將公司的消費定位在高檔次的商務型消費群體。在2006年，我們將面臨更多、更大的競爭對手的產生和壓力，這對于我們全體營銷部人員來講，這即是一次考驗，更是一種鞭策與鼓勵。三、將部門協(xié)調與客戶拜訪列為工作重點： 部門將整理05年全年的各項建議與投訴，切實檢查及調整自身部門存在的問題，與兄弟部門做好各項工作的配合與協(xié)調，努力做到步調一致，融為一體，擰成一股繩，為部門團隊建設及積極開發(fā)客源而努力，與此同時，與公司各部門同時展開全面的春節(jié)問候及組織拜訪，以春節(jié)營銷為契機，加強與客的縱向溝通及橫向溝通，把握先機，擴大客戶網(wǎng)絡，搜集客戶信息。2014年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。④畏難情緒比較嚴重。②部門領導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。上述內容為市場營銷部2014年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容積極配合分公司做好VIP客戶工作。針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵 ①、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。重復的事情快樂做，你就是羸家”。二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。好壞將直接影響公司經濟效益的高低。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性；并利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)完成任務。1—%。腳踏實地，確保目標任務的完成隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。07箱，%。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關系，倡導“服務他人，快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。下面，我將半年來的工作情況向大家匯報如下：一、主要指標完成情況截止6月30日止，公司共實現(xiàn)銷售回款0024億元，占計劃384%；市場發(fā)貨2270萬件，占計劃363%。在完成上半年市場各項工作的同時，我們也查找出諸多的問題：一是老產品銷量下滑加劇。長期以來，我們市場銷售人員總簡單地認為只要把貨壓下去，現(xiàn)金收回來就代表銷售工作的完成。這上面，我相信在座的經銷商們都有切身的體會，有很多既是參與者又是受害者。一個品牌要在市場上扎根，至少需要3年時間的投入和經營，我們辛辛苦苦建立起來的終端網(wǎng)絡和積累的客情優(yōu)勢在不知不覺中已經丟失。當前市場的經濟環(huán)境不好，白酒行業(yè)銷售不太可觀?，F(xiàn)在公司拖著大家拼命往前跑，而大家還在原地打轉，不僅在市場操作上等、靠、要思想嚴重，甚至在對廠家工作的配合上，產生了公司不給政策就不提貨、不回款，活動政策小了我就不跟你玩的博弈思想，我想這最終都是害自己。但真正在面臨困難之際，我們在座的有一部分人，不僅沒有給企業(yè)發(fā)展增添動力，反而帶來了諸多的負面影響。不知大家想過沒有，企業(yè)的費用投入來源于哪里，是國家對關公坊的專項補貼？還是銀行給我們的無償貸款？試問我們有部分市場一年到頭，賣來賣去都是賣的幾十塊錢一件的低檔產品，人本工資都不夠支付，我們的費用又從何而來了？我希望所有的人員都應該認真的思考一下，越是艱難的時刻，大家越要有冷靜的思維，清晰的頭腦和明智的選擇，緊跟公司的轉型步伐，再難也要咬緊牙關，因為堅持就是勝利。一是統(tǒng)一思想強化執(zhí)行。從7月份開始，繼續(xù)以“春雷行動”新產品鋪市為主線，重新梳理終端網(wǎng)絡，重新維護終端客情，確保關公坊產品終端覆蓋率達百分百，客戶滿意度百分百。鑒于目前關公坊產品的市場銷售現(xiàn)狀，7月份開始，我們將全面進行產品線的調整，一次性取消伍年、紫壇香、福酒以及襄陽、湖南市場尚品、妙品、佳品的生產。6月份，根據(jù)參加“春雷行動”市場的申請，公司組織專班對“忠羲勇”系列新產品的鋪市率進行了嚴格檢核。10月份，公司還將組織專班人員對已達標的市場進行復查，凡出現(xiàn)網(wǎng)絡萎縮，鋪市率下滑，兌獎不及時的，公司將對市場及責任人予以處罰。7月份，針對基礎氛圍薄弱的市場，公司將繼續(xù)抽調30余人分組到達市場，協(xié)助營銷人員開展新產品鋪市，酒店拉銷、夜場推廣等工作，力求市場活動參與率百分百，達標率百分百；此外，凡不參與新產品鋪市活動的市場，公司將加快新產品空白市場的招商工作，確保全省新產品全面上市。尤其在宜昌市場的試點銷售，獲得了較高的知名度。剛剛馮越已向大家介紹了姓氏酒、宴席定制產品，隨后營銷公司還將出臺專項的市場推廣方案，來加快產品全面推廣的步伐。在宴席推廣上，公司將針對市場現(xiàn)狀，制定宴席推廣方案，并利用宴席酒棚的投放來拉動宴席產品的銷售；在廣告宣傳上，除統(tǒng)一更換新產品廣告畫面外，根據(jù)各市場的需求新增部分墻體巨幅和形象店投入；另外，公司還將加大對知名度高，宣傳效果好的公益活動進行合作贊助。具有終端網(wǎng)絡健全，銷售氛圍濃厚，營銷團隊戰(zhàn)斗力強的優(yōu)勢，但隨著市場態(tài)勢的不斷變化，同樣面臨著人員執(zhí)行力下降等諸多問題。此外，武漢市場各區(qū)域經銷商在上交市場獎票時，對非本區(qū)域的獎票要分類統(tǒng)計，并做好記錄，對于階段性某一區(qū)域出現(xiàn)大量其他區(qū)域獎票時，即可判定為倒竄貨現(xiàn)象，公司將按市場管理辦法予以嚴懲。三是加快“忠羲勇”產品上市。下半年，公司將繼續(xù)以“忠羲勇”系列和武漢十年、精制紅運產品的鋪市、拉銷活動為主線，制定系列的獎勵方案。此次“春雷行動”中，公司共拿出了150萬元現(xiàn)金，對37個完成鋪市任務的經銷商、主管、業(yè)務員進行獎勵，這既是對大家工作業(yè)績的肯定，也是對大家努力付出的一種回報。八是月度市場活動安排。二是省內除武漢市場外，其余未參與檢核或檢核未達標以及還未上市“忠義勇”系列產品的市場，要盡快完成新產品的提貨及鋪市達標工作，爭取在8月10日前完成鋪市并申請公司檢核。九月份老產品的活動，以分公司為單位，根據(jù)各市場產品的庫存以及前期穩(wěn)價的情況，制定老產品秋季促銷活動方案。一是強化酒店渠道、宴席渠道產品拉銷，全面帶動八、九月活動老產品的消化；二是進一步梳理和鞏固四至八月份“忠義勇”系列新產品鋪市的基礎網(wǎng)絡建設活動成果，做好新產品網(wǎng)點補空，對新產品動銷的終端網(wǎng)點進行補貨和維護；三是結合各市場第一階段義字酒提貨情況，督促經銷商完成第二階段義字酒的回款提貨任務。20xx年下半年，營銷公司全體上下必將團結一致、同心同德，全力以赴地完成集團和公司下達的各項任務。除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。一、珍惜態(tài)度一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理。這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。營銷部工作總結6尊敬的領導，同志們：我是來自營銷部的李萍