【正文】 經營工作（1）持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展個金業(yè)務根據(jù)省、市分行關于利率調整的文件精神明確全行業(yè)務發(fā)展方向，積極開展個金業(yè)務各項競賽活動，緊抓全員營銷、狠抓小組營銷；重點抓好負債、保險業(yè)務和信用卡業(yè)務營銷工作，結合我行實際情況，全面推行手拉手活動。主要發(fā)展指標完成情況一、業(yè)務收入指標完成情況截至2014年10，我行當年累計實現(xiàn)業(yè)務收入987萬，預計全年收入1200萬元。（三）儲蓄業(yè)務 。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章以優(yōu)質的服務吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領導以身作則帶頭攻關保證，重點客戶堅持每月，重視改善和提高銀企關系。二2015年工作思路一、(一)2015年各項指標業(yè)務收入突破1600萬元。一是制定儲蓄專項業(yè)務營銷方案，逐一落實繼篇四：銀行工作總結的寫作方法銀行工作總結的寫作方法一、工作總結的概念和特點工作總結是一種對現(xiàn)階段的工作進行回顧性的總檢察和總評價，通過分析研究和歸納整理，找出經驗和教訓，用以指導今后實踐活動的一種正面文字材料，是溝通實踐與理論的橋梁。經驗性。二、工作總結的分類按照時間分類。按內容分類。所謂專題性工作總結，是一種單一的總結，它一般是就某項工作的突出成績、基本經驗、或主要重大問題進行專門總結，它一般寫得較為細致具體。有的總結省略了單位名稱，時間期限等想內容，但總結的穩(wěn)重標題則是必不可少的。如《落實大區(qū)分行制推進銀行監(jiān)管體制改革》。其寫法有：（1）敘述式。（3）對比式。主體的結果方式有以下幾種：一是先寫基本情況，在寫經驗教訓，最后寫今后打算。（三）落款在正文的右下方寫上總結的單位名稱，注明成文的年、月、日，如果在總結的標題中已寫上單位名稱的，落款中的單位名稱可寫可不寫，但日期是必不可少的。調查研究室寫好總結的基礎，要全面了解情況，掌握時間活動的全過程。簡明扼要原則。彌補不知情的缺陷，唯一的辦法是調查研究，利用單位里最能反映工作情況的資料，如計劃、簡報、會議記錄、紀要，統(tǒng)計報表等，以及有關的文件，領導同志的講話，充實自己的頭腦，避免坐井觀天而領導的隔靴搔癢。經驗性總結更不能停留在報道工作過程的水平上，選擇最合適的突破口，切忌一好百好，面面俱到。篇五：銀行個人存款金工作總結在充分發(fā)揮房貸優(yōu)勢，帶動個金業(yè)務發(fā)展的同事。一：利用個貸業(yè)務拓展客戶群。在跟客戶及其家人談話時，留意客戶的經濟情況及持有資產，并通過介紹我行相對應的產品來吸引客戶，例如，有的客戶從事個體經營，客戶經理會介紹我行的pos機優(yōu)勢；有的客戶在購房時考慮自己的經營周轉，不愿提高首付比例，我行會要求客戶將經營周轉結算移至我支行。****多家房地產開發(fā)產商均與交行建立了業(yè)務合作關系，同時簽有《住房抵押貨款業(yè)務合作協(xié)議》，我支行受理的大多住房貸款放款賬戶均在其它網點，對增加本支行存款無絲毫幫助。⒈由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。⒉以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資戶。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。（一）、用政策調動積極性是前題。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，戶代發(fā)工資落戶我行。存款就有流失的可能。三、存在問題及年的工作設想（一）、存在問題：⒈今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優(yōu)質客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，年的儲蓄存款將增加不小的難度。一是個人金融資產增勢迅猛。其中：儲蓄存款增加17380萬元，在08年較快發(fā)展基礎上保持一定幅度增長，同比多增964萬元；銷售基金14079萬元，同比增幅為289%；銷售人民幣理財產品10355萬元，同比增幅為588%；銷售保險3121萬元，%。對重點房地產開發(fā)項目和重點市場，行領導帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。三是個人中間業(yè)務收入快速增長。全年實現(xiàn)個人中間業(yè)務收入645萬元，同比凈增316萬元，特別是四季度實現(xiàn)收入200萬元，為全行利潤目標順利達成貢獻作出重要支撐。11月末，全行個人中高端戶數(shù)量達到5191戶，比年初增加916戶，中高端客戶資產達到68625萬元，%。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足，如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下，二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。大型商貿市場拓展不力。二、20年旺季目標任務當季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元，季末增量四行占比確保第二；信用卡新增發(fā)卡2000張、代理保險銷售1800萬元；個人貸款凈增7000萬元，季末增量四行占比確保第一。增強機遇意識和緊迫感，要主動出擊、大力競爭，花大力氣提高我行的市場份額。二是批量儲蓄的營銷。四是個人住房市場營銷。在重點做好以上五類市場拓展的同時，還要加強第三方存管市場、個人外匯業(yè)務市場、私人銀行業(yè)務市場的拓展，不斷提高客戶滿意度。成立由對公、對私、個貸客戶經理組成的專業(yè)團隊，負責集群類市場的調研分析、上門營銷、維護管理，保證我行集群式營銷模式的有效實施。在個貸業(yè)務無法有效提高支行存款總體數(shù)量的困境下，我支行經多方思考，確立了如何提高個貸業(yè)務對我支行業(yè)績考核的貢獻度的發(fā)展策略。支行個貸客戶經理每接待一筆個貸業(yè)務，都會和客戶進行細致而且詳細的面談和面簽，同時在客戶身上挖掘客戶對我行業(yè)績考核的貢獻。在發(fā)展機遇的同時，我行業(yè)面臨著困難。此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。三、2011年工作規(guī)劃新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在2011年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成2011年的各項目標任務作出自己的努力。由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發(fā)展?？偨Y一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。營銷上來了，柜面服務跟不上。三、存在問題及2011年的工作設想（一）、存在問題：今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優(yōu)質客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，2010年的儲蓄存款將增加不小的難度。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計2010 年也不容樂觀。（4）、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。（5）、在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業(yè)務工作，3212 特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入。理財產品銷售方面：截至2008年5月31日，我行本外幣理財產品銷售額達 億，其中：投資性基金銷售額為 億，比去年同期增長了 億，增長率為 ；保險銷售額為 萬，比去年同期增長 萬，增長率為 ；實現(xiàn)中間業(yè)務收入 萬，比去年同期增長了 萬，增長率為。二、盡最大努力支持理財經理工作。結果管理主要是通過設立紅旗個人客戶經理業(yè)績周報表制度，根據(jù)定量計價原則每周統(tǒng)計理財經理的總得分后進行排名，在年底進行總排名，排名靠前的可享受支行的旅游獎勵。抓住客戶投資理財觀念的轉變，加強對金融產品的整合營銷 2008年以來，隨著證券市場的不斷升溫，客戶投資理念發(fā)生了很大的變化。在股市連創(chuàng)新高的情況下，大量原本對股票和基金不熟悉的、風險意識和承受能力較低的客戶逐步加大對基金和股票的投資，該部分投資者的投資理財隱含一定的風險。推行全行營銷策略，建立交叉營銷激勵機制 我行明確要求不論是經營網點還是管理部，不論是領導還是普通員工，一定要樹立大營銷觀念，提升營銷的層次和效果。我行為保證定向組合營銷的順利開展，制定了《紅旗支行定向組合營銷方案》，明確了各相關營銷人的責任和獎勵分配方案，實現(xiàn)了對公客戶經理和個人客戶經理的交叉營銷。⒈由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。⒉以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資戶。⒋支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅萬元，月份獎金萬元，月份職工獎金萬元，月份職工增獎補發(fā)萬元全由我行代發(fā)。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時代卡張。（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發(fā)展?？偨Y一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。代理營銷保險每增加元中間業(yè)務收入獎勵個人元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經過艱難曲折的競爭，使個單位的戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。營銷上來了，柜面服務跟不上。在此基礎上按照優(yōu)質文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。⒋無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。（）、中間業(yè)務目標萬元，力爭完成萬元。（）、在分行的指導下，科學合理 的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是年的重點工作。年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系。第五篇：銀行綜合部和個金部個人工作總結銀行綜合部和個金部個人工作總結2010年是渤海銀行進駐**地區(qū)的第一年，懷著希望和信心，我踏入了渤海銀行這個大家庭。自9月份來共發(fā)放個人貸款28筆，各項考核指標均列本支行個金業(yè)務部第一位，在省分行組織的三季度個貸業(yè)務推廣季活動中，獲得全省總分第7