【正文】 補充規(guī)定在本局管內(nèi)實行。站、車發(fā)生糾紛，在責任、原因不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點。標準沒有規(guī)定時，自行設(shè)計的標志應(yīng)易于識別并附加漢字。2．中央和各省、市、自治區(qū)機要部門使用的軟席乘車證（限乘指定的乘車位置）。6．口岸站的海關(guān)、邊防軍、銀行使用的往返免費乘車書面證明。“中國鐵路免費乘車證”由國務(wù)院鐵路主管部門制發(fā)和管理。發(fā)售車票按以下規(guī)定辦理：1．車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代替。第十四條 發(fā)售加快票時，應(yīng)在符合《客規(guī)》規(guī)定的前提下，其發(fā)到站之間全程都應(yīng)有快車運行。通學的小學生不論身高多少，均按學生票辦理。學生有無工資收入，由學校確定，鐵路憑學校發(fā)給的減價優(yōu)待證售票。學生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑學校證明和學生減價優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學生票。學生票分段發(fā)售時，由發(fā)售第一段車票的車站在學生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，中轉(zhuǎn)站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。9．華僑學生和港澳臺學生回家時，車票發(fā)售至邊境車站。第十九條 為便于進站接送旅客，車站應(yīng)積極發(fā)售站臺票。月度站臺票的式樣和價格由鐵路局自定，價格應(yīng)不少于每日一次。用卡片式車票發(fā)售半價票時，應(yīng)當在適當?shù)募魯嗑€處剪下票根。3．乘車區(qū)間欄填寫發(fā)到站站名、經(jīng)由、乘車里程。補收過程中有退款相沖抵時，退款金額前用減號表示。（3）辦理團體票時，注明團體旅客證的起止號。第四節(jié) 車票的有效期第二十四條 因列車滿員或意外事件列車停止運行，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，車站應(yīng)積極為旅客辦理簽證及通票有效期延長手續(xù)。原票里程已乘區(qū)間里程）。出站人員的站臺票應(yīng)將其副券撕下。第二十七條 鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)事先與列車長取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。第二十九條 列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以制止。必要時，應(yīng)通知鐵路防疫部門處理污染現(xiàn)場。2．除售票系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況外，不得手工改簽車票。補價時，應(yīng)收回原票。遇有下列情況不能辦理越站：1．列車嚴重超員；2．乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪；3．乘坐的回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車。應(yīng)補收時，補收正當?shù)秸酒眱r與已收票價的差額，收回原票，換發(fā)代用票。在免費送回區(qū)間，站車均應(yīng)告之旅客不得自行中途下車。由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時，站車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“因原因丟失”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報。第十節(jié) 不符合乘車條件的處理第四十條 對不符合乘車條件的旅客、人員，站車均應(yīng)了解原因，區(qū)別不同情況予以處理。第四十一條 對需補收票款差額的，辦理時，發(fā)售補價票或收回原票，換發(fā)代用票。第四十三條 旅客持票提前乘車并已經(jīng)車站剪口時，列車應(yīng)予補簽，或者收回原票、換發(fā)代用票。第四十五條 對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責令下車的旅客，列車應(yīng)編制客運記錄交車站。2在列車上，旅客因病不能繼續(xù)旅行時，列車長應(yīng)編制客運記錄交中途有醫(yī)療條件的車站，同行人同樣辦理。第四十八條 因線路中斷致使旅客中途退票時，應(yīng)退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，不收退票費。對旅客按《客規(guī)》規(guī)定攜帶少量帶有危險性質(zhì)的物品或佩帶槍支、子彈乘車時，應(yīng)告之妥善保管，避免發(fā)生意外。具體處理過程中，應(yīng)本著實事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，包裝不良的，不予存放。第五十四條 客流量較大的車站應(yīng)開展旅客攜帶品搬運業(yè)務(wù)。車站對非車站人員進站經(jīng)營搬運業(yè)務(wù)的應(yīng)予以制止和清理。第五十六條 客流量較大的車站應(yīng)設(shè)遺失物品招領(lǐng)處，遺失物品招領(lǐng)處應(yīng)有明顯的招領(lǐng)揭示。遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，內(nèi)附清單，物品加封，填寫客運記錄和行李、包裹交接證，交列車行李員簽收。車站行包房應(yīng)為旅客、托運人提供填單、打包等必需服務(wù)。第二節(jié) 行李的范圍第五十九條 行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和殘疾旅客代步所用的殘疾人車。第三節(jié) 包裹的范圍第六十一條 包裹中下列品名是指：報紙為有國務(wù)院或省級新聞出版管理部門的統(tǒng)一刊號（CN）的報紙。國務(wù)院鐵路主管部門可以調(diào)度命令或運輸命令特許運輸某種物品。第四節(jié) 行李、包裹的托運與承運第六十三條 承運行李應(yīng)要求旅客出具車票。3．托運警犬應(yīng)提出公安部門的書面證明；國家法律保護的野生動物應(yīng)提出國家林業(yè)主管部門的運輸證明。6．托運動、植物時應(yīng)提出動、植物檢疫證明。8．托運油樣箱時，必須使用鐵路規(guī)定的專用油樣箱并提出國務(wù)院鐵路主管部門簽發(fā)的油樣箱使用證。第六十六條 車站在辦理承運手續(xù)時應(yīng)填寫行李、包裹票，填寫時應(yīng)逐項正確填寫，字跡清楚，使用規(guī)范文字，加蓋規(guī)定印章。4．承運需提出運輸證明文件的物品時，應(yīng)將運輸證明文件附在包裹票運輸報單上以便途中和到站查驗，并在包裹票記事欄內(nèi)注明“附（機關(guān)）月日發(fā)號文件”。8．其他需記載的事項。第六節(jié) 包裝和貨簽第六十九條 行李、包裹的包裝必須完整牢固，不能有開口、破裂、短缺等現(xiàn)象。第七十一條 行李、包裹上的鐵路貨簽應(yīng)與行李、包裹托運單及行李、包裹票有關(guān)內(nèi)容相符，不得省略和使用代碼、代號。修整后編制客運記錄，詳細記載破損原因、狀況和整修后狀態(tài)，并在行李、包裹運輸報單的記事欄內(nèi)注明“站整修”，加蓋站名戳。車站應(yīng)向托運人說明并在托運單上注明“途中逃逸、死亡鐵路免責”。第七十五條 行李、包裹超過規(guī)定的運到期限時，到站應(yīng)憑行李、包裹票向收貨人支付逾期運到的違約金。第七十六條 旅客要求將逾期到達的行李運至新到站時，應(yīng)分別按下述辦理：1．行李逾期到達或逾期尚未到達，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購客票及原行李票要求鐵路免費轉(zhuǎn)運至新到站時，車站開具新行李票，新行李票運費欄劃斜線抹消，記事欄填寫“逾期到達、免費轉(zhuǎn)運”字樣。第九節(jié) 到達保管、通知和查詢第七十七條 行李、包裹到達到站后，在規(guī)定的免費保管期限內(nèi)應(yīng)在票面指定的到站行李房保管，不得易地保管。第七十九條 因事故或不可抗力等原因而延長車票有效期的行李，應(yīng)按客票延期的日數(shù)延長行李免費保管的日數(shù)。第八十一條 向收貨人辦理交付時，應(yīng)認真核對票貨，確認票據(jù)號碼、發(fā)站、到站、托運人、收貨人、品名、件數(shù)、重量、包裝無誤后在運輸報單上加蓋“交付訖”戳予以交付，同時收回領(lǐng)取憑證。對憑印鑒和傳真件領(lǐng)取的均不再給運輸報單。押金數(shù)額應(yīng)與行李、包裹的價值相當，抵押時間由車站與收貨人協(xié)商確定。第八十五條 旅客繼續(xù)旅行，要求將行李轉(zhuǎn)運時，按照逾期轉(zhuǎn)運的方式辦理。如已經(jīng)領(lǐng)取，應(yīng)收取查詢費。取消托運的行李、包裹，已收運費低于變更手續(xù)和保管費時，運費不退也不再補收，收回原行李、包裹票，在報單頁、旅客頁和報銷頁注明“取消托運、運費不退”字樣。托運人在發(fā)站要求變更行李、包裹的到站時，車站在行李票、包裹票旅客頁和報銷頁上注明“變更到站”，更正到站站名及收貨人單位、姓名，加蓋站名戳，注明日期，交給托運人，作為在新到站領(lǐng)取行李、包裹和辦理變更運輸后產(chǎn)生運費差額的憑證，同時發(fā)電報通知有關(guān)車站和列車。第八十八條 發(fā)站或新到站收到行李、包裹后，補收或退還已收運費與應(yīng)收運費差額，核收變更手續(xù)費和保管費（保管費指行李、包裹運至發(fā)站、新到站超過3天，折返站1天或原到站自行李、包裹到達日起至收到電報日止產(chǎn)生的保管費。裝車前應(yīng)重新制票，裝車后由到站處理。3在到站，補收全程四類包裹運費。第九十一條 發(fā)現(xiàn)無票運輸行李、包裹，發(fā)站和列車應(yīng)拒絕裝運；列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)編制客運記錄，交到站處理。車站對無法交付的物品，應(yīng)按其開始日期、來源、品名、件數(shù)、重量、規(guī)格、特征等登入無法交付物品登記簿內(nèi)，登記簿內(nèi)的編號、移交收據(jù)的編號及物品上的編號應(yīng)一致，以便查找。對超過規(guī)定保管期限的物品報鐵路局，經(jīng)批準后交拍賣行拍賣。第九十六條 車站接到包車單位提出的全程路程單后報請上級批準，批準命令應(yīng)于開車前4天以調(diào)度命令形式下達車站。由于車輛換掛接續(xù)列車或鐵路指定開車時間所產(chǎn)生的停留時間不收停留費。空駛費按最短徑路并全程通算。交付運費后取消用車計劃時，應(yīng)核收因調(diào)用車輛產(chǎn)生的空駛區(qū)間空駛費和停止使用費。第二節(jié) 租車及自備車輛的掛運和行駛第一百零一條 租車是指租用人租用鐵路車輛自用，出租車輛核收租車費。定檢的車輛，由租用人提前提出計劃，由路方進行定檢，所發(fā)生的費用均由路方車輛配屬段負擔。3．車站接到掛車（開行）調(diào)度命令后應(yīng)先辦理收費手續(xù)。5．軍運、郵政部門租車和自備車輛掛運及行駛的收費辦法，按軍運和郵運有關(guān)規(guī)定辦理。事故發(fā)生局還應(yīng)向國務(wù)院鐵路主管部門請求命令后向全路發(fā)出停辦客運業(yè)務(wù)的電報。已使用至到站的車票不退。繞道運輸乘坐原座別、鋪別時票價不補不退，變更座別、鋪別時，補收或退還差額。6由于線路中斷影響旅行旅客要證明時，車站應(yīng)開具文字證明，加蓋站名戳。線路恢復(fù)后，應(yīng)優(yōu)先裝運被阻的行李、包裹，并在票據(jù)記事欄注明被阻日數(shù)，加蓋站名戳。6．旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求仍將行李運至到站時，補收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差價。要求返回發(fā)站或變更到站時，按上述辦法處理。9．組織行李、包裹繞道運輸時，應(yīng)在行李、包裹記事欄注明“線路中斷，繞道運輸被阻日”并加蓋站名戳，原車繞道時加蓋列車行李員名章，到站根據(jù)實際運輸里程加上被阻日數(shù)計算運到期限。第一百零八條 行李、包裹事故的立案調(diào)查和處理一般由到站辦理。有關(guān)站段接到電報或事故查復(fù)書后應(yīng)立即調(diào)查并在規(guī)定的時間內(nèi)答復(fù)處理站。第一百一十一條 車站受理賠償要求時，應(yīng)審查賠償要求人提出的有關(guān)資料和受償資格。事故案卷一案一卷。關(guān) 閉關(guān)于我們| 網(wǎng)站聲明版權(quán)所有 169。其啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更由國務(wù)院鐵路主管部門批準，在《鐵路客貨運輸?？飞瞎肌＃撼羞\人：與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)。托運人：委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有行李包裹運輸合同的人。改簽：旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時需辦理的簽證手續(xù)。時間：以北京時間為準，從零時起計算，實行24小時制。起運地承運人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人具有同等約束力。：權(quán)利：1．依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車；2．要求承運人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全；3．對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人賠償；4．對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運人賠償。（特殊票種除外）主要應(yīng)當載明：1．發(fā)站和到站站名；2．座別、臥別；3．徑路；4．票價；5．車次；6．乘車日期；7．有效期。附加票是客票的補充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨使用。在有運輸能力的情況下，承運人或銷售代理人應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。乘坐軟座時，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價差額。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級快車始發(fā)的車站。（乘火車通學的學生和承運人同意在旅途中監(jiān)護的除外）。免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應(yīng)購買全價臥鋪票，有空調(diào)時還應(yīng)購買半價空調(diào)票。華僑學生和港澳臺學生按照上述規(guī)定同樣辦理。5．學生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學校公章的。遇特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺票。（2）有效期有不同規(guī)定的其他票種。2．旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過10天；臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。、佩帶稽查臂章可以在車內(nèi)驗票。定期票可按有效使用至到站。，持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂停留。團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補簽、變更席（鋪）位時，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價高于原票價時，核收票價差額；簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價低于原票價時，票價差額部分不予退還。，必須在通票有效期能夠到達到站時方可辦理。，站、車應(yīng)予以辦理。應(yīng)退還票價時，站、車應(yīng)編制客運記錄交旅客，作為乘車至正當?shù)秸疽笸诉€票價差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運送至正當?shù)秸?，均不收取手續(xù)費或退票費。、誤購、誤乘或坐過了站在原通票有效期不能到達到站時，應(yīng)根據(jù)折返站至正當?shù)秸鹃g的里程，重新計算通票有效期。退票核收退票費。3．持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理。應(yīng)補收兒童票價與全價票價的差額。2．旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應(yīng)補剪。、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責令其下車；情節(jié)嚴重的送交公安部門處理；對未使用至到站的票價不予退還，并在票背面做相應(yīng)的記載，運輸合同即行終止。3．旅客開始旅行后不能退票。5．因特殊情況經(jīng)站長同意在開車后2小時內(nèi)改簽的車票不退。，不收退票費：1．在發(fā)站，退還全部票價。4．空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。每人免費攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：1．氣體打火機5個，安全火柴20小盒。3．軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。對不可分拆的整件超重、超大物品、動物，按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費。沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具書面證明。失物招領(lǐng)處對旅客遺失物品應(yīng)妥善保管，正確交付。、包裹票主要應(yīng)當載明：1．發(fā)站和到站；2．托運人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；3．行李和包裹的品名、包裝、件數(shù)、重量；4．運費；5．聲明價格；6．承運日期、運到期限、承運站站名戳及經(jīng)辦人員名章。：權(quán)利：1．按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和鐵路規(guī)章制度。、衣服、個人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。行李應(yīng)隨旅客所乘列車運送或提前運送。三類包裹：不屬于一、二、四類包裹的物品。鐵路運輸企業(yè)可制定管內(nèi)包裹運輸?shù)姆秶?。托運動、植物時應(yīng)有動、植物檢疫部門的檢疫證明。按一批辦理時，不得