【正文】 補(bǔ)充規(guī)定在本局管內(nèi)實(shí)行。站、車發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原因不明時(shí)，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定時(shí)，自行設(shè)計(jì)的標(biāo)志應(yīng)易于識(shí)別并附加漢字。2．中央和各省、市、自治區(qū)機(jī)要部門使用的軟席乘車證（限乘指定的乘車位置）。6．口岸站的海關(guān)、邊防軍、銀行使用的往返免費(fèi)乘車書面證明?！爸袊?guó)鐵路免費(fèi)乘車證”由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門制發(fā)和管理。發(fā)售車票按以下規(guī)定辦理：1．車站發(fā)售客票時(shí)，不能使用到站不同但票價(jià)相同的車票互相代替。第十四條 發(fā)售加快票時(shí)，應(yīng)在符合《客規(guī)》規(guī)定的前提下，其發(fā)到站之間全程都應(yīng)有快車運(yùn)行。通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按學(xué)生票辦理。學(xué)生有無工資收入，由學(xué)校確定，鐵路憑學(xué)校發(fā)給的減價(jià)優(yōu)待證售票。學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑學(xué)校證明和學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。學(xué)生票分段發(fā)售時(shí)，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，中轉(zhuǎn)站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。9．華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車票發(fā)售至邊境車站。第十九條 為便于進(jìn)站接送旅客，車站應(yīng)積極發(fā)售站臺(tái)票。月度站臺(tái)票的式樣和價(jià)格由鐵路局自定，價(jià)格應(yīng)不少于每日一次。用卡片式車票發(fā)售半價(jià)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)募魯嗑€處剪下票根。3．乘車區(qū)間欄填寫發(fā)到站站名、經(jīng)由、乘車?yán)锍獭Ｑa(bǔ)收過程中有退款相沖抵時(shí)，退款金額前用減號(hào)表示。（3）辦理團(tuán)體票時(shí)，注明團(tuán)體旅客證的起止號(hào)。第四節(jié) 車票的有效期第二十四條 因列車滿員或意外事件列車停止運(yùn)行，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，車站應(yīng)積極為旅客辦理簽證及通票有效期延長(zhǎng)手續(xù)。原票里程已乘區(qū)間里程）。出站人員的站臺(tái)票應(yīng)將其副券撕下。第二十七條 鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與列車長(zhǎng)取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。第二十九條 列車員對(duì)保持臥鋪車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對(duì)輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以制止。必要時(shí)，應(yīng)通知鐵路防疫部門處理污染現(xiàn)場(chǎng)。2．除售票系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況外，不得手工改簽車票。補(bǔ)價(jià)時(shí)，應(yīng)收回原票。遇有下列情況不能辦理越站：1．列車嚴(yán)重超員；2．乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪；3．乘坐的回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車。應(yīng)補(bǔ)收時(shí)，補(bǔ)收正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)與已收票價(jià)的差額，收回原票，換發(fā)代用票。在免費(fèi)送回區(qū)間，站車均應(yīng)告之旅客不得自行中途下車。由于站車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時(shí)，站車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明“因原因丟失”，將款額剪斷線全部剪下隨丙聯(lián)上報(bào)。第十節(jié) 不符合乘車條件的處理第四十條 對(duì)不符合乘車條件的旅客、人員，站車均應(yīng)了解原因，區(qū)別不同情況予以處理。第四十一條 對(duì)需補(bǔ)收票款差額的，辦理時(shí)，發(fā)售補(bǔ)價(jià)票或收回原票，換發(fā)代用票。第四十三條 旅客持票提前乘車并已經(jīng)車站剪口時(shí)，列車應(yīng)予補(bǔ)簽，或者收回原票、換發(fā)代用票。第四十五條 對(duì)于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車工作人員責(zé)令下車的旅客，列車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交車站。2在列車上，旅客因病不能繼續(xù)旅行時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交中途有醫(yī)療條件的車站，同行人同樣辦理。第四十八條 因線路中斷致使旅客中途退票時(shí)，應(yīng)退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算，不收退票費(fèi)。對(duì)旅客按《客規(guī)》規(guī)定攜帶少量帶有危險(xiǎn)性質(zhì)的物品或佩帶槍支、子彈乘車時(shí)，應(yīng)告之妥善保管，避免發(fā)生意外。具體處理過程中，應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，包裝不良的，不予存放。第五十四條 客流量較大的車站應(yīng)開展旅客攜帶品搬運(yùn)業(yè)務(wù)。車站對(duì)非車站人員進(jìn)站經(jīng)營(yíng)搬運(yùn)業(yè)務(wù)的應(yīng)予以制止和清理。第五十六條 客流量較大的車站應(yīng)設(shè)遺失物品招領(lǐng)處，遺失物品招領(lǐng)處應(yīng)有明顯的招領(lǐng)揭示。遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，內(nèi)附清單，物品加封，填寫客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證，交列車行李員簽收。車站行包房應(yīng)為旅客、托運(yùn)人提供填單、打包等必需服務(wù)。第二節(jié) 行李的范圍第五十九條 行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和殘疾旅客代步所用的殘疾人車。第三節(jié) 包裹的范圍第六十一條 包裹中下列品名是指：報(bào)紙為有國(guó)務(wù)院或省級(jí)新聞出版管理部門的統(tǒng)一刊號(hào)（CN）的報(bào)紙。國(guó)務(wù)院鐵路主管部門可以調(diào)度命令或運(yùn)輸命令特許運(yùn)輸某種物品。第四節(jié) 行李、包裹的托運(yùn)與承運(yùn)第六十三條 承運(yùn)行李應(yīng)要求旅客出具車票。3．托運(yùn)警犬應(yīng)提出公安部門的書面證明；國(guó)家法律保護(hù)的野生動(dòng)物應(yīng)提出國(guó)家林業(yè)主管部門的運(yùn)輸證明。6．托運(yùn)動(dòng)、植物時(shí)應(yīng)提出動(dòng)、植物檢疫證明。8．托運(yùn)油樣箱時(shí)，必須使用鐵路規(guī)定的專用油樣箱并提出國(guó)務(wù)院鐵路主管部門簽發(fā)的油樣箱使用證。第六十六條 車站在辦理承運(yùn)手續(xù)時(shí)應(yīng)填寫行李、包裹票，填寫時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)正確填寫，字跡清楚，使用規(guī)范文字，加蓋規(guī)定印章。4．承運(yùn)需提出運(yùn)輸證明文件的物品時(shí)，應(yīng)將運(yùn)輸證明文件附在包裹票運(yùn)輸報(bào)單上以便途中和到站查驗(yàn)，并在包裹票記事欄內(nèi)注明“附（機(jī)關(guān)）月日發(fā)號(hào)文件”。8．其他需記載的事項(xiàng)。第六節(jié) 包裝和貨簽第六十九條 行李、包裹的包裝必須完整牢固，不能有開口、破裂、短缺等現(xiàn)象。第七十一條 行李、包裹上的鐵路貨簽應(yīng)與行李、包裹托運(yùn)單及行李、包裹票有關(guān)內(nèi)容相符，不得省略和使用代碼、代號(hào)。修整后編制客運(yùn)記錄，詳細(xì)記載破損原因、狀況和整修后狀態(tài)，并在行李、包裹運(yùn)輸報(bào)單的記事欄內(nèi)注明“站整修”，加蓋站名戳。車站應(yīng)向托運(yùn)人說明并在托運(yùn)單上注明“途中逃逸、死亡鐵路免責(zé)”。第七十五條 行李、包裹超過規(guī)定的運(yùn)到期限時(shí)，到站應(yīng)憑行李、包裹票向收貨人支付逾期運(yùn)到的違約金。第七十六條 旅客要求將逾期到達(dá)的行李運(yùn)至新到站時(shí)，應(yīng)分別按下述辦理：1．行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購(gòu)客票及原行李票要求鐵路免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)至新到站時(shí)，車站開具新行李票，新行李票運(yùn)費(fèi)欄劃斜線抹消，記事欄填寫“逾期到達(dá)、免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)”字樣。第九節(jié) 到達(dá)保管、通知和查詢第七十七條 行李、包裹到達(dá)到站后，在規(guī)定的免費(fèi)保管期限內(nèi)應(yīng)在票面指定的到站行李房保管，不得易地保管。第七十九條 因事故或不可抗力等原因而延長(zhǎng)車票有效期的行李，應(yīng)按客票延期的日數(shù)延長(zhǎng)行李免費(fèi)保管的日數(shù)。第八十一條 向收貨人辦理交付時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)票貨，確認(rèn)票據(jù)號(hào)碼、發(fā)站、到站、托運(yùn)人、收貨人、品名、件數(shù)、重量、包裝無誤后在運(yùn)輸報(bào)單上加蓋“交付訖”戳予以交付，同時(shí)收回領(lǐng)取憑證。對(duì)憑印鑒和傳真件領(lǐng)取的均不再給運(yùn)輸報(bào)單。押金數(shù)額應(yīng)與行李、包裹的價(jià)值相當(dāng)，抵押時(shí)間由車站與收貨人協(xié)商確定。第八十五條 旅客繼續(xù)旅行，要求將行李轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，按照逾期轉(zhuǎn)運(yùn)的方式辦理。如已經(jīng)領(lǐng)取，應(yīng)收取查詢費(fèi)。取消托運(yùn)的行李、包裹，已收運(yùn)費(fèi)低于變更手續(xù)和保管費(fèi)時(shí)，運(yùn)費(fèi)不退也不再補(bǔ)收，收回原行李、包裹票，在報(bào)單頁(yè)、旅客頁(yè)和報(bào)銷頁(yè)注明“取消托運(yùn)、運(yùn)費(fèi)不退”字樣。托運(yùn)人在發(fā)站要求變更行李、包裹的到站時(shí)，車站在行李票、包裹票旅客頁(yè)和報(bào)銷頁(yè)上注明“變更到站”，更正到站站名及收貨人單位、姓名，加蓋站名戳，注明日期，交給托運(yùn)人，作為在新到站領(lǐng)取行李、包裹和辦理變更運(yùn)輸后產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)差額的憑證，同時(shí)發(fā)電報(bào)通知有關(guān)車站和列車。第八十八條 發(fā)站或新到站收到行李、包裹后，補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)與應(yīng)收運(yùn)費(fèi)差額，核收變更手續(xù)費(fèi)和保管費(fèi)（保管費(fèi)指行李、包裹運(yùn)至發(fā)站、新到站超過3天，折返站1天或原到站自行李、包裹到達(dá)日起至收到電報(bào)日止產(chǎn)生的保管費(fèi)。裝車前應(yīng)重新制票，裝車后由到站處理。3在到站，補(bǔ)收全程四類包裹運(yùn)費(fèi)。第九十一條 發(fā)現(xiàn)無票運(yùn)輸行李、包裹，發(fā)站和列車應(yīng)拒絕裝運(yùn)；列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)編制客運(yùn)記錄，交到站處理。車站對(duì)無法交付的物品，應(yīng)按其開始日期、來源、品名、件數(shù)、重量、規(guī)格、特征等登入無法交付物品登記簿內(nèi)，登記簿內(nèi)的編號(hào)、移交收據(jù)的編號(hào)及物品上的編號(hào)應(yīng)一致，以便查找。對(duì)超過規(guī)定保管期限的物品報(bào)鐵路局，經(jīng)批準(zhǔn)后交拍賣行拍賣。第九十六條 車站接到包車單位提出的全程路程單后報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)命令應(yīng)于開車前4天以調(diào)度命令形式下達(dá)車站。由于車輛換掛接續(xù)列車或鐵路指定開車時(shí)間所產(chǎn)生的停留時(shí)間不收停留費(fèi)?？振傎M(fèi)按最短徑路并全程通算。交付運(yùn)費(fèi)后取消用車計(jì)劃時(shí)，應(yīng)核收因調(diào)用車輛產(chǎn)生的空駛區(qū)間空駛費(fèi)和停止使用費(fèi)。第二節(jié) 租車及自備車輛的掛運(yùn)和行駛第一百零一條 租車是指租用人租用鐵路車輛自用，出租車輛核收租車費(fèi)。定檢的車輛，由租用人提前提出計(jì)劃，由路方進(jìn)行定檢，所發(fā)生的費(fèi)用均由路方車輛配屬段負(fù)擔(dān)。3．車站接到掛車（開行）調(diào)度命令后應(yīng)先辦理收費(fèi)手續(xù)。5．軍運(yùn)、郵政部門租車和自備車輛掛運(yùn)及行駛的收費(fèi)辦法，按軍運(yùn)和郵運(yùn)有關(guān)規(guī)定辦理。事故發(fā)生局還應(yīng)向國(guó)務(wù)院鐵路主管部門請(qǐng)求命令后向全路發(fā)出停辦客運(yùn)業(yè)務(wù)的電報(bào)。已使用至到站的車票不退。繞道運(yùn)輸乘坐原座別、鋪別時(shí)票價(jià)不補(bǔ)不退，變更座別、鋪別時(shí)，補(bǔ)收或退還差額。6由于線路中斷影響旅行旅客要證明時(shí)，車站應(yīng)開具文字證明，加蓋站名戳。線路恢復(fù)后，應(yīng)優(yōu)先裝運(yùn)被阻的行李、包裹，并在票據(jù)記事欄注明被阻日數(shù)，加蓋站名戳。6．旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求仍將行李運(yùn)至到站時(shí)，補(bǔ)收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差價(jià)。要求返回發(fā)站或變更到站時(shí)，按上述辦法處理。9．組織行李、包裹繞道運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)在行李、包裹記事欄注明“線路中斷，繞道運(yùn)輸被阻日”并加蓋站名戳，原車?yán)@道時(shí)加蓋列車行李員名章，到站根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸里程加上被阻日數(shù)計(jì)算運(yùn)到期限。第一百零八條 行李、包裹事故的立案調(diào)查和處理一般由到站辦理。有關(guān)站段接到電報(bào)或事故查復(fù)書后應(yīng)立即調(diào)查并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)處理站。第一百一十一條 車站受理賠償要求時(shí)，應(yīng)審查賠償要求人提出的有關(guān)資料和受償資格。事故案卷一案一卷。關(guān) 閉關(guān)于我們| 網(wǎng)站聲明版權(quán)所有 169。其啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，在《鐵路客貨運(yùn)輸?？飞瞎肌＃撼羞\(yùn)人：與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。托運(yùn)人：委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與其簽有行李包裹運(yùn)輸合同的人。改簽：旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。時(shí)間：以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。：權(quán)利：1．依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車；2．要求承運(yùn)人提供與車票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全；3．對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償；4．對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明：1．發(fā)站和到站站名；2．座別、臥別；3．徑路；4．票價(jià)；5．車次；6．乘車日期；7．有效期。附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按購(gòu)票人的要求發(fā)售車票。乘坐軟座時(shí)，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價(jià)差額。發(fā)售需要中轉(zhuǎn)換車的加快票的中轉(zhuǎn)站還必須是有同等級(jí)快車始發(fā)的車站。（乘火車通學(xué)的學(xué)生和承運(yùn)人同意在旅途中監(jiān)護(hù)的除外）。免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買半價(jià)空調(diào)票。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。5．學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。遇特殊情況，站長(zhǎng)可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。（2）有效期有不同規(guī)定的其他票種。2．旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過10天；臥鋪票不辦理延長(zhǎng)，可辦理退票手續(xù)；同行人同樣辦理。、佩帶稽查臂章可以在車內(nèi)驗(yàn)票。定期票可按有效使用至到站。，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂停留。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)。旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席（鋪）位時(shí)，簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額；簽證或變更后的車次、席（鋪）位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還。，必須在通票有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。，站、車應(yīng)予以辦理。應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸荆皇杖∈掷m(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。、誤購(gòu)、誤乘或坐過了站在原通票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算通票有效期。退票核收退票費(fèi)。3．持站臺(tái)票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。2．旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應(yīng)補(bǔ)剪。、法規(guī)，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車；情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門處理；對(duì)未使用至到站的票價(jià)不予退還，并在票背面做相應(yīng)的記載，運(yùn)輸合同即行終止。3．旅客開始旅行后不能退票。5．因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意在開車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票不退。，不收退票費(fèi)：1．在發(fā)站，退還全部票價(jià)。4．空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：1．氣體打火機(jī)5個(gè)，安全火柴20小盒。3．軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)。沒收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒收人出具書面證明。失物招領(lǐng)處對(duì)旅客遺失物品應(yīng)妥善保管，正確交付。、包裹票主要應(yīng)當(dāng)載明：1．發(fā)站和到站；2．托運(yùn)人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；3．行李和包裹的品名、包裝、件數(shù)、重量；4．運(yùn)費(fèi)；5．聲明價(jià)格；6．承運(yùn)日期、運(yùn)到期限、承運(yùn)站站名戳及經(jīng)辦人員名章。：權(quán)利：1．按規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用，要求托運(yùn)的物品符合國(guó)家政策法令和鐵路規(guī)章制度。、衣服、個(gè)人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。行李應(yīng)隨旅客所乘列車運(yùn)送或提前運(yùn)送。三類包裹：不屬于一、二、四類包裹的物品。鐵路運(yùn)輸企業(yè)可制定管內(nèi)包裹運(yùn)輸?shù)姆秶Ｍ羞\(yùn)動(dòng)、植物時(shí)應(yīng)有動(dòng)、植物檢疫部門的檢疫證明。按一批辦理時(shí)，不得