【正文】 值的舞臺(tái)，正是郵政企業(yè)廣闊的客戶資源給予了我們所有的輝煌，伙伴們，讓我們攜起手來(lái)，以昂揚(yáng)的斗志，百倍的熱情，投身到轟轟烈烈的郵政事業(yè)中去，用我們自己的智慧和汗水在平凡的崗位上描繪出更加燦爛的明天。本期的互動(dòng)話題是：如何加強(qiáng)郵政網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)？歡迎加入本版作者，群號(hào)碼：138645169，加入時(shí)請(qǐng)注明姓名及所在單位。為了快速打造一支高效率、高素質(zhì)和高水準(zhǔn)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，促進(jìn)郵政代理金融業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，筆者認(rèn)為，應(yīng)積極推進(jìn)“三注重”。注重提升溝通能力。湖南省郵政培訓(xùn)中心 郭俊杰：培養(yǎng)理財(cái)內(nèi)訓(xùn)師加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)后備人才。提升網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理的服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。與此同時(shí)，理財(cái)經(jīng)理要為客戶提供服務(wù)，不僅自身要具有較強(qiáng)的理財(cái)營(yíng)銷能力，而且還應(yīng)具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。所以做好對(duì)老客戶的服務(wù)，不讓他們流失，對(duì)于理財(cái)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是非常重要的。二應(yīng)進(jìn)一步拓寬培訓(xùn)渠道。四應(yīng)開辟理財(cái)經(jīng)理交流沙龍。在選拔過(guò)程中，注重考查員工的金融知識(shí)、理財(cái)及營(yíng)銷能力，并兼顧考查員工的思想道德品質(zhì)。要科學(xué)建立理財(cái)經(jīng)理的準(zhǔn)入、評(píng)級(jí)、退出機(jī)制，明確理財(cái)經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此吸引優(yōu)秀的人才加入。廣東省清遠(yuǎn)市郵政局 何素玲：注重三個(gè)方面筆者認(rèn)為，應(yīng)從三個(gè)方面加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)：一是做好人員選聘工作。定期舉辦代理保險(xiǎn)、理財(cái)知識(shí)和服務(wù)禮儀、營(yíng)銷技巧等方面的培訓(xùn)，不斷豐富其理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)，提升理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平；積極組織理財(cái)經(jīng)理參加基金、保險(xiǎn)、銀行從業(yè)資格證書的考試，提高理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)化水平；組織理財(cái)經(jīng)理在晨會(huì)、夕會(huì)和座談會(huì)中交流營(yíng)銷心得，探討在客戶信息收集、VIP建檔、先進(jìn)案例匯編等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)內(nèi)部刊物宣傳優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理的先進(jìn)事跡和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；定期舉辦保險(xiǎn)沙龍、客戶聯(lián)誼會(huì)和金融產(chǎn)品推介會(huì)，為理財(cái)經(jīng)理打造良好的營(yíng)銷平臺(tái)，使理財(cái)經(jīng)理學(xué)會(huì)根據(jù)客戶不同需求做好理財(cái)規(guī)劃。要做大做強(qiáng)郵政金融理財(cái)業(yè)務(wù)，打造一支準(zhǔn)確把握客戶需求、精通理財(cái)業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍是至關(guān)重要的。你不理財(cái)，財(cái)不理你。理財(cái)經(jīng)理是金融醫(yī)生。專業(yè)性是說(shuō)服客戶、獲得客戶信任的基石?！案芍袑W(xué)”至少可以有以下兩種方式：一是針對(duì)客戶分析和業(yè)務(wù)拓展中遇到的問(wèn)題，查閱相關(guān)專業(yè)資料，也可通過(guò)與同事交流、瀏覽理財(cái)專業(yè)網(wǎng)站及微博等，在解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步提升自身能力。當(dāng)然，請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去，進(jìn)行多種形式的理財(cái)專業(yè)培訓(xùn)，也是理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要手段。應(yīng)建設(shè)多種形式的理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)，如網(wǎng)上課堂、郵政金融理財(cái)論壇及理財(cái)知識(shí)資源庫(kù)等。湖南省益陽(yáng)市郵政局人力資源部 陳善新：堅(jiān)持四個(gè)導(dǎo)向筆者認(rèn)為，郵政網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)要堅(jiān)持四個(gè)導(dǎo)向：第一，要堅(jiān)持理財(cái)人才規(guī)劃的系統(tǒng)導(dǎo)向。第三，要堅(jiān)持人員培訓(xùn)的科學(xué)導(dǎo)向。安徽省亳州市郵政局 常冠林：強(qiáng)化兩個(gè)機(jī)制筆者認(rèn)為，應(yīng)強(qiáng)化兩個(gè)機(jī)制：培訓(xùn)機(jī)制和服務(wù)機(jī)制。同時(shí)，還應(yīng)制定科學(xué)合理的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，形成一套完善的有系統(tǒng)性、針對(duì)性、計(jì)劃性的培訓(xùn)體系。不斷打造多元化的員工激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持事業(yè)激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和情感激勵(lì)，激發(fā)他們干事的熱情與活力。二要培訓(xùn)到位。安徽省池州市青陽(yáng)縣郵政局 惠而立：建立合理實(shí)用的理財(cái)培訓(xùn)體系抓好理財(cái)培訓(xùn)、建立合理實(shí)用的理財(cái)培訓(xùn)體系是提升理財(cái)產(chǎn)品銷售隊(duì)伍素質(zhì)和產(chǎn)能的重要手段。二是制定理財(cái)經(jīng)理講師、組訓(xùn)的管理辦法，落實(shí)理財(cái)經(jīng)理講師考核辦法，用制度將講師隊(duì)伍確定下來(lái)。四是加強(qiáng)理財(cái)新聘講師的引入及培訓(xùn)工作。江蘇省儀征市郵政局綜合管理部 許平：發(fā)揮榜樣的作用 筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面不斷強(qiáng)化培訓(xùn)：一是加強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)理論培訓(xùn)。而戶外拓展訓(xùn)練能增強(qiáng)員工的毅力，在緊張的工作之余緩解一下壓力，這樣的互動(dòng)形式能培育團(tuán)隊(duì)的合作精神，增強(qiáng)員工的凝聚力。這樣的培訓(xùn)更貼近工作實(shí)際，可操作性更強(qiáng)。網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，需要上級(jí)部門提供特殊的政策支持，才能更好地激發(fā)大家的積極性，否則這種建設(shè)只能流于形式。所謂里應(yīng)，即從郵政內(nèi)部選擇一部分合適的人員，對(duì)其進(jìn)行專門理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其成為具備專業(yè)素質(zhì)的理財(cái)經(jīng)理。湖北省利川市郵政局 鄧如權(quán)：堅(jiān)持不斷自學(xué)幾年來(lái)，從集團(tuán)公司到地方各級(jí)郵政企業(yè)都十分重視理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的培養(yǎng)和建立，先后開展了集中培訓(xùn)、函授教學(xué)、遠(yuǎn)程教育等方式，對(duì)郵政理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的建立起到了積極作用。不管是函授學(xué)習(xí)，還是集中培訓(xùn)，都有它的局限性，既然如此，那就需要我們平常堅(jiān)持不斷自學(xué)。自從業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)直接兌現(xiàn)到個(gè)人以來(lái)，全局代理金融網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員都積極主動(dòng)去發(fā)展業(yè)務(wù)，把發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)作為自己的工資增長(zhǎng)點(diǎn)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員會(huì)主動(dòng)、專業(yè)、熱情、發(fā)自內(nèi)心地向每一位客戶介紹代理金融業(yè)務(wù)。培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，案例生動(dòng)有趣，寓教于樂(lè)，啟人深思。分三步走：一學(xué)二超三領(lǐng)。作為郵政儲(chǔ)蓄所的一名理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理，計(jì)劃努力實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：一、重視服務(wù)技能，堅(jiān)持學(xué)習(xí)積累。①、調(diào)整積極心態(tài)，迎接工作挑戰(zhàn)。也許就產(chǎn)生了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》，殊不知這樣會(huì)有惡性循環(huán)之趨，建議追溯到源頭?！焙昧?xí)慣是成功的基石，可以提高工作效率，事半功倍。實(shí)在地說(shuō)，對(duì)理財(cái)保險(xiǎn)經(jīng)理就是酬金，沒(méi)有那么宏觀。熟能生巧的道理我贊同。所以理財(cái)經(jīng)理要在做好理財(cái)工作的同時(shí)，盡量兼顧大堂經(jīng)理、保潔、保安等相關(guān)工作。讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大的力量，共享經(jīng)營(yíng)成果，養(yǎng)成相互幫助的良好習(xí)慣，無(wú)私奉獻(xiàn)高尚精神。其實(shí)就銷售本身而言，這一切都是為提高成功銷售概率作準(zhǔn)備的。5年來(lái)一直在基層一線從事柜員工作。謝謝大家！（離開演講臺(tái)鞠躬）參加工作五年來(lái)，不論是做什么崗位，我始終懷著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待這份來(lái)之不易的工作，以“明明白白做人，認(rèn)認(rèn)真真干事“為信條，勤勉敬業(yè)、恪盡職守，虛心學(xué)習(xí)、誠(chéng)實(shí)待人，我的工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)均得到了客戶的好評(píng)和同事們的認(rèn)可，受到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我將會(huì)樹立一個(gè)新的工作目標(biāo)，就是以客戶為中心，把合適的理財(cái)產(chǎn)品推薦給合適的客戶，爭(zhēng)取贏得客戶的信賴，進(jìn)一步提升客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度和認(rèn)知度，從而更好地實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。《理財(cái)經(jīng)理工作手冊(cè)》要求，與客戶建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，維護(hù)好我行的客戶關(guān)系，建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系網(wǎng)，從而讓每個(gè)客戶派生出更多購(gòu)買我行產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，在維護(hù)客戶利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)我行利益的最大化。對(duì)外廣泛宣傳郵儲(chǔ)銀行，提高知名度，樹立良好形象。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，接受考驗(yàn)，展示自我，是我參與這次競(jìng)聘的初衷；成敗得失，不系于心，是我參與這次競(jìng)聘的心聲。我今年28歲，2003年畢業(yè)于**省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。下面就我所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要的介紹。二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷工作，培養(yǎng)了自身營(yíng)銷的能力；并且通過(guò)這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來(lái)看待。更談不上客戶的開發(fā)。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個(gè)別行就存在這種情況。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。自參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終堅(jiān)持在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，不斷提高信念，較好的完成了各階段各崗位的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，在去年被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人。為支行更好的創(chuàng)造了效益。為了更好的樹立我們郵儲(chǔ)的品牌，創(chuàng)造口碑營(yíng)銷，我相信我能做的更好。從而達(dá)到共贏。2003年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理。一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值，并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。