【正文】 關旅游團隊預定檔案，便于查閱。將以確定的預定單盡快傳送有關部門，不得有誤。確認當日入住團隊，有責任協(xié)助前臺做好接待工作，尤其是VIP。1積極收集市場信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。1依據(jù)上司部署的方針，獨立與客戶進行業(yè)務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。為酒店及個人利益，保持商業(yè)機密。經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關系，搜集并整理反饋信息，為正確分析市場提供資料。文員崗位職責：準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人力資源部。(一）新開拓客戶實地拜訪標準程序：初次接觸客戶為表示禮貌和節(jié)約時間，應提前電話預約：1）自我介紹自己所服務的酒店。實地拜訪：1）按約定時間抵達目的地。7）詢問客戶的合作誠意。5）第三次拜訪時，應與客戶建立起一種親密的客情關系，談話主題應深一層，在與客戶長期接觸中，要建立一種自然的合作關系，正如一首詩所描述的“好雨知時節(jié)要抓住推銷機會。（二）會議活動洽談標準程序：在于客戶接觸熟悉過程中，得到并確定了會議活動信息，帶落實具體內(nèi)容時應掌握如下事項，并多為客戶著想，給客戶所需。4）如果會議活動，吃住，開會全安排在店內(nèi)，價位可考慮適當放寬，如果只是用餐或用會議室，可在原價位上做小的浮動。8）確訂就餐形式：桌飯，自助餐或宴會等。10）確定會議室的使用時間，人數(shù)，擺臺形式和其它物品使用的要求。（內(nèi)部下發(fā)相關部門）14）再次對客戶表示感謝，并預祝合作愉快。弄清所有費用是否由客人自付或簽單。確認付款方式，并要求對方預付訂金(按實際情況收取)。（五）網(wǎng)絡預定接待程序：接收網(wǎng)絡公司預訂傳真，根據(jù)預訂詢問總臺空房情況，然后書面?zhèn)髡娲_認。根據(jù)天氣情況在客人抵店前打開空調(diào)。每月初由網(wǎng)絡公司財務部整理住房明細，由我店財務核實，將返傭金在月中（協(xié)議回款期內(nèi)）匯出，對方收到回款后開據(jù)發(fā)票。每日早銷售員與總臺及餐廳核對當日的團計劃。在接待過程中如出現(xiàn)投訴應盡力去協(xié)調(diào)解決且第二日將此情況及解決過程及時電話告知旅行社。、稅務、財政、勞動、安全及其他有關法律、法規(guī)。對工作任務和目標進行系統(tǒng)分析和周全考慮，找出解決問題的思路，制定具有可操作性的實施計劃。能及時預知、診斷本系統(tǒng)的風險與危機，并對危險源進行有效控制。三、崗位職責、方針、政策，貫徹執(zhí)行市局(公司)和縣級政府的各項決定，組織、策劃、統(tǒng)籌全局(營銷部)的各項日常行政管理工作。，按《干部管理條例》的要求培養(yǎng)和選拔干部。、執(zhí)行和監(jiān)督本單位的績效考核工作。 健全專賣管理機構(gòu)，即局長室、專賣監(jiān)督管理科(稽查大隊)中隊，形成覆蓋全縣(市)、政令通暢、反應靈敏，一級對一級負責的專賣管理網(wǎng)絡。 認真貫徹實施各項標準，切實抓好規(guī)范，明確每個部門、每個崗位的職責，工作內(nèi)容要求與方法，抓好各項管理，使各項工作責任明確、管理有序、相互協(xié)調(diào)、提高效率、全面落實，并且把目標考核、工作責任與經(jīng)濟利益聯(lián)系起來。 充分發(fā)揮各部門的職能作用，使其權(quán)責一致、指揮統(tǒng)一。 定期召開辦公會，研究重大問題，及時決策，形成決議，并貫徹實施。 組織建立健全本局(營銷部)安全管理制度。 關心職工生活，組織工會及辦公室加強同職工的溝通、交流，關心職工身心健康，提高企業(yè)的凝聚力、向心力。 加強案件審理和行政復議機構(gòu)建設，要求所屬人員嚴格按照法律、法規(guī)規(guī)定的要求和程序辦事，保證案件查處程序合法、事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備。 審定、月度營銷工作計劃。 組織本區(qū)域卷煙銷售網(wǎng)絡建設。 按照資產(chǎn)管理的有關規(guī)定，建立健全國有資產(chǎn)內(nèi)部控制制度，防止國有資產(chǎn)的流失和非正常損壞。 根據(jù)用電用水管理規(guī)定，檢查、教育職工節(jié)約用電、用水、安全用電。重要公文應由本人親自主持起草，在適當范圍內(nèi)征求意見，經(jīng)集體研究后確定。 大膽培養(yǎng)、選拔和起用有科學技術(shù)、專業(yè)知識、德才兼?zhèn)涞娜瞬牛绕涫侵星嗄耆?。對職工行使獎勵和懲罰權(quán)。 對外應協(xié)調(diào)好各方面的關系，樹立良好的企業(yè)形象。自覺接受職工代表和群眾的監(jiān)督，改進領導作風，提高領導藝術(shù)，克服官僚主義，糾正不正之風。 加強領導班子內(nèi)部團結(jié)，注重發(fā)揮班子副職領導的作用，做到重大問題集體討論，科學、民主地決策。 按照要求管理好工作過程中形成的記錄。掌握馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表 ”重要思想和科學發(fā)展觀。 掌握黨的基本路線、方針、政策。能根據(jù)黨和國家的方針、政策及上級黨委(黨組)的決議、指示 , 對職責范圍內(nèi)的重大問題果斷決策 , 保證黨和國家的方針、政策在本單位貫徹執(zhí)行?？紤]問題具有一定的前瞻性。能撰寫有關文件和專題論文，能草擬工作計劃、工作報告等公文，具有較強的口頭表達能力。 團結(jié)黨組成員，在思想政治工作方面擔負領導責任。 根據(jù)上級黨委(黨組)的決議、指示，結(jié)合企業(yè)實際，負責組織制定單位黨組工作計劃，并組織實施。協(xié)助局長、經(jīng)理抓好安全管理工作。主持總結(jié)黨組工作，定期向黨員大會報告工作。 負責黨的組織建設。 支持經(jīng)理正確行使經(jīng)營管理權(quán)，支持局長正確行使行政執(zhí)法權(quán)，保障局長、經(jīng)理政令暢通。制定的措施應切合單位實際，既能督促干部、職工自覺貫徹落實，又便于檢查和監(jiān)督。另一方面為局長、經(jīng)理決策提供翔實的依據(jù)。按照《中國共產(chǎn)黨章程》的要求，對基層黨組織的建設情況、工作情況、黨員干部的思想和工作情況，進行經(jīng)常性分析，做到心中有數(shù)。 討論企業(yè)的思想政治工作。根據(jù)工作需要和上級的要求以及干部的工作表現(xiàn)，按照人事管理的有關程序提拔和任免。 討論工會、共青團等工作的重大問題。 討論黨組活動的規(guī)章制度的建立、干部考核制度的建立、黨組織的工作計劃、總結(jié)、重要報告、黨組各項決議、決定或布置的重要工作的落實情況等。討論決定問題時，要遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則，書記不得一人說了算。通過開展批評與自我批評，加強班子團結(jié)。根據(jù)上級文件精神和要求，結(jié)合形勢、任務，按照黨組作出的決定，督促他們對黨員進行思想路線教育并檢查教育開展情況。堅持正常的組織生活，落實“三會一課”制度。根據(jù)新的時期、新的形勢和新的任務，結(jié)合本企業(yè)實際，制訂職工思想政治工作計劃，建立思想政治工作制度，采取多種形式和科學的方法，把思想政治工作滲透到日常工作和職工業(yè)余活動中去。 定期聽取局長、經(jīng)理的工作報告，提出意見和建議。 協(xié)調(diào)好局長、經(jīng)理與職代會等群眾組織之間的關系。 黨組書記在開展協(xié)調(diào)工作時，應采用以下方法和途徑。 深入群眾、調(diào)查研究，抓典型、總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。通過調(diào)查研究，對學習、貫徹黨的路線方針、政策，積極開展思想政治工作及其他工作作出突出成績的單位、個人，應及時總結(jié)經(jīng)驗，予以推廣。 要堅持領導和群眾相結(jié)合。 宣傳教育工作按教育培訓管理規(guī)定執(zhí)行。 督促檢查工會按照全國、行業(yè)、地方工會有關政策、法規(guī)、條例，及上級工會領導機構(gòu)的要求開展工作。具體按《檔案管理規(guī)定》執(zhí)行。：、稅務、財政、勞動、安全及其他有關法律、法規(guī)。：。對工作任務和目標進行系統(tǒng)分析和周全考慮，找出解決問題的思路，制定具有可操作性的實施計劃。能及時預知、診斷本系統(tǒng)的風險與危機，并對危險源進行有效控制。三、崗位職責、指揮和協(xié)調(diào)。，組織、參與和協(xié)調(diào)煙草專賣行政執(zhí)法檢查和綜合性活動。 貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及上級黨的指示、本級黨組的決議、決定，抓好分管部門的精神文明建設、黨風廉政建設，監(jiān)督檢查執(zhí)法機構(gòu)依法辦案、業(yè)務經(jīng)營部門依法經(jīng)營。 對黨組決定的事情，不折不扣地予以貫徹執(zhí)行。通過學習培訓，強化專賣管理隊伍建設。堅決打擊販銷走私煙、假冒煙和違法生產(chǎn)、經(jīng)營行為，清理整頓轄區(qū)卷煙市場，落實重點地區(qū)、重點市嘗重點違法戶的監(jiān)控、檢查責任，牢牢掌握市場的監(jiān)控權(quán)。審批申領、發(fā)放專賣執(zhí)法證件、準運證件、許可證件的辦證手續(xù)。對重大案件和從重處罰的案件，應負責召集專賣管理和機關人員會議，集體研究決定處罰意見，審批《案件處理審批表》。 根據(jù)接待管理的有關規(guī)定，按接待任務大小組織建立接待組織或指定專人接待。需維修的車輛，督促車隊或辦公室負責人制定維修計劃報局長(經(jīng)理室)審批。 根據(jù)基建裝潢維修管理的有關規(guī)定和權(quán)限，審查基建項目建造情況和維修情況，審簽基建維修承包合同，對基建維修質(zhì)量和進度進行檢查和考核，對較大的基建維修項目組織建立基建維修工作小組，對基建維修進行監(jiān)督管理。 協(xié)助局長、經(jīng)理制定單位發(fā)展計劃和長遠規(guī)劃。 協(xié)調(diào)和處理好本單位各部門之間的關系，運用多種教育手段，促使人人關心、支持專賣管理工作，個個為凈化卷煙市場出力。 負責對所屬各單位黨員、干部進行黨性、黨風、黨紀、法規(guī)教育和監(jiān)督。 完成上級領導交辦的其他工作。：、稅務、財政、勞動、安全及其他有關法律、法規(guī)。：。對工作任務和目標進行系統(tǒng)分析和周全考慮，找出解決問題的思路，制定具有可操作性的實施計劃。能及時預知、診斷本系統(tǒng)的風險與危機，并對危險源進行有效控制。三、崗位職責(營銷部)黨組分工，認真做好分管范圍工作，協(xié)助經(jīng)理組織開展本區(qū)域的卷煙營銷工作。、檢查和督促本區(qū)域卷煙品牌的宣傳、促銷、推廣等工作。四、主要工作內(nèi)容、方法及要求 審定、月度營銷工作計劃。 對方案的實施過程給予必要的支持，對宣傳促銷效果進行監(jiān)督、檢查和評價。 對營銷員工的職業(yè)技能鑒定工作、職別晉升考評進行有效地組織和領導。、安全措施的制定和實施工作。 組織辦公室制定貫標計劃，計劃應包括實施標準的時間、負責人、具體內(nèi)容、應達到的要求等。 組織貫標領導小組，對各科室貫標情況進行檢查考核。五、績效考核要點