【正文】 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 第八章 銷售 人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰 第九章 銷售 工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 第十章 銷售 會(huì)議 制度 第十一章 銷售 部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報(bào) 制度 第十二章 銷售 部保密 制度 第十三章 銷售 合同、印鑒、顧客資料管理 制度 第十四章 銷售 合同內(nèi)容的填寫依據(jù) 第十五章 顧客投訴、異議處理方法 第十六章 銷售 部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 制度 第一章 銷售 部職能 部門名稱： 銷售 部 直接上級(jí)： 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 1 配合總工室作好項(xiàng)目方案（產(chǎn)品定位）及調(diào)整、修改； 1 配合企劃部作好樓盤推廣、促銷； 1 配合物業(yè)公司作好樓宇交接； 1 收集市場信息。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 尋找、洽談代理樓 盤，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約； 組織建立完整的顧客檔案，確保 銷售 人員離職后顧客不丟失； 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬； 1 定期向直接上級(jí)述職； 1 向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作； 1 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名； 1 報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后 ，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門； 1 制定部門工作程序和規(guī)章 制度 ，報(bào)批通過后實(shí)行； 1 制訂直接下級(jí)的職務(wù)說明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)的工作范圍； 1 受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理； 1 舉行聽證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭議裁決； 1 負(fù)責(zé) 直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查； 填報(bào)直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單； 2 參加公司例會(huì)和有關(guān) 銷售 業(yè)務(wù)會(huì)議； 2 處理緊急突發(fā)事件； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì) 銷售 部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 對(duì) 銷售 機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)； 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與 銷售 有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)； 1 一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)； 1 一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)； 1 B： 銷售 部副經(jīng)理 直接上級(jí)： 銷售 部經(jīng)理 直接下級(jí)：內(nèi)務(wù)主管、地鋪門市經(jīng)理 本職工作：管理內(nèi)務(wù)和代理經(jīng)理職能。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 7） 聽從項(xiàng)目經(jīng)理指揮，執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布的其他命令。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 其他售樓員（僅其后當(dāng)值售樓員責(zé)任優(yōu)先）為其到水、拿圖紙、添水等服務(wù)； 禁則： 1） 談判期間，主談售樓員禁止接收：電話、傳呼、手機(jī)、私人拜訪； 2） 談判期間，其他人員禁 止：在談判區(qū)域行動(dòng)，禁止在顧客背后 3米以內(nèi)出現(xiàn)； 3） 談判期間，項(xiàng)目經(jīng)理不得安排主談售樓員其他工作。 男職員：著襯衫、西裝、皮鞋，系領(lǐng)帶。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 五、 大客戶業(yè)績考評(píng) 第六章 銷售 人員的薪金、獎(jiǎng)勵(lì) 制度 一、 工資； 薪金的構(gòu)成：由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。 3. 工資的調(diào)整：隨國家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 1. 養(yǎng)老保險(xiǎn)：按員工的基本工資核定，公司交納 23%，個(gè)人交納 4%。 5. 生日禮物：除享受公司的生日賀禮外，還將收到 銷售 部價(jià)值 100元的生日禮物。 提成的發(fā)放時(shí)間： 每月 5日發(fā)放上月提成； 四、 特別獎(jiǎng)勵(lì) 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 特別獎(jiǎng)勵(lì)：為公司提出合理化建議，致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升，由部門向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。 在售樓現(xiàn)場大聲喧嘩、吸煙或吃東西。 上班時(shí)間睡覺。 事先未通知且無充足理由 的遲到超過 10分鐘。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 ３、 銷售 部基金的使用 1) 支付特別基金； 2) 支付部門全體員工參加的行動(dòng)； 3) 支付部門員工的生日賀禮。 銷售 部人員辦公用品領(lǐng)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但跟據(jù)具體情況可由部門經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)、平本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 項(xiàng)目經(jīng)理：每月 30元以內(nèi)，每年不超過 400元。 傳呼機(jī)、手機(jī)費(fèi)用由部門經(jīng)理加注意見后，交由專人辦 理。未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)后的申報(bào)，擅自采購的物品不予驗(yàn)收、報(bào)銷。 員工應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時(shí)歸還，不得未經(jīng)同意 而擅自亂拿、使用 第十章 銷售 會(huì)議 制度 本文 檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 六、 月例會(huì)： 1) 每月末的 30日由各項(xiàng)目部自行召開； 2) 當(dāng)月營銷工作的全面總結(jié)分析，以便有針對(duì)性地明確下月的總體營銷策略，制定營銷計(jì)劃和細(xì)化方案。 二、 匯報(bào)原則： 下級(jí)向上級(jí)以報(bào)告、請(qǐng)示的形式匯報(bào)（匯報(bào)必須有建議、有回復(fù)時(shí)限） 三、 越級(jí)的條件 １、 當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí)，上級(jí)可越級(jí)授權(quán) （１） 當(dāng)上級(jí)認(rèn)為直接下級(jí)無法勝任此項(xiàng)工作時(shí)； （２） 情況緊急； （３） 事關(guān)重大，需上級(jí)直接指揮時(shí)； （４） 需統(tǒng)一指揮時(shí)； ２、 當(dāng)發(fā)生如下情形時(shí)，下級(jí)可越級(jí)匯報(bào) （１） 情況緊急，又無法與直接上級(jí)取得聯(lián)系時(shí)； （２） 涉及上級(jí)有嫌疑危害公司利益時(shí)； （３） 涉及上級(jí)對(duì) 自己有嚴(yán)重的不公平處置時(shí)，可越級(jí)匯報(bào)； 第十二章 銷售 部保密 制度 一． 對(duì)公司規(guī)定的保密事項(xiàng)保密。 銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同，并對(duì)領(lǐng)用者進(jìn)行登記。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。以非標(biāo)準(zhǔn)分割單位出售，須經(jīng)總工室測定，總經(jīng)理簽字認(rèn)可。 以上標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交辦公室存檔，財(cái)務(wù)部備份。昵稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。 報(bào)表統(tǒng)計(jì) ? 財(cái)務(wù)部根據(jù)合同匯總 銷售 報(bào)表，并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理，報(bào)表主要參數(shù)指標(biāo)為：客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。 3. 發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。昵 稱：紅楓，主頁 ， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 第十四章 顧客投訴、異議處理方法 一、 顧客投訴、異議的處理原則 二、 投訴的處理響應(yīng)時(shí)限 三、 投訴的總結(jié) 第十五章 售樓處管理規(guī)定 一、售樓處營業(yè)時(shí)間 二、 售樓處的物品擺放 三、 售樓處的清潔衛(wèi)生 四、 售樓處的安全和物品、資料保管 五、 售樓處突發(fā)事件處理程序 第十六章 銷售 部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 制度