【正文】 5．溝通雙方只有形成協(xié)議、達成共識才是一次有效的溝通。五、論述題1．請聯(lián)系實際，舉例說明管理的必要性。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年有著一定管理能力的蘇梅。問題：（1）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)？（2）依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。可以理解為：()A．管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會責任與其長期利潤之間有著()關(guān)系。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額：產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額。C．如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃。然而，其在后來擔任安蒂奧什學(xué)院院長的6年中卻認識到這一哲學(xué)未能符合組織生活的現(xiàn)實，并深有感觸地發(fā)表演講。C．學(xué)者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。B．對他的成績給予公開表揚。為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機制，隨時監(jiān)控是否存在偏差。D．以上提法都不正確。請你結(jié)合所學(xué)管理理論（激勵理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應(yīng)對策略。這種影響下屬行為的方式是：【】A．，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本領(lǐng)?！尽浚骸尽?，一般誰的行為則需加以考察。企業(yè)的廠長找到財務(wù)科長，向他做了這樣的布置：張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。她一直無精打采，只有在你不斷推動下才勉強完成任務(wù)。此時，應(yīng)當：【】，但聽取她的建議并采納那些合理的建議，并支持她的想法，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于：【】、低關(guān)系、低關(guān)系，但仍需改進銷售行動，并調(diào)整銷售計劃。這樣一來，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。我責令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多重要！”以上兩種處理辦法： 【】%，實際達到了6%，同期行業(yè)的增長率為10%，由此判斷出：【】，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮?！浳锸鄢龀^30天，不再退還購貨款。所有正確的政策都是根據(jù)實際情況的科學(xué)分析而來的。該公司在經(jīng)過一段高速增長期后發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)該廠現(xiàn)在的需要。此外，有許多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下屬一些重要事項：決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準。：【】，形成職能結(jié)構(gòu)（2003年后）的部門劃分以下描述正確的是：【】，形成職能結(jié)構(gòu)：【】，增加公司的利潤，指出該公司針對分公司經(jīng)理的權(quán)利問題時最應(yīng)該考慮：【】，可能會導(dǎo)致什么結(jié)果，下列不正確的是：【】。該管理制度最能體現(xiàn)的控制類型有：【】．反饋控制C．負饋控制D．正饋控制E．外在控制：【】：【】三、簡答題？？？它具有哪些特征？四、案例分析題。某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習有關(guān)激勵理論，受到很大的啟發(fā)，并著手付諸實踐。(2)主導(dǎo)性。（2）能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革。（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（2）目標性。（6）科學(xué)性。馬斯洛認為只有當?shù)图壭枰獫M足后才會有更高需要。第四篇：管理學(xué)原理(試卷及答案)管理學(xué)原理(試卷及答案)一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人(A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。 8．如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）。2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。4．行為由動機決定，動機來自需要。這句話不可以反過來理解。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）1．權(quán)威接受論：組織需要權(quán)威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。管理層次是指組織中職位等級的數(shù)目四．簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學(xué)的特征有哪些？綜合性、科學(xué)與藝術(shù)性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學(xué)、二重性 2．目標管理的過程。公平理論是一種激勵理論。主要內(nèi)容：工作定額；能力與工作相適應(yīng)；標準化；差別計件付酬制；計劃與執(zhí)行分開原理；例外原理。2．結(jié)合管理實際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務(wù)。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。