【正文】 心工作和金融運(yùn)行中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行綜合反映。第四篇：如何做好調(diào)研工作調(diào)查研究的基本規(guī)范 ：確定選題——制定調(diào)研方案——實(shí)施操作——撰寫調(diào)研報(bào)告 確定選題： 、迫切的問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題（調(diào)研總的切入點(diǎn)）制定調(diào)研方案（綱領(lǐng)）：即要解決什么問(wèn)題，解決到什么程度，是供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，是要全面了解工作，是了解服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，還是要提出具體的建議，等等?？梢越梃b、找相關(guān)依據(jù)、啟發(fā)思路，但是落后于現(xiàn)實(shí)（例如公用事業(yè)改革）座談會(huì)：由主持人引導(dǎo)、控制對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行自由和深入的探討。問(wèn)卷抽樣調(diào)查法：它是運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，向被調(diào)查者了解情況或征詢意見(jiàn)的方法，是與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的一種社會(huì)調(diào)查方法，便于進(jìn)行定性與定量分析研究，有很強(qiáng)的代表性，但缺乏生動(dòng)具體的情況，對(duì)無(wú)回答的分析困難。當(dāng)總體數(shù)目比較大、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜時(shí)，分層抽樣的精確度較高B．多階段隨機(jī)抽樣：是指在抽取樣本是，分為兩個(gè)及以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。隨機(jī)抽樣調(diào)查的三個(gè)突出特點(diǎn)： ——一種現(xiàn)代的科學(xué)的定量與定性結(jié)合的調(diào)查方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)是重點(diǎn)和難點(diǎn)，而不要過(guò)于抽象和籠統(tǒng)，不要將兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題合在一起 ，避免以產(chǎn)生歧義的概念 ，米面用陌生、專業(yè)的術(shù)語(yǔ) ，避免誘導(dǎo)性的用詞 （變量）要對(duì)稱，不偏不倚 好的調(diào)研報(bào)告具備哪些特質(zhì)? 、簡(jiǎn)介和文字相結(jié)合的長(zhǎng)期修煉的功夫好的調(diào)研報(bào)告不一定要全面，也不一定要系統(tǒng)、深刻，但對(duì)于做決策具有不可替代的參考、咨詢作用 好的調(diào)研報(bào)告固有的特質(zhì)包括針對(duì)性：針對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)和問(wèn)題；可靠性：數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)是可靠的；貼近性：分析結(jié)論建議貼近工作；超前性：視野超前，預(yù)見(jiàn)未來(lái)。在這個(gè)問(wèn)題上再統(tǒng)籌，比如說(shuō)我最后可以有哪些資源可以動(dòng)用或者能夠得到，這里面不光是經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題，還包括比如說(shuō)為了你做一些具體的調(diào)研，可能有時(shí)候需要?jiǎng)佑靡恍┤嗣}，動(dòng)用一些行政資源來(lái)協(xié)助你相關(guān)的工作，有這方面的可能性。而且相互之間是補(bǔ)充的，比如說(shuō)我們今天的主題做社會(huì)調(diào)查，主要我們會(huì)去做第一手的社會(huì)的考察，但是在做這種考察之前，其實(shí)非常重要的一點(diǎn)，從我們研究角度來(lái)說(shuō)應(yīng)事先做一些功課，做一些文獻(xiàn)調(diào)研也好，事先材料準(zhǔn)備也好，這部分是非常重要的。但是有一點(diǎn)比較重要，你確定一個(gè)研究之前，你要有一個(gè)明確的研究問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題決定了你選題的主要內(nèi)容。這個(gè)不定下來(lái)下面無(wú)法往下走。這都叫研究工具的準(zhǔn)備。第二，媒介素養(yǎng)。這三個(gè)還是比較抽象，比如說(shuō)媒介的知識(shí)，你怎么樣測(cè)量到呢？我通過(guò)什么樣的辦法測(cè)量到一個(gè)人的媒介知識(shí)多少，我可能問(wèn)這個(gè)人十個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)媒介發(fā)展情況的了解怎么樣，問(wèn)某一個(gè)媒介概念你知不知道？或者問(wèn)一個(gè)某一個(gè)重要媒體人你有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，可能有十個(gè)問(wèn)題，這十個(gè)問(wèn)題你回答的好，媒介知識(shí)就豐富，媒介素養(yǎng)就比較高，答的不好就不高。調(diào)查之前還有一個(gè)事情，我們剛才講了調(diào)查研究工具的準(zhǔn)備，還有一個(gè)工具需要準(zhǔn)備，研究地方選定以后，怎么樣進(jìn)入調(diào)查的人群和場(chǎng)地，你事先要做一些聯(lián)系和聯(lián)絡(luò)，盡可能的保證你最后你的社會(huì)調(diào)查或者數(shù)據(jù)收集的工作能夠順利的進(jìn)行。我們這里面比較強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)收集是一個(gè)立體過(guò)程，特別像社會(huì)實(shí)踐，絕不僅僅做一份問(wèn)卷，其實(shí)你要做很多觀察或各種第3頁(yè)（共16頁(yè)）正式非正式的訪談。剛才講到，我們中國(guó)這么大，不同的地方各地的人們可能有不同的方言習(xí)慣，所以這方面都會(huì)有相應(yīng)的設(shè)計(jì)，讓溝通更加的有效。比較基本的要求就是說(shuō)你要能夠完成預(yù)定的研究的目標(biāo)，我開(kāi)始說(shuō)了要有研究的問(wèn)題，所以怎么樣才能把有效的數(shù)據(jù)收集到，比如說(shuō)我現(xiàn)在的研究，我的研究對(duì)象其實(shí)是各個(gè)村的村支書，我要考慮的時(shí)候，我要訪問(wèn)到的人群里面至少村支書是一個(gè)必不可少的人群。這些我想可能都得有人來(lái)統(tǒng)籌考慮。所以在這里面樣本的質(zhì)量就非常重要。最后看同樣的材料你收獲不好的話，可能不能發(fā)揮它最大的效用。這里面最基本的處理方式，基于調(diào)查也好，基于訪談也好，對(duì)得到的結(jié)果可以有一些總結(jié)。這兩種差別，如果大家有興趣的話，大家可以去看一些中國(guó)互連網(wǎng)絡(luò)信息中心，他們提供的這些報(bào)告，包括上海艾瑞提供的調(diào)查報(bào)告，他通常提供給大家的報(bào)告就是所謂的描述性的報(bào)告，一個(gè)現(xiàn)象一個(gè)現(xiàn)象的，但是你深入的報(bào)告，把不同的現(xiàn)象聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析，我們叫做關(guān)聯(lián)分析，這些通常不會(huì)免費(fèi)的提供給你，但是這方面的東西對(duì)于我們了解一個(gè)事物背后現(xiàn)象規(guī)律非常有幫助，從數(shù)據(jù)處理方面來(lái)講可以分為兩個(gè)層面，從我們完成調(diào)查報(bào)告要求來(lái)說(shuō)提供一些描述性的結(jié)果，把現(xiàn)象是什么說(shuō)出來(lái)，進(jìn)一步可以做一些為什么是這樣的解釋性的工作。但是它本身對(duì)研究問(wèn)題的回答要比較深入，如果僅僅是一個(gè)描述性的層面對(duì)這個(gè)研究是不夠的，你需要有一些理論上的建構(gòu)，對(duì)這個(gè)問(wèn)題有一些理論上的檢驗(yàn)。有時(shí)候我們可以通過(guò)其他的途徑?jīng)]有收集到，在現(xiàn)場(chǎng)才能收集到數(shù)據(jù)，比如說(shuō)訪談數(shù)據(jù)，什么意思？我們現(xiàn)在越來(lái)越多人使用個(gè)人博客，包括微博這樣一種方式。如何和現(xiàn)實(shí)更好的結(jié)合?這個(gè)問(wèn)題是根本性的，這就回到我一開(kāi)始說(shuō)的研究目標(biāo)和研究問(wèn)題的確定問(wèn)題，比如說(shuō)像這樣一個(gè)，特別這是我們青蘋果背景下的社會(huì)實(shí)踐，并不完全是一個(gè)社會(huì)研究，很大程度上還帶了了解社會(huì)，甚至對(duì)社會(huì)有一些反哺，我給社會(huì)做一些貢獻(xiàn)，這樣一些意義，這樣的情況下，我們選取實(shí)踐目標(biāo)和相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，這方面一開(kāi)始就要有所考慮，整個(gè)過(guò)程里面或者是最后的結(jié)果對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)也好，人民也好，可能會(huì)有更多的正面的影響，可能給它起一些實(shí)際的作用。因?yàn)樗粌H是調(diào)查的產(chǎn)物，更是研究的產(chǎn)物。二、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)。只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，才能寫出真實(shí)可靠，對(duì)工作具有指導(dǎo)意義的調(diào)查報(bào)告。因此調(diào)查研究就具有很強(qiáng)的針對(duì)性，在調(diào)查報(bào)告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對(duì)的問(wèn)題，明確交待這一問(wèn)題所獲得的事實(shí)材料，分析出問(wèn)題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對(duì)策。這里所說(shuō)的系統(tǒng)性和完整性，并不是要求在調(diào)查報(bào)告的寫作過(guò)程中，事無(wú)巨細(xì)，面面俱到，而是抓住事物的本質(zhì)和主要方面，寫出結(jié)論的推理過(guò)程。它能及時(shí)揭露現(xiàn)實(shí)生活中的矛盾，反映群眾的意見(jiàn)和要求，研究急需解決的具體的實(shí)際問(wèn)題，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出處理意見(jiàn)，或者對(duì)策，或是建議。它與專題調(diào)查報(bào)告的主要區(qū)別點(diǎn)就在于它的綜合性上。它可以供人們了解某一事物或問(wèn)題的歷史資料和歷史真相。另外，有些調(diào)查報(bào)告可以是以上幾種類型的結(jié)合形式。（一）調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容大體有：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、概況介紹、資料統(tǒng)計(jì)、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ?、建議，以及所附的材料等。其中又有公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題兩種。如《為了造福子孫后代縣封山育林調(diào)查報(bào)告》。對(duì)調(diào)查的課題、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、經(jīng)過(guò)等作簡(jiǎn)明的介紹；②概括式導(dǎo)語(yǔ)。它對(duì)調(diào)查得來(lái)的事實(shí)和有關(guān)材料進(jìn)行敘述，對(duì)所做出的分析、綜合進(jìn)行議論，對(duì)調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行說(shuō)明。②按照內(nèi)容表達(dá)的層次組成的框架有：“情況成果問(wèn)題建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的調(diào)查報(bào)告；“成果具體做法經(jīng)驗(yàn)”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告；“問(wèn)題原因意見(jiàn)或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告；“事件過(guò)程事件性質(zhì)結(jié)論處理意見(jiàn)”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的調(diào)查報(bào)告。如果標(biāo)題下面已注明調(diào)查者，則落款時(shí)可省略。如何選擇材料呢？①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無(wú)關(guān)的，關(guān)系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出；②注意材料點(diǎn)與面的結(jié)合，材料不僅要支持報(bào)告中某個(gè)觀點(diǎn)，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；在現(xiàn)有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來(lái)支持作者的意見(jiàn)，使每一材料以一當(dāng)十。構(gòu)架的原則是：“圍繞主題，層層進(jìn)逼，環(huán)環(huán)相扣”。也可以將這兩種提綱結(jié)合起來(lái)制作提綱。在行文時(shí)要注意：①結(jié)構(gòu)合理（標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾、落款）；②報(bào)告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如：“制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)急需人才”，“運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，盤活現(xiàn)有人才”，（文章段落的條目觀點(diǎn)）；③通讀易懂。在完成這些工作之后，才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。重視信息調(diào)研工作，拓寬工作思路，形成工作合力，全方位加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制信息調(diào)研工作，也就成為我們各級(jí)編辦工作的一個(gè)重點(diǎn)。做好機(jī)構(gòu)編制信息調(diào)研工作是實(shí)現(xiàn)黨政決策民主化、科學(xué)化的客觀需要。重視社會(huì)改革發(fā)展動(dòng)態(tài)、反映目前機(jī)構(gòu)體制運(yùn)行現(xiàn)狀、廣集機(jī)構(gòu)編制工作者和社會(huì)各界仁人志士的智慧，是機(jī)構(gòu)編制工作性質(zhì)的內(nèi)在要求，也是機(jī)構(gòu)編制為構(gòu)建和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。二、拓寬思路，體現(xiàn)機(jī)構(gòu)編制信息調(diào)研工作特色拓寬機(jī)構(gòu)編制信息調(diào)研工作思路，就是要樹(shù)立“大信息”的理念。因此，我們要善于把各種原始信息按照“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的原則進(jìn)行加工整理，變?yōu)槲覀兯芾玫馁Y源。這兩個(gè)方面相互包融、有機(jī)結(jié)合，這樣，機(jī)構(gòu)編制信息工作就既有出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在擴(kuò)大機(jī)構(gòu)編制部門影響力上又有了結(jié)合點(diǎn)，信息工作就有了特色和活力。所謂客觀性，主要就是如實(shí)提供情況、“原汁原味”，強(qiáng)調(diào)的是講真話、反映真實(shí)情況，不請(qǐng)支持原創(chuàng),摻“水分”，努力使領(lǐng)導(dǎo)能了解到其他渠道不易掌握的信息調(diào)研，聽(tīng)到不易反映上來(lái)的意