【正文】 教育，保證駕駛?cè)藛T證件齊全有效。根據(jù)上級部門工作部署，結(jié)合我公司旅游生產(chǎn)的特點和實際，為確保黃金周期間安全生產(chǎn)，預(yù)防交通等各類事故的發(fā)生，特制定“十一”黃金周期間安全生產(chǎn)保障預(yù)案一、建立組織機構(gòu)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日期間尤其要把安全工作做為第一位重要工作來抓，提高安全工作重要性的認(rèn)識，一把手切實負(fù)起責(zé)任，重視安全生產(chǎn)工作，各從業(yè)人員要以對人民群眾生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真落實縣旅游局有關(guān)安全生產(chǎn)的文件要求，加強現(xiàn)場管理，保障安全，確保節(jié)日期間不發(fā)生重特大旅游事故。2．做好出游時的安全隱患排查，消除隱患，確保出行安全公司安全員對本單位進(jìn)行一次全面安全隱患排查，在節(jié)前全部整改完畢 3．做好雨、霧天氣安全出行工作隨著秋季雨霧天氣的增多，制定保障安全出游的措施，落實到位。4．周密做好節(jié)日值班工作和突發(fā)事件的應(yīng)急救援工作。第四篇：十一黃金周應(yīng)急預(yù)案[最終版]十一黃金周應(yīng)急管理預(yù)案一、總則編制目的。事故分類根據(jù)旅游安全事故的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，事故主要分為以下四類： 自然災(zāi)害。 公共衛(wèi)生事件。上述各類旅游安全事故往往是相互交叉和關(guān)聯(lián)的，某類旅游安全事故可能和其他類別的事件同時發(fā)生，或引發(fā)次生、衍生的其它類型事故，應(yīng)當(dāng)具體分析，統(tǒng)籌應(yīng)對。 一般指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴(yán)重食物中毒的。市場營銷中心：（來團(tuán)、散客的接待工作；（每天和餐飲部、票務(wù)部、檢票部的及時對接；（講解員加強培訓(xùn)，及與經(jīng)營部的及時溝通對接；（日常咨詢電話接聽、投訴電話接聽、團(tuán)隊下單、協(xié)助處理游客投訴以及團(tuán)隊所需導(dǎo)游人員的協(xié)調(diào)安排；（每天演藝廳的秩序維護(hù)及氣氛活躍；票務(wù)部（及時做好與市場營銷中心的對接工作；（如若餐廳、演藝廳人員不足，及時調(diào)配進(jìn)行補充；（做好與財務(wù)的對接工作；（做好散客的咨詢工作；（如若當(dāng)日演出前售票達(dá)到演藝廳滿員情況，需積極聯(lián)系演藝部及總經(jīng)理安排加演事宜,并耐心的為游客進(jìn)行解釋。餐飲部（做好與營銷中心的對接工作；（做好對游客的熱情服務(wù)；（每天保質(zhì)保量完成自助餐的供應(yīng)；（儲備原料要充足，應(yīng)對突發(fā)狀況；（每天必須進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事故。五、黃金周期間需注意事項所有人員于黃金周期間禁止請假、休假；有工作服、工牌的部門必須穿工作服、帶工牌上崗；所有部門有人員不足的情況時，需第一時間向人力資源部匯報；所有部門須在每天上班之前，做好部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；所有人員均需做到微笑服務(wù)。1．1 園區(qū)居民樓或辦公室內(nèi)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。1．5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。2．1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。2．7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。4．2 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。4．3．3 立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。4．3．7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。4．3．10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。5．4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。6．1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。6．5 加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。7．3 綜合部統(tǒng)計人員傷亡情況和財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。7．7 如果綜合樓或營業(yè)網(wǎng)點財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠l 電梯困人應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。l 突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案（一）為了加強綜合樓安全防范工作，提高保安人員預(yù)防突發(fā)性事件的應(yīng)變能力，搞好自防自救，增強職工自我保護(hù)意識，確保人身和財產(chǎn)安全，制定本預(yù)案。l 傷害類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(一)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生意外損傷能夠及時有效的處理患者前期救護(hù)事項，為救護(hù)傷員爭取時間，本急(二)(三)救方案適用于小區(qū)娛樂場所發(fā)生人員意外損傷所采取如下方案。：動脈出血、靜脈出血、毛細(xì)血管出血三種。：當(dāng)傷者較大動脈出血時臨時用手掌或手指壓迫傷口近心端的動脈，使血管被壓閉住，中斷血液流通達(dá)到止血目的。，要使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近的醫(yī)院進(jìn)行治療?？趯诖禋夥ǎ菏紫扰懦齻呖谇粌?nèi)的異物，保持傷者氣道通暢，可用仰頭抬顎法（或托顎或托頸）法，使傷者的口腔、咽喉軸呈直線，呼入空氣時要捏住傷者的鼻孔，防止空氣逸出，以中等力量，每分鐘頻率為12次。此比例為單人15：2，雙人5：1即單人做15下胸外按壓后吹氣2口，雙人一人按壓5下胸外另一人吹一口氣。若呼吸停止，迅速進(jìn)行人工呼吸，方法同口對口吹氣法。 A．總指揮: 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理（或值班經(jīng)理）B．現(xiàn)場指揮：保安部經(jīng)理（保安部值班人員） 圍捕組織A．報警組：由發(fā)生偷盜事件所轄區(qū)域的秩序維護(hù)巡視員或監(jiān)控指揮中心負(fù)責(zé)。 圍捕組：負(fù)責(zé)圍捕盜竊分子，及協(xié)助公安執(zhí)法人員追捕盜竊分子、維護(hù)現(xiàn)場和調(diào)查取證工作。 警衛(wèi)組人員密切監(jiān)視所管轄區(qū)的人員及車輛等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報，并隨時接受指揮 人員的排掉，做好協(xié)防圍捕的準(zhǔn)備。 現(xiàn)場指揮人員根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示及現(xiàn)場及時授權(quán)監(jiān)控指揮中心撥打“110”報警。：現(xiàn)場秩序維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)盡量隱蔽自己做好自身防護(hù)，嚴(yán)密察看周邊情況，將現(xiàn)場的可疑及異常情況及時向指揮人員匯報；指揮人員接到信息后，根據(jù)現(xiàn)場情況迅速判定偷盜者的逃逸路線及行蹤范圍，授權(quán)監(jiān)控中心撥打“110”報警，而后迅速組織圍捕組趕赴現(xiàn)場實施拉網(wǎng)式搜查，同時命令現(xiàn)場崗位人員加強對現(xiàn)場周邊的巡查監(jiān)控力度（防止偷盜者藏匿于小區(qū)內(nèi)及實施連續(xù)盜竊等行為）現(xiàn)場搜查人員如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)按照編組和分工進(jìn)行圍捕，如未發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)，待公安干警到達(dá)現(xiàn)場后協(xié)助其調(diào)查取證，而后此事交由公安機關(guān)處理。