【正文】 是（修茨）。在心理學的各分支學科中，（社會心理學）與人際關系心理學聯(lián)系尤其密切。1人際關系惡化的過程包括：冷漠階段、（疏遠）階段和終止階段。對非正式群體的人際關系交往進行研究的心理學家是（戴維斯）。人際關系中交往積極性的經典實驗——霍桑實驗是心理學家（梅奧）和他的學生一起進行的。這里的人際需要包括：包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。1韋納認為成就動機的歸因必須包括兩個步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。態(tài)度由三部分組成，即（認知）成分、情感成分和（行為）成分，其中態(tài)度的核心成分是（情感成分）。態(tài)度形成與發(fā)展中的平衡理論是由（海德）提出的。1人們可以通過參加活動來改變自己的態(tài)度，這種態(tài)度改變的方法稱為（參與活動法）。認知之間的關系可以分為三類：認知無關、（認知協(xié)調）和（認知失調）。抽煙的人雖然知道吸煙有害健康，但是為了擺脫這種認知失調的不舒服狀態(tài)，往往會追求那些講述抽煙害處不大或完全沒有害處的信息，這是采用（增加認知）的方法來減少失調。10一般來說，如果我們對公眾作出違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，我們會體會到更多的失調。1認知失調理論的應用范圍很廣，可以應用于（心理治療）、兒童教育、消費行為和（決策）等方面。第五章印象形成所謂人際印象形成是指，認知的主體把有關他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的（整體印象）的過程。印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權平均模式）。一旦我們對另一個人形成了一個大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價他所有的特征或特點，這就叫做（暈輪效應）。1所謂印象管理就是試圖（控制）他人對我們所形成的印象的過程。1影響自我表現(xiàn)的因素包括：（情感因素）、參照群體的認同和（其他人的影響）。歸因的理論化是從（海德）開始的，他提出了（通俗心理學）的理論來解釋歸因。韋納提出了（成功和失?。┑臍w因模型。1對人的歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應信息利用不足偏見）。詹姆士認為情緒能分成兩個部分：（情感的）和（認知的）沙赫特和辛格認為，情緒由兩個因素組成：包括（生理上的激起）和（認知標簽）沙赫特和辛格的理論模型E=AχC中，A代表（情感），C代表（認知）。個人對缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現(xiàn)在（內在性——外在性）、（普遍性）和（穩(wěn)定性）等三個方面上?？_利區(qū)分了自我調節(jié)變化的四個階段：（1）問題識別，（2）（承擔義務），（3）擴展自我管理，（4）（習慣形成）。自我作為一種社會結構，它是以（人們之間）相互作用為基礎的。操作學習理論認為：行為的結果常常成為繼續(xù)出現(xiàn)期望行為的（強化物）。1馬斯洛自我實現(xiàn)理論的含義包括：（豐滿人性）的實現(xiàn)，以及個人（潛能）或（特性）的實現(xiàn)。既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致，這種遵從形式叫（內心接受）非遵從行為至少包括兩種形式：即（反模仿）和（獨立）。影響遵從的因素主要包括（個體的特點）、群體的特點和（具體的任務或情景）三個方面。1時尚的形成經歷了（模仿）、（感染）和（從眾）等連鎖反應，成為社會上一時的普遍行為。第十章利他行為影響利他行為的情景因素：旁觀者效應、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。例如，人們的價值觀念、社會規(guī)范和個人信仰等等，都會影響人們的利他行為。利他行為不只是發(fā)生在（緊急事態(tài)）時，也表現(xiàn)在長期地承擔（社會責任）的行動中。第十一章人際吸引人際吸引的個人特質因素包括個體的外表和容貌、（才華和能力）以及（個性品質）等成分。人際關系中的強化理論主要揭示（情感強化）和（人際吸引）之間的關系。個性品質具有的吸引力，經常表現(xiàn)為（持久）、（穩(wěn)定）、（深刻）的特點。社會交換理論用（比較水平）來說明個體對于交往結果的滿意程度。研究合作與沖突的情景類型有兩種，即（社會兩難情景）和（囚徒兩難情景）。本質上，人際關系心理學是一門正在形成的社會心理學分支或應用心理學分支學科。它側重于對人的活動因果關系進行分析。這是美國心理學家莫雷諾創(chuàng)立的一種用來測量群體成員之間人際關系的一種方法。人們的態(tài)度往往在交往中體現(xiàn)出來，并在交往中得到別人的啟發(fā)和教育，從而改變。它認為群體所具有的公約、規(guī)章、準則等可以有效改變人們的態(tài)度。這就是全面宣傳法。認知是態(tài)度的一部分，是關于態(tài)度對象的任何思想、信念和知識等。當實行這個方案之后，發(fā)現(xiàn)它是一個拙劣的方案，但他仍會堅持自己作出的決定，把大量的時間、精力和資源投入到導致失敗的行動過程中去。優(yōu)先效應，也稱為首因效應，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權重。它能強烈影響個體加工輸入的社會信息的認知架構。自我表現(xiàn)的目的是在他人心目中建立起良好的印象。:海德認為每一個正常人都是心理學學，都有一些關于人類行為因果解釋的基本理論。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。同樣，在知覺他人的過程中，一個人或情景的易利用性會成為因果歸因的關鍵。:當人們感到他們不能控制事件的發(fā)生時，他們想知道為什么。群體中的去個性化程度將會極大地影響群體中遵從的程度。指在一定時期內社會上或一個群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。而不是簡單地對群體壓力作出反應。、自覺自愿的、有益于他人的行為。個體會感覺到愉快、自豪、驕傲，感到滿足的現(xiàn)象。這稱為犯錯誤效應。這里所有的結果的值指的是個體直接體驗到的或者是象征性（符號性）體驗到的結果。:凡是利于人際關系、群體和組織目標實現(xiàn)的沖突稱為建設性沖突。）2．人際關系惡化的過程：冷漠階段（一方視另一方為一種負擔，產生痛苦情緒體驗。實驗由四個分實驗組成。2．福利實驗。實驗者假設如果以計件來算工資，工人將會與其他人競爭，更加努力工作，產量會提高。梅奧對工人進行了兩年的態(tài)度談話，而且過程當中基本上只聽不說，讓工人說。勞動生產率的提高或降低取決于人際活動的積極性。但霍桑實驗開辟了人際關系研究的一個新的領域，達到了一個新的高峰，這一研究成果的推廣，確實提高了工人的勞動生產率。觀點：。評價：，忽視了人的社會性，把人們之間的復雜的關系簡單化，用單一理論來解釋復雜的現(xiàn)象，把人與人之間的關系看成是赤裸裸的交換關系，視了人們之間的相互幫助、支援，貶低了人類社會中人與人的關系，這是此理論的缺陷。它依次逐漸發(fā)展變化。同時，他把需要看作是一個多層次多水平的系統(tǒng)，而提出逐步實現(xiàn)的觀點，對實際工作有一定參考價值。這是需要層次理論的缺陷。一般智力發(fā)展水平高的人，性格外傾的人，態(tài)度形成都相對容易些。心理學中的活動，實際上是一種交往。（舉例）。把正反兩方面的宣傳結合起來，有助于人們改變態(tài)度。（1）可信性。這是指溝通的說服力隨著時間而增長。（1）利用情感。除了感情，我們還要通過組織理性的論證來改變態(tài)度。最后，要引出結論，這比把結論留給觀眾自己去做效果要好，但不排除例外情況。聽眾使得不可接受的觀點顯得比實際更為極端，這是對比效應；聽眾使得可以接受的觀點顯得比實際更類似自己的觀點，這是同化效應。（3）讓聽眾承諾比如可以采用公開講述、登門檻技術、通過參照群體來承諾等方法讓聽眾承諾。智力高低對態(tài)度改變的影響沒有多大的差別。八、認知失調理論的應用：是心理學家?guī)椭鷤€體克服范圍廣泛的個人問題的一種方法。因此在兒童教育方面不能采取粗暴的、嚴厲威脅，甚至打罵的方法，否則其結果適得其反，而循循善誘、耐心說服的方法更為有效。：一個人在多個方案中選擇一個方案，作出決定，如果實施之后發(fā)現(xiàn)這個方案不好，但決策者往往堅持，更糟的是，明知道它有缺陷，還常把時間、精力和資源投入到導致失敗的行動過程中去，這是一種承諾升級現(xiàn)象。也稱首因效應，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權重。（舉例）。（舉例）——自我實現(xiàn)預言。也稱首因效應，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的印象形成中有更大的權重。也稱近因效應，即我們所獲得的最新的信息會對形成的信息有強烈的影響。定型是認為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質或特點的信念。三、舉例說明自我歸因的應用。（2）減少痛苦。（舉例）。強化是能加強或減弱我們行為效果的任何東西，可分為三種方式，積極強化、消極強化和厭惡形式的強化。③強化方式必須是強有力的。一般來說，表現(xiàn)出最大的遵從的人有以下幾類：（1）認為不具備較高能力的個體；（2）被群體高度吸引，但在群體中的地位較低；（3）感到并沒有為群體所完全接受；（4）期望將來還要與群體打交道的個體。（3）當問題涉及個人偏愛時，被試較少顯示遵從行為。社會輿論是眾人對普遍關注的社會事件或社會問題公開表達的一致意見。當意見得不到采納、狀況得不到改善時，輿論就會轉化成牢騷。（4）社會助長與社會惰化。七、論利他行為的情景因素。情景模糊會抑制旁觀者采取有效的利他行為。兩人之間存在依賴性的話，容易產生利他行為。也更愿意幫助有吸引力的人。人們更可能幫助那些對于問題是由不可控的、外在的原因引起的人，而不是幫助那些對于問題應自己承擔的人。消極心境有時促進利他行為，有時阻礙利他行為。九、綜合評述利他行為的理論。包括社會責任規(guī)范和回報規(guī)范。學習理論認為，利他行為之所以發(fā)生是因為這種行為在過去受到了強化。通過利他行為，我們會體驗到愉快和滿足，體驗到一種積極情感。通過觀察，我們可以習得這種行為。距離近更有好感。結群需求較高的人，人際吸引強烈。漂亮的人受人歡迎，有魅力的人容易得到寬容。（3）個性品質。人們對合作的行為常作出合作的反應，對于競爭的行為往往作出競爭的反應。如果溝通的形式是威脅，則不利于合作。社會行為有四種類型：競爭者，合作者，個人主義者，平衡者。利他行為在先前愛到過獎勵，那么，這種行為更有可能發(fā)生；當利他行為在先前沒有受到過獎勵或受到了懲罰，那么，這種行為就不大可能發(fā)生。利他行為作為強化來源。在任何特定的激起水平上，利他行為最可能發(fā)生在獎勵高而代價低的場合。這種理論強調強化和模仿在利他行為習得中的作用，這對人類利他行為的習得過程提供了可操作化的解釋。良性的關系是吸引與合作的；但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關系，難免會陷于矛盾與痛苦之中，關系中的當事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內心的沖突，則會陷入人際關系的危機之中，甚至會出現(xiàn)人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數(shù)。自有人類社會以來，人就有交往上的需要。倘若搞不好人際關系，將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發(fā)展的必要條件。我將在這里分享一點人際關系心理學心得和體會。他認為，真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。如果你在與人交往時，無意中養(yǎng)成了這種不好的習慣，必遭眾人厭惡。愿意說些家常話，這種和自己家人一樣的親切態(tài)度，往往使人樂于接近，而且發(fā)自真心地受到吸引。因為初次見面，我們會根據對方的表情、儀表、服裝、談吐、禮節(jié)等等，形成對方給自己的第一印象。為了塑造良好的第一印象，首先我們應該注意儀表，衣服要整潔，服飾搭配要和諧得體；其次應注意自己的言談舉止。每個人都有心氣不順的時候，如果對方所說的話語，你感到不悅耳甚至反感，不妨充耳不聞。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人