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廣饒縣煙草專賣局(營銷部)-預(yù)覽頁

2025-11-14 13:36 上一頁面

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【正文】 考核辦法及專賣管理人員計(jì)分評(píng)定辦法,突出職能、明確目標(biāo),簽訂責(zé)任書,定期述職,納入考核,通過系列舉措中隊(duì)的職能得到明顯強(qiáng)化。同時(shí)堅(jiān)持日常監(jiān)管不放松,防止內(nèi)管檢查形式化。截止12月共受理申請(qǐng)237個(gè),其中辦新許可證78件,變更1件,恢復(fù)5件,停業(yè)15件,延續(xù)1件,注銷115件。1—12月,我局共出動(dòng)執(zhí)法檢查631車次,出動(dòng)檢查人員1671人次;查獲案件145起,結(jié)案144起,取締無證86戶,破獲網(wǎng)絡(luò)案件2起,其中10萬元以上案件1起,5萬元以上案件1起。契合綜治宣傳月、“”、“”活動(dòng),強(qiáng)宣傳、重實(shí)效,開展巡回宣傳、張貼畫報(bào)、制作橫幅、散發(fā)資料、讓更多的消費(fèi)者了解卷煙的主要特點(diǎn)、結(jié)構(gòu),增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),全年共出動(dòng)宣傳人員45人次,出動(dòng)宣傳車輛10臺(tái)次,設(shè)立宣傳站點(diǎn)5個(gè),散發(fā)宣傳資料3680份,受教育群眾350人次,接受各類咨詢500余次。四、改變方式強(qiáng)“三廳”。三、三個(gè)抓手開創(chuàng)卷煙營銷新局面。二是堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,積極引導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)預(yù)警管理和督導(dǎo),實(shí)行量化管理。贏得市場才能獲得發(fā)展,“按訂單組織貨源”就是探索以市場為中心的營銷新方式,也是2008年的重頭工作。5月份針對(duì)明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽和標(biāo)套破舊、不齊等情況,組織全體營銷人員及協(xié)會(huì)小組將新的標(biāo)價(jià)簽和警示語進(jìn)行更換;4月份客戶經(jīng)理和送貨員緊密配合,積極宣傳動(dòng)員客戶以5或5的倍數(shù)訂貨,引導(dǎo)合理安排庫存,調(diào)整了部份零售戶訂貨周期,使塑封包裝在7月得以順利實(shí)施;8月統(tǒng)一發(fā)放《樂山市煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè)》,鄭重承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不定期進(jìn)行督查,確保服務(wù)水準(zhǔn)不跑路、不走樣。要保持峨眉山卷煙零售協(xié)會(huì)的旗臶標(biāo)桿功效,唯有做真做實(shí)辦事處工作,贏得會(huì)員的信賴與支持,才能發(fā)揮協(xié)會(huì)的目的作用。四、四步措施促進(jìn)后勤工作新發(fā)展。(二)、搞好檔案工作,確保復(fù)查定級(jí)。(四)、筑牢安全防線,消除安全隱患。積極開展2008年的安全生產(chǎn)月活動(dòng),緊緊圍繞“防洪度夏、治理隱患、確保平安”的活動(dòng)主題,注重實(shí)效、突出重點(diǎn),向公司全體職工及出租房相關(guān)方發(fā)放以職業(yè)健康安全知識(shí)、預(yù)防地震小知識(shí)、夏季防暑降溫、防火等為內(nèi)容的宣傳單55份;購買了防暑降溫藥品,及時(shí)分發(fā)給一線工作人員,將以人為本的企業(yè)理念落到實(shí)處。卷煙配送工作與經(jīng)營戶接觸面最廣,接觸最頻繁,卷煙配送人員的送貨態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)煙草行業(yè)的形象素質(zhì),所以長期以來,我們一直堅(jiān)持加強(qiáng)技能培訓(xùn)、注重形象提升,要求送貨員送卷煙、送笑臉、送真心,加強(qiáng)安全預(yù)防,及時(shí)資金回籠,確保人、財(cái)、物的安全完整。六、強(qiáng)化黨建紀(jì)檢,樹立黨風(fēng)廉政建設(shè)新思想。(二)、加強(qiáng)作風(fēng)整頓和黨風(fēng)廉政建設(shè)。努力打造一支團(tuán)結(jié)和諧、拼搏進(jìn)取、充滿活力、富有效率的戰(zhàn)斗集體。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),堅(jiān)持召開民主生活會(huì)、堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持政務(wù)公開制度,切實(shí)加強(qiáng)教育、管理和監(jiān)督職能,全年黨員干部無各種違規(guī)違紀(jì)問題發(fā)生。八、存在的不足。(一)、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。作為商業(yè)企業(yè)唯有依靠管理創(chuàng)新,創(chuàng)新思維、創(chuàng)新手段,全面推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。08年國際金融危機(jī),國內(nèi)物價(jià)上漲,股市和樓市市場低迷,又遭遇“”汶川大地震,經(jīng)濟(jì)大幅受挫,卷煙市場疲軟,品牌培育困難,而不法分子更加狡猾,手段更加隱蔽,打擊難度加大,面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我們眾志成城迎難而上,團(tuán)結(jié)齊心真抓實(shí)干,舉全局之力銷售嬌子,實(shí)現(xiàn)保量增收;擴(kuò)大聯(lián)席機(jī)制作用,多方、多角度、多層次清理市場,打掉了2個(gè)卷煙非法網(wǎng)絡(luò),破獲案件145起,圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。在案件管理上要下深功夫、化大力氣,爭取在打假破網(wǎng)取得實(shí)質(zhì)性突破,能夠破一至二個(gè)網(wǎng)絡(luò)案件。銀鼠辭舊歲,金牛踏春來,充滿亮點(diǎn)的2008即將過去,蘊(yùn)含機(jī)遇和挑戰(zhàn)的2009迎面而來,相信在新的一年里,峨眉山煙草的全體員工將在樂山市局(公司)和峨眉山市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以更加激昂的斗志和飽滿的激情,凝聚在十七大精神意志下,以眾志成城、抗震救災(zāi)精神為指引,以更高、更快、更強(qiáng)的奧運(yùn)精神為鼓舞,昂揚(yáng)斗志、奮發(fā)向上,努力完成2009年的各項(xiàng)工作任務(wù),為樂山煙草和諧、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻(xiàn)力量。開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育很有必要,也很重要。一個(gè)企業(yè),如果黨風(fēng)廉政工作方面出了問題,受影響的不僅僅是某一個(gè)人的事,而是要影響到對(duì)這個(gè)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)。黨員干部能否遵守紀(jì)律、廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,執(zhí)政為民,拒腐防變;著力解決群眾關(guān)注的突出問題,認(rèn)真糾正不正之風(fēng)。把人民賦予的權(quán)力看成一種責(zé)任,把人民給予的榮譽(yù)當(dāng)成一種鞭策,更好地為人民用好權(quán),做到堅(jiān)持原則,任人唯賢,積極舉賢薦能。通過學(xué)習(xí)貫徹市局(公司)及區(qū)局(營銷部)有關(guān)廉政會(huì)議文件,我覺得,對(duì)于廉政建設(shè)工作,不僅自己要認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求、管好自己,還負(fù)有引領(lǐng)和管好其他同志的責(zé)任。全年,共查處各類卷煙違法經(jīng)營案件437起,暫扣各類卷煙41000余條,其中非法生產(chǎn)卷煙12000余條,總案值390萬余元,其中假煙案值150萬余元?;A(chǔ)打牢了,其他工作才能事半功倍。2008年7至10月,分三階段組織對(duì)無證經(jīng)營的專項(xiàng)行動(dòng),共查獲案件94起,各類卷煙違法卷煙2700條,通過幾次集中整治和專項(xiàng)行動(dòng),在市場上起到了良好的作用,扭轉(zhuǎn)了局部地區(qū)市場惡化的趨勢。(4)抓難點(diǎn)、重點(diǎn)提高市場監(jiān)管水平無證戶一直是我局專賣工作的難點(diǎn)工作,經(jīng)統(tǒng)計(jì)全市共有無證戶800余戶,其中大部分集中在楊舍和港區(qū)中隊(duì)轄區(qū),我們經(jīng)研究認(rèn)為無證戶管理是一個(gè)長期的工作,因此我局確立了分重點(diǎn)分區(qū)域集中整治的工作思路,第一階段對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的288無證無照戶聯(lián)合工商進(jìn)行整治,共查處了72戶無證戶,起到了震懾作用。針對(duì)這些情況,我局加大了打擊查處力度,改變行動(dòng)方式,增加晚上集中檢查的次數(shù)。(3)聯(lián)合行動(dòng)經(jīng)?;?,由內(nèi)管辦牽頭,專賣科、營銷科、考評(píng)組分別組織了二次較大規(guī)模的聯(lián)合行動(dòng),對(duì)全市范圍銷量排名前100名的卷煙零售戶進(jìn)行查訪。以樹形象、提升能力為重點(diǎn),全面推進(jìn)專賣隊(duì)伍建設(shè)(1)規(guī)范執(zhí)法行為樹文明執(zhí)法形象文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們追求的目標(biāo)。針對(duì)隊(duì)員思想波動(dòng)較大,不安心工作的情況,于5月份舉辦了兩次培訓(xùn),內(nèi)容分別是《稽查隊(duì)員的素質(zhì)要求》和《涉煙刑事案件的有關(guān)問題》,對(duì)廣大隊(duì)員提出了新形勢下的新要求,要求隊(duì)員樹立信心,端正思想,鼓足干勁,提高素質(zhì),努力工作。圍繞規(guī)范做好卷煙供應(yīng)工作。根據(jù)蘇州會(huì)議精神和要求,結(jié)合我區(qū)域?qū)嶋H情況,針對(duì)我區(qū)域城市化程度和消費(fèi)水平較高的實(shí)際情況,靈活性地開展工作,讓各客戶服務(wù)組在界定城市農(nóng)村市場類型時(shí)認(rèn)真征求聽取各稽查中隊(duì)意見和建議,參照專賣發(fā)證過程中農(nóng)村城市劃分的界定標(biāo)準(zhǔn),將市區(qū)、目前的鎮(zhèn)政府所在地、辦事處的主要商業(yè)街道和黨委村所在的集中地也界定為城市,盡量使城市農(nóng)村界定的標(biāo)準(zhǔn)同專賣發(fā)證掌握的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一,相對(duì)合理。其次對(duì)貨源供應(yīng)新辦法中涉及客戶貨源供應(yīng)的依據(jù)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和供貨組合及對(duì)應(yīng)比例形成《告零售客戶書》,由客戶經(jīng)理上 5 門面對(duì)面向零售客戶仔細(xì)耐心地宣傳發(fā)放,并做好發(fā)放記錄,力求零售客戶對(duì)新供應(yīng)辦法的理解、認(rèn)可和支持。激發(fā)活力提高服務(wù)水平(1)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)今年以來,建立了層級(jí)化管理模式,并通過多種渠道多種形式加強(qiáng)了營銷人員的管理和培訓(xùn)。參加蘇州營銷中心組織的四月份網(wǎng)絡(luò)管理人員的培訓(xùn)和9月份市場經(jīng)理拓展訓(xùn)練,并分別取得了團(tuán)體第二名和團(tuán)體第一名的好成績。截止10月31日,張家港區(qū)域可供零售客戶6038戶:其中電話訂貨有1169戶,網(wǎng)絡(luò)訂貨有4287戶,手機(jī)訂貨有414戶,無線公話168戶,%。(3)提升服務(wù)對(duì)象水平為讓零售客戶跟上煙草改革的發(fā)展方向,不斷增強(qiáng)卷煙零售客戶的守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和誠信經(jīng)營意識(shí),使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策,引導(dǎo)零售客戶適應(yīng)新形勢下的卷煙銷售模式,提高卷煙經(jīng)營能力,擬訂了零售客戶培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合階段工作重點(diǎn)對(duì)各業(yè)態(tài)類型的零售客戶有側(cè)重有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)。為此,局分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到常州等兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng),在此基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,在零售客戶自愿、費(fèi)用自理的原則下,9月份在港區(qū)區(qū)域?qū)嵤┝恕敖y(tǒng)一柜臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)價(jià)”為主要內(nèi)容的零售終端建設(shè)的試點(diǎn)工作,至10月份我們已完成了香山北路示范一條街的建設(shè),目前正總結(jié)和完善經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)存在的不足,積極抓緊做好港區(qū)主要街道方面的零售終端建設(shè)拓展工作。對(duì)原來的送貨線路進(jìn)行了調(diào)整,為使調(diào)整后的線路更科學(xué)合理,我們?cè)谡{(diào)取2007年和2008年一季度的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及征求送貨員和駕駛員的意見、建議的基礎(chǔ)上,擬定了三個(gè)原則,首先確保每日出庫卷煙數(shù)量大致相當(dāng),其次盡量理順各送貨線路,避免走重復(fù)路,冤枉路,最后保證各送貨車車載量相對(duì)平衡,工作任務(wù)大致相當(dāng)。其次建章立制,完善業(yè)務(wù)流程。二是落實(shí)聯(lián)合考核制度。最后進(jìn)行總結(jié)提高,召開管銷結(jié)合現(xiàn)場會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),12月4日在管銷結(jié)合的先行點(diǎn)港區(qū)稽查中隊(duì)(客戶服務(wù)組)召開了管銷聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場會(huì),港區(qū)、楊舍合署辦公點(diǎn)的負(fù)責(zé)同志介紹前階段的運(yùn)作情況,客戶服務(wù)部、專賣科、辦公室分別從客戶服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部管理的角度評(píng)價(jià)了合署辦公的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及今后的打算。堅(jiān)持落實(shí)每月一次的辦公會(huì)制度,除了保證每月工作有總結(jié)、有計(jì)劃、重點(diǎn)工作有方案、定了方案千方百計(jì)落到實(shí)處之外,更重要的集中各部門的智慧和建議,上下形成合力,確保我們工作的正確方向。(3)員工隊(duì)伍建設(shè)。黨風(fēng)廉政工作常抓不懈我們始終將黨風(fēng)廉政工作放在重要的位置,一是傳達(dá)貫徹了蘇州煙草系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神,明確本行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作的重心和目標(biāo),通過層層級(jí)級(jí)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,進(jìn)一步明確了責(zé)任。二是完成了《突發(fā)公共事件 12 應(yīng)急預(yù)案》的編制審核工作,并組織中層以上干部進(jìn)行了宣傳學(xué)習(xí),組織全體員工進(jìn)行了《職業(yè)健康體系深化管理》培訓(xùn),繼續(xù)進(jìn)行了職業(yè)健康安全體系中危險(xiǎn)源的識(shí)別和評(píng)價(jià)工作,為一年一次的職業(yè)健康安全體系復(fù)查工作做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;三是按照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展安全生產(chǎn)百日督察專項(xiàng)行動(dòng)的通知》,開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng),重點(diǎn)對(duì)車輛進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查,對(duì)單位現(xiàn)有21輛送貨用車、6輛行政用車、7輛稽查用車的電路、油路、傳動(dòng)系統(tǒng)以及車容車貌進(jìn)行了全面細(xì)致地檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)通報(bào),并限期進(jìn)行了整改。繼續(xù)排摸線索,明確重點(diǎn),采取各種手段,爭取“打假破網(wǎng)”的新突破。二、始終突出客戶服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)與客戶共創(chuàng)成功理念:加強(qiáng)營 13 銷隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮市場經(jīng)理和客戶經(jīng)理在卷煙工作中的基礎(chǔ)性作用。扎實(shí)細(xì)致做好零售客戶咨詢和投訴的基礎(chǔ)上,通過豐富交流內(nèi)容、召開零售客戶討論會(huì)、座談會(huì)等形式,急客戶所急,想客戶所想,作細(xì)做實(shí)零售終端客戶
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