【正文】 管理： 接納加盟企業(yè)和志愿者申請(qǐng) ，評(píng)估加盟企業(yè)和志愿者的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量；采集服務(wù)信息；組織 做好 人員培訓(xùn)、管理講座等相關(guān)支持工作。我們 在積累網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，采用成熟的軟、硬件集成技術(shù)及軟件開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)，使得整個(gè)系統(tǒng)在達(dá)到可靠、實(shí)用的基礎(chǔ)上，可以在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持系統(tǒng)的先進(jìn)性。軟件性能是保證正常運(yùn)行的核心，包括能應(yīng)付日常的網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)和突發(fā)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)。 呼叫中心（ Call Center） 系統(tǒng) 與 手機(jī)短信 作為 家政服務(wù)中心 的一種具體形式，首先解決 了用戶(hù)的信息可信度 。（ 2）從錄入發(fā)送到終端數(shù)據(jù)的接收生成由系統(tǒng)密碼認(rèn)證和數(shù)據(jù)加密算法來(lái)保證數(shù)據(jù)的安全性，保存了用戶(hù)所有的上傳的數(shù)據(jù)及操作流程，只有管理部門(mén)才能打開(kāi)查驗(yàn)核實(shí)，具有不可抵賴(lài)性。同時(shí)考慮了與其他系統(tǒng)的預(yù)留接口，便于系統(tǒng)的擴(kuò)展。 能滿(mǎn)足用戶(hù)不斷提出的新要求。 而采用國(guó)際和本國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)和協(xié)議，有利于提供更好的開(kāi)放性。 易用方便原則 系統(tǒng)提供友好的圖形界面，人性化的提示和幫助，可以讓用戶(hù)更容易使用和維護(hù)系統(tǒng)，減少維護(hù)和培訓(xùn)的成本。因此面對(duì)這樣一個(gè)龐雜的系統(tǒng)，如果沒(méi)有一個(gè)好的軟件設(shè)計(jì)，沒(méi)有良好的擴(kuò)展性和柔軟性，這個(gè)系統(tǒng)是很難滿(mǎn)足 市場(chǎng) 需求 的。 采用 .2020 作為開(kāi)發(fā)平臺(tái) .作為目前企業(yè)開(kāi)發(fā)大型 Web架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)被越來(lái) 越多的企業(yè)所接受，并且被得到越來(lái)越多的成功應(yīng)用。所 以，目前 XML已經(jīng)成為了一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)格式，各行各業(yè)也都紛紛用 XML在制訂本行業(yè)的一些電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于這樣一個(gè)要求，如果采用高性能的服務(wù)器，例如 Unix小型機(jī)來(lái)對(duì)應(yīng)的話(huà)，存在著初期一次性投資巨大的問(wèn)題，而事實(shí)上數(shù)據(jù)采集的實(shí)施是一個(gè)逐步發(fā)展的過(guò)程，因此這將造成投資的浪費(fèi)。這種技術(shù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這種難以預(yù)測(cè)的商業(yè)環(huán)境非常有效。其中基于 IP地址轉(zhuǎn)換負(fù)載均衡技術(shù)是本地負(fù)載均衡使用最多的技術(shù)，并且速度很快，在產(chǎn)品方面有硬件設(shè)備產(chǎn)品也有軟件產(chǎn)品。因此，對(duì)于本系統(tǒng)的兩個(gè)核心服務(wù)器： 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，為了保證高可靠性，就只能考慮采用服務(wù)器群集（ Cluster）技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)了。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè) 人主頁(yè) 8 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì) 由于 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 涉及 面比較廣、使用成人員浮渣；數(shù)據(jù)在 傳輸、處理、存儲(chǔ)過(guò)程 中會(huì)受到各類(lèi)的攻擊 ，因此對(duì)系統(tǒng)安全性的要求較高。 c) 每次數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)都要求提供一對(duì)加密過(guò)的“用戶(hù) /密碼”給服務(wù)器作權(quán)限判別，程序用戶(hù)、密碼不能保存在本地文件，采用加密保存在內(nèi)存中 SQL 注入防范 a) 只允許已知正確的輸入；如判斷 table表名是否在數(shù)據(jù)庫(kù)中存在，存在才進(jìn)行 sql查詢(xún)； b) 除掉（ strip）不恰當(dāng)?shù)妮斎?；能?zhí)行 sql操作的輸入提交后，后臺(tái)先進(jìn)行 sql防注入處理。 數(shù)據(jù)庫(kù)安全相關(guān) 作 2個(gè)連接： 1） 查詢(xún)用戶(hù)只讀權(quán)限連接； 2） 修改用戶(hù)完全權(quán)限連接； 錯(cuò)誤處理 a) 考慮到安全性的重要程度，當(dāng)發(fā)生程序異常（錯(cuò)誤）時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先保證程序的安全性，而不是可用性； b) 取消詳細(xì)出錯(cuò)信息的頁(yè)面，改成統(tǒng)一定制的錯(cuò)誤頁(yè)面，屏蔽出錯(cuò)的細(xì)節(jié)。其特點(diǎn)如下： ? 可擴(kuò)展性 無(wú)論對(duì)于哪種操作系統(tǒng)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，精心設(shè)計(jì)的可擴(kuò)展的硬件都會(huì)帶來(lái)巨大的優(yōu)勢(shì)。 Windows 2020包含下列容錯(cuò)特性： ? 錯(cuò)誤處理和保護(hù)子系統(tǒng)。 ? 不間斷電源供應(yīng)（ UPS）支持。 另外，還可以通過(guò)使用來(lái)自諸如 Arcada， Cheyenne 以及 Octopus 等供應(yīng)商的第三方產(chǎn)品，增強(qiáng) Windows 2020 的容錯(cuò)功能。 數(shù)據(jù)層 提供對(duì)結(jié)構(gòu)化的（主要是指數(shù)據(jù)庫(kù)）以及非結(jié)構(gòu)化的（主要是指文件系統(tǒng)）數(shù)據(jù)源的網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè) 人主頁(yè) 11 訪(fǎng)問(wèn)。 ? 可靠性 可靠性，或者更精確的說(shuō)是可獲得性，是操作系統(tǒng)能提供要求的 服務(wù)的時(shí)間的百分比。其中，116個(gè)（ %）是與 UNIX 相關(guān)的，而只有 8個(gè)（ %）與 Windows NT 相關(guān)。 ? 該產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間。使用增長(zhǎng)越快，軟件就成熟得越快。由一個(gè)安全控制層來(lái)提供統(tǒng)一驗(yàn)證、消息完整性和信息加密 開(kāi)發(fā)平臺(tái) 目前在 WINDOWS下常用的開(kāi)發(fā)平臺(tái)有 PowerBuilder， Delphi， VB， VC， MS Visual Studio .NET等。 ? 開(kāi)發(fā)效率高。 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè) 人主頁(yè) 13 軟件功能設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體框架 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè) 人主頁(yè) 14 系統(tǒng)功能介紹 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 功能 主頁(yè) ： 主頁(yè)作為家政服務(wù)中心 的門(mén)戶(hù)形象 ，以最新的信息為主， 整體框架采用現(xiàn)行流行的左中右框架借結(jié)構(gòu)，主頁(yè)分辨率以 1024*768 為主； 主要內(nèi)容包括： 導(dǎo)航條、 滾動(dòng)消息、 廣西地圖導(dǎo)航、最新家政供應(yīng)信息、最新家政需求信息、個(gè)人求家政工作、最新家政咨詢(xún) 等 8大類(lèi) 互動(dòng)欄目以及 全文搜索引擎 。 全文搜索引擎 ：根據(jù)關(guān)鍵字，大欄目分類(lèi)，小欄目分類(lèi)來(lái)查詢(xún)用戶(hù)希望搜索的信息。 企業(yè)用戶(hù)登陸注冊(cè)入口 ： 企業(yè)用戶(hù)通過(guò)登錄以及信用認(rèn)證來(lái) 發(fā)布與自己相關(guān)的家政服務(wù)信息。 分類(lèi)向?qū)?，按照大類(lèi)、小類(lèi)的方式向?qū)阉餍畔?，分?lèi)向?qū)缦拢? 1)家 庭 服務(wù) ： 點(diǎn)擊家庭服務(wù)導(dǎo)航欄，將轉(zhuǎn)到家庭服務(wù)欄目主頁(yè)，主頁(yè) 家庭教師、家庭保姆、裝修裝飾、搬家服務(wù)、換房服務(wù)、液化氣站、鮮花禮儀、清洗保潔、家庭 醫(yī)院陪護(hù)、養(yǎng)老托幼、各類(lèi)雇 工、代購(gòu)代買(mǎi)物品、學(xué)生接送等 。 4)物業(yè)管理 ： 自動(dòng)抄表、電子巡更、車(chē)庫(kù)管理、管理費(fèi)用收繳、社區(qū)給排水、區(qū)域照明、交配電等 。 活躍會(huì)員： 在右側(cè)欄目中將最新發(fā)布的 8條當(dāng)日信息顯示出來(lái)。錄入完的商 品會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在“商品銷(xiāo)售欄目中“；在相應(yīng)的商品銷(xiāo)售單下面，會(huì)有采購(gòu)、留言等功能，并且結(jié)合 的在線(xiàn)聊天功能，方便用戶(hù)的及時(shí)溝通。 市場(chǎng)行情 ： 網(wǎng)站管理者通過(guò)后臺(tái)發(fā)布的各地市場(chǎng)行情 ，以新聞的方式發(fā)布 。 人才招聘 ： 包括 招聘信息、求職信息、職業(yè)培訓(xùn)介紹 欄目，主要以求職招聘為主，用戶(hù)可網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè) 人主頁(yè) 16 以方便的在人才招聘欄目中發(fā)布招聘信息與投遞求職檔案 。 數(shù)據(jù)接口： 溝通 114呼叫中心（ Call Center） 、 支付平臺(tái)、 網(wǎng)站 與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 的數(shù)據(jù)互聯(lián)。 支付服務(wù)： 采用 智能手機(jī) 、固定電話(huà)及網(wǎng)上支付 的用戶(hù)可以通過(guò) 與本系統(tǒng)互聯(lián)的支付專(zhuān)用平臺(tái)提供支付功能服務(wù)。依托該中心，整合各類(lèi)家政服務(wù)資源， 形成便利的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；對(duì)企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，及時(shí)淘汰不能滿(mǎn)足居民需求的企業(yè)，形成基于行業(yè)自律的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制，提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，保障居民便利、安全消費(fèi)。 項(xiàng)目總投資 205 萬(wàn)元，項(xiàng)目投資估算明細(xì)表如下： 序號(hào) 經(jīng)費(fèi)開(kāi)支科目 預(yù)算金額 (萬(wàn)元 ) 說(shuō) 明 1 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 120萬(wàn) 2 PDA智能手機(jī)開(kāi)發(fā) 50萬(wàn) 3 短信接口 10萬(wàn) 4 114接口 25萬(wàn) 10 合計(jì) 205 資金使用計(jì)劃 時(shí)間安排 實(shí)施內(nèi)容 計(jì)劃資金使用 (萬(wàn)元 ) 2020年 5月至 6月 項(xiàng)目調(diào)研與需求分析 5 2020年 6月至 7月 實(shí)施方案論證 5 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè) 人主頁(yè) 19 2020年 7月至 8月 系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì) 20 2020年 8月至 11月 系統(tǒng)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)和調(diào)試 110 2020年 12月底 協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和調(diào)試 50 2020年 1月 進(jìn)行系統(tǒng)集成和試運(yùn) 行 10 2020年 1月底 項(xiàng)目鑒定和驗(yàn)收 5 合計(jì) 205 六、可行性分析 在當(dāng)前的宏觀大氣候和市場(chǎng)形勢(shì)下，實(shí)施本項(xiàng)目建設(shè)有著充分的可行性。在 廣西家政服務(wù)中心項(xiàng)目 開(kāi)發(fā)和推廣，有著充分的市場(chǎng)背景。普及、通暢的網(wǎng)絡(luò)，輔以更方便的電話(huà)服務(wù)，支撐 家政服務(wù)中心平臺(tái) 運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)條件已完全具備； 時(shí)機(jī)可行性 從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)來(lái)看， 南寧 作為沿海開(kāi)放城市， 家政 服務(wù)業(yè)十分發(fā)達(dá)，但 家政服務(wù)業(yè) 電子商務(wù)建設(shè)卻剛剛起步。 突破中小 服務(wù) 公司成長(zhǎng)瓶頸之道 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè) 人主頁(yè) 20 我們應(yīng)該看到，許多中小 家政服務(wù) 公司本身的競(jìng)爭(zhēng)能力還是不錯(cuò)（且不討論這種競(jìng)爭(zhēng)力是否能夠持續(xù)或者多大程度上是屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力層面，這可以另外開(kāi)一個(gè)話(huà)題探討），而且經(jīng)營(yíng)狀況也比較良好，但是，這些中小 家政服務(wù) 公司所面臨的共同問(wèn)題就是 “ 成長(zhǎng)不可持續(xù) ” ，活過(guò)了今天不知道明天在哪，今天的資源也不知道明天還能不能再次利用！而且到底能走多遠(yuǎn)，誰(shuí)都心理沒(méi)底 ，甚至有時(shí)候只能走到哪算哪，那么，這就說(shuō)明中小 家政服務(wù) 公司雖然能夠生存，但發(fā)展的瓶頸卻是巨大的，比如：管理瓶頸、業(yè)務(wù)瓶頸、人才瓶頸、資金瓶頸、資源瓶頸等等，且這些瓶頸都是憑著單獨(dú)的力量是很難逾越的，因此，就需要中小家政服務(wù) 公司創(chuàng)新整個(gè)商業(yè)成長(zhǎng)模式：即從不可持續(xù)成長(zhǎng)的 “ 銷(xiāo)售產(chǎn)品送服務(wù) ” 轉(zhuǎn)型到可持續(xù)成長(zhǎng)的 “ 銷(xiāo)售服務(wù)賣(mài)產(chǎn)品 ” 的道路上。 成效主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： ——密切了黨和政府與人民群眾的關(guān)系。真心實(shí)意、 認(rèn)認(rèn)真真辦好群眾求助的每一件小事，是贏得群眾信賴(lài)的根本，是 一條溝通黨和政府與人民群眾的連心線(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)環(huán)境，又刺激了新的服務(wù)需求，拓展了新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。凝 聚義工愛(ài)心，發(fā)揮 “規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展隊(duì)伍、倡導(dǎo)文明 ”的示范帶動(dòng)作網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè) 人主頁(yè) 21 用，以創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的服務(wù)方式富有成效地開(kāi)展志愿活動(dòng)，做到 “民有所難，我有所幫 ”，樹(shù)立為民服務(wù)的良好形象。 八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策 由于本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與軟件的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)均采用先進(jìn)但成熟的技術(shù)，故不存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2） 從管理上來(lái)看，是沒(méi)有多大區(qū)別的。 （ 2） 建立一套相對(duì)安全的成長(zhǎng)體系，類(lèi)似保戶(hù)和保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系，減少中小 家政服務(wù) 公司因缺少成長(zhǎng)的規(guī)劃和后臺(tái)支持系統(tǒng)所帶來(lái)的失敗 風(fēng)險(xiǎn)。