怎樣禮貌運用電話進行涉外交談-預覽頁
【正文】 you!”。讓我先談一個問題。I will pick up where we left off just ，我插一句。I have no objection我方對這個問題有異議。The timetested friendship leave me a deep Keep close watch on促進密切合作 spur/promote intensive cooperation久仰 I’ve heard so much about Long time no You’ve had a long ’ve had a long distinguished/Honorable/Respected friends閣下(多用于稱呼大使)Your Excellency behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm wele to the friends who have e to visit ，我謹代表北京市政府表示衷心的感謝。So much for my remarks for 。因此，每次見面結束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結束告別儀式。C．泛尊稱同志、先生、女士、小姐。只有在稱呼上尊重對方，才能繼續(xù)良好的交往。語言生動，有趣味。如”再見。”、”這使我應該做的。如說”對不起，實在抱歉。如太好了，美極了，講得真對用詞用語要文雅在人們交流中，言談用詞要文雅，杜絕蔑視語、煩燥語、斗氣語。有些話，用詞文雅些，既能討人喜歡也動聽多了。（2）講話速度：快慢適中，約100120字/分鐘，重要地方放慢。（6）措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導啟發(fā)和提出話題，轉到中心主題上。模糊回避：在某些語境和環(huán)境用寬慰式、回避式、選擇式模糊語言傳遞信息。（1）打出電話準備通話內(nèi)容：5W2H確定通話方向：代碼、號碼、人禮貌對話：稱呼、應對、禮貌用語通話精煉：少影響他人禮告結束：告別用語，輕掛、后掛電話（2）轉接電話他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉交，接電話要要禮貌地向轉接人表示”謝謝”；同事外出，代接處理電話并留言備忘。5．WHAT 何事、來電提及的內(nèi)容。（5）處理不滿意電話的技巧一、首先平定自己的情緒耐心聆聽，少插話平服對方情緒聽到惡語不急噪真誠致歉二、解決問題主動表示出解決的態(tài)度及時應對，提出辦法愉快結束通話第五篇：怎樣對電話銷售人員進行銷售培訓其實只要一提到人員輔導，一些班組長就會頭疼，老是在想為什么我的團隊成員總是有些像士兵突擊里的許三多，但又不能成為象后來優(yōu)秀的許三多 呢，總是愣頭青。所以，在電話營銷團隊中，我們說團隊主管的管理和營銷能力將會左右著整個隊伍的銷售業(yè)績，我們建議優(yōu)秀的電話營銷主管從一線人員中篩選。很喜歡看士兵突擊的許三多，看 他的執(zhí)著、熱情、真誠、善良，很想去看分析他在兵營的發(fā)展曲線，在許三多的發(fā)展歷程上，有三位班長細心輔導他、教育他，他的高連長在他想復員的時候，用不 尋常的方式去感化他，教他如何做一個優(yōu)秀的兵，不拋棄，不放棄！在看這部電視片的時候，我想到的是每個銷售人員都會有不同的輔導方式，他們接受新鮮事物的 觀念會不一樣，所以我們的主管要根據(jù)人物個性化差異進行輔導。
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1