婚慶公司日常工作行為管理規(guī)范-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。隨時(shí)保有“做好每一件手邊的事，做好每一 工作的事情，服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶(hù)”的從業(yè)心態(tài)。第四條：工作態(tài)度，對(duì)本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。，但承諾反則務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽(yù)第一。《3》用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用禮貌文明語(yǔ)言，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)。負(fù)責(zé)安排婚禮各環(huán)節(jié)執(zhí)行人員與工作的安排?；槎Y與主持人、音響師、酒店核對(duì)婚禮流程。4．細(xì)心是每個(gè)工作人員的必備條件，一個(gè)出色的婚禮現(xiàn)場(chǎng)就是一個(gè)藝術(shù)品展示，所以我們務(wù)必要講求精細(xì)，力求完美。與酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，確認(rèn)相關(guān)注意事項(xiàng)：如用電、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、粘貼物等等酒店規(guī)定等，與酒店進(jìn)行有關(guān)方面的協(xié)商與溝通。后期執(zhí)行中，調(diào)度人員要配合策劃師完成婚禮準(zhǔn)備情況，并適時(shí)的與客戶(hù)聯(lián)系，與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)人員的到位情況，以及讓客戶(hù) 道后期的準(zhǔn)備情況。10．婚禮中 與策劃師溝通，確?；槎Y當(dāng)中 的環(huán)節(jié)控制以及個(gè)環(huán) 的協(xié)調(diào)。適時(shí)檢查系統(tǒng)并傳達(dá)各項(xiàng)執(zhí)行指令，保障后期工作的順利進(jìn)行。第二條 保潔工作管理，每周打掃兩次。，要勤洗抹布，水應(yīng)能看到水面下10厘米，如果不能就要及時(shí)更換，玻璃每月打掃一次，要求透明、無(wú)灰塵、污漬、水漬、劃痕，平時(shí)保持清潔無(wú)污漬。、茶幾、木地板、家具、供臺(tái)、空調(diào)、窗臺(tái)每天必須清潔一次，物品擺放整齊。休閑亭子坐椅上、亭柱上無(wú)灰塵、污漬。、扶手、玻璃干凈無(wú)灰塵，每個(gè)星期要求打掃一次，每天要檢查，保持清潔。、塵土、鳥(niǎo)糞，擺放位置正確。，遵守公司的紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急速須向保潔組長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)同意的，方可離開(kāi)，時(shí)間較長(zhǎng)的，要寫(xiě)請(qǐng)假條，并報(bào)辦公室備案。，由全體保潔人員集體于每半月清潔維護(hù)一次。 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。 每周寫(xiě)報(bào)告。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 提倡講普通話(huà)。 適時(shí)的搭話(huà)，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容、目的。文明用語(yǔ) 嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。 拿名片的手不要放在腰以下。 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。五、會(huì)議規(guī)范。八、人際關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。中午外出就餐時(shí)間不超出60分鐘。積極開(kāi)會(huì)，不拖延，開(kāi)會(huì)時(shí)攜帶本子和筆，認(rèn)真做好會(huì)議記錄。接待客戶(hù)時(shí)，熱情主動(dòng)，不得出現(xiàn)冷漠不耐煩等不好形象。1資金收取按照公司規(guī)定程序正確執(zhí)行。1認(rèn)真記錄客戶(hù)留下的交代事項(xiàng)，并移交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。1婚禮前兩天，召集營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)、工程部人員開(kāi)婚禮前碰頭會(huì)，再次核實(shí)婚禮布置要求以及其他，向公司提交活動(dòng)備用金單，用于婚禮需婚禮現(xiàn)場(chǎng)支付現(xiàn)金的事項(xiàng)。2儀式前半個(gè)小時(shí)，檢查所有道具是否到位，召集現(xiàn)場(chǎng)所有人員（場(chǎng)布、主持人、攝像師、攝影師、燈光師、音響師）開(kāi)儀式流程安排會(huì)，做好現(xiàn)場(chǎng)人員分工，讓每個(gè)人都知道整個(gè)儀式流程各個(gè)環(huán)節(jié)的分工和自己的職責(zé)任務(wù)?；槎Y結(jié)束后，做好后續(xù)工作，如做好客戶(hù)合同歸檔，后期光碟的收取，通知事項(xiàng)。3自己的事情自己完成，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)反饋和解決，不得出現(xiàn)相互埋怨、推脫責(zé)任等跡象。
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