【正文】 人在各窗口穿梭、等待。通過(guò)一年來(lái)的努力，納稅人表?yè)P(yáng)已多于批評(píng)。也讓每一位職工參與到所內(nèi)事務(wù)管理中來(lái)，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感，凝聚力和向心力。開(kāi)展“禮儀規(guī)范”活動(dòng)。我積極配合計(jì)財(cái)科組織好大廳職工的培訓(xùn)工作，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。為保證此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我配合所長(zhǎng)密切聯(lián)系征管科與招商銀行，統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、部分納稅人不理解的困難，安排專(zhuān)人在一個(gè)月內(nèi)完成了個(gè)體工商戶(hù)登記、換卡工作。市局包子川局長(zhǎng)、吳希平局長(zhǎng)等對(duì)我大廳防護(hù)工作進(jìn)行視察后非常滿(mǎn)意，對(duì)我們排除萬(wàn)難，堅(jiān)守崗位的勇氣和決心給予了表?yè)P(yáng)。八、廉潔自律，為人正派，團(tuán)結(jié)同志。如工作大膽、潑辣不夠，管理經(jīng)驗(yàn)不足，組織協(xié)調(diào)能力還有待提高等，在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)這幾方面能力鍛煉，全面提高自己的綜合素質(zhì)。述職報(bào)告寫(xiě)作要點(diǎn)：(一)要充分反映出自己在任期內(nèi)的工作實(shí)績(jī)和問(wèn)題(二)要實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己(三)要抓住重點(diǎn)，突出個(gè)性述職報(bào)告，如果用口頭報(bào)告表述。到目前，我所已提前兩個(gè)月完成2003年稅收任務(wù)，為全局任務(wù)的完成做出了積極貢獻(xiàn)。我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的“十六”大報(bào)告和鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要思想，充分認(rèn)識(shí)到“三個(gè)代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點(diǎn)，又是我們做好稅收工作的落腳點(diǎn)。我配合所長(zhǎng)組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標(biāo)管理、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲“四位一體”的管理體系，進(jìn)一步明確了責(zé)任，規(guī)范了管理，提高了效率。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。三是實(shí)行責(zé)任追究制度。我定期組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論，江澤民“三個(gè)代表”重要思想；學(xué)習(xí)討論十六大精神，并寫(xiě)出心得體會(huì)；組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，引導(dǎo)職工不斷提高自律意識(shí)和辨別能力。為精煉業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量，我組織實(shí)施了一周一學(xué)制，即征期完畢，每周五進(jìn)行稅收知識(shí)培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，征期中針對(duì)問(wèn)題集中討論、逐一解決。我所現(xiàn)有研究生1名，本科生6名，專(zhuān)科生18名。（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，體現(xiàn)人性化稅收服務(wù)實(shí)行引導(dǎo)式服務(wù)。大廳增設(shè)兩個(gè)窗口負(fù)責(zé)部分涉稅事宜的接件、初審、辦結(jié)發(fā)放工作。如有納稅人反映原早上學(xué)英語(yǔ)耽誤了工作，我們便及時(shí)將學(xué)習(xí)時(shí)間改在中午人最少時(shí)。賦予小組長(zhǎng)適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)限，由小組長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)本小組工作，并收集每一位職工的工作意見(jiàn)及建議，及時(shí)上報(bào)，讓我們充分了解職工的工作動(dòng)態(tài)及想法，從而及時(shí)調(diào)整工作方式。為鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，每月征期結(jié)束，召開(kāi)全所大會(huì)，總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作情況，并對(duì)評(píng)選出的“每月之星”授旗、頒獎(jiǎng)，同時(shí)第一名作簡(jiǎn)短發(fā)言，以工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、感悟引領(lǐng)大家。，前期運(yùn)行的好壞直接影響系統(tǒng)全局的推廣。我局實(shí)施了個(gè)體申報(bào)銀稅一體化征稅方式，即銀行按照定稅額自動(dòng)、適時(shí)扣款。六、面對(duì)挑戰(zhàn)，迎難而上，抓好“非典”期間的征收工作五月份，是“非典”最為肆虐的時(shí)期，在得知我們樓下美食城因有一名疑似病人而被隔離時(shí)，我配合所長(zhǎng)及時(shí)召開(kāi)全所大會(huì)，穩(wěn)定軍心，并馬上配備防護(hù)設(shè)備、完善生活設(shè)施、加強(qiáng)防護(hù)知識(shí)宣傳，為盡可能減少感染途徑，安排專(zhuān)人對(duì)進(jìn)出大廳的納稅人測(cè)量體溫，體溫偏高者及時(shí)報(bào)告，防患于未然。切實(shí)關(guān)心職工生活，幫助解決實(shí)際困難。在平時(shí)工作中，注意團(tuán)結(jié)、關(guān)心同志，樂(lè)于助人，以誠(chéng)待人，有較好的群眾基矗雖然，今年的工作我取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。到目前，我所已提前兩個(gè)月完成2003年稅收任務(wù)，為全局任務(wù)的完成做出了積極貢獻(xiàn)。我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的“十六”大報(bào)告和鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要思想，充分認(rèn)識(shí)到“三個(gè)代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點(diǎn)，又是我們做好稅收工作的落腳點(diǎn)。我配合所長(zhǎng)組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標(biāo)管理、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲“四位一體”的管理體系，進(jìn)一步明確了責(zé)任，規(guī)范了管理，提高了效率。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。三是實(shí)行責(zé)任追究制度。我定期組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論，江澤民“三個(gè)代表”重要思想；學(xué)習(xí)討論十六大精神，并寫(xiě)出心得體會(huì)；組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，引導(dǎo)職工不斷提高自律意識(shí)和辨別能力。為精煉業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量，我組織實(shí)施了一周一學(xué)制，即第四篇：稅務(wù)副所長(zhǎng)的述職報(bào)告****年**月**日至今，我作為征收所副所長(zhǎng)，協(xié)助所長(zhǎng)工作，主要分管辦稅大廳日常事務(wù)、精神文明創(chuàng)建工作，協(xié)管征收所征管、檢查工作?，F(xiàn)將我一年來(lái)工作、學(xué)習(xí)情況作如下簡(jiǎn)要報(bào)告：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。只有優(yōu)化服務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)依法治稅，既保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，又保證公正執(zhí)法，切實(shí)解決納稅問(wèn)題。（二）制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度，著力于抓好“三個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責(zé)任明晰；二是規(guī)范服務(wù)行為，制訂了文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度，對(duì)職工著裝、語(yǔ)言、舉止、紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范；三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦稅過(guò)程中涉及的各類(lèi)事項(xiàng)制定了明確時(shí)限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行了公示。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。（四）建立考核獎(jiǎng)懲辦法為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)，我組織制定了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)考核，把考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、評(píng)先掛鉤，實(shí)現(xiàn)了“考核有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有力度”，較好地解決了“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的問(wèn)題，形成了有效激勵(lì)，啟發(fā)了職工的“內(nèi)動(dòng)力”，形成了人人積極向上、個(gè)個(gè)奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。*、為進(jìn)一步提升辦稅服務(wù)廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，我特聘請(qǐng)重慶電臺(tái)專(zhuān)業(yè)老師從普通話(huà)語(yǔ)音基礎(chǔ)、普通話(huà)與重慶話(huà)的對(duì)比、稅收專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)等方面，進(jìn)行為期八天的普通話(huà)強(qiáng)化訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)認(rèn)真、踏實(shí)的訓(xùn)練，全體職工一次性通過(guò)重慶市語(yǔ)言協(xié)會(huì)的普通話(huà)過(guò)級(jí)考試，達(dá)到二級(jí)水平，部分員工還取得二極甲等的好成績(jī)。在實(shí)際工作中，不斷把學(xué)習(xí)得到的知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，從而使自己提高了認(rèn)識(shí)高度和檔次，清晰了工作思路和政治思維。普法工作結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定普法依法治理工作意見(jiàn)，采取多種形勢(shì)開(kāi)展法制宣傳工作，充分利用“綜治宣傳月”、秋收100嚴(yán)打?qū)ｍ?xiàng)整治、“12〃4”宣傳日等活動(dòng)，今年來(lái)和縣局工作人員利用宣傳車(chē)在我鄉(xiāng)各村和**集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行集中普法宣傳**次，發(fā)放明白紙***余份，宣傳涉農(nóng)的法律、法規(guī)知識(shí)和新頒布的法律、法規(guī)知識(shí)，宣傳的主要內(nèi)容有：憲法、刑法、治安管理處罰法、人口與計(jì)劃生育法、土地管理法、信訪(fǎng)條例等。一是對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的不夠系統(tǒng)，不夠深入；二是工作的全面性不夠，有顧此失彼的現(xiàn)象；三是工作能力有待進(jìn)一步提高，特別是應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和多種工作交織時(shí)處理問(wèn)題的能力。三是要多向其它班子成員學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。現(xiàn)將我一年工作情況匯報(bào)如下：一、積極深化學(xué)習(xí)，深入把握群眾動(dòng)態(tài)，探索群眾工作新方法。后來(lái)通過(guò)多方面走訪(fǎng)和做工作，向群眾宣講法律、政策，重心放在理順干群關(guān)系，讓群眾重新認(rèn)識(shí)到政府工作人員的工作是站在人民立場(chǎng)上開(kāi)展的。為解決此事及時(shí)聯(lián)系站長(zhǎng)，協(xié)同群眾工作站其他同志，采取各個(gè)擊破的辦法，單獨(dú)和雙方進(jìn)行溝通，解開(kāi)心結(jié)，達(dá)成一致意見(jiàn)，圓滿(mǎn)平息此事。三、緊跟黨的步伐，與組織同步，廉潔自律，政治思想學(xué)習(xí)不間斷。組織生活上，積極協(xié)助群眾工作站站長(zhǎng)工作，協(xié)調(diào)群眾工作站工作人員積極參與群眾工作，為密切干群關(guān)系，全心全意為人民服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正派，做到不拿群眾一針一線(xiàn)，沒(méi)有任何的貪污腐敗行為。群眾工作再上臺(tái)階。（二）持續(xù)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)。６月開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，深入客運(yùn)、貨運(yùn)、維修企業(yè)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳力度，在犀城廣場(chǎng)和客運(yùn)站站前發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單200份，拉宣傳橫幅10條、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)（警句）50條，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的必要性和重要性。督促客運(yùn)站站場(chǎng)管理。（三）集中開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。（五）嚴(yán)把法制文書(shū)處罰關(guān)今年來(lái)法安股共制作文書(shū)1200份，處理違法車(chē)輛800臺(tái)，基本上做到人情執(zhí)法，杜決了人情處罰。（三）法制文書(shū)執(zhí)作要加大投入，因?yàn)榉ㄖ莆臅?shū)版本兩年左右就要更新，運(yùn)管的文書(shū)也要更換。開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳力度，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的必要性和重要性。）