物業(yè)管理處籌備方案-預覽頁
【正文】 臨時規(guī)范各項工作，一旦時機成熟，就應形成制度。包括：公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、財務(wù)管理、考勤管理、值班管理、收費管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。包括：管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)置、各崗位工作標準、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來訪接待管理規(guī)定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊隊列訓練內(nèi)容及標準、文明執(zhí)勤用語等。包括：管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺帳、各植物的習性及養(yǎng)護方法、各植物的養(yǎng)護計劃、各植物的養(yǎng)護記錄等。三、員工崗前培訓管理處要針對各崗位的特點，對管理處員工（包括正式工、外聘工、臨時工）的工作能力進行評估，有針對性的開展崗前培訓，主要有以下幾個方面：管理處全體員工：物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、小區(qū)基本情況、小區(qū)內(nèi)設(shè)備（供水、供電、排水、消防、運載、弱電等）情況、甲方基本情況、物業(yè)管理各綜合服務(wù)的標準及要求、常用禮儀禮節(jié)、常用禮貌用語等；清潔工：清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標準、清潔工作程序；保安員：各崗位工作標準、各崗位工作程序及相關(guān)的管理規(guī)定學習、監(jiān)控及消防系統(tǒng)操作培訓等；綠化工：綠化養(yǎng)護方法、綠化工作標準、綠化工作程序等；說明：崗前培訓的具體內(nèi)容應根據(jù)實際情況進行調(diào)整。綠化準備工作（1）建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺帳；（2）綠化崗位設(shè)置、排班等；（3）按照綠化工作標準和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化工作任務(wù)；（4）崗前培訓。（2）整改建議。第四篇：物業(yè)客服部籌備方案客戶服務(wù)部籌備工作計劃一、客服部籌備方案為確保業(yè)主入伙各項手續(xù)有序的進行，各項工作能夠穩(wěn)妥有序的開展，達到《前期服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)標準，客服部籌備應根據(jù)物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的服務(wù)協(xié)議和物業(yè)行業(yè)規(guī)范為基礎(chǔ)，具體從以下幾個方面開展：一、辦公物品籌備工作基本籌備工作主要指客戶部開辦計劃，通過購買、調(diào)配客服部日常運作所需的設(shè)備、用具等，使客服部具備辦公和為業(yè)戶提供服務(wù)的硬件環(huán)境。二、制度建立工作健全的制度是客戶服務(wù)部規(guī)范運作的基礎(chǔ)。客戶部日常管理制度。四、加強公司內(nèi)部溝通和外部單位的溝通工作加強與公司內(nèi)部工程部、水電維修部、保安部、綠化部、售樓部等部門的溝通協(xié)調(diào)工作，理順各業(yè)務(wù)交接流程，配合做好小區(qū)日常管理工作。我工程專業(yè)根據(jù)寫字樓的實際情況制定了相應的節(jié)能降耗方案，對設(shè)備設(shè)施運行、檢查、能源成本控制形成標準化、制度化。并根據(jù)各種光源的有效壽命，制定更新周期，維持光效水平。、水泵、風機應優(yōu)選擇變頻器使用，節(jié)約能源費用。用水管理：，設(shè)專人負責分攤水電費，、冒、滴、漏現(xiàn)象工程人員及時維修。節(jié)約資金：，更換老化的管道，為物業(yè)節(jié)約開支3000
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