新興社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度5篇-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請(qǐng)假。二、每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解他們想什么、盼什么、要求居委干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上。（七）“九必訪、六必到、九必報(bào)”服務(wù)機(jī)制 一、九必訪：困難戶必訪；空巢老人必訪；殘疾人戶必訪；失業(yè)人員家庭必訪；重點(diǎn)幫扶人員家庭必訪；發(fā)生大病住院等重大事故居民家庭必訪；鄰里糾紛矛盾突出的居民家庭必訪；雙擁家庭必訪；全體黨員和各類代表（黨代表、人大代表、政協(xié)委員）必訪 二、六必到：居民思想波動(dòng)必到；居民志愿服務(wù)必到；居民困難病重必到；社區(qū)突發(fā)事件必到；鄰里矛盾糾紛必到；鄰里幫扶互助必到。二、工作方法（一）網(wǎng)格專職工作人員必須開(kāi)展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等情況。（五）制定工作站例會(huì)制度，梳理走訪意見(jiàn)，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會(huì)議。第三篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度為確保“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：一、網(wǎng)格劃分。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。（三）采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問(wèn)題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全局性問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處黨工委，進(jìn)行解決。（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時(shí)反饋信息。及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些小的矛盾和問(wèn)題，對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說(shuō)明具體原因。（三）網(wǎng)格員工作職責(zé)：熟悉掌握社區(qū)本網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息。協(xié)助社區(qū)“兩委”開(kāi)展其他相關(guān)工作。會(huì)議主要內(nèi)容：(1)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào)，提出解決問(wèn)題辦法或意見(jiàn)；(2)網(wǎng)格管理者對(duì)上周巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；(3)對(duì)上周周例會(huì)中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報(bào)解決情況，直至問(wèn)題得到徹底解決。（二）網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。、平臺(tái)管理員要圍繞信息平臺(tái)設(shè)置的項(xiàng)目收集信息，錄入平臺(tái)。⑵社區(qū)網(wǎng)格平臺(tái)管理員，對(duì)各單元網(wǎng)格上報(bào)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)歸類，上報(bào)社區(qū)書記或主任，能在社區(qū)管理范圍解決的問(wèn)題，要及時(shí)安排相應(yīng)人員處置，對(duì)超出社區(qū)管轄范圍或居委會(huì)自身無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區(qū)辦），由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解決。形成“信息采集—受理立項(xiàng)—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結(jié)案”的閉環(huán)流程。、流動(dòng)人口等信息是否做到準(zhǔn)確掌握、及時(shí)登記。，積極做好社區(qū)為職能部門代理事務(wù)工作。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力：⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息；信息采集是否及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面，是否達(dá)到全覆蓋。召開(kāi)由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議，以及對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)、協(xié)管員的綜合評(píng)價(jià)。⑷鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實(shí)際制定加分和減分項(xiàng)目。二是協(xié)調(diào)處理機(jī)制。網(wǎng)格責(zé)任人工作職責(zé)一、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。涉及到政策性較強(qiáng)的事務(wù)，自己不能當(dāng)場(chǎng)解釋或解決的上報(bào)社區(qū)處理。三、例會(huì)內(nèi)容：通報(bào)近期重點(diǎn)工作完成情況、存在問(wèn)題和解決措施；階段性重點(diǎn)工作的部署和安排；以及對(duì)全街道網(wǎng)格化管理工作的建議和意見(jiàn)等。做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有筆記、有心得、有記錄。網(wǎng)格化管理宣傳制度一、成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)上級(jí)會(huì)議、文件精神的貫徹落實(shí)和全街道網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。全程辦事代理制度社區(qū)公共服務(wù)中心工作人員受理群眾辦事申請(qǐng)后，代替申請(qǐng)人辦理需到街道辦理的一切事項(xiàng)，通過(guò)內(nèi)部有機(jī)的運(yùn)作，由工作人員為辦事申請(qǐng)人全過(guò)程代辦服務(wù)。對(duì)于申請(qǐng)材料齊全，當(dāng)日即能辦理的事項(xiàng)，即收即辦屬即辦件。對(duì)于不符合政策法規(guī)的事項(xiàng)，以口頭或書面形式解答，直到申請(qǐng)人理解為止。
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