改善醫(yī)患關(guān)系從良好溝通開始-預(yù)覽頁
【正文】 通的時(shí)機(jī)、內(nèi)容要求做了詳細(xì)的說明，如當(dāng)一個(gè)患者來醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，第一步導(dǎo)醫(yī)就會(huì)上前笑臉相迎，并主動(dòng)給予滿意的回答，引導(dǎo)掛號(hào)，進(jìn)入門診首診醫(yī)師處。兩個(gè)掌握—掌握病情、治療情況和醫(yī)療費(fèi)用的使用情況。在與患者溝通有困難時(shí)，變換溝通對象.（七）全能督促溝通執(zhí)行的情況將醫(yī)患溝通制度納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，獨(dú)立作為質(zhì)控點(diǎn)，各科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，作為日常工作內(nèi)容之一進(jìn)行監(jiān)管。通過加強(qiáng)《職工行為準(zhǔn)則與醫(yī)患溝通要點(diǎn)》的學(xué)習(xí)，我們深深體會(huì)到了折射出來的作用。（二）、員工的修養(yǎng)高了一流的品牌，一流的服務(wù)，一流的醫(yī)院形象來自于高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。這些都主要得益于醫(yī)院加強(qiáng)了與患者及其家屬之間的溝通。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素?？梢?，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。其次，要理解和尊重患者。這個(gè)時(shí)候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋 “您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會(huì)掩蓋某些病情，這樣會(huì)耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理！”也許這樣，病人的情緒就會(huì)穩(wěn)定，就會(huì)理解且信任你。換言之，假如我是病人，我需要什么？我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序；我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治；我更希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措！語言是人們表達(dá)思想、交流感情、傳遞信息的工具。事關(guān)診斷、治療、手術(shù)、預(yù)后等醫(yī)療問題，說話留有余地，要經(jīng)得起推敲，還必須說明白，交代清楚。而我們的醫(yī)務(wù)人員要耐心地開導(dǎo)患者積極地配合醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒；尊重患者的人格和隱私，對晚期病人，能做到臨終關(guān)懷；始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感、信任感。患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨、體貼的關(guān)愛和幫助，我院在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心、耐心和細(xì)心。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可，提高診療效果。祝我院未來燦爛美好！謝謝大家!第四篇：演講稿《和諧醫(yī)患關(guān)系,從溝通開始》演講稿《和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始》尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 大家好！今天我要演講的題目是《和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始》。可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素。那么，怎么做才能讓患者感動(dòng)呢？讓患者感動(dòng)并非是一定耍做多少驚天動(dòng)地的事情，一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)動(dòng)作就可以做到。我在給病人更換液體的時(shí)候，總是會(huì)等瓶子里的液體輸完再換瓶，就這一個(gè)微小的動(dòng)作病人都會(huì)看在眼里，記在心里。在醫(yī)院的工作壓力和環(huán)境的特殊性，導(dǎo)致了很多醫(yī)護(hù)人員在工作時(shí)因疲憊，而導(dǎo)致語氣的生硬和心情的煩躁，這個(gè)時(shí)候往往很容易與患者之間發(fā)生沖突，但是我們應(yīng)當(dāng)很好的控制自己的情緒，在處理好工作的同時(shí)，還要注意與患者之間建立良好信任感是關(guān)鍵！感動(dòng)只在一瞬間，讓人感動(dòng)也只在你的一念間。我們所做的這些事情，在我們的整個(gè)工作之中，可能僅僅是些非常細(xì)小的部分，可正是這看似細(xì)微的事情，帶給患者的卻是關(guān)愛、理解和尊重。祝我院未來燦爛美好！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!記得那是在2009年的一天，一位身患智障的咳血患者被安排在102病房，由于家庭條件窘迫加之長年在農(nóng)田里勞作，身上、衣褲全是泥土而且沒有換洗的衣服。而語言是我們最常用到，也是最先用到的。告訴我們溝通的重要性。患者有時(shí)會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為所接受的治療是不正確的。唐代孫思邈在《大醫(yī)精誠》提到醫(yī)道為“至精至微之事”，《千金方》里有“人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾與此”，同時(shí)，《大醫(yī)精誠》里面也有闡述“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之 心，誓愿普救含靈之苦”，“不得侍己所長，專心經(jīng)略財(cái)物”這些都是說明醫(yī)生需要有高尚的品德修養(yǎng)。從這句話可以看出，傾聽是多么的重要。所以有“良言一句三冬暖”。要做一名“會(huì)說話”的好醫(yī)生，還要做到“三知”。惡毒語言可以像一把利刃，讓人千瘡百孔；語言也可以是一根導(dǎo)火索，引起紛爭。溝通，從心開始。九、如何與特殊患者溝通。有些特殊病人需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)特殊的環(huán)境如封閉 的空間與病人單獨(dú)接觸了解他的真實(shí)想法。同樣的，用微笑面對患者，可能他沮喪、生氣、傷心、焦躁不安，但一個(gè)微笑，一個(gè)安撫的動(dòng)作，拍拍背，握握手，會(huì)使他們平靜下來，要知道笑容也是會(huì)傳染的。其實(shí)只要我們在與病人溝通的同時(shí)多一句問候，一句“最近怎么樣？”就可以讓患者知道我們還記得他們；多一句關(guān)心“身體還有其他不舒服嗎？”就可以讓患者心里有絲絲溫暖；多一次解釋，“還有哪里不明白？”就可以讓患者心里舒服，而我們之間的距離就會(huì)更進(jìn)一步，減少了不必要的矛盾。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1