【正文】 件，還算不上正式的法律法規(guī)。”杜洋說。二是《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律之間的關(guān)系、定位和銜接的問題。四是從立法層面考慮各部門協(xié)作和信息共享的職責(zé)，完善缺陷產(chǎn)品召回信息管理大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和信息服務(wù)平臺(tái)，為缺陷判定和召回決策提供科學(xué)有力的支撐。在產(chǎn)品召回時(shí)，做到高效、快速、安全，并定期對(duì)召回計(jì)劃的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，從而降低顧客的投訴率范圍：適用于成品的標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)狀況的標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的追溯，以及出廠產(chǎn)品的召回。，發(fā)貨記錄內(nèi)容應(yīng)包括（1）產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、批次（2）發(fā)貨的時(shí)間、貨主姓名或公司名稱及聯(lián)系人（3）運(yùn)輸工具的編號(hào)，召回計(jì)劃主要內(nèi)容包括（1）產(chǎn)品的品名、批次、品種、規(guī)格、數(shù)量（2）確定缺陷產(chǎn)品的原因（3）成立召回工作小組（4）制定召回缺陷產(chǎn)品的處理方案，制訂產(chǎn)品召回計(jì)劃，由總經(jīng)理審批。，定期對(duì)產(chǎn)品召回計(jì)劃有效性進(jìn)行驗(yàn)證。有下列情況發(fā)生的為必須召回的藥品：（1）藥品監(jiān)督管理部門公共的質(zhì)量部合格藥品，包括假藥、劣藥或因存在安全隱患而責(zé)令召回的藥品。（5）使用過程中發(fā)生影響較大并造成嚴(yán)重后果的藥品群體不良事件的藥品。根據(jù)不同的情況與召回分級(jí)，科學(xué)設(shè)計(jì)相應(yīng)的藥品召回計(jì)劃并組織實(shí)施。醫(yī)院在作出藥品召回決定或收到藥品召回通知后，立即停止采購(gòu)、銷售和使用所涉問題藥品，各病區(qū)、各藥房的藥品退回藥庫(kù)，妥善保管于指定場(chǎng)所，做好下架封存、登記報(bào)告工作。確定為不良反應(yīng)的按不良反應(yīng)報(bào)告程序及時(shí)上報(bào)。仔細(xì)分析假、劣藥品和調(diào)劑錯(cuò)誤等藥品召回事件的發(fā)生原因，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，及時(shí)修訂相關(guān)制度，保障用藥安全。但確認(rèn)前藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)已實(shí)施藥品召回的，應(yīng)適用本制度。第六條本醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者藥品監(jiān)督管理部門開展有關(guān)藥品安全隱患的調(diào)查，并提供有關(guān)資料，包括：銷售明細(xì)單、投訴記錄、養(yǎng)護(hù)記錄等。第三條本規(guī)定所稱不安全食品，是指有證據(jù)證明對(duì)人體健康已經(jīng)或可能造成危害的食品，包括：(一)已經(jīng)誘發(fā)食品污染、食源性疾病或?qū)θ梭w健康造成危害甚至死亡的食品。第四條本規(guī)定所稱召回，是指食品生產(chǎn)者按照規(guī)定程序，對(duì)由其生產(chǎn)原因造成的某一批次或類別的不安全食品，通過換貨、退貨、補(bǔ)充或修正消費(fèi)說明等方式，及時(shí)消除或減少食品安全危害的活動(dòng)。第七條國(guó)家質(zhì)檢總局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)食品召回管理信息化建設(shè)，組織建立食品召回信息管理系統(tǒng)，統(tǒng)一收集、分析與處理有關(guān)食品召回信息。第二章食品安全危害調(diào)查和評(píng)估第十條判定食品是否屬于不安全食品，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行食品安全危害調(diào)查和食品安全危害評(píng)估。(四)可能存在安全危害的食品數(shù)量、批次或類別及其流通區(qū)域和范圍。(四)危害發(fā)生的短期和長(zhǎng)期后果。第十五條食品生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)當(dāng)配合省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門組織的食品安全危害調(diào)查，不得以食品已通過任何符合性審查為由拒絕。(二)二級(jí)召回：已經(jīng)或可能引發(fā)食品污染、食源性疾病等對(duì)人體健康造成危害，危害程度一般或流通范圍較小、社會(huì)影響較小的不安全食品的召回。第二十一條食品生產(chǎn)者向社會(huì)發(fā)布食品召回有關(guān)信息，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家質(zhì)檢總局有關(guān)規(guī)定，向省級(jí)以上質(zhì)監(jiān)部門報(bào)告。(三)通知消費(fèi)者停止消費(fèi)不安全食品的情況。(七)召回食品后的處理措施。第二節(jié)責(zé)令召回第二十五條經(jīng)確認(rèn)有下列情況之一的，國(guó)家質(zhì)檢總局應(yīng)當(dāng)責(zé)令食品生產(chǎn)者召回不安全食品，并可以發(fā)布有關(guān)食品安全信息和消費(fèi)警示信息，或采取其他避免危害發(fā)生的措施：(一)食品生產(chǎn)者故意隱瞞食品安全危害，或者食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回而不采取召回行動(dòng)的。第二十六條食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在接到責(zé)令召回通知書后，按照本規(guī)定第二十條規(guī)定發(fā)出通知。所在地的市級(jí)以上質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第二十四條規(guī)定對(duì)召回階段性進(jìn)展報(bào)告提出處理意見，并將有關(guān)情況逐級(jí)上報(bào)國(guó)家質(zhì)檢總局。第三十條食品生產(chǎn)者所在地的省級(jí)質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)組織專家委員會(huì)對(duì)召回總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審查,對(duì)召回效果進(jìn)行評(píng)估，并書面通知食品生產(chǎn)者審查結(jié)論。根據(jù)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)銷毀的食品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以銷毀。受理投訴或舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理并為舉報(bào)人保密。逾期未改正的，處以3萬元以下罰款。(一)接到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門食品安全危害調(diào)查通知，但未及時(shí)進(jìn)行調(diào)查的。逾期未改正的，處以3萬元以下罰款。第三十九條食品生產(chǎn)者違反本規(guī)定第三十一條規(guī)定義務(wù)的，予以警告，責(zé)令限期改正。造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第五章附則第四十二條進(jìn)出口食品的召回管理，由出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)按照國(guó)家質(zhì)檢總局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。食品召回制度2一、目的:將存在食品安全危害的產(chǎn)品及時(shí)從市場(chǎng)中召回,防止給食用者造成損害,使產(chǎn)品召回工作規(guī)范化。制定召回計(jì)劃。 客戶通知:顧客的需求及反饋。產(chǎn)品的召回:(1)根據(jù)評(píng)估結(jié)果,確需召回時(shí),由銷售部通知相關(guān)方(如:監(jiān)管部門、銷售商和消費(fèi)者),由質(zhì)檢科指定專人在一個(gè)工作日內(nèi)填寫產(chǎn)品召回通知單,經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由質(zhì)檢科專人負(fù)責(zé)召回工作,召回通知單同時(shí)送交成品庫(kù)、銷售部,庫(kù)房停止該批產(chǎn)品出庫(kù),銷售部立即停止該批產(chǎn)品的銷售。(6)生產(chǎn)部對(duì)召回的原因分析,確定預(yù)防和糾正措施,以避免再發(fā)生。不合格食品原材料處理后應(yīng)及時(shí)做好記錄（產(chǎn)品名稱、數(shù)量或重量，生產(chǎn)廠家，處理原因等）。二、范圍: 適用于發(fā)現(xiàn)存在食品安全危害且已流向市場(chǎng)的產(chǎn)品。四、工作程序:召回的分類:召回信息收集渠道:(1)內(nèi)部信息:由各相關(guān)部門提供與食品安全有關(guān)的各種信息,如:自測(cè)或自查結(jié)果等。有關(guān)組織:如消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。(3)銷售部人員按召回計(jì)劃要求,立即實(shí)施召回工作,并填寫產(chǎn)品召回記錄,(4)當(dāng)召回品和已明確去向的未召回品數(shù)量總和等于待召回?cái)?shù)量時(shí),召回工作可經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后結(jié)束。五、此制度自公布之日起實(shí)行食品召回制度5，是指食品按照規(guī)定程序，對(duì)由其生產(chǎn)原因造成的某一批次或類別的不安全食品，通過換貨、退貨、補(bǔ)充或修正消費(fèi)說明等方式，及時(shí)消除或減少食品安全危害的活動(dòng)。，分析召回原因，確定召回的產(chǎn)品類別（名稱、編號(hào)、生產(chǎn)日期等）及召回?cái)?shù)量。，由質(zhì)檢部監(jiān)督，成品倉(cāng)庫(kù)接收。、添加劑所造成的不合格品：由物流部通知供方，并在清除問題前停止其供應(yīng)原料。、食源性疾病事故、食品污染事故。二、適用范圍適用于本公司成品的回收控制。四、產(chǎn)品召回步驟廠區(qū)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題，處理步驟按照不合格品處理程序時(shí)行再加工或銷毀等處理。六、回收程序問題發(fā)現(xiàn)→報(bào)告召回工作組→集體調(diào)研→決定回收→產(chǎn)品標(biāo)識(shí)→生產(chǎn)記錄→顧客→回收→評(píng)估→處理。二、范圍：適用于發(fā)現(xiàn)存在食品安全危害且已流向市場(chǎng)的產(chǎn)品。（2）銷售部負(fù)責(zé)外部信息收集：1官方通知：明示或法律法規(guī)變化；2客戶通知：顧客的需求及反饋；3新聞媒體：報(bào)紙、電視、電臺(tái)等；4有關(guān)組織：如消費(fèi)者協(xié)會(huì)等；（3）召回信息的評(píng)估，根據(jù)內(nèi)、外部的信息食品召回制度8一、食品經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況。五、食品經(jīng)營(yíng)者召回不安全食品應(yīng)當(dāng)告知供貨商。