【正文】 爭力就會大大削弱了?！瘪R克比如戀愛的破裂，夫妻的糾紛，事業(yè)的成敗，生活的挫折，成長中的過去??這些都是自己過去的事情，不可輕易示人?？墒遣痪?，你們因為觀點的分歧，而發(fā)生了爭吵?！辈幌嘈湃魏稳耍瑹o疑自我封閉，永遠得不到友誼和信任，而相信任何人則屬幼稚無知，終歸吃虧上當。有時有保留地跟朋友說說自己的過去也無妨，比如說說你小時候讀書上學之類的無關(guān)緊要的事情，可以增進了解，加深感情。5 說話時盡量常用“我們”小孩在做游戲時，常會說“我們”、“我要”等語，這是自我意識強烈的表現(xiàn)，在小孩子的世界里或許無關(guān)緊要，但有些成也是如此，他們說話時，仍然強調(diào)“我”、“我的”，這些會給人自我意識太強的壞印象，人際關(guān)系也會因此受到影響。而研究結(jié)果又指出，這些人中使用“我們”這個名詞的次數(shù)也最多。甲趕緊跑過去，撿起那腚金子，對乙說：“你看，我的運氣真好，我撿了一錠金子?！币衣牶罅⒓醇m正說：“不是‘我們’，你應(yīng)該說‘這回我可麻煩了’才對！”人的心理是奇妙的，說話時，往往說“我”和“我們”，給人的感覺卻完全不同?！蹦莻€人怔了怔說：“我失去了所有員工？沒有呀？他們都好好地在公司上班！” “哦，難道你的這些員工與公司沒有任何關(guān)系嗎？”享利下面的幾點建議可供借鑒。3．非得用“我”字時，以平緩的語調(diào)談化不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語音施長。他可能會接著你的話題，滔滔不絕地說下去，并且有可能說得心花怒放。但日常交際中，有些不該問的東西，即使你想問，也不要去問，諸如：“你今年多大啦？”“為什么還不結(jié)婚呀？”等等，這些話題，有時對方不便作答，自然而然地對你的問話很反感，會因此而討厭你，對你敬而遠之。如果是對方適當?shù)年P(guān)心，會令人覺得舒心，但若整天喋喋不休，則十分令人厭煩了。但別人卻表現(xiàn)出“極度關(guān)心”的樣子，有的人還偷偷打聽“他長得也不錯，怎么還不結(jié)婚？是不是有什么問題，有什么毛?。俊边@種問題傷及了他人的自尊，往往會被毫不客氣地駁斥回來。每個人的內(nèi)心深處都有一種天然的、本能的維護自己內(nèi)心秘密的情緒，遇到別人不得體的詢問，就可能自然發(fā)生逆反心理。什么話題不宜問與別人交談時，不要無話不問，有些題是不宜問的。具體地說，在日常交際中，應(yīng)該避免問及下列這些方面的隱私話題： 女士的年齡； 工作情況及經(jīng)濟收入； 家庭內(nèi)務(wù)及存款； 夫妻感情； 身體情況；不愿意公開的工作計劃； 不愿意為人知道的隱私。3．有些問題不宜刨根問底比方說，你問對方住在哪里，對方回答說：“在北京城”或說“在香港”，那你就不宜問下去。4．不要問同行的營業(yè)情況同行相忌，這是一般人的心理，在激烈競爭的社會里，往往人都不愿意把自己的營業(yè)情況或秘密告訴一個可能的競爭對手。那么，你的問技巧就非等閑了。在這種時候，很多把持不住的人，也會跟著附和著說起某人的壞話來，其結(jié)果可想而知，這種壞話不久便添油加醋傳到他的耳朵里，別人不僅對你有了看法，還有可能以其人之道還治其人之爭，說你的壞話或打擊報復你。王新是分配到企劃科不久的大學生，見大家說得激動，也毫無顧忌地說了些李某的壞話，加辦事拖拉，疑心太重等。在日常生活中，我們不可能避免會遇到別人在你面前說某個人的壞話。當你不插話，兩邊都沒有得罪，這是比較好的做法。”碰到這樣的情況，你如果能笑就將話題岔開當然是最好不過了，如果岔不開，你又不加理睬，顯然得罪人。”意思是說：如果一個人總是滔滔不絕地講話，說的多了，話里自然地會暴露出許多問題。由于“言多必失”的教訓很多，不少人將“三緘其口”作為處世的座右銘。所以在人多的場合盡量少講話，并講究“忌口”。在一次宴會上，某人在酒桌上向鄰座的人講起某校校長的秘密來，同時表現(xiàn)出對校長卑鄙行為的大為不滿，并大大地說了一堆攻擊的話。” 這位先生立時窘住了，場面非常尷尬?？墒钱斨疤K聯(lián)黨政高級官員和外國代表的面，這話就顯得不夠莊重和得體，甚至可以說太隨意了一點。一句話，斷送了一條正值青春年華的生命，實在令人惋惜。若是在私下場合對“娘屋里”的人說說私情乃人之常情，而在這義演的嚴肅場合，說的又是嚴肅莊重的大獎賽評選打分的問題，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的話語，人們不禁會問：作為評委，其公正何在？這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。與人握手的時候，可多握一會兒據(jù)說握手禮最早來自歐洲，當時是為了表示友好，手中沒有武器的意思。有些人跟別人握手時顯得很不真誠，做做樣子，往往只輕握一下便松開，軟綿綿地沒有力氣一般。真誠的人握著你的手的時候暖暖的，他的真誠通過兩只手熱情地傳遞過來，讓人對他產(chǎn)生一種真誠的信賴和好感。阿什是美國著名的企業(yè)家，她是退休后創(chuàng)辦化妝品公司的，開業(yè)時，雇員僅僅10人，20年后發(fā)展成擁有5000人，年銷售額超過3億美元的大公司。凱在自己創(chuàng)業(yè)前，在一家公司當推銷員，有一次，開了整整一天會之后，瑪麗握手是很有學問的。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風握手一樣。與人握手應(yīng)注意的避諱：（1）忌貿(mào)然出手，遇到上級、長者、貴賓、女士時，自己先伸出手是失禮的；（2）忌目光游移。對方伸出手后，我們自己出手要快，不應(yīng)慢慢騰騰；（7）忌握手時戴著手套或不戴手套與人握手后用手巾擦手。年終，公司搞推廣策劃評比，每個人都可以拿方案，優(yōu)勝者有獎。你幫我看看方案、提提意見?！崩蠲髅餍睦镆魂嚢没?，可自己剛才看了人家的，現(xiàn)在沒有理由不讓別人看。丁娟的方案獲得老板的認可，因為方案不是她自己的，有些細節(jié)不清楚，在執(zhí)行方案時出一點漏洞，又無法及時修正，結(jié)果失敗。你搶別人的功勞，真相大白時，你將無臉見人，不僅被搶者會成為你的敵人，而且還會失去他人對你的尊重。報紙、電視臺的記者都爭相采訪那位副所長，他都拒絕了，并對記者們說：“這項目研究的成功是我助手的功勞，榮譽應(yīng)該屬于他。優(yōu)秀的品質(zhì)是一個人成功的前提。因為像借錢這種情況，借錢的人可能一轉(zhuǎn)眼就忘了，而出借的人即使想起來也不好意思催討。不到萬不得已，千萬不要借朋友的錢，哪怕是借1元錢。有一個人因家里急需，向一個要好的同事借了2萬元錢。富蘭克林在《致富之道》一書中就提醒人們不要隨便向別人借錢，他說：“欠債就是相當于你把你的自由交給了別人。因此，你要記住債務(wù)往往是一個不能自立的開始，而隨便向朋友借錢則是你的人際關(guān)系開始惡化、事業(yè)走向毀滅的開始?！边@是人們的普遍心理。并且如此一來，你的形象就會大跌，別人因你不能信守承諾而不相信你了，別人也不再愿與你共事，不愿再與你打交道，那么，你只能去孤軍奮戰(zhàn)。他不會輕易承諾某一件事，即使有把握，也不會輕易承諾。他據(jù)理力爭，跑得腿酸，說得口干，還是不能解決問題。從此，他既在系里信譽掃地，也在校領(lǐng)導跟前失去了好感。即使是自己能辦的事，也不要馬上答應(yīng)事物總是發(fā)展變化的，你原來可以輕松地做到的事可能會因為時間的推移、環(huán)境的變化而有一定的難度。那么該怎樣承諾才不會失分寸呢？應(yīng)該根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的承諾方式和方法。2． 對時間跨度較大的事情，可采取延緩性承諾有些事情，當時的情況認準了，可是由于時間長了，情況會發(fā)生變化。3． 對不是自己所能獨立解決的問題，應(yīng)采取隱含前提條件的承諾如果你所作的承諾，不能自己單獨完成，還要求別人幫忙，那么你在承諾中可帶一定的限制。因此，承諾不可隨意為之，信口開河。這時候，你要裝作不知道，事后盡力去彌補就是了。老板錯了的時候，也要維護他的尊嚴。有一家公司召開年終總結(jié)大會，老板講話時出了個錯，將一個數(shù)字說錯了。當然，也有人做得很好，有一家公司新招了一批員工，在老板與大家的見面會上。一個員工站起來，怯生生地說：“老板，我叫黃燁（葉），不叫黃燁（華）?！币粋€精干的小伙子站了起來，說道。表面看來，這個老板沒有什么水平，打字員在拍馬屁。老板有錯時，不要當眾糾正。有時，老板的錯誤明顯，確有糾正的必要，最好尋找一種能使老板意識到而不讓其他人覺察的方式糾正，讓人感覺到老板自己發(fā)現(xiàn)了錯誤，而不是下屬指出的，一個眼神，一個手勢甚至一聲咳嗽都可能解決問題。這位朋友插進來了，說：“哇，我剛才在大街上看了一個大熱鬧??”接著就說開了。老板的這位朋友亂插話，攪了老板的一筆大生意，讓老板很是惱火。那些不懂禮貌的人總是在別人津津有味地談著某件事情的時候，在說到高興處時，冷不防地半路殺進來，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓而退。培根曾說：“打斷別人，亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長者更令人生厭。因為你不知道他們的話題是什么，而你突然加入，可能會令他們覺得不自然，也許因此話題接不下去。上司給你安排工作的時候，他會做出各項說明，通常他們的話只是說明經(jīng)過，或許結(jié)論并不是你想的那樣。這時，你也要考慮在哪一個段落中斷為好，同時，也應(yīng)照顧到對方的感受，避免給對方留下不愉快的印象。你可以先向他們打個招呼：“很對不起，打斷你們一下?！比缓?，說出自己的意見。但不管分歧有多大，決不能惡語傷人或出言不遜。很多上班族命運不濟，就是因為他的穿著出了問題?？ǖの鞣?，想通過“包裝”給客戶留下良好的第一印象。后來，老板就對劉季“另眼相待”了，有業(yè)務(wù)外出時也不要他陪同，好端端一個得意的人就這樣被老板貶了。與老板的著裝風格保持一致，可以更好地突出你的積極進取，努力向上的精神。何必讓比老板的衣著更好的衣著，成了你平步青云的絆腳石呢？這實在是太不值了。作為一名下屬，要盡量在老板提出問題之前主動匯報，即使是要花費很長時間才能完成的工作，也應(yīng)該在中途提出報告，讓老板了解工作是不是依照計劃進行了，如果不是，需要做哪些方面的調(diào)整。匯報的速度越快越好匯報的速度越快越好，不管是好消息還是壞消息，都要及時匯報。大多數(shù)的人都喜歡匯報好消息，對于壞消息就遲遲不敢匯報，特別是失敗的原因是由自己引起的，那就更不敢講出來了。無論從哪一個方面說，不及時匯報的人都不是老板所喜歡和器重的人，這樣的員工也是難以取得成功的。如果你不主動匯報，老板就會覺得你工作不稱職。工作中遇到關(guān)鍵的問題，多向老板匯報和請示是下屬主動爭取表現(xiàn)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。他們把別人的辛苦、幫助和付出視為理所當然的，認為沒有必要表示感謝或肯定。比如，有這樣一件小事。這個青年的臉上立時就掛不住了，心想，好心讓個座，連一句感謝的話都沒有，心里很是不快?！?青年人聽到“謝謝”，心里很高興，還不時逗小孩開心。小李是一家電腦公司的編程員，一次，在工作中遇到一個難題，他的同事主動過來幫助他，同事一句提醒的話使他茅塞頓開，很快就完成了工作，小李對同事表示了他的感謝，并請這位同事喝酒，他說：“我非常感謝你在編那個計算機程序上給我的幫助??” 從此，他們的關(guān)系變得更近了，小李也因此在工作上獲得了很大的成績。”心理學家認為，人際之間存在“互酬互動效應(yīng)”，即你如何對別人，別人也以同樣的方式給予回報。你的衷心感謝也會換來真心相報，日后，對方還會樂意幫助你的。千萬不要忘了你身邊的人、你的朋友，你的老板，你的同事，你的家人，他們是了解你、支持你的，說出你對他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報 18他們，這樣就能得到他們更多的信任、支持和幫助，這是對你大有益處的事，何樂而不為呢？所以，生活中，你要常說“謝謝”兩個字。如此拿人取樂，是一種不良行為?？墒沁@位姑娘正為自己不斷發(fā)胖而苦惱，當眾撓她的“禿”，豈能忍受？她翻臉說：“我胖怎么了，沒吃你沒喝你，你操哪門心！你也不照鏡子瞧瞧自己，瘦得像根柴棒！”這時，笑聲沒有了，尋開心的引火燒聲，自食其果。那個患遺尿癥的學生聽了，臉色一下變得煞白，撒腿就跑了。由于你傷害了別人的自尊心，你將結(jié)下宿敵。我們?yōu)槭裁床荒苷務(wù)搫e人的長處，偏要以談?wù)搫e人的短處來取樂呢？再說，宇宙之大，可談?wù)摰脑掝}和可笑的題材取之不盡，用之不竭，天上的星河，地上的花草；眼前的建筑，身后的山水；昨日的消息，今天的新聞，都是絕好的談話內(nèi)容?！倍诂F(xiàn)實中我們會發(fā)現(xiàn)，有的人在遇到事情時不加考 19慮急于去做事后又后悔不迭，給人留下一種魯莽毛糙的感覺。他們對事情的考慮總是不成熟，只求做得快，成事快，他們才會采取行動。上司追問他進展如何，他才老實地說：“不如想像的那么簡單！”當時上司雖然沒有說什么，對他已形成了做事草率的印象，并且開始對他有些反感。當你遇到問題難以一時決定怎么做時，就不要盲目行動，而應(yīng)仔細地考慮斟酌一番。在生活中，我們常常看到這樣的情況，在接受某個任務(wù)、某個工作安排，或者答應(yīng)幫助別人做事時，明智的人總是回答對方說：“這事兒，我先考慮一下。遇事多考慮一段時間，尤其是遇到你決定不好的事情，要先問自己：是否已經(jīng)把該考慮的事都想到了？有沒有什么遺漏？這件事是不是可行的??在對待問題時，理智地做出選擇，這樣做，你才能事事遂意，才能成本一個成熟的人。社交應(yīng)酬，是一門人情練達的學問，同時，也是加強溝通、密切關(guān)系的橋梁。這一切被外商看在眼里，本來就有些猶豫的外商，最后還是放棄了與這個老板的合作意向。赴宴吃飯，吃喝應(yīng)酬，是應(yīng)酬中的主要內(nèi)容，但是酒極則亂，言多必失。不料經(jīng)理卻發(fā)起怒來，他把酒杯往地上一摔，指著某人罵道：“你這小子胡說八道，給我滾出去！”原理這個經(jīng)理，除了沒有大學畢業(yè)證外，其他兩證俱全。這些醉話傳到人的耳朵里，也會得罪人。上班時與下班時如果你去問許多成功人士，他們的成功秘訣是什么？十有八九回答你這樣一句話：“要當那個早晨第一個到辦公室，晚上最后一個離開的人。李華是一個工作很出色的人，但他有一個毛病，經(jīng)常早上遲到，下班物時候比誰都走得早。等到李華和他的老板一起驅(qū)車到達客戶那兒的時候，比約定的時間遲到了20多分鐘，客戶已經(jīng)離開了辦公室，去出席一個會議了。老板一氣這下，把李華辭退了。如果有一天，老板準時走進辦公室，看到其他同事正在埋頭工作，而你的座位空空如也，那么，無論你如何開脫，也很難挽回惡劣的影響了。同時，跟周圍的人比起來，你的精神顯得特別愉快，也絕對是當天最讓上司眼前一亮的員工。如果團隊里其他人顯得工作太過輕松，并且沒有團隊精神的概念，而且如果你充滿自信地第一個離開辦公室，任何人第一個浮現(xiàn)在腦海中的畫面，就是你匆匆忙忙趕著下班的情景，到時候就算渾身是嘴也說不清了。你知道嗎？這個問題可能不在老板，而是出在你自己身上。我們總以為，老板會自動注意到員工，不論評價好壞，老板心目中自有主見。聰明的人，知道該如何在老板面前推銷自己，光是坐在那里自怨自艾將于事無補。有一次，他們公司與一家中日合資企業(yè)洽談一