【正文】 化、 或者是競爭力不足呢？ ” 普通回答： 我覺得員工要有一定的忠誠度， 頻繁跳槽會對公司造成損害， 而且也會給自己帶來一個不良記錄。這次提出辭職， 也是客觀原因大于主觀原因， 因為公司新來的投資方?jīng)Q定以后的發(fā)展方向是承接軟件外包業(yè)務(wù)， 而不再堅持打自己的軟件品牌， 這樣就要裁減 2/3 的銷售人員， 即便留下來工作內(nèi)容和獎金模式也會有很大變化。我一般來說會擺正心態(tài)， 不會因為我是團隊的頭就不去傾聽反面意見。 我覺得， 處理不同意見并不難， 因為大家都是為了解決事情， 沒有人故意唱反調(diào)。 點評 1： 這個回答相當(dāng)精彩， 它使我們相信， 該申請人處理意見不合的情況相當(dāng)有經(jīng)驗。我在學(xué)校的職業(yè)發(fā)展協(xié)會做了兩年， 做活動的時候也經(jīng)常和大家有不一樣的想法， 這個很簡單， 多商量幾次， 或者多找 一些人參與討論就能解決問題。 回答示范 1： 我覺得壓力最大的時候是剛剛接受一個任務(wù)或者是剛剛給自己制訂了一個大目標(biāo)的時候。 點評 1： 這個回答很容易讓我們相信： 這是個一有任務(wù)就會立刻行動起來的家伙！如果你是他的老板， 根本不用擔(dān)心他會把工作拖到最后一刻！ 回答示范 2： 我壓力最大的時候， 是大家都特別依賴我、 信任我的時候， 我特別不想讓大家失望。 點評 2： 這個回答絕妙之處在于， 除了回答了面試官員的問題， 還以事實不動聲色地夸獎了自己： 分析問題能力強、 受到同學(xué)們的信賴、 善于協(xié)調(diào)團隊作業(yè)！ 回答示范 3： 我覺得壓力最大的時候是追求創(chuàng)新的時候。 點評 3： 這個回答體現(xiàn)了申請人的兩個優(yōu)點： 創(chuàng)新意識 強、 對工作具有高度責(zé)任感和使命感！ 三、 關(guān)于個性方面的問題 11. 你最大的優(yōu)點是什么？ 問題分析： 在這個問題上， 面試官關(guān)注的問題有兩點。比如說， 如果你具備很強的領(lǐng)導(dǎo)能力， 往往不適合從事秘書、 助理、 客戶服務(wù)代表等以細節(jié)和服務(wù)他人為主的工作。除了技術(shù)上的改善提議， 我也提了很多管理方面的小建議， 比方說工作時間播放輕音樂， 廁所的燈從三盞減少為一盞等等。上個月我就讀了《走出華為》 這本書， 看得我特別激動。前一段時間我為了做一個緊急項目連續(xù)兩個月呆在柳州一天也沒有休息。上大學(xué)時別的同學(xué)都喜歡借我 的筆記， 我的個人物品和工作文件都很有規(guī)律， 我不在辦公室的時候， 同事們很容易就能找到他們想要的文件， 包括電腦上的文件。我買東西之前一定會列購物清單， 所以我?guī)缀鯊膩聿粫诔欣锩嫦构?。?dāng)然現(xiàn)在有很多書宣傳這種 “聯(lián)想式記憶法 ”， 不過我覺 得只有自己的聯(lián)想才印象最深刻。我和同學(xué)商量了一個晚上之后， 給老板打電話報告了這種情況， 建議他改成張貼到廁所的方式進行宣傳， 我們都知道大學(xué)生廁所是宣傳寶地（笑）， 而且我建議他不要按天付給我們錢， 而是按照提成的方式， 每賣出一臺給我們提 10%， 這樣我們就有動力隨時關(guān)注我們的廁所廣告有沒有被覆蓋。同學(xué)們都說和我一起工作干勁很高， 我想最主要的原因是因為我善于調(diào)動每個人的積極性。在科龍的博士后工作站呆了兩年多， 同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的評價都是 “盡心盡責(zé) ”。他在我的課堂上把這個地址留給大家： 一對一網(wǎng)上捐助 我很慚愧， 除了受他感動資助了一個希望工程的孩子， 我仍然是一個自詡有善心卻沒有真正拿出善舉的人。）環(huán)境改變的時候， 首先要積極學(xué)習(xí)， 所謂自助者天助。在工作崗位上， 我敢于表達自己的觀點。所以我選擇從事銷售工作， 出差對我來說不是苦差事， 而是樂事。 回答示范 13： 我的優(yōu)點是對工作很有熱情， 老板和同事都說我看上去老是干勁十足的樣子， 呵呵。我覺得這是做銷售的基本素質(zhì)。我馬上搜集了很多這個 品牌的負面新聞和負面案例， 讓我的客戶最終打消了這個念頭。其實本來我可以直接告訴她的， 但不巧的是她當(dāng)天上午剛剛因為一個同事的數(shù)字錯誤發(fā)了一通脾氣， 如 果我直接指出她的錯誤， 她可能會比較尷尬。家里水電氣有些小毛病的話我基本上都能搞定， 大學(xué)里我的實驗課成績非常好。我給朋友的生日卡片都是手工制作的， 我做的菜也很受家人歡迎。（點評： HR 的下一個問題很可能是： 那就說說你讀過的書吧？）比方說， 我前段時間讀了新東方徐小平老師寫了一本書叫《騎驢找馬》， 里面講述了一些關(guān)于跳槽換工作的故事， 很有趣也很 有啟發(fā)性。比如說， 我看到小偷偷東西一定會喊， 絕對不會熟視無睹！如果我看到公共場所的水龍頭壞了， 我一定會打電話， 甚至親自去找到相應(yīng)的負責(zé)人來修理。工作上我也希望自己能夠在一個好公司里長遠發(fā)展， 而不是換來換去。所以當(dāng)我需要做公開發(fā)言的時候， 我必須要準(zhǔn)備得很充分。和別的組長相比， 由于我比較 “軟 ”， 所以我的員工紀律性稍差， 比如說開會遲到。所以我在筆記本上寫了一句話： “少說多聽 ”！結(jié)果有些滑稽， 即使我覺得自己說得很少， 我的同事也會說： “哦， 你挺活躍的！ ”印象是很難改變的。所以我特別喜歡和注重細節(jié)的人在一起， 能從他們身上學(xué)到很多東西。我現(xiàn)在總是提醒自己 accuracy 第一位， efficiency 第二位， 這樣會好得多。但是， 當(dāng)我在一個團隊里工作的時候， 這就變成了一個很大的缺點。我現(xiàn)在一天八個小時在銀行做柜員， 要面對大量客戶， 要時刻以最佳狀態(tài)服務(wù)每一個客人真的特別難。結(jié)果呢， 他第二天來辦理業(yè)務(wù)的時候沒有來找我， 而是換了一位看上去特別可親的柜員， 當(dāng)時就買了二十萬塊錢的利得盈（理財產(chǎn)品）。我的學(xué)習(xí)成績很好， 因為有考試的壓力。我發(fā)現(xiàn)自己有從眾的心理， 呵呵， 所以， 如果能加入騰訊就好了， 騰訊里有很多優(yōu)秀人才， 我就可以受到好的影響了。 （ 3） 敏銳。而且， 現(xiàn)在人們越來越重視生存質(zhì)量， 人們在個人護理上的消費意愿會越來越強。如果你把這個回答和下面的 “回答示范 3”進行比較， 你就更能體會到個性化的絕對魅力。 點評 1： 和上面的示范一樣， 這個回答優(yōu)點是入情入理， 缺點是缺乏個性。我記得我在填高考報名志愿的時候， 華工就拼命宣傳醫(yī)療行業(yè)未來的前景有多么廣闊， 從那時候就 “中毒 ”了， 呵呵。至于在四大當(dāng)中我為什么傾向于 KPMG， 其實是一個很感性的原因， 我覺得你們的 career talk 做得是最棒的， 我們同學(xué)都這么認為！其他幾家就比較 boring 一點， 太嚴肅了， 呵呵。德勤最吸引我的其實來自于一篇網(wǎng)上的報道， 當(dāng)然我并不知道是真是假。從感性上來說， 我用雀巢產(chǎn)品已經(jīng)十幾年啦， 真的特別喜歡雀巢的產(chǎn)品， 當(dāng)然您可能每次面試都會聽大家這么說啦， 呵呵。產(chǎn)品猶如公司的嬰兒， 怎么夸都不過分哪！ 15. 你有沒有投其他什么公司??？ 如果其他公司也給了你 offer， 你會怎么選擇呢？ 問題分析： 你大可不必擔(dān)心這個問題是個陷阱， 因為對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說， 同時 “海投 ”多家公司是正常現(xiàn)象。投能源行業(yè)是我們環(huán)境科學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的常規(guī)選擇 。但是， 從個人興趣出發(fā)， 也頗有可信度。如果別的公司也給我 offer， 我肯定還是傾向于簽美的， 因為我對美的品牌特別有認同感， 我們家從風(fēng)扇到空調(diào)到電飯煲全都是美的。同時， 確實如該申請人所言， 好的民營企業(yè)的確是應(yīng)屆畢業(yè)生的理想就業(yè)選擇。當(dāng)然了， 更主要的原因還是我覺得自己適合這個職位。首先， 能 “多勞多得 ”。一個好的銷售要學(xué)會察言觀色、 堅持不懈、 不怕冷漠和拒絕等很多本領(lǐng)， 而這些本領(lǐng)能夠幫助一個人在事業(yè)和生活上取得雙重成功。 17. 你覺得做助理的人應(yīng)該具備什么條件？ 回答示范： 做經(jīng)理助理首先要大方得體， 如果一個助理看上去氣質(zhì)和談吐不好， 會損害公司和經(jīng)理的形象。同時， 也要關(guān)心別人， 不能只對老板熱心而冷淡別人， 別人很快就會說他只會 “擦鞋 ”， 會被集體孤立。所以說， 一個好的助理是這樣的： 有能力， 是老板的左膀右臂； 有關(guān)心人的天性， 是老板的貼心人。我不怕壓力， 越有壓力動力越強。兩三個月之后我就成了學(xué)生會的成員。我們班的同學(xué)公認我做事麻利， 有集體活動的時候一般都由我來收錢， 做記錄。我覺得， 做客服肯定要讓別人覺得親切才行， 我的朋友都說， 即使是打電話， 都覺得我是在笑著說話的。 回答示范： 我沒有在公司里面做過客服， 您知道這個職位一般是不招兼職和實習(xí)生的。大家對我都很滿意， 去年我還得了 “優(yōu)秀學(xué)生干部 ”獎呢！ 點評： 說得好， 其實， 生活中每一個被你服務(wù)過的人都是你的 “客戶 ”， 你的老師、 你的學(xué)長、 學(xué)弟、 你的朋友等等！ 六、 關(guān)于所申請職位的 “缺陷 ”的問題 問題分析： 任何一份工作都有其美中不足之處。 點評 1： 一個 “一廂情愿 ”的回答。 點評 2： 這是個聽起來頗為 “雄赳赳氣昂昂 ”的回答， 卻讓我們心理有一種說不出來的滋味： 有點天真？有點瘋狂？有點變態(tài)？面試官想聽的是一些切實可行的平衡家庭與事業(yè)的措施， 而不是一個工作狂所做的空洞的宣誓。他兩年后畢業(yè)， 即使畢業(yè)了估計也會找一份很忙的工作， 所以我看不出會有什么問題。我覺得， 工作的樂趣不僅僅來自于工作本身， 還包括很多工作之外的東西， 比方說， 完成一個項目之后的成就感、 有一些談得來的同事、 偶爾遇到一個好玩的客戶等等。克服無聊最好的辦法就是給自己設(shè)立目標(biāo)。這樣一來， 復(fù)印的時候就一點都不覺得無聊了， 因為心里有學(xué)東西的目標(biāo)啦。這看上去是一個很無聊的過程。我媽媽是當(dāng)護士的， 工作要三班倒， 節(jié)假日也要經(jīng)常排班， 我從小就習(xí)慣這種生活了。 點評 2： 把工作類比為學(xué)習(xí)， 很可信。 點評 3： 不僅僅有心理準(zhǔn)備， 還有實際行動的 準(zhǔn)備， 善哉善哉！ 23. 做會計， 你覺得自己會為公司做假賬嗎？ 普通回答： 我想我不會做的， 做假賬會害了自己， 而且最終可能會害了公司。 點評： 回答得非常委婉， 合情合理。在未來的三年之內(nèi)， 我 希望靠自己優(yōu)秀的業(yè)績進入管理層。之后， 我希望拓寬教學(xué)領(lǐng)域， 教授多門課程， 我在新東方上過很多班， 我發(fā)現(xiàn)有些老師同時教五六門課程， 而且每一門 都教得特別好， 這個就是我的下一個目標(biāo)。所以說， 我還沒有給自己制訂一個明確的規(guī)劃， 比如三年之內(nèi)做好銷售代表， 三年之后做銷售主管這樣的職業(yè)規(guī)劃。我覺得不論是做 銷售還是做人， 只要能夠敏感地了解別人， 就很容易成功。也有一小部分人， 在大學(xué)期間就嘗試過創(chuàng)業(yè)了， 無論是在淘寶上開個小店， 還是在花市上弄個攤位， 都是一次創(chuàng)業(yè)的嘗試。我目前的打算就是找一份好工作， 好好干， 升職加薪， 走傳統(tǒng)路線， 呵呵 ！ 點評 1： 這是一個很冷靜的應(yīng)屆畢業(yè)生， 沒有年輕人常見的浮躁。 八、 關(guān)于你的期望值的問題 26. 你對工資的要求是什么？ 問題分析： 面試 官最不想聽的回答就是： “我相信貴公司會提供一個公平的、 有競爭力的薪酬。 點評 1： 有工作經(jīng)驗的申請人必須要報出自己的現(xiàn)有工資。 點評 2： 如果是一對一的面試， 你要告訴面試官自己的期望薪資， 以及你的依據(jù)是什么。不落俗套地提出一個得體的問題， 實非易事。而且， 提起前幾輪的面試官的名字， 也令總經(jīng)理感到很親切。箭牌公司中文名字叫做箭牌糖果有限公司， 在中國人的傳統(tǒng)印象里， 糖果是口腔衛(wèi)生的敵人， 而箭牌給我們一個口腔衛(wèi)士的形象， 好像和這個名字有些矛盾。 九、 應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)常遇到的問題 28. 你覺得大學(xué)生活使你收獲了什么？ 問題分析： 這是一個總體概括性的問題， 很明顯， 面試官期待你給出一個總體概括性的回答。您從簡歷上看得出來， 我大學(xué)里在學(xué)生會工作了兩年半， 從干事一直到副主席， 這使我有機會鍛煉與年齡、 背景完全不同的人交流， 從學(xué)生到老師， 從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)到校外的公司， 每一種溝通的方式和方法都不同， 的確使我學(xué)到了很多。就拿我擔(dān)任班長這件事來說， 我覺得提升很快， 首先是要競選， 競選成功以后要策劃吸引人的班級活動， 策劃活動的過程中要調(diào)動同學(xué)一塊參與等等， 每一個環(huán)節(jié)都很鍛煉人。 普通回答 1： 我最喜歡英語課， 因為我很喜歡說話， 英語課讓我覺得比較輕松有趣。 普通回答 3： 我最喜歡 “英美文化交流 ”這門課， 我很樂于去體會不同地方人們的文化和風(fēng)土人情。 點評： 這個答案非常好， 因為申請人不僅僅回答了面試官的問題， 而且還順便帶出了自己的優(yōu)點： 追求實用性、 有上進心、 善于學(xué)習(xí)。結(jié)果這兩門課程讓所有同學(xué)失望了， 老師基本上就是照本宣科講一些大道理， 書上的例子都過時了， 人民幣對美元還停留在 :1 的時候呢。相比之下， 因為個人興趣而不喜歡 一門專業(yè)課程就顯得很任性了。 點評： 這個回答聽起來無懈可擊， 但是卻僅僅說明了自己一個優(yōu)點： 刻苦。我覺得， 首先是要刻苦， 周六周日也經(jīng)常要學(xué)習(xí)； 第二點其實更重要， 就是要提高學(xué)習(xí)效率， 我特別喜歡那句話， Study hard, and study smart. 也就是說， 不僅要刻苦學(xué)習(xí)， 更要聰明地學(xué)