【正文】 禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間相互尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。如果人們都能夠自覺的遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。公關(guān)禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式，同時又是公共關(guān)系的一個分支，它是在公關(guān)活動中所體現(xiàn)出來的禮儀，公共關(guān)系的目的是塑造組織美好形象，而禮儀的目的是為了塑造個人美好形象。禮儀是指一個國家、一個民族、一個部門、一個行業(yè)、一個團(tuán)體、一個家庭乃至一個人，在其內(nèi)部在與外界進(jìn)行各種交往活動時，必須遵循的道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則。通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹,幫助了我認(rèn)識到了公關(guān)禮儀的重要性，做一個舉止得體的的人，可以提升我們的整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方,能更好地展現(xiàn)個人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力，讓我們更加自信，也能讓我們在未來的工作生活中贏得更多求職、升遷、交友的機(jī)會！作為一名大學(xué)生，自己在公關(guān)禮儀方面比較缺乏，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀則很好的介紹了在交往中如何做到得體。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境，在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。在外部形象方面，自個人的服飾穿著、梳妝打扮、形體姿態(tài)、個人狀態(tài)等都會影響到自己在他人心目中的形象；在內(nèi)在素質(zhì)方面，主要也是通過一些個人外在行為表現(xiàn)出自己的內(nèi)在素質(zhì)，如個人的言語表達(dá)方式、個人的處世態(tài)度和方法、行為修養(yǎng)、溝通技巧等。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于改善人際關(guān)系。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于塑造組織形象。很幸運(yùn)在這個學(xué)期學(xué)習(xí)了《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，特別是公關(guān)禮儀，對我觸動很大，我的思想和認(rèn)識得到了很大的的提升，也對我的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了很大影響，原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事，搞公關(guān)是那么的有意義，讓我認(rèn)識到了一個有涵養(yǎng)的人所具備的不單單是有知識，更是要有修養(yǎng)。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃，我們明白了，公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性，等等效用。從中我們學(xué)會了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。公共關(guān)系是一個社會組織在運(yùn)動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我們不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項就是協(xié)調(diào)溝通。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。同時及時的與每個相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時必須要把把握的。當(dāng)我們開始研究公共關(guān)系以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識，我們可以對我們自身做個規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。使我們不斷提升自己，完善自我。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。在有準(zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會是挑戰(zhàn)而已。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關(guān)。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。這部分內(nèi)容是全書的重點(diǎn)部分，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握此部分內(nèi)容。其中，公眾分析的方法，七種目標(biāo)公眾的分析是本部分的重點(diǎn)。每一步講一節(jié)。第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關(guān)系活動的技能技巧。其實(shí)不然，公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益?！豆碴P(guān)系學(xué)》是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。當(dāng)時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機(jī)器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當(dāng)時的統(tǒng)治方式的反映。公共關(guān)系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷方向，是動機(jī)行銷或判斷行銷，或者是有關(guān)爭議的，災(zāi)難的，好的消息等等。在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)第一，《公共關(guān)系學(xué)》是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學(xué)的常識。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。第二步是公共關(guān)系策劃。第三步是公共關(guān)系活動的實(shí)施，公關(guān)活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。在公共關(guān)系工作程序中，以上四個階段組成一個有機(jī)的整體，它們相互聯(lián)系、不可分割。通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我體會到公共關(guān)系學(xué)對我們來說是很有用的。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽。如今，對我們來說，無論是組織還是個人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)?！?為何這么說公共關(guān)系如此重要呢？本人認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)社會，公共關(guān)系的職能是空前的廣泛的。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃，我們明白了，公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性，等等效用。從中我們學(xué)會了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關(guān)。學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易