【正文】 理論學習，提升自身綜合素質(zhì)一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準。二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去。建立客戶檔案信息。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。、作用由于客戶經(jīng)理手中掌握著豐富的客戶資源，并具備較高的業(yè)務素質(zhì)和客戶服務能力，所以薪資待遇相當不錯。一般年薪為4~15萬元。、企業(yè)間的差別銀行客戶經(jīng)理主要分為面向公司機構(gòu)客戶的客戶經(jīng)理以及面向個人客戶的客戶經(jīng)理，資產(chǎn)業(yè)務也就是銀行發(fā)放貸款，中間業(yè)務就是不占用銀行資金能夠向客戶收取的各類手續(xù)費，一大部分的銀行中間業(yè)務是依靠貸款息差的轉(zhuǎn)化帶來的，和真正意義上的中間業(yè)務收入在本質(zhì)上還是有比較明顯的區(qū)別,各家銀行對于公司客戶經(jīng)理的分工也可能會有差異。有效提升網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效?！?011年12月，擔任中國銀行益陽市分行《網(wǎng)點服務營銷能力提升項目》項目經(jīng)理和主講老師，負責益陽市分行營業(yè)部、桃江支行營業(yè)部2個標桿網(wǎng)點基礎服務規(guī)范、服務營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓與輔導，使導入網(wǎng)點的整體服務水平得到又快又好的提升。（職業(yè)故事銀行綜合客戶經(jīng)理的一天）8點30分到單位，坐在辦公桌前，整理一下手頭的文件，制訂好今天的行程，打個電話，約好一個國企工作的朋友，準備上午去他那里看看。打頭寸（每天早上統(tǒng)計支行前一天資金流動情況）、作臺帳（登記各種業(yè)務報表）是一天必須要做的工作，也很煩瑣。要從簡短的對話過程中，了解客戶的需求，并提出最具吸引力的解決方案，尋找同客戶展開合作的結(jié)合點?？煲晕顼埩?，才趕回行里，發(fā)現(xiàn)案頭又多了很多文卷，詢證函、資信證明、按揭資料一大堆的項目當天就要，干活吧。去分行的車還沒走，真是萬幸，要不就得自己跑一趟了。7點半，干到自己滿意，收拾回家。（2）營銷技能：包括說明、傾聽、反應、解釋和觀察等技能。對于客戶經(jīng)理來說，不僅要能在銀行里坐得住，更重要的是能夠“走出去”。“有些企業(yè)，表面看著很氣派，實則也有不少問題?；爻痰穆飞希乖抡f，6?30（即6月30號）馬上要到了，各個銀行對于企業(yè)存貸款的半年考核期也即將來臨，所以，近期行業(yè)內(nèi)的競爭相當殘酷。沒有一定的儲蓄金額做基礎，貸款便是空中樓閣?！毖乖抡f?！薄捌鋵嵱袝r在大廳里，也會發(fā)掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。大廳業(yè)務較少時，記者趁機向薛嵐月了解了一下她的具體工作內(nèi)容。這家公司之前通過薛嵐月向郵儲銀行做過公司貸款，這筆貸款的及時到帳，幫其渡過了一個難關。”聊了一個多小時后，我們一行回程?！庇浾呤钟浽谡硗晗挛绲目蛻糍Y料后，5點半左右，薛嵐月像往常一樣，開始參加營業(yè)部的夕會。改革開放以來，企業(yè)的經(jīng)營管理從早期的粗放型到精耕細作，從無序的競爭慢慢走向規(guī)范化的運作，從靠關系拼膽子大到靠關系也講實力，從追求短期的成功到考慮永續(xù)的經(jīng)營，從賣方市場走向買方市場，從片面局部競爭，演變成全面性、甚是全球性的競爭，這當中所應用的競爭工具也愈來愈多元化，例如關系的應用、政策的支持、銀行融資、奇特點子、營銷策劃…等真是琳瑯滿目，隨著企業(yè)規(guī)模的增長與競爭的復雜化，組合這些經(jīng)營要素，已經(jīng)不是任何干練的一把手所能勝任的，因此人才隊伍的建設將會成為角逐下一個世紀企業(yè)王國的關鍵要素。但是，具有上述種種條件和能力的人才并不難在應聘者的申請表格中發(fā)現(xiàn)。美國管理心理學家坎非爾德通過研究則指出個人素質(zhì)和性格特征都與客戶經(jīng)理和銷售人員的各種實際工作有關。作為一名客戶經(jīng)理要修煉自己以下幾方面的能力： 第一方面：思維技能?？蛻艚?jīng)理領取薪資與享受應有的福利，回報給企業(yè)的是績效，無法產(chǎn)生績效的職業(yè)客戶經(jīng)理，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結(jié)果很差，所以職業(yè)客戶經(jīng)理必需面對的現(xiàn)實是創(chuàng)造一流績效，否則走人?，F(xiàn)代企業(yè)的組織日益復雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊，面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準，這時職業(yè)客戶經(jīng)理的組織功力將成為決定性的因素。當英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪，聯(lián)想的高級主管說道：“國際級的企業(yè)家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會發(fā)言，都展現(xiàn)出專業(yè)人士泱泱的風范。彼得．杜拉克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法做好其它的事情。第五篇：銀行客戶經(jīng)理年終辭職報告銀行客戶經(jīng)理年終辭職報告有一句話說得好，細節(jié)決定成敗。自我進入銀行工作之后，由于行領導對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去*銀行的工作。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是*銀行的一員而感到榮幸。今我之請辭，既不為薪水待遇，亦不為制度約束，更不為人情世故，實為自身原因，個人問題為要。幾個月下來，無論是從工作上還是為人上我都受益匪淺。固然，客戶經(jīng)理的工作給了我很大的鍛煉和提高。在推銷產(chǎn)品之前，首先把自己推銷出去。于是，我拿出百分之百的熱情，一改大學里學生干部的嚴肅表情，換上微笑，盡力滿足客戶的每一條要求，用心幫助客戶解決每一個困難。但我在得到這些快樂和幸福的同時，并未感覺業(yè)績上所帶來的絲毫鼓舞。在經(jīng)過認真剖析以后，我發(fā)現(xiàn)，三個月的時間，已經(jīng)把我和工作的不適合表現(xiàn)得淋漓盡致。我知道，自身存在問題較多，即使再給自己一段時間，也并沒有多大潛力可供開發(fā)，沒有多大能量可供釋放，沒有多高的臺階可以去走。我衷心感謝公司三個多月以來對我們的培養(yǎng)，感謝主任和市場經(jīng)理以及其他客戶經(jīng)理對我的幫助和照顧。我接受了銀行的培養(yǎng)，這在我的一生之中都沒齒難忘。辭職人：xxx 日期：xx年xx月xx日 小編特別推薦銀行辭職報告 | 辭職報告模板 | 辭職報告如何寫 | 辭職報告書 | 辭職理由