【正文】 問(wèn)作為隊(duì)長(zhǎng)你該怎么辦？ ，由于宣傳時(shí)間短，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致不少抱怨，作為此規(guī)定的經(jīng)辦人員，你該怎么辦？，但是沒(méi)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你怎么開(kāi)展此次活動(dòng)？2012年2月22日下午廣電部門(mén)設(shè)置專門(mén)部門(mén)審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過(guò)，談?wù)勀愕目捶?？單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)擠壓很多，一直沒(méi)修好，來(lái)辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？小李喜歡炒股，經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè)，你勸過(guò)多次。小張找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦？你和同事都是保密局的，周六周日需加班，但同事經(jīng)常找借口不來(lái)，你怎么辦？制定單位管理規(guī)定和績(jī)效考核制度，經(jīng)常會(huì)遇到困難，你會(huì)怎么做？2012年2月24下午：現(xiàn)在有些大學(xué)在自主招生的同時(shí)，開(kāi)設(shè)一個(gè)“圓夢(mèng)計(jì)劃”，特招農(nóng)村學(xué)生中前三代以內(nèi)沒(méi)有大學(xué)生的學(xué)生，請(qǐng)問(wèn)你對(duì)這個(gè)政策有何看法？臨近畢業(yè)，有很多學(xué)生為了找工作而逃課，你是班長(zhǎng)，班主任為此事批評(píng)了你，你怎么辦？你和單位另一部門(mén)的王科長(zhǎng)在以前的工作中有過(guò)誤會(huì)，后來(lái)他調(diào)到你所在的科室任科長(zhǎng)，看你不順眼，也不認(rèn)可你的工作，你怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)將一份規(guī)劃書(shū)交給你，讓你征求意見(jiàn)并限時(shí)提交，你的直接上司讓你給出無(wú)意見(jiàn)，你同意了，但你后來(lái)發(fā)現(xiàn)了一處說(shuō)法錯(cuò)誤，如果要修改，需要其他部門(mén)提供數(shù)據(jù)，時(shí)間又不夠，你怎么辦？2013年海關(guān)系統(tǒng)面試真題2013年2月27日上午：，要舉行聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽(tīng)證會(huì)代表，你有什么看法？，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來(lái)處理事情，不給你工作，你怎么辦！，顧不上吃飯，有企業(yè)上門(mén)抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？ ，但資料很少，當(dāng)事人也不知道，你怎么辦！2013年2月27日下午壓力成為日本過(guò)勞死的重要原因之一，目前的人們現(xiàn)狀是有壓力累，沒(méi)壓力怕，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?？無(wú)論工作多忙，領(lǐng)導(dǎo)都不讓你加班，同事認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是你的親戚，對(duì)你不滿意，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？你負(fù)責(zé)單位評(píng)職稱的工作，但你有事交由小王負(fù)責(zé)，但是你回來(lái)后發(fā)現(xiàn)上報(bào)上去的手續(xù)不全，你怎么辦？單位十周年慶典，讓你負(fù)責(zé)插畫(huà)，制作畫(huà)冊(cè)等策劃工作，你對(duì)單位情況不了解，而大家都忙，沒(méi)有人幫助你，你怎么辦？2013年2月28日上午現(xiàn)在很多商家都開(kāi)展會(huì)員卡活動(dòng)，讓客戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡往里面充值消費(fèi)。，請(qǐng)你給出組織方案。，但是第一次調(diào)查有的人對(duì)你們身份質(zhì)疑，有的人認(rèn)為涉及了商業(yè)機(jī)密，有的人不愿配合，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)將這件事交給你，你怎么做。第二段材料說(shuō)的是組成了一個(gè)地鐵協(xié)調(diào)小組，李某為協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人。如果你是李某，你怎么營(yíng)造工作氛圍？對(duì)于老大爺?shù)耐对V你怎么解決？市委打電話說(shuō)你們地鐵施工導(dǎo)致爆水管，居民停水，居民有意見(jiàn)，你怎么處理？談?wù)剬?duì)地鐵建設(shè)的看法？2015年海關(guān)面試真題 2015年3月7日海關(guān)你科室接到一個(gè)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)委派你去做，小林有和你任務(wù)相關(guān)的一項(xiàng)技能，但和同事相處得不是很好，領(lǐng)導(dǎo)很遲疑，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？單位牽頭做一項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)溝通，領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家參加，面對(duì)對(duì)象比較廣，突發(fā)情況比較多，請(qǐng)問(wèn)你怎么去牽頭？小張是配送人員，他把訂單中配置較高的商品配送給了原本預(yù)訂了配置較低的顧客，聯(lián)系了很久，顧客沒(méi)有回復(fù)反饋，你發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？ 12月4日是中國(guó)的憲法日，經(jīng)過(guò)調(diào)查，公眾對(duì)憲法的了解，并不令人樂(lè)觀：%的受訪者未完整讀過(guò)《憲法》，%的人從未讀過(guò)，%的人讀過(guò)但未讀完，%。第三段，李強(qiáng)關(guān)注到論壇上居民對(duì)垃圾分類的熱議。小方，新分配到這個(gè)部門(mén)，到本部門(mén)半年多時(shí)間?；饡?huì)考察后同意援助，在經(jīng)過(guò)多方籌集之后，資金還缺200萬(wàn)，師資資源也較為缺乏?！敬鸢敢c(diǎn)】(1)百年大計(jì)，教育為本。(2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一，教學(xué)內(nèi)容和方法不同程度地脫離當(dāng)?shù)貙?shí)際，師資力量普遍短缺，學(xué)生是以農(nóng)村貧困家庭學(xué)生為主，多數(shù)學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)較生的問(wèn)題。二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊等狀況，進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)校學(xué)生補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貧困地區(qū)學(xué)生提供足額的生活補(bǔ)助。鼓勵(lì)企業(yè)接收學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和教師實(shí)踐，鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)教育的投入。教育振興，全民有責(zé)。在問(wèn)題解決之后，考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識(shí)，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?，如何避免此類事情發(fā)生。面對(duì)大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗(yàn)豐富，那么處理問(wèn)題應(yīng)該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應(yīng)該多向李娜學(xué)習(xí)，把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，同時(shí)，還應(yīng)注意到李娜有多年的師范院校團(tuán)委工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。追問(wèn)：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?【考察要點(diǎn)】人際交往的意識(shí)與技巧【題型分析】這是一道人際溝通類的追問(wèn)題目，面對(duì)追問(wèn)題目，考生應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：第一，不能被追問(wèn)的形式嚇倒，及時(shí)調(diào)節(jié)心態(tài)。我會(huì)保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問(wèn)題，理智客觀地分析問(wèn)題，找出原因，解決問(wèn)題，早日融入到新單位中。/ 10如果是因?yàn)槲覄偟叫聠挝?，?duì)單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風(fēng)格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會(huì)盡快了解新單位新崗位的工作職責(zé)和崗位要求，以及新單位的制度規(guī)定。，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)?【考察要點(diǎn)】計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力【題型分析】考生在回答這類題目時(shí)應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，考生在答題時(shí)要注意展現(xiàn)自己的計(jì)劃、準(zhǔn)備能力，在做計(jì)劃的過(guò)程中，要進(jìn)行全面的考量，對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)、地等活動(dòng)要素做好準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，對(duì)人員做好分工。我會(huì)首先和該貧困縣教育部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，了解該縣教育現(xiàn)狀及對(duì)于師資的特殊需求。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實(shí)施。對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行控制，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。總結(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以查漏補(bǔ)缺，不斷提升自己的計(jì)劃組織能力。【答案要點(diǎn)】(1)師資扶貧對(duì)于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區(qū)的孩子提供幫助，為貧困地區(qū)的教育注入新鮮血液具有重要的意義。如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會(huì)向政府團(tuán)省委相關(guān)部門(mén)做好匯報(bào)和溝通，爭(zhēng)取得到政府部門(mén)的支持和合作，并按照原定方案展開(kāi)師資扶貧。根據(jù)原因給出對(duì)策。我認(rèn)為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的原因主要有以下幾個(gè)方面：(1)用血需求增大。(3)血液管理制度上存在的漏洞和監(jiān)管不力血液采集、運(yùn)輸、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。一到寒暑假，各地就開(kāi)始鬧血荒。(1)政府相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)該在血液存儲(chǔ)、機(jī)關(guān)科普教育宣傳工作、獻(xiàn)血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。公開(kāi)促進(jìn)運(yùn)作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過(guò)透明化的運(yùn)作及向社會(huì)公眾普及血液常識(shí)有利于激發(fā)社會(huì)各界獻(xiàn)血的積極性。倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭無(wú)償獻(xiàn)血，有必要將無(wú)償獻(xiàn)血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大賞干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無(wú)償獻(xiàn)血的保障制度?！绢}型分析】此題屬于應(yīng)急應(yīng)變之一般性突發(fā)事件，要求考生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)應(yīng)對(duì)，以公開(kāi)公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，處理問(wèn)題，維護(hù)單位的良好形象和群眾的利益。應(yīng)該本著開(kāi)誠(chéng)布公原則，說(shuō)明事實(shí)，解釋誤會(huì)的態(tài)度來(lái)公正地處理這一事件。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實(shí)，確實(shí)是我們單位工作人員在處理問(wèn)題時(shí)沒(méi)能按照遵守/ 10單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會(huì)誠(chéng)懇地向群眾道歉，同時(shí)追究暴力事件相關(guān)人員的責(zé)任，維護(hù)好群眾的利益。小李因此不配合，你怎么辦?【考察要點(diǎn)】這道題旨在考察人際關(guān)系的合作意識(shí)與技巧，特別是與難以相處的對(duì)象之間的人際關(guān)系處理能力?！緟⒖即鸢浮吭诠ぷ髦杏龅揭稽c(diǎn)困難或碰到一點(diǎn)障礙，都是非常正常的。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會(huì)大大提高我們的工作效率，對(duì)項(xiàng)目組的工作具有非常重要的意義。第二，交流時(shí)營(yíng)造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。通過(guò)喚醒小李的榮譽(yù)和責(zé)任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。四、你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個(gè)通過(guò)了筆試，進(jìn)面試，你怎么安排?【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力【題型分析】本題要求考生負(fù)責(zé)招聘活動(dòng)，屬于組織管理類，但是根據(jù)關(guān)鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環(huán)節(jié)的工作安排，因此回答問(wèn)題時(shí)一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動(dòng)面試環(huán)節(jié)考核的目的和意義，可包括對(duì)于單位發(fā)展以及考生展現(xiàn)自己的重要性，強(qiáng)調(diào)面試環(huán)節(jié)整個(gè)過(guò)程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。【參考答案】通過(guò)招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競(jìng)爭(zhēng)力，而面試環(huán)節(jié)的舉行，有利于全方位的考核應(yīng)聘人員，保障招聘的有效性。要對(duì)面試中相關(guān)資料進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)整個(gè)面試所需的經(jīng)費(fèi)做一個(gè)預(yù)算，做出一個(gè)面試工作開(kāi)展方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。面試評(píng)委組可以由崗位所屬的各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和單位重要領(lǐng)導(dǎo)共同組成，要保障面試過(guò)程中能按照公平、公正的原則對(duì)各位考生進(jìn)行考核和評(píng)分，保護(hù)選拔的公平性。第三，面試結(jié)束后，與負(fù)責(zé)筆試的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，共同將10位考生的面試分?jǐn)?shù)和筆試分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總和整理，最終報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行最后的審核，確定被錄取的人員。現(xiàn)在聽(tīng)證會(huì)規(guī)定公務(wù)員不能做聽(tīng)證代表，我是這樣理解的：聽(tīng)證會(huì)的主要目的是對(duì)政府作出的政策決策聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，對(duì)政策意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。聽(tīng)證會(huì)的產(chǎn)生和發(fā)展體現(xiàn)了政府對(duì)民眾意見(jiàn)的采納。一方面，我們要更好的更廣泛的征求民意，把聽(tīng)證會(huì)這種制度堅(jiān)持下去，切實(shí)的起到作用；另一方面，在聽(tīng)取社情民意時(shí)要充分考慮到群眾心理，實(shí)現(xiàn)公平公正。宿舍問(wèn)題都是一個(gè)難題，如果你是宿舍管理員，怎么做？ 備注：分析潛在的問(wèn)題并提出對(duì)策就可以了。2011年2月23日深圳海關(guān)下午面試題我國(guó)目前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重，努力采取措施也沒(méi)有完全解決。小李因此不配合，你怎么辦？備注：回憶一下戴老師面試實(shí)戰(zhàn)班和封閉班講義。