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銷售-置業(yè)顧問-年終工作總結(jié)-預(yù)覽頁

2025-11-08 23:28 上一頁面

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【正文】 竟達(dá)到了120000元/平方,跟本無法想象。20xx年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會(huì)回升,必定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。令公司對(duì)今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)就_月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:1)、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài),總是太急功近利,急_求成,太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績,銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻銘記各條,面對(duì)每一位客戶都保持良好的心態(tài)。默默地算來,從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到 xx小鎮(zhèn)銷售部,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。慢慢地,對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年X月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。很快在9月份我們又接到通知,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機(jī)會(huì),高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場成交,但在積極的電話回訪下,10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢。項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口??刹豢山o想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。置業(yè)顧問銷售工作總結(jié)6我是銷售部的一名普通員工,自進(jìn)入公司工作以來近半年了。在這里,我非常感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和幫助。在這半年左右的工作中,我認(rèn)識(shí)到要做好房地產(chǎn)銷售的工作,就必須要做到以下幾點(diǎn):一、要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和敏銳的市場洞察力。敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。在日常銷售房產(chǎn)的過程中,我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)置業(yè)顧問,我們不應(yīng)該僅僅把售出房屋作為我們的目的,機(jī)械的做每單生意。俗話說客戶就是上帝,讓客戶滿意的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)一直以來追求的標(biāo)準(zhǔn)。書面知識(shí)并不能作為真理來指導(dǎo)我們工作,想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問,就需要在長期的實(shí)踐過程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn),要勇于創(chuàng)新,敢于創(chuàng)新?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。請(qǐng)問先生怎么稱呼???(注:在介紹的同時(shí)要把名片遞上去,同時(shí)詢問對(duì)方的稱呼)④簡單的寒暄:寒暄主要是與客戶拉近距離,探其所需、供其所求,找到某種共同的話題,可以適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?,讓客戶?duì)你產(chǎn)生信任。第二步:沙盤介紹介紹沙盤之前,銷售員必須先熟悉所銷售項(xiàng)目的地理位置、項(xiàng)目座向、交通、周邊情況等等。突出重點(diǎn)、項(xiàng)目賣點(diǎn),吸引客戶做到有詳有略。并且可以穿插式的詢問客戶需要多大面積、幾房幾廳的戶型。買什么樣的房子?是客戶最關(guān)心的問題。◆將你的熱情投入在介紹中,感染客戶像象沙盤介紹一樣,戶型推薦也是需要投入熱情。第六步:逼定逼定就是幫助客戶快速作出購買決策、訂購及下定金,它是將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為實(shí)際買賣的關(guān)鍵步驟。提供某項(xiàng)特殊的優(yōu)惠作為下定鼓勵(lì)。誘發(fā)客戶惰性。異議的出現(xiàn)是一個(gè)十分自然的現(xiàn)象。置業(yè)顧問銷售工作總結(jié)7尊敬的領(lǐng)導(dǎo):時(shí)光匆匆,風(fēng)雨兼程??偨Y(jié)過去,看到了自己很多的不足,更重要的是也同時(shí)要像其他同事多多學(xué)習(xí)、多多跟同事分享經(jīng)驗(yàn),從中取長補(bǔ)短,同時(shí)要認(rèn)清自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤并加以改正,在這一年里自己也積累了一些老客戶也得到了這些老客戶的認(rèn)可,在新的一年里自己會(huì)做到更好更加努力和公司一起成長共進(jìn)退。爭取把業(yè)績做到最大化。以上,是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。20xx在公司各位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一工作安排下,我本人認(rèn)真積極完成各位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,在維護(hù)好老客戶的情況下積極開發(fā)了新的客戶,具體工作如下::基本是襄陽區(qū)域,回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。20xx工作不足,并沒有嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交待的最終任務(wù)訂貨任務(wù)及回款任務(wù)。20xx年工作計(jì)劃,在客戶中篩選客戶優(yōu)質(zhì)客戶。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,自身有了很大的提高。在xx壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長進(jìn)步,不斷的走向成熟。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,對(duì)我來說受益匪淺。我的目標(biāo)是要售出110套,銷售總金額8000萬。這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。從開盤到現(xiàn)在,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識(shí),努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)同事的成交技巧,經(jīng)過自己的不斷努力,從xx年5月1日開盤到現(xiàn)在,我一共銷售出了85套房子。在這兩個(gè)多月的工作中,我對(duì)置業(yè)顧問這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。在接下來的工作中,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪。最后,我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。三要熱心,對(duì)客戶遇到的困難和疑慮,要熱忱相助,點(diǎn)撥指引,解答疑慮,化解矛盾。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外,還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務(wù)。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),是自己成為一名有能力,對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問。在同事的關(guān)榮體貼,無私幫助下,我克服了前期的種種不適用。置業(yè)顧問銷售工作總結(jié)91.一個(gè)老客戶比去找一個(gè)新客戶容易這里的意思是說,找一個(gè)新客戶所花的廣告費(fèi)相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。一定要擴(kuò)大我們交際圈子,我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始,你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播了一次種子,說不定那一天就會(huì)發(fā)芽,開花結(jié)果。微笑,我們要時(shí)刻保持微笑,其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,挑剔客戶是讓我們先苦后甜,不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!4。一直用挑剔的眼光去看待他們,不愿意去聽,去了解。我從外展帶他們到現(xiàn)場,再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)現(xiàn),這對(duì)夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,應(yīng)該小富了。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。保持良好的心態(tài)龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。一遇挫折就想放棄、休息。這點(diǎn)我覺得張艷董事是我們的榜樣,她堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情,她的堅(jiān)持我們有目共睹,也時(shí)刻提醒我們只有良好積極的心態(tài),堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)!置業(yè)顧問銷售工作總結(jié)10一、樓盤介紹不實(shí)在具體的銷售過程中,往往出現(xiàn)樓盤介紹不詳細(xì)等情況,造成這些的原因有:(1)對(duì)樓盤不熟悉;(2)對(duì)競爭樓盤不了解;(3)迷信自己的個(gè)人魅力,這種情況特別見于某些女同志。優(yōu)秀的置業(yè)顧問之所以能源源不斷的售出樓盤,原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量,與此相反,業(yè)績不佳的售樓員手中擁有的客戶數(shù)目寥寥無幾。他們往往認(rèn)為“只有自己最清楚自己的客戶”,如一位老置業(yè)顧問告訴新置業(yè)顧問:“最近生意失敗,給他打電話也沒有用。四、抱怨和借口特別多業(yè)績不佳的置業(yè)顧問,常常抱怨,借口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,如條件、對(duì)方、他人等。比如:“這樣做可能打動(dòng)客戶,”“還有什么更好的方法?”不要給自己找些這樣的借口:“我不知道該怎么辦了,”“完了完了,一點(diǎn)希望也沒有了。五、依賴性十分強(qiáng)烈有些同事總是對(duì)公司提出各種各樣的要求,如要求提高工資或者提成比例、差旅費(fèi)和加班費(fèi)等,而且經(jīng)常拿別家公司做比較,“別人公司底薪有多高,”“某某公司福利有多好”等等。因此,對(duì)待客戶的態(tài)度十分卑屈?!钡搅?0點(diǎn)鐘,置業(yè)顧問卻毫無蹤影。如一些置業(yè)顧問在客戶要求看現(xiàn)房時(shí),通常都是滿口答應(yīng)下來,但是,到時(shí)候卻忘得一干二凈。如果置業(yè)顧問具有較高的警覺性,即使一個(gè)小小的諾言也能遵守,這才是最佳的服務(wù)。結(jié)果,客戶不滿意,到處宣傳“公司服務(wù)不好,置業(yè)顧問不可靠,”這樣一來,不但置業(yè)顧問失去了信用,連帶公司也失去了信用??偠灾?,優(yōu)秀的置業(yè)顧問和失敗的置業(yè)顧問的差別在于,前者能夠避免問題的發(fā)生,即使已經(jīng)造成了問題,也絕對(duì)不會(huì)推卸責(zé)任。銷售成功最需要的是堅(jiān)持到底的信念。當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí),不用客戶開口,他們就主動(dòng)提供;當(dāng)客戶不需要服務(wù)時(shí),他們絕對(duì)不去打擾客戶??蛻舻膼酆?、性格不同,有忙碌也有閑暇的時(shí)候,有開心也有沮喪的時(shí)候,因此,如果不善于察言觀色的話,也要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采取行動(dòng)。具體解決方法有:(1)每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,建立客戶檔案,并按成交可能性分門別類;(2)依照列出的客戶名單,大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤;(3)電話追蹤或人員拜訪,都應(yīng)事先想好理由和措辭,以避免客戶生厭;(4)把每日追蹤的情況記錄在案,分析客戶考慮購買的因素,并且及時(shí)匯報(bào)給現(xiàn)場經(jīng)理,相互探討說服的辦法。并和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一位同事相處了五個(gè)月,讓我更愛這個(gè)團(tuán)隊(duì),更愛這個(gè)行業(yè),更愛置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)。盡管每周的例會(huì)和部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識(shí),經(jīng)典案例分析,加強(qiáng)主管的心理素質(zhì),但是這些都沒有被深入地運(yùn)用到談客中,以致于談客方式?jīng)]有多樣化,遇到問題也沒有及時(shí)解決的辦法。四、良好的工作習(xí)慣尚未形成。下一年,公司的銷售任務(wù)將會(huì)更多,尤其是前年房源不多的情況下,這樣每個(gè)同事的工作壓力都比較大。抓住更多的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)平時(shí)對(duì)客戶成交和未成交的總結(jié)和分析工作。恒通控股集團(tuán)有限公司作為一家民營單位,從事汽車、運(yùn)輸、物流、房地產(chǎn)開發(fā)的集團(tuán)公司,這次項(xiàng)目也是公司的開山之作,本次實(shí)習(xí)的職位是置業(yè)顧問。實(shí)習(xí)過程是循序漸進(jìn)的,第一天,我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時(shí)間安排,公司對(duì)員工的著裝也有要求,第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝,此時(shí)我們要學(xué)習(xí)端茶送水,電話銷售并把理論用于實(shí)踐。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息,理清客戶意向,并向他們?cè)儐柭?lián)系方式或索要名片,再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進(jìn)行整理,了解核心需求,有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦,會(huì)大大提高售房成功率。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶的流失,對(duì)一些意向客戶的溝通不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,對(duì)客戶不夠耐心,溝通的不夠好,對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。針對(duì)客戶的一些要求,為客戶選擇幾個(gè)房型,使客戶的選擇性大一些,多從客戶的角度想問題,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,可以放心的購房。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表現(xiàn)出懷疑。挽留客戶、如果這次沒有成功,立即約好下次見面的日期。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時(shí)的回訪工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,明天努力找工作。既然所學(xué)到的很少用到,那么就需要從工作或前輩身上學(xué),補(bǔ)充自己的大腦,雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù),但總有一天我要踏上社會(huì),依靠的人只有自己,在這個(gè)信息時(shí)代,知識(shí)的更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。有時(shí)候我也要打電話給客戶做銷售,電話銷售不像發(fā)傳單一樣,電話銷售是純粹的語言交流,它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動(dòng)和需求的能力,銷售不僅是種行為,更是一個(gè)過程。還要有有堅(jiān)定的立場,立場代表著自己的底線,公司的形象!在銷售過程中,難免有與客戶切磋的時(shí)候,特別是遇到難纏的客戶時(shí),自己的立場堅(jiān)定與否,就顯得特別的重要。一直以來,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才能體會(huì)到父母掙錢的不容易,而且我現(xiàn)在也開始意識(shí)到培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我也體會(huì)到了吝嗇這一詞的含義了,自己的血汗錢真的舍不得花。因?yàn)閴木惩鶗?huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育,甚至有些前輩是服務(wù)員出身,跨入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),但是他們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績,在公司占據(jù)一席之地,為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。第三篇:房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問工作總結(jié)房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問工作總結(jié)230423房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問工作總結(jié)1光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,驀然回首己入司已大半年,在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí),和努力的工作,得到了有形與無形的成長進(jìn)步。因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì),促使我必須提高自己的素質(zhì),加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,只有以身作則才能服眾??傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來,在公司開發(fā)部工作。5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)
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