【正文】 怎么輕了很多，怎么發(fā)現(xiàn)表好像沒有在走？他們倆非常不情愿地付了錢，滿懷疑慮的帶著東西回到了家，把鐘放在大廳，看上去很不錯，但老倆口的心里非常不爽，這東西好像不是清朝的，那家伙怎么這么便宜就賣了，是不是有問題?大爺?shù)昧诵呐K病，不久就過逝了。我們換個位置再思考一下，如你是賣衣服的那個小妹，客戶眼睛眨都不眨一下就買下來，你也會想：“喲，真可惜，早知道我就報高點！”再回到我們自己的公司，如果老總告訴市場部全體人員，我們這套沙發(fā)，原價是5000的，如果客戶實在是要少，就可打9折，你猜怎么著？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距嗎？買得起5000塊沙發(fā)的還在乎你這500塊錢嗎？我現(xiàn)在不是在講價格分析，但講至這里，不得不提的是：客戶在選定某家公司具體產(chǎn)品的時候，談價只是一種面子，能少一分就少一分錢，或在老板與同事面前炫耀自己，顯示自己的專業(yè)。老板恍然大悟。我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實也是客戶的顧問，有時候顧客并不知道自己需要什么，正如沒有出洗衣機的時候，人們也沒有誰想到要買那洗衣機，就算是同樣的產(chǎn)品，購買的目的也會不一定，如，有的人買太陽鏡是為了?？?，有的是不想讓人認識自己，有人可能是眼鏡腫了想折一下。但事實上并不是我相像的那么容易，對柜子這東西一點都不了解，打開阿里，點開了幾家公司的聯(lián)系方式，打電話過去，大部份是業(yè)務(wù)人員接的，因貨是出口，要從天津、上?；蛏钲诔霭l(fā)，但我人在成都，所以找的工廠都是上海、深圳、蘇州、天津那一塊的企業(yè)，媽的，說來有些氣人，有一半的業(yè)務(wù)員當(dāng)聽到我是成都的，都像用異樣的聲音問我問題，好像我是騙子一樣，更有一個家伙，是個女的，聽到我說是成都的，叭的一聲就把電話掛了，說：“太遠了，我們不做”。這家伙是不是來打探信息的？”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，就算非常想買，也不會買你的，會對你及你所在的公司痛恨一輩子。所以，我們在日常工作中接到客戶的電話，不管他是否要買你的東西，都把他當(dāng)作你的客戶。忽略了老客戶我在北京華聯(lián)卡西歐買了一塊表，戴了三個月，因為一開始買的時候時間都是設(shè)置好的，我當(dāng)時也沒去管其它的，忽然有一天我發(fā)現(xiàn)我忘了怎么設(shè)置了，搞了半天都沒弄出來。其實他給我講一下最多也就1分鐘，而且我還可以再買一支，還能夠幫她說幾句好話。過于專業(yè)我們很多業(yè)務(wù)人員都非常自信，認為我們公司是行內(nèi)最好的，我們的產(chǎn)品也是最優(yōu)秀的，這本身是好事，我現(xiàn)在所提到的是，他們這樣的自信，無形當(dāng)中也會認為自己也是最好的，所以，無形會表現(xiàn)出自己是專業(yè)的人士，與客戶溝通過程中會經(jīng)常性地講一些專業(yè)用語，還有一些甚至動不動冒出幾句外語，搞得對方不知道你在說什么，又不好意思問，感覺跟你有很大的距離。但至到第二天的下午3點才來，讓我們老總非常的火大，下次再也不買他們的東西了。經(jīng)調(diào)查，平均一個不滿意的客戶會告訴11個潛在客戶，這里順便提一下，我們現(xiàn)在很多公司都在提客戶忠誠度，因為光客戶滿意還不行，滿意的客戶不一定下次還會買你的，平均一個位忠誠的客戶會向3個人推薦你的產(chǎn)品。所以，我們做業(yè)務(wù)的，不要為了拿下訂單，不徹實際地給客戶作一些承諾，這樣，很容易斷了自己的財路。A類客戶，指近期預(yù)定成交的客戶。要深入了解掌握客戶的信息，了解項目進展情況，了解項目中的人脈關(guān)系。有哪些品牌參與競爭，對方產(chǎn)品的特征、優(yōu)劣、價格等，越詳盡越好，做到知己知彼。配合公司做好售后，維護好客戶關(guān)系，展現(xiàn)公司良好形象及口碑。搞好內(nèi)部團結(jié)，搞好團隊建設(shè)。即根據(jù)布置圖向客戶解釋電梯井道土建技術(shù)問題，特殊問題可以向工廠技術(shù)人員咨詢。很多建筑施工圖還標明了按哪種品牌的電梯設(shè)計，以及施工時由電梯廠家指導(dǎo)等事項。對井道進行現(xiàn)場測量并做好記錄。電梯安裝基本步驟為：清理井道，查看現(xiàn)場是否具備安裝條件，提供臨時庫房，拆箱驗件、搭腳手架，制作桿板放基準線，安裝導(dǎo)軌支架，安裝導(dǎo)軌，安裝機房設(shè)備，安裝廳門裝置，在底層裝對重，在頂層裝轎廂，安裝井道機械設(shè)備，掛鋼絲繩，安裝電氣裝置布置井道電纜和隨動電纜，整機調(diào)試，驗收。○銷售日志格式嚴格按照公司要求填寫，任何內(nèi)容不得隨意刪改?！鹞濉⒏郊üぷ魅罩竟芾項l例——2012年10月01日正式實行）：工作日志嚴格按照公司要求填寫，任何內(nèi)容不得隨意刪改。每周日志回訪凡出現(xiàn)“聯(lián)系人不對（非接洽人）或者號碼錯誤”的罰款10元，連續(xù)一個月每周日志回訪出現(xiàn)“聯(lián)系人不對（非接洽人）或者號碼錯誤”的罰款50元并寫500字檢討書，連續(xù)一個季度每周日志回訪沒有出現(xiàn)“聯(lián)系人不對（非接洽人）或者號碼錯誤”的獎勵50元；以上日志罰款作為日志獎勵基金，無罰則無獎。2】 見客戶一定要準被的物品:名片、產(chǎn)品的宣傳彩頁、樣品、尺。初次電話預(yù)約【老板你好。我們在長沙已經(jīng)有十幾家店在銷售，賣的都還蠻好的。微波爐一次五分鐘解凍910個，解凍完了在番薯上面抹一層蛋黃，再放到烤箱烤。電。電左右。E：您開始鋪貨的時候我們會有專人來指導(dǎo)，不但教的員工怎么烤制還會幫您賣一些貨，讓您實實在在的賺到錢。開始您可以進個幾十個，以后我們一次進貨就是一標準箱180個。K：但是我們的點如果銷售在日均達不到30個的話，我們就會派銷售人員來輔導(dǎo)一同來找出原因，提升銷量。B:門面太小根本就沒有地方擺放機器的，電壓不夠的，沒有冰箱的。7】 銷售人員需要了解的店內(nèi)情況：A：老板的電話B: 主要員工的電話C: 該店電壓的負荷情況D: 冰箱的容量及附近是否還有倉庫及制作間E：一天的銷售高峰時間F：主要的消費人群G:送貨車的?？康攸cH：是否有連鎖店8】 銷售人員的隨身物品：筆、本子、卷尺、名片、試電筆、十字起、一個射燈一個白熾燈（保溫柜用）9】 銷售人員每日填寫的工作日記：A:開店進度計劃實施具體情況B:當(dāng)日的巡店情況：銷售問題、設(shè)備維修、競爭產(chǎn)品、廣告位、員工意見、老板對產(chǎn)品及配貨的意見