質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 記錄不完整、不及時，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，不按照文件要求處理的現(xiàn)象。報告人：薛洪蒙日期：2008年8月7日第三篇：質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)尊敬的總經(jīng)理、C老師、各位同事：大家好！在這里我代表商業(yè)有限公司，向大家匯報本公司在2005年上半推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果情況如下：一、公司的質(zhì)量管理體系自2004年初建立以來，在公司的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，通過上半年的運(yùn)行，總體情況是：各項與質(zhì)量有關(guān)的活動基本符合本公司的質(zhì)量管理體系文件的要求，公司所經(jīng)營的拳頭產(chǎn)品能持續(xù)滿足顧客的要求，質(zhì)量管理體系基本已步入正常運(yùn)行的軌道。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要加大力檢查力度。三、公司組織架構(gòu)、管理職責(zé)和資源管理的實施。在質(zhì)量體系運(yùn)行以來，基本能及時地提供（人力資源共享源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財務(wù)等）各方面的必要資源，來滿足產(chǎn)品實現(xiàn)過程中地需求。通過“5S管理”，作業(yè)環(huán)境進(jìn)行了相關(guān)地管理操作，嚴(yán)格實行商品標(biāo)識，并保證顧客在清潔、整齊有序的購物環(huán)境得到高質(zhì)量的服務(wù)。六、公司質(zhì)量方針達(dá)成情況如下：公司質(zhì)量方針是：以人為本求發(fā)展，誠信經(jīng)營樹品牌，為顧客，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)效益。為了進(jìn)一步了解市場，確定顧客需求，公司在今年6月份進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表167份，收回167份，其中滿意的有162份，不滿意的有5份，滿意率為97%，顧客對公司的服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、商品介紹和商品品質(zhì)等滿意率較高，顧客分別對網(wǎng)站服務(wù)、商品品種和掌握茶知識等不太滿意。根據(jù)上半年的運(yùn)行及本的第一次內(nèi)審，我們認(rèn)為有些方面有須改進(jìn)：（1）顧客滿意率改為96%較為合理。以上是公司導(dǎo)入ISO9000版質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果匯報，有不當(dāng)之處，敬請批評指正。在工程設(shè)計方面①對大中型項目做到事先檢查、事先指導(dǎo)，由總工辦提前對設(shè)計方案進(jìn)行審查、確定，確保設(shè)計圖紙滿足顧客的要求和國家的各項規(guī)范要求。②組織全體技術(shù)人員參加院內(nèi)專業(yè)技術(shù)講座學(xué)習(xí)，派部分技術(shù)人員出外參加《建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計疑難問題解析》、《建筑樁基技術(shù)規(guī)范應(yīng)用》、《抗震設(shè)計規(guī)范》等新規(guī)范新技術(shù)的學(xué)習(xí)。幾年來質(zhì)量管理體系在我院深入實際的運(yùn)行，強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識，使我院的設(shè)計質(zhì)量逐步提高。三、今后的建議和任務(wù)我們單位搞ISO質(zhì)量認(rèn)證并不是為了取得證書，而是為了加強(qiáng)本單位的質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識，不斷提高設(shè)計質(zhì)量，達(dá)到顧客滿意，從而在社會上取得更好的信譽(yù)，拓寬我們的設(shè)計市場，這就要求我們要嚴(yán)格按照ISO9001：2000的標(biāo)準(zhǔn)來管理工作。根據(jù)XX大壩施工的復(fù)雜性、工期的緊迫性和工程變更的頻繁性，項目部成立質(zhì)量管理委員會，委員會主任由項目經(jīng)理擔(dān)任，副主任由項目副經(jīng)理、總工程師擔(dān)任，工程管理部、質(zhì)量檢驗部、安全環(huán)保部、物資管理部、綜合部、合同經(jīng)營部以及各施工專業(yè)隊質(zhì)量負(fù)責(zé)人為委員會成員。文件和資料控制程序主要是依據(jù)上級部門和監(jiān)理、業(yè)主單位要求及招標(biāo)文件的技術(shù)條款等進(jìn)行施工技術(shù)質(zhì)量管理，文件和資料作為主質(zhì)量管理依據(jù)準(zhǔn)則，項目部質(zhì)量管理委員會予以充分重視，進(jìn)行研究實施，充分做到了施工有依據(jù)，管理有根據(jù)。因XX項目部的現(xiàn)實情況決定了理論和試驗及狀態(tài)控制程序主要體現(xiàn)在試驗控制方面，下半年項目部發(fā)生的試驗項目主要為原材料的質(zhì)量檢測，混凝土強(qiáng)度保證試驗及中間產(chǎn)品的物理分析，在程序控制方面，試驗程序嚴(yán)格按照規(guī)定的試驗操作程序進(jìn)行，在整個施工中試驗控制作為基本控制手段和得到了鞏固和
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