【正文】 了各項工作任務(wù)。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。_酒店的每一個勝利成果都凝聚著_酒店上上下下所有人的心血?；檠?、壽宴x次（包括40歲生日紀(jì)念）、生日宴x余次。_酒店2020年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者_余名。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了_的企業(yè)文化。目前，酒店已經(jīng)拿出_萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。7__元；利潤5__元（不含折舊），比去年減虧14__元，完成了集團下達的經(jīng)營指標(biāo)。2020年，雖然取得了一些成績，在成績的背后，從企業(yè)到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。通過認(rèn)真研究，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個時期的總體發(fā)展戰(zhàn)略，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標(biāo)。2020年，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動，年初，認(rèn)真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局、發(fā)展集團的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開討論、認(rèn)真研究、集思廣益，結(jié)合單位實際制定打造優(yōu)勢方案。二是在確保療養(yǎng)、旅游團隊市場的基礎(chǔ)上，有效地開發(fā)會議團隊市場，今年會議團隊收入是去年的6倍。6__元，創(chuàng)出較好效益。加強企業(yè)基礎(chǔ)工作。加強盤活資產(chǎn)力度。始終把銷售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來抓，時刻把握國家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢，著重抓好營銷的全盤策劃，多銷快售，力爭效益化；強化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項目，明確原則，打造優(yōu)勢。強化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢地段，做好土地儲備工作。三、實施民主管理，切實維護職工群眾利益企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié)。二是大力推進以“廠務(wù)公開、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督機制。積極開展各種文體活動，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀大佛的春季旅游活動，組織單位青年團員參加了管理局、發(fā)展集團共青團舉辦的“五四”運動周年紀(jì)念活動，舉辦了詩歌論文競賽等活動，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。在品牌建設(shè)中，認(rèn)真推行《中國石油天然氣集團公司視覺形象識別手冊》，進一步明確定位、設(shè)計、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結(jié)合起來，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節(jié)。引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作。在日常工作中，講究大局意識。民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則，求大同、存小異，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一行動。增強團結(jié)協(xié)作意識，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體，胸懷開闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結(jié)和諧的工作環(huán)境。以黨性、制度、原則、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)和諧、求真務(wù)實的工作會把各項事情辦好辦實。今年4月15日，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”；另外，還購買了部分教學(xué)光盤，組織管理人員進行觀看，使班子成員和部門管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來不分節(jié)假日星期天，每天早出晚歸，全身心的投入到工作當(dāng)中。七、堅持學(xué)習(xí)，端正工作作風(fēng)，樹立形象堅持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長進步也得益于多年來不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高和嚴(yán)于律己、寬已待人的工作作風(fēng)。回顧過去的一年，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實的工作。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。二、文化建設(shè)注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。四、業(yè)績建設(shè)在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。足療店店長年終工作總結(jié)520_年至20_年一直在__有限公司做前廳總經(jīng)理一職。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案；⑻制定培訓(xùn)計劃。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。我還特別注重了附近競爭對手的調(diào)研，了解他們的服務(wù)類型、價格、優(yōu)勢等內(nèi)容，從而更好地為我們的店鋪做出競爭對策和營銷策略。服務(wù)質(zhì)量“顧客是上帝”，我們始終把顧客放在第一位。營銷策略為確保店鋪的收益和市場占有率，我們不斷改進和優(yōu)化營銷策略。關(guān)鍵?？偨Y(jié)足療店鋪的經(jīng)營需要多方面的考慮和關(guān)注，只有真正關(guān)注顧客的需求和店鋪的管理，才能夠在激烈的市場競爭中獲得成功。在經(jīng)營這家店的過程中，我從中吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，也更加明確了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)。因此，在這個競爭激烈的市場中保持競爭力成為了我的首要任務(wù)。因此，我重視員工培訓(xùn)和管理，致力于提高員工的技能和專業(yè)知識水平，提升他們的服務(wù)意識和服務(wù)技能。因此，我們注重產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷推出新穎且受歡迎的服務(wù)和產(chǎn)品。四、做好店內(nèi)管理和營運管理足療店是一個服務(wù)行業(yè)，店內(nèi)管理和營運管理的問題直接影響到服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。五、持續(xù)努力提升客戶滿意度客戶滿意度是店鋪的生命線，客戶的滿意度決定了店鋪的發(fā)展和未來。總的來說，開展經(jīng)營工作既是一種責(zé)任，更是一種艱巨而富有挑戰(zhàn)性的事情。在這里，我將對自己的工作進行一次總結(jié)，希望對以后的工作有所幫助。足療店的服務(wù)質(zhì)量是店鋪能否保持長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。我們需要定期組織各類活動，如開展“老顧客優(yōu)惠活動”、“新客戶優(yōu)惠活動”等，優(yōu)化消費體驗，與顧客建立良好的互動關(guān)系，提高店鋪的知名度和美譽度。在競爭激烈的足療市場中，我們必須注重創(chuàng)新和突破行業(yè)認(rèn)知的固化思路，推出新產(chǎn)品或服務(wù)，開拓新渠道，與時俱進，保持競爭力，保障店鋪的持續(xù)發(fā)展。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。 20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。，日常管理制度執(zhí)行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。，定期培訓(xùn)工作不夠堅持。，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。 經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。(6)控制成本，爭取更大的利潤：對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。足療店長工作總結(jié)5不知不覺間，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。二、在工作上主要存在的問題有：在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。精細(xì)化工作方式的思考和實踐。一、培訓(xùn)方面每月完成兩個SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進展培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進展強化考核，增加的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素養(yǎng)和專業(yè)度。針對工作中發(fā)覺的缺乏，安排專題培訓(xùn)。順當(dāng)合并。在密函和網(wǎng)評上均能表達我們優(yōu)秀的效勞，獲得了來賓始終好評。 效勞的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進展跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入。四、團隊和人員方面關(guān)愛員工規(guī)劃的推行，短信祝愿、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的全都認(rèn)可，提高了員工的滿足度。人才培育機制的建立，依據(jù)職業(yè)定向規(guī)劃表，上半年已培育了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購置如：紙巾、筆、玻璃膠等。有什么問題都要想方法解決。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。盡量讓每一個客戶滿足。(3)加強與公司各部門的溝通。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。:落實經(jīng)理下達的各項指示，治理好所屬員工。每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作狀況及留意事項，提出各崗位的效勞要求。工作中有時也難免會消失失誤之處，消失的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。一，努力提高效勞質(zhì)量。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。四，做好倉庫治理。五，以大局為重，不計較個人得失。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!第四篇：足療店經(jīng)理工作總結(jié)足療店經(jīng)理工作總結(jié)回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。以下是詳細(xì)內(nèi)容：總營業(yè)收入：7914084元，21682元/天。總種數(shù)：38125個，104個/天。一、20xx年管理工作中存在的不足：管理團隊的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強：作為自身來說，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。讓每個技師從心里重視技術(shù)?？們粼鲩L：36萬，3萬/月?？偫麧櫍?20萬。前廳主管：1人。庫管：1人。搓澡工：1人。保潔工：7人。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機感。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能，服務(wù)理念進行培訓(xùn)。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。保證服務(wù)質(zhì)量。不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。我相信20xx年xx路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。無固定期限從_____年_____月_____日至法定的終止條件出現(xiàn)時止。第三條：工作時間和工作休假由于本工作的特性，實行多勞多得的工作制，休息按照自行安排制，為了不影響公司的正常營運，休息前必須提前書面形式提出獲得甲方同意后方能正常休息，每月假期為兩天，超出兩天者不給于保底工資?！?足療技師保底工資為________元，其不含其他商品項目提成。甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月5日。二、甲方應(yīng)為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，建立健全的工作流程，制定操作規(guī)程，工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，做好女職工的勞動保護工作。二、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。六、乙方有嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的。十、法律，行政法規(guī)規(guī)定甲方可以解除勞動合同的其他情形。乙方遇到顧客與甲方利益沖突的具體事宜，應(yīng)保持在公正的立場，及時上報矛盾之原因。三、合同條款與國家法律相抵觸時，按國家法律法規(guī)