【正文】 是當(dāng)然。我決定買(mǎi)你們銷(xiāo)售的卡車(chē)?？戮S在哈佛大學(xué)商學(xué)院上課期間,分析過(guò)這樣的一個(gè)案例?！蓖其N(xiāo)員:“哦,是這樣的。不同濕度環(huán)境下,還是有些差別的,但并不代表我們的保 濕液沒(méi)有做到12小時(shí)的保濕,你說(shuō)呢?”新客戶:“好像是這樣的。只要你可以讓對(duì)方不斷地說(shuō)“是”,那么在你提出相對(duì)不容易得到肯定回答的問(wèn)題時(shí),對(duì)方也會(huì)在慣性思維的引導(dǎo)下更加傾向于給出肯定的回答,對(duì)增加說(shuō)服力無(wú)疑具有十分積極的意義。這就是著名的奧卡姆剃刀定律。當(dāng)時(shí)電梯從三十樓下到一樓，因此留給負(fù)責(zé)人的時(shí)間只有大約30秒，可是在這段時(shí)間內(nèi)他沒(méi)有將事情講清楚。如何在最短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服他人，成為個(gè)人表達(dá)水準(zhǔn)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，有效信息的一個(gè)基本特點(diǎn)都是能迎合需求。水果供應(yīng)商應(yīng)該專(zhuān)注于描述自己的芒果，談?wù)撁⒐钠焚|(zhì)和價(jià)格，這樣才能事半功倍。希爾頓酒店是全球著名的連鎖酒店，酒店初創(chuàng)時(shí)，由于建筑費(fèi)用一時(shí)無(wú)法到位，希爾頓達(dá)拉斯酒店的建造工程陷入停工狀態(tài)。假如你執(zhí)意不肯借錢(qián)助我渡過(guò)難關(guān)，我只能對(duì)外宣稱(chēng)是酒店停工因?yàn)槭沁x址不當(dāng)，要重新選址。我們?cè)谌粘贤ㄖ幸彩侨绱?，只有抓住?duì)方的“軟肋，才能讓溝通事半功倍。倘若說(shuō)話的時(shí)間和場(chǎng)合不對(duì)，說(shuō)得越多，就會(huì)錯(cuò)得越多。將專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言做通俗化的處理說(shuō)話的場(chǎng)合、氛圍不同，所呈現(xiàn)的內(nèi)容也有所不同。與此同時(shí)，他也發(fā)現(xiàn)了哈佛過(guò)度追求學(xué)術(shù)以及學(xué)術(shù)表達(dá)的弊端，在發(fā)表演說(shuō)的時(shí)候，他給出了這樣一段評(píng)價(jià):“你們的麻煩是，你們所說(shuō)的環(huán)境掃描，我把它叫作朝窗外看。作者杰克很顯然，許多人將專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言和復(fù)雜的表述當(dāng)成精英文化的一部分，他們更希望使用一些復(fù)雜的、難以理解的專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的看法，并以此來(lái)證明自己存在的價(jià)值以及所表達(dá)的內(nèi)容的價(jià)值。因此，不同行業(yè)、不同知識(shí)水平的人在一起交流時(shí)，千方不要過(guò)多使用自己所在領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)槟菢硬粌H會(huì)影響雙方的交流，也會(huì)給對(duì)方留下故意賣(mài)弄的印象?！逼詹閱T之所以鬧出笑話，就是因?yàn)樗麤](méi)考慮到老人家的家庭和文化背景。在2001年10月的蘋(píng)果產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，蘋(píng)果公司推出了iPod播放器。出色的表達(dá)者會(huì)運(yùn)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言簡(jiǎn)化那些復(fù)雜抽象的定義，而不是將其復(fù)雜化、理論化、概念化、專(zhuān)業(yè)化，他們更擅長(zhǎng)輸出一些大腦容易接受的信息。長(zhǎng)期從事某一行業(yè)會(huì)限制個(gè)人對(duì)其他行業(yè)的了解，讓視野變得局限。很顯然，通俗化的處理和形象化的描述都會(huì)提升信息溝通的順暢性，幫助信息接受者更輕松地獲得自己想要的信息。管理學(xué)上有一個(gè)眾所周知的溝通漏斗理論:一個(gè)人想要表達(dá)的信息是100%，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的時(shí)候，大概只能表達(dá)出80%的信息:而在信息傳遞的過(guò)程中，受到溝通所處的環(huán)境、個(gè)人心理狀態(tài)、溝通方式的影響，最終傳達(dá)到聽(tīng)者耳朵里的信息只有60%?？梢哉f(shuō)，溝通的層級(jí)越多，信息的損耗越大。整個(gè)華為公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)、職位以及人員形成了一個(gè)整體性的、縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)，有效地將業(yè)務(wù)分工和職能分工有機(jī)結(jié)合了起來(lái)。一次，馬化騰要求該員工為某個(gè)頁(yè)面加上某種錯(cuò)標(biāo)功能，以方便用戶在對(duì)頁(yè)面的特定區(qū)域進(jìn)行復(fù)雜操作之后，能夠迅速地返回到原來(lái)觸發(fā)動(dòng)作的位置，省去從頭再翻的麻煩。過(guò)了一陣子，他收到了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的郵件。如果在技術(shù)上遇到難題，馬化騰會(huì)從全公司尋找技術(shù)高手，給予技術(shù)層面上的支持，同時(shí)從不同的系統(tǒng)層面調(diào)用可用的資源。馬化騰將騰訊內(nèi)部管理進(jìn)行了扁平化處理，去除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，和產(chǎn)品經(jīng)理們互動(dòng)頻繁，大大提高了產(chǎn)品和項(xiàng)目的推動(dòng)效率。有一些團(tuán)隊(duì)由于特殊的組織結(jié)構(gòu)無(wú)法進(jìn)一步進(jìn)行簡(jiǎn)化，作為身在這類(lèi)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，可以有效利用互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行溝通，盡可能在溝通時(shí)跳過(guò)中間的傳遞者，直接和需要溝通的對(duì)象建立交流，這樣可以將自己的想法和指令直接傳遞給對(duì)方，有效拉近彼此之間的關(guān)系，降低溝通漏斗的負(fù)面作用。第三篇：人性讀后感人性讀后感這段時(shí)間讀了卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》，讓我受益匪淺，人性讀后感。漫漫人生路，它讓我在看清來(lái)路的同時(shí),更清楚自己在面對(duì)怎樣的未來(lái)?！度诵缘娜觞c(diǎn)》是卡耐基思想與事業(yè)的精髓，全書(shū)通過(guò)栩栩如生的故事和通俗易懂的原則，從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人體內(nèi)的60大弱點(diǎn)，一個(gè)人只有認(rèn)識(shí)自己，不斷改造自己才能有所長(zhǎng)進(jìn)，直至成功!卡耐基寫(xiě)得并不是很深?yuàn)W的，寫(xiě)的都是平常的小事，但書(shū)中又嵌入了卡耐基的藝術(shù)靈魂。再次讀《人性的弱點(diǎn)》，讓我領(lǐng)悟到：這弱點(diǎn)，既可以是自己的，也可以是他人的。在書(shū)中，作者談到了我們?cè)谏?、工作中要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊賞他人?！币苍S這句話我們并不陌生，而且經(jīng)常用到，只是我們將其作了少的改動(dòng)而已，改動(dòng)之后就變成了，“他就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤人，就是不去責(zé)怪自己。我永遠(yuǎn)記得電視劇《還珠格格II》大結(jié)局時(shí)，紫微為皇后求情時(shí)的一句話，那就是“人生最大的美德是饒吮，當(dāng)我們每天擠公交車(chē)別人不小心踩到你的腳時(shí)，當(dāng)我們每天走在路上別人不小心撞到你時(shí)，你是怎樣的態(tài)度呢?怨氣十足破口大罵還是饒恕別人善待自己?我們考慮事情總是習(xí)慣于站在自己的立場(chǎng)上去思考，于是，別人所做的一切與己相異時(shí)都是錯(cuò)的，同時(shí)對(duì)于別人來(lái)說(shuō)，豈不亦然!可是如果雙方都能站在別人的角度審視一下自己的話，結(jié)果定會(huì)截然不同的。第四篇：人性寓言讀后感《人性寓言》這本書(shū)是我最喜愛(ài)的一本書(shū)。他有三個(gè)兒子，商人給他們一年時(shí)間，讓他們?nèi)プ鰧?duì)人民有益的事情。商人聽(tīng)完老三的事后，宣布“我的財(cái)產(chǎn)全是老三的了”老大和老二很詫異，商人繼續(xù)說(shuō)：“助人為樂(lè)和守信用是一個(gè)人應(yīng)有的品質(zhì)，而老三的寬容是可貴的，這可以使他獲得更珍貴的友誼，擁有真正可貴的友誼的人不久他將會(huì)成功。我和院子里的孩子們?cè)谶@片自然安靜舒適的院子里玩耍。隨著科學(xué)進(jìn)步以及城市的擴(kuò)大，我們的生活環(huán)境、生存空間也伴隨著它們的改變和發(fā)生著巨大的變化。供醫(yī)院探視者、病人和工作人員使用的庭院和花園，幼兒園的游戲鍛煉區(qū)域，大學(xué)校園里用于休息、交往和學(xué)習(xí)的空間有越來(lái)越多的興趣，使得這類(lèi)建筑在設(shè)計(jì)時(shí)加入公共空間的也越來(lái)越普遍，這種場(chǎng)所既有舒適自然的空間環(huán)境，有座位可休息，還能在休憩中感受久違的自然氣息。城市的設(shè)計(jì)者應(yīng)該本著以人為本的原則，從人使用的角度出發(fā)進(jìn)行城市總體的規(guī)劃。使得這個(gè)環(huán)境里給人不親切，不自然的