【正文】 業(yè)的時候才知道它的難處，要服務(wù)好顧客的同時考慮好如何提高店里的利潤，像是一個很普通的棒棒糖的定價，無論是多一毛錢的定價還是少一毛錢的定價都會影響到顧客的體驗，最終導(dǎo)致顧客是否選擇買這一個棒棒糖。這對于我來說是不同的領(lǐng)域，以前以為收銀只是負(fù)責(zé)收錢找零，再不過就是整理一下其他的東西。還有在超市里還有一小部分東西的條碼是刷不出來的。實習(xí)感受：收銀這個崗位并不是收銀那么簡單，在收銀操作已經(jīng)鞏固的情況下還需要完成其他額外任務(wù)，像是觀察顧客神情以做出各類應(yīng)變，心理要大概統(tǒng)計一下店里哪一類商品比較熱銷，在我們的課本里就學(xué)到過A類產(chǎn)品，B類產(chǎn)品,以及C類產(chǎn)品都有不同的營銷策略。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實習(xí)周記（三）時間：2016年6月4日2016年6月10日實習(xí)內(nèi)容：轉(zhuǎn)眼就到了第三周了，值得一說的是工作需要的相應(yīng)的技能都熟悉都差不多了，無論是收銀還是整理商品的速度都快樂很多，還認(rèn)識了一些顧客，算是一半的認(rèn)識吧，有時候在路上看到了都會打招呼。第一步是把商品對應(yīng)的條碼還有名稱輸入到后臺里。這一步也是最影響顧客是否選擇購買的一部。其實我在剛開始弄這個的時候也弄錯了好幾個，是在后面賣出去這個商品時發(fā)現(xiàn)會員價居然比原價還有貴一些，是我入價錢的時候沒有仔細(xì)，不小心把會員價和原價的位置弄反了。我本來都是晚上6點后開始收銀，以后可以提早一些。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實習(xí)周記（四）時間：2016年6月11日2016年6月17日實習(xí)內(nèi)容：到了第四周了，這周主要記住并對比的是一些供貨商的供貨價，還有查看該供貨商的商品是否快過期了，如果有快過期的東西要提前聯(lián)系換一些時期好的貨物，這要保證商品的日期在可控的范圍內(nèi)，擺貨的原則就是先進(jìn)先出的選擇，以前進(jìn)的日期比較近的貨要優(yōu)先擺出來賣掉，剛進(jìn)的貨要放在里面一些把放在外面的舊貨先賣掉；這一周開始早上來得早不忙的話我會把收銀的桌子都擦一擦，然后柜臺里面拖一下，而且這一周店長額外交了我一些基礎(chǔ)的辦公操作，比如怎么按規(guī)定的要求打印文件，掃描還有蓋章的方式等，就打印文件的方式來說，我就學(xué)會了單面到雙面，雙面到單面的幾種不同的打印方式，值得一說的是掃面是一種盡快的把紙質(zhì)稿轉(zhuǎn)換成電子稿的程序，對于我們經(jīng)常需要看更改商品信息的人這是不可或缺的。真的不喜歡這個樣子的生活。想回家看看醫(yī)生這是怎么回事，可是每天都要上班根本沒有去醫(yī)院的機(jī)會，這也是工作歷練的一部分吧，要獨立自主不要太依賴別人?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。之后，基本上店長就會給我上線收銀。挺羨慕他們的，可以回家每天也不會有那么多煩吶，不過我也怕一直待在家里，怕自己呆家里太悠閑會這樣墮落下去，想要更努力的去試著生活，不用每天都那么不踏實，還有很多的地方想要去，學(xué)會更多的事情，其他那些明明已經(jīng)很優(yōu)秀但依舊十分努力的人我更要追上他們。上星期經(jīng)常打印的時候把字體大小給弄錯了，為了不讓自己下次再犯同樣的的錯誤，每次犯錯的時候我都會銘記在心，這樣就能夠讓自己不斷進(jìn)步，工作和大學(xué)生活還是有很大的差距的，工作必須要全神貫注才行。其次就是一些很重的東西像是大米還有油，這些東西要拿到柜臺上刷是十分麻煩的，你只要記住多少錢直接把錢打進(jìn)去就好了。做好自己的特色還有服務(wù)，一定可以吸引很多顧客，積攢出自己的人脈還有老顧客。其實我很喜歡收銀點單一定崗位，因為每天都可以接觸到很多人，認(rèn)識到不同的人。實習(xí)感受：對了，在這周早上去上班的路上發(fā)生了車禍，地上全都是血。像是每天這樣上班每天這樣小心翼翼的確還是賺這么一點錢真的感覺自己得不償失。進(jìn)的貨里面也有一些是原來就有的貨，我們要看一下這一次的進(jìn)價是否和以前的一樣，如果進(jìn)價漲了我們的零售價一般也會調(diào)整。也許他們會用手勢和我們交流。而他們的父母依舊我行我素，不管他們的小孩子，仿佛這就是在他們自己家里一樣。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實習(xí)周記（九）時間：2016年7月15日2016年7月21日實習(xí)內(nèi)容：這周是第九周了天氣都挺不錯的，然而有工作在身不能出去玩，這周的主要工作是管理店員他們的工資卡，主要就是看他們是否有請假的時間還有遲到或者早退的情況，一般遲到15分鐘之類我們都是扣除半小時的工資，要是超出15分鐘了就要扣一個小時的工資了。我都在懷疑他們怎么會那么不小心。實習(xí)感受：這周也差不多就這樣，家和店兩點一線，雖然忙，但是也能在從中找到只有自己才能體會的樂趣，比如：有許多可愛的小朋友，有的時候也想放松一下自己，但是一想到店里的情況就知道現(xiàn)在還不行，他們需要我，因為我在這里的緣故有一些收銀員只上半天的班。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實習(xí)周記（十）時間：2016年7月22日2016年7月28日實習(xí)內(nèi)容：這周有一位顧客的手機(jī)丟了，然后她就來我們店里來找說是在我們店里買東西丟的。最后她也沒有辦法就去其他地方找了。實習(xí)感受：其實吧，十周，七十天，560小時的工作時長，說多不多，說少也不少，從剛開始僅僅是收拾整理商品的的小菜鳥開始，到后面開始收銀崗位的操作，商品的入庫，中間經(jīng)歷了太多太多。遇到事情會習(xí)慣用在自己家店的習(xí)慣來解決，但后來發(fā)現(xiàn)其實不同的店的處理方式會是不同，每一家店的習(xí)慣也都是不同的，也許在我們店里行得通的道理在他們這里就是不行的。雖然長時間高壓力的收銀很累，但是時間卻是過得最快的一個崗位，收完一單大概要45分鐘左右，高峰的時候要連續(xù)收接近20單，其中不包括可能顧客對商品疑問耽誤的時間，為了不讓后面的顧客埋怨我一般都盡量提高我的速度。有些顧客只在門店做活動的時候來。工作量一下大量好多，不但同時要記住活動內(nèi)容還有記住相對活動對應(yīng)的搭配商品以及他們折扣的力度，每次收銀的時候都可以顧客提醒活動，誘導(dǎo)他們?nèi)ベ徺I這些商品，我自己的想法雖然這樣很大程度的提高了銷售額增加了利潤，但是卻導(dǎo)致了顧客體驗降低。我和她交流都會了解到自己以前不了解的事情。工作對我來講似乎總是充滿了新鮮感，她說最主要的工作是幫忙對會計報表審計報告進(jìn)行復(fù)核。生活中也是那種越?jīng)]錢的人越?jīng)]素質(zhì)，有錢的人反而有素質(zhì)一些。而且話術(shù)雖然是死的，但是人是活的，你說那些話的時候神情要自然，仿佛真的為了對方好，其實也是為了自己店里的銷售。因為打折只會帶來一時的營業(yè)額上漲，是企業(yè)快速攏錢的方法。以后每次收銀都很小心?，F(xiàn)在幾乎已經(jīng)沒有顧客埋怨我收銀收的慢了。除了這些外，我還體會到如果晚班打烊時能夠完成的事情就盡量不要留到第二天早班，因為這樣會給第二天早上上班的人造成負(fù)擔(dān)的。中間經(jīng)歷的不止有歡聲笑語，也有酸甜苦辣，這些滋味，也許只有體會過的人才會懂。