【正文】 客戶不一定了解。”你這樣做了，相信客戶一定會(huì)理解的。）“對極了，我們也是在朝著這個(gè)方向努力。）這樣使客戶覺得被尊重，并且愿意繼續(xù)關(guān)顧下去。在同客戶溝通的時(shí)候，首先銷售員要掌握客戶的想法與建議，然后再一一給予回答，從而顧及到客戶的感受。⑵ 通過了解客戶的需求，知道怎樣用自己的產(chǎn)品為客戶打造價(jià)值、帶來利益。⑵ 快速綜合并總結(jié)客戶的欲望點(diǎn)。⑴ 為何要核對?因?yàn)樽尶蛻粢沧匀坏厝谶M(jìn)銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)。在核對的過程中，你可以更深入地了解，并隨時(shí)調(diào)整方向。比如：“這些服務(wù)你滿意嗎？”“這能滿足你的需求嗎？”③ 當(dāng)客戶還在沉默時(shí)，用開放式的問話進(jìn)行核對，以便確認(rèn)客戶是否誠心。對你的介紹不理睬，看起來比較冷淡，持有懷疑心。茶葉既是傳統(tǒng)的，又是時(shí)尚的。店員應(yīng)用心在意，小心地為他解決問題。對于一些木納老實(shí)的客人，店員絕對不能欺騙他。他們覺得你誠實(shí)，對你產(chǎn)生好感，就可以了?？傊陠T要以言語打動(dòng)人，讓想買茶葉的人立即就買，讓不想買的顧客做出買的決定，如果說話不到位，會(huì)適得其反的。可以歸納為如下三種：㈠ 業(yè)務(wù)關(guān)系通過他人介紹或者是銷售員隨機(jī)接聽客戶來電的。所以銷售員沒有必要將時(shí)間花費(fèi)在聊家常上。當(dāng)雙方熟悉以后，談話可以輕松隨意，不需要太過拘謹(jǐn)，當(dāng)然禮貌還是要注意的。行業(yè)中有很多促進(jìn)銷售的活動(dòng)，比如：銷售員通過電話拜訪，了解到客戶領(lǐng)導(dǎo)的生日，在他生日那天寄上了一份小禮物。銷售技巧五條金律怎么樣更好的做好銷售工作，做個(gè)成功的銷售精英，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對各位有所幫助。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。（成交）總結(jié)起來就是：了解需求消除戒備抓住要害滿足需求成交。因此急需信息系統(tǒng)為企業(yè)解決現(xiàn)在的種種問題。退貨管理：，把存在問題的貨物，退回給倉庫。預(yù)設(shè)功能模塊：訂單管理進(jìn)貨管理退貨管理客戶管理銷售計(jì)劃管理第三篇：茶葉銷售渠道：茶葉銷售渠道：茶葉銷售渠道：集市貿(mào)易：較原始，多在茶葉原產(chǎn)地，生產(chǎn)者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷售，新產(chǎn)品單一，多為散裝、初制茶。市場上交易的商戶，產(chǎn)區(qū)市場以生產(chǎn)者為主，銷區(qū)市場以中間商居多。茶館天地小，茶葉市場大。有的以散茶為主。B2B：阿里巴巴誠信通，慧聰，一大把等。茶葉的消費(fèi)形式：家庭消費(fèi)：（主流消費(fèi)）經(jīng)濟(jì)收入高的和文化人，消費(fèi)較高的名優(yōu)茶，消費(fèi)量也大；一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。勞保消費(fèi)：是從事日常工作時(shí)的飲茶消費(fèi)。不過，現(xiàn)在人們送禮非常講究包裝，茶少包裝大，只要包裝好就行。茶館這塊市場將不斷擴(kuò)大，含有很大的商機(jī)。工業(yè)消費(fèi)：飲料工業(yè)如，茶汁、奶茶、冰茶、冰棍、雪糕、鮮酒；食品工業(yè)，茶糖、餅干、糕點(diǎn)、食品保鮮劑；醫(yī)藥工業(yè)，抗癌、降血脂、抗菌消炎、減肥美容、抗輻射。目前國內(nèi)的茶葉批發(fā)市場網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)比較成熟，大約有60%的茶葉是通過批發(fā)市場進(jìn)行銷售的。各連鎖店間，還存在著會(huì)員共享盈利管理模式?！傲㈩D”是全球最大的茶葉品牌，既代表茶葉的專家，又象征一種國際的、時(shí)尚的、都市化的生活。全世界無數(shù)的公司選擇“立頓”為商務(wù)用茶，為的是節(jié)省時(shí)間，又能飲用到健康的茶。四、加盟連鎖式茶葉店的加盟連鎖在各種營銷模式中應(yīng)用得最廣泛，也最成熟。這種方法已被業(yè)界廣泛應(yīng)用。?世界茶葉市場現(xiàn)狀:茶、咖啡、可樂并稱三大“無酒精飲料”。?在諸多產(chǎn)茶國中，印度、中國、斯里蘭卡、肯尼亞和印度尼西亞五國的茶葉產(chǎn)量和出口量均占世界總量的80%左右，在世界茶壇上起著舉足輕重的作用?？夏醽喪?0世紀(jì)的新興產(chǎn)茶國，但卻發(fā)展迅猛。?茶葉作為一種特殊商品，除了它的飲用保健功能，還能體現(xiàn)它的文化藝術(shù)價(jià)值，它能使人清心、雅凈、回歸自然——茶葉店的選擇要根據(jù)茶葉的特性，歸納起來一般有以下地段：?繁華商業(yè)中心：這些地區(qū)商業(yè)氛圍濃，客流量大，購物層次復(fù)雜，購買頻率高，消費(fèi)者大多有較強(qiáng)的求質(zhì)、求好、求美的特點(diǎn)，但房價(jià)或租金的費(fèi)用比較高，競爭尤為激烈，所以進(jìn)入前須經(jīng)仔細(xì)考慮，分析自己的人力、財(cái)力、物力是否具備，如若有條件，進(jìn)軍“商業(yè)中心”當(dāng)然正確，何謂搶占“制高點(diǎn)”呢！但實(shí)力不具備，千萬不能冒然行事，這些地方要求茶葉品位高一些，要注意品牌、名茶品種要豐富，與茶葉有關(guān)的茶具、茶書要配套，如紫砂、瓷器、玻璃茶具等。居民區(qū)：茶葉是居民消費(fèi)的必需品，選擇居民區(qū)一般風(fēng)險(xiǎn)較小，但同時(shí)針對不同居民層次茶店經(jīng)營風(fēng)格也不盡相同。?d、行業(yè)住區(qū)：現(xiàn)在有些城市，形成一種行業(yè)區(qū)，如離退休老干部區(qū)、教師區(qū)、明星區(qū)。?其他還有一些地方：如旅游景點(diǎn)，不適應(yīng)大規(guī)模經(jīng)營，適當(dāng)經(jīng)營一些紀(jì)念性包裝茶等等。?對聯(lián)：如果用一副好的對聯(lián)，則更能體現(xiàn)茶店的文化與藝術(shù)氣息。店名：茶店的命名主要是體現(xiàn)經(jīng)營者的個(gè)性與茶文化和諧的統(tǒng)一，起好一名字是關(guān)鍵，可利用傳統(tǒng)的老字號，也可以按照茶葉的特點(diǎn)結(jié)合自己的思維。?四、搞好店內(nèi)衛(wèi)生與周圍環(huán)境?茶葉是一種很嬌貴的飲料，它具有強(qiáng)烈的吸腐性，店內(nèi)衛(wèi)生很重要，店堂一定要干凈，柜臺、貨架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上，不能留有半點(diǎn)灰塵，周圍環(huán)境要特別注意，看一看有沒有異味的物體在附近，如香水、酒類等。營業(yè)員是直接與顧客打交道，關(guān)系到茶店是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。九、做好廣告、促銷工作?廣告、促銷對商家的重要性是眾所周知的，如果有條件具備，完全可以利用電視、報(bào)紙等。?并逐步走向連鎖化：因現(xiàn)代市場經(jīng)營越來越規(guī)范，利潤越來越平均，如若你所經(jīng)營一、二個(gè)茶店效益不錯(cuò)，同時(shí)，又積累了許多無形資產(chǎn)，千萬不能就地踏步，更不能把掙來的錢消費(fèi)掉，應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人才，把你的經(jīng)營點(diǎn)在逐步穩(wěn)健的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張，走向連鎖